企業(yè)員工工作態(tài)度的影響因素分析

[中國分類號]F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

企業(yè)要想占據(jù)一定的市場份額，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，必須立足內(nèi)部建設(shè)，通過全面分析自身優(yōu)劣勢，有針對性地補(bǔ)足短板，同時(shí)把握市場機(jī)遇，最終提升整體競爭力。而員工是企業(yè)發(fā)展的核心支撐力量，員工充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)階段性的經(jīng)營目標(biāo)，間接完成企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。換言之，員工的綜合能力關(guān)系著企業(yè)的整體運(yùn)營水平。企業(yè)管理者要重視員工工作態(tài)度的變化及其影響因素分析，采取針對性措施激勵員工、留住優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮員工潛能。

1理論基礎(chǔ)及影響因素設(shè)定

本企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長期性發(fā)展與員工工作態(tài)度、工作滿意度密切相關(guān)。企業(yè)應(yīng)制定完善的員工管理手冊、員工工作態(tài)度管理機(jī)制，切實(shí)給予員工人文關(guān)懷，才能盡快消除員工負(fù)面情緒，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)打好人力資源基礎(chǔ)。企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的員工，才能保障每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)等保質(zhì)保量地完成，同時(shí)也有助于企業(yè)朝著良性方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

現(xiàn)代化市場中企業(yè)發(fā)展的根本目的是獲得利潤，而利潤的大小與企業(yè)內(nèi)部存儲的人力資源關(guān)聯(lián)密切，所以企業(yè)管理者、社會學(xué)者針對企業(yè)人力資源的研究很多。其中，人員績效、人員工作滿意度、人員離職傾向則是重中之重。本文為了探究影響企業(yè)員工工作態(tài)度的因素，主要采用問卷調(diào)查法、SPSS分析方法。筆者在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)后，綜合分析得出影響員工工作態(tài)度的因素（圖1），具體員工工作態(tài)度分別從員工績效、員工工作滿意度、員工離職傾向三方面體現(xiàn)，而影響其工作態(tài)度的因素有個(gè)人能力、個(gè)人理念、個(gè)人承諾、個(gè)人資本、經(jīng)濟(jì)效益、個(gè)人發(fā)展、工作保障、工作溝通7個(gè)板塊14個(gè)因素。其中部分因素可進(jìn)一步細(xì)化為獨(dú)立單元因素，如個(gè)人理念可從成就感、安全意識、成本意識三個(gè)方面分析；個(gè)人承諾指規(guī)范承諾、情感承諾兩方面；工作保障設(shè)施質(zhì)量、工作安全程度兩方面；個(gè)人發(fā)展涉及晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)會兩方面；個(gè)人資本指就職時(shí)長、人際關(guān)系兩部分；等等［1]。

2借助模型進(jìn)行實(shí)證分析

本文的問卷調(diào)查共發(fā)放268份問卷，簡單剔除不常規(guī)樣本后，統(tǒng)計(jì)回收263份有效問卷。

自變量因素有成本意識、成就感、情感承諾、安全意識、規(guī)范承諾、人際關(guān)系、基本薪酬福利、設(shè)施質(zhì)量、工作安全程度、離職傾向、工作滿意度、反饋參與；因變量因素則為能夠體現(xiàn)員工工作態(tài)度的績效、工作滿意度、離職傾向三個(gè)方面[2]。關(guān)于這些因素關(guān)聯(lián)度的分析則采用SPSS軟件，得到下文所述結(jié)果。

2.1自變量對員工個(gè)人績效的影響

員工工作年限、基本薪酬福利、培訓(xùn)機(jī)會、設(shè)施質(zhì)量自變量對員工個(gè)人績效有顯著影響，相應(yīng)的P值lt;0.05 或P值 lt;0.01 ，其他的如成本意識、工作能力、人際關(guān)系、成就感、安全意識、情感承諾、參與反饋、晉升機(jī)制等因素對績效影響不大。

