面向圖書館員的人工智能能力框架及提升路徑研究

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2025.0030

1 研究背景

人工智能（ArtificialIntelligence，AI由麥卡錫在1956年達(dá)特茅斯會(huì)議上首次提出，是新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命的聚焦點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、生活智能化形成了新的變革浪潮[。人工智能技術(shù)在經(jīng)歷“三起兩落\"2之后，于2016年開始步入發(fā)展的快車道，無可爭議地成為當(dāng)今科技革命的最大熱點(diǎn)和前沿技術(shù)，其影響滲透到了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和層面?！妒澜缁ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2017》指出，人工智能等新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)成為全球科技競(jìng)爭的新高地[3]；Google、百度各自推出GoogleBrain計(jì)劃、“百度大腦\"項(xiàng)目，騰訊、微軟分別成立人工智能研究院[4]。2017年隨著AlphaGo、Sophia以及阿里“魯班\"設(shè)計(jì)師的相繼出現(xiàn)，人工智能迎來發(fā)展的爆發(fā)期，整個(gè)社會(huì)隨即進(jìn)入到“AI應(yīng)用發(fā)展元年”。人工智能技術(shù)在近年得以迅猛發(fā)展，其為圖書館事業(yè)發(fā)展帶來的巨大空間和無限潛能被越來越多的圖書館和圖書館人所認(rèn)同，如2017年IFLA趨勢(shì)報(bào)告、新地平線報(bào)告（圖書館版）將人工智能列為圖書館技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)/方向之一，2021、2023年IFLA分別通過成立AI專門興趣小組、發(fā)布《制定圖書館對(duì)人工智能的戰(zhàn)略響應(yīng)》來關(guān)注AI技術(shù)對(duì)圖書館的影響以及指導(dǎo)圖書館利用AI技術(shù)。當(dāng)前，人工智能技術(shù)對(duì)我國圖書館事業(yè)的全方位賦能正逐步從個(gè)別圖書館的試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注與應(yīng)用。在理論研究領(lǐng)域，最初的成果側(cè)重于部分人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用或從整體上關(guān)注人工智能的宏觀影響[6]，隨后，傅平[7]、茆意宏[8]、儲(chǔ)節(jié)旺和陳夢(mèng)蕾[9]、楊文建[10]等針對(duì)人工智能技術(shù)對(duì)圖書館的影響、重塑以及未來應(yīng)用進(jìn)行了深入探討。另外，面對(duì)人工智能帶來的倫理缺失、個(gè)人隱私泄露、數(shù)據(jù)安全、版權(quán)保護(hù)、數(shù)字鴻溝等風(fēng)險(xiǎn)，鄧?yán)罹蜅钗慕╗1]、祝鳳云[12]分別提出了應(yīng)對(duì)策略和防御模型。在實(shí)踐探索領(lǐng)域，圖書館業(yè)界擁抱人工智能的步伐既堅(jiān)實(shí)又矯健：從清華大學(xué)圖書館較早在網(wǎng)站欄目中設(shè)置智能聊天機(jī)器人，到上海圖書館機(jī)器人館員“圖小靈”正式上崗接受讀者咨詢；從南京大學(xué)圖書館的圖書盤點(diǎn)機(jī)器人，到天津中新友好圖書館的智能搬運(yùn)機(jī)器人；從江西省圖書館采用“黑科技”打造“無感借還\"服務(wù)，到海南省圖書館推出人臉識(shí)別借閱功能。盡管目前人工智能技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用還大多處于弱AI的機(jī)器學(xué)習(xí)階段，距離強(qiáng)AI的機(jī)器智能階段甚至超強(qiáng)AI的機(jī)器意識(shí)階段在全行業(yè)應(yīng)用的普及推廣仍有不小的差距，但其應(yīng)用前景無比明朗、應(yīng)用范圍愈加廣泛。

2 研究現(xiàn)狀

2.1人工智能與圖書館員研究

人工智能技術(shù)在促進(jìn)圖書館服務(wù)效能提升和服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也帶來了倫理、道德和法律等方面的諸多問題，因此圖書館員的專業(yè)能力構(gòu)建和提升是圖書館重塑人力資源的必然要求和關(guān)鍵所在。目前，人工智能正處于從初步萌芽走向成熟發(fā)展、從局部試點(diǎn)走向全面推開的轉(zhuǎn)變時(shí)期，而這也正是智慧圖書館建設(shè)過程中館員重塑素養(yǎng)、提升能力的重要窗口期。在CNKI中以“篇名 圖書館員and（人工智能orAI）\"為條件進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，圍繞“人工智能與圖書館員”，相關(guān)研究成果多聚焦于人工智能背景下圖書館員的角色定位、職業(yè)發(fā)展、價(jià)值重塑。例如，曾建勛[13]認(rèn)為，面對(duì)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展對(duì)新型勞動(dòng)者的迫切需求，圖書情報(bào)領(lǐng)域除開展大眾AI素養(yǎng)教育之外，更需要將AI技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作和服務(wù)模式中，為此呼呼建立圖書館員人工智能能力框架并將其納入圖書館綜合能力建設(shè)戰(zhàn)略中。郭亞軍等[14]梳理了PGC、UGC、AIGC等技術(shù)更迭下文獻(xiàn)館員、學(xué)科館員、數(shù)據(jù)館員、智慧館員的演進(jìn)歷程，將館員的未來角色定位為數(shù)據(jù)/信息的質(zhì)檢員、知識(shí)的導(dǎo)航員、智慧的傳播者。孟海紅[15設(shè)計(jì)了由館員大腦和人工智能連接而成的協(xié)同分析框架，并依據(jù)機(jī)器智能支持程度的不同，將協(xié)同模式由低到高分為人工智能代理、人工智能助手、人工智能館員和人工智能伙伴等4個(gè)階段。人工智能對(duì)圖書館員職業(yè)能力的挑戰(zhàn)是前所未有的[16]，不僅會(huì)取代一些簡單、重復(fù)、勞累、危險(xiǎn)的低層次工作，而且還會(huì)一定程度上使一些較為復(fù)雜的崗位發(fā)生變化，所有這些都倒逼圖書館員成為人腦智