2.2自變量對員工工作滿意度的影響

員工情感承諾、成就感、晉升機(jī)制、基本薪酬福利、反饋參與等自變量對員工工作滿意度有顯著影響，相應(yīng)的P值 lt;0.05 或P值 lt;0.01 ，其他的如成本意識、安全意識、就職時(shí)長、工作能力、人際關(guān)系等因素對績效影響不大。

2.3自變量對員工離職傾向的影響

員工工作能力、就職時(shí)長、基本薪酬福利自變量對員工離職傾向有顯著影響，相應(yīng)的P值 lt;0.05 或P值 lt;0.01 ，其他的如情感承諾、成就感、安全意識、成本意識、人際關(guān)系等因素對績效影響不大。

2.4研究結(jié)論

2.4.1 關(guān)于員工個(gè)人績效

從調(diào)研報(bào)告中可知，工作時(shí)長、薪酬福利、培訓(xùn)機(jī)會、設(shè)施質(zhì)量與員工績效間呈現(xiàn)顯著關(guān)聯(lián)關(guān)系。所以，企業(yè)要想提高員工績效，可以從這幾個(gè)方面著手。

2.4.2關(guān)于員工工作滿意度

從調(diào)研報(bào)告中可知，成就感、規(guī)范承諾、情感承諾、基本薪酬福利、晉升機(jī)制、反饋參與等因素關(guān)系著員工工作滿意度，所以企業(yè)在制定相關(guān)措施提升員工工作滿意度時(shí)，可從這些因素著手。

2.4.3關(guān)于員工離職傾向

從調(diào)研報(bào)告中可知，企業(yè)員工是否存在離職傾向，且離職意愿的強(qiáng)弱與基本薪酬福利、工作能力、就職時(shí)長、工作安全程度等因素有關(guān)。因此，企業(yè)可針對性地進(jìn)行優(yōu)化，減少員工離職意愿，降低其離職率。

3改善員工工作態(tài)度促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效建議

3.1員工個(gè)人因素層面

第一，對員工進(jìn)行組織承諾方面的培訓(xùn)。組織承諾培訓(xùn)內(nèi)容有行為規(guī)定性培訓(xùn)、情感培訓(xùn)，企業(yè)可通過人力資源部門積極籌劃培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，引導(dǎo)員工更好地融入企業(yè)這個(gè)大集體，不斷規(guī)范自身行為，提升工作效率。具體培訓(xùn)方式：企業(yè)定期開展大型組織活動，為不同部門人員提供相互了解的機(jī)會，同時(shí)在活動中展現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，切實(shí)為員工著想，讓員工能夠感受到這個(gè)大家庭的溫暖，才能增強(qiáng)其內(nèi)心對企業(yè)的歸屬感，也能夠激發(fā)其工作熱情，充分發(fā)揮員工個(gè)人價(jià)值，也能夠極大地降低員工離職率。

第二，增強(qiáng)員工安全辦公意識，尤其是涉及大型設(shè)施、戶外危險(xiǎn)任務(wù)的員工更要增強(qiáng)安全防護(hù)意識。

員工作為直接接觸危險(xiǎn)因子的責(zé)任人，不僅要注意自身安全，還要時(shí)刻關(guān)注周邊威脅因子、其他同事所處工作環(huán)境是否安全，防范安全事故，保護(hù)自身安全。為了提升員工安全意識，企業(yè)高層管理人員可以為其制定更多元、更鮮活的安全教育培訓(xùn)活動，改變以往單一的“我講你聽”方式，可采用現(xiàn)代科技手段活躍培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍，切實(shí)保障員工能夠從培訓(xùn)活動中了解安全的重要性，并增強(qiáng)自我安全防范意識和能力。

第三，提高員工個(gè)人成就感，引導(dǎo)員工全面了解自我，找到合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑，充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。首先，企業(yè)在前期人員招聘環(huán)節(jié)要格外謹(jǐn)慎，確保所招聘人員個(gè)人技能與崗位匹配，便于后期充分發(fā)揮其工作潛能。對企業(yè)發(fā)展而言，只有所有崗位的人員都能夠各司其職，共同發(fā)揮能效，才能創(chuàng)造出超越預(yù)期的卓越業(yè)績。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確評估員工的能力，合理安排日常工作，不能太過隨意，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)員工身兼數(shù)職的情況，既不利于員工提高工作成就感，也不利于企業(yè)整體的發(fā)展。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予員工一定的自由度，允許其發(fā)表言論，表達(dá)真實(shí)想法，特別是關(guān)鍵崗位人員，更應(yīng)建立暢通的建言渠道，激勵其勇于提出建設(shè)性意見和關(guān)鍵性問題。

第四，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的管理方式，對崗位人員開展績效考核，并根據(jù)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整員工的崗位、薪酬、福利待遇等，讓員工能夠獲得與工作能力、工作業(yè)績相匹配的報(bào)酬，從而提升員工工作滿意度。首先，企業(yè)要不斷吸納優(yōu)秀人才，伴隨著新員工的入職，企業(yè)人力資源價(jià)值能夠在無形中得以提升，且能在一定程度上激勵老員工，繼而在新老員工的共同努力下為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值。其次，企業(yè)要加強(qiáng)對老員工的管控，提高其正向工作態(tài)度、工作能力，企業(yè)可專門制定一套制度來約束、引導(dǎo)老員工認(rèn)真完成本職工作。最后，制定獎懲機(jī)制。正向激勵：榜樣效應(yīng)，通過榜樣作用激發(fā)其他崗位人員共同進(jìn)步，在授予榜樣相應(yīng)的獎勵時(shí)可注重儀式感，以此振奮人心；垂范激勵，中高層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，引領(lǐng)員工愛崗敬業(yè)；溝通激勵，尤其關(guān)注老員工的身心健康，了解其真實(shí)困境，并給予一定幫助，發(fā)揮老員工的主心骨作用。懲罰機(jī)制：對未達(dá)標(biāo)者、工作態(tài)度懶散者、渾水摸魚者給予相應(yīng)懲罰，嚴(yán)重時(shí)可辭退。

3.2企業(yè)因素層面

第一，調(diào)整當(dāng)前薪酬福利待遇，優(yōu)化晉升管理機(jī)制，以此提升員工的工作熱情。薪酬福利待遇的設(shè)置一方面體現(xiàn)著員工自身價(jià)值，另一方面是企業(yè)對員工工作的認(rèn)可，所以企業(yè)優(yōu)化薪酬福利待遇，公平公正地對待員工是非常重要的。企業(yè)要意識到整體發(fā)展進(jìn)步離不開各崗位人員的付出，所以在制定薪酬管理制度、晉升管理機(jī)制時(shí)要認(rèn)真玲聽員工的想法，全面了解員工的真實(shí)需求，才能確保最終制定的薪酬管理機(jī)制足夠科學(xué)合理。同時(shí)，合理提高績效部分薪資在員工總薪酬中的占比，使優(yōu)秀員工和普通員工之間的薪酬差異更直觀，如此才能激發(fā)員工工作的積極性。公平公正的薪酬分配會使員工在內(nèi)心深處更加認(rèn)可企業(yè)，也會保持良好工作態(tài)度，提升工作效率。

第二，增加員工培訓(xùn)活動開展頻次。首先，企業(yè)人力資源部門設(shè)置培訓(xùn)活動時(shí)，要明確此次培訓(xùn)活動目的、培訓(xùn)對象，之后才能為其設(shè)置合理的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的針對性、有效性。其次，企業(yè)要設(shè)置雙向的培訓(xùn)反饋機(jī)制，不僅人力資源部門要對培訓(xùn)的實(shí)際成效進(jìn)行準(zhǔn)確考核評估，員工也要對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行評價(jià)。如此才能避免培訓(xùn)的形式化，確保培訓(xùn)能夠切實(shí)對員工有所幫助。最后，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)方式，盡可能吸引員工，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。為了保證培訓(xùn)參與率，可設(shè)置線上線下結(jié)合的方式，因工作無法參加線下培訓(xùn)的員工可以參與線上培訓(xùn)。

第三，優(yōu)化員工辦公環(huán)境，保障員工身心健康，讓員工從小事中感受企業(yè)的人文關(guān)懷，從而提高其對企業(yè)的認(rèn)可度。首先，在條件允許的情況下，企業(yè)可以為員工提供工作餐、餐后零食、水果等，豐富套餐種類，解決員工飲食問題。其次，注重辦公環(huán)境的舒適度，常規(guī)水電暖、辦公設(shè)備、消防設(shè)施等的配置都可以在一定程度上提高員工舒適度，提升其整體歸屬感、工作滿意度，從而降低離職率。

第四，安全第一，生產(chǎn)第二，無論哪種類型的企業(yè)都要重視對員工人身安全的保護(hù)。安全是責(zé)任、是效益、是榮譽(yù)、是生命，尤其是重工業(yè)類企業(yè)，更要強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任主體、安全管理制度體系、安全教育培訓(xùn)等工作，從源頭杜絕危險(xiǎn)因子，保障員工安全，保障企業(yè)安全。

第五，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營成本管控，提高企業(yè)營收。首先，培養(yǎng)員工樹立成本管控意識，在確保業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)降本增效，最終提升企業(yè)整體盈利能力。其次，確保員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)整體目標(biāo)保持高度協(xié)同。最后，加大職能部門間互相監(jiān)管力度，減少日常物資的損耗、消耗，增強(qiáng)各崗位員工的成本管控意識。

4改善企業(yè)員工工作態(tài)度的保障性措施

4.1秉承以人為本、職責(zé)明確原則

企業(yè)需要制定科學(xué)合理的人員管理機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，對崗位職責(zé)進(jìn)行合理調(diào)整，明確崗位職責(zé)邊界，加大對員工思想意識的引導(dǎo)力度，盡量為員工營造公平公正、競爭中有合作、合作中有競爭的良好工作氛圍。

4.2德行考察優(yōu)先

企業(yè)在篩選人才時(shí)，要兼顧其德行考核結(jié)果。在選拔不同層級管理者時(shí)，需要采用民主化方式，公平公正地考核人員，把人員自發(fā)性、積極性、首創(chuàng)性作為篩選前提條件，保障真正有實(shí)力、思想認(rèn)知正確的人員能夠被合理任用。保持人才選拔與晉升流程的公開透明，使各職能部門能夠有效參與監(jiān)督。通過多方主體的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，確保選拔出的管理人員既具備專業(yè)能力又符合品德要求，并獲得員工的廣泛認(rèn)可。

4.3重視優(yōu)秀人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中不同層級員工都要具備與崗位要求相匹配的技能，高質(zhì)量完成本職工作，配合其他部門完成相關(guān)工作。為此，企業(yè)要重視員工的在職培訓(xùn)，加大專業(yè)性、通用性知識的培訓(xùn)力度，引導(dǎo)員工積極參與，不斷提高員工個(gè)人綜合技能，為企業(yè)在市場中競爭奠定扎實(shí)的人才基礎(chǔ)。

5結(jié)語

總之，企業(yè)員工工作態(tài)度受諸多內(nèi)外部因素影響，且由于員工本身需求隨時(shí)變動，其工作態(tài)度的影響因素也處于動態(tài)變化狀態(tài)，所以研究影響企業(yè)員工工作態(tài)度是一項(xiàng)系統(tǒng)性的、復(fù)雜的、長期性的工作。本文通過問卷調(diào)查法、SPSS分析方法分析影響員工工作態(tài)度的因素，分別從員工個(gè)人、企業(yè)層面提出建議，旨在改善員工工作態(tài)度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王瑤瑤，鐘靜，王靜.酒店不同學(xué)歷新生代員工工作滿意度影響因素比較研究[J].江蘇商論，2024（4）：13-16.

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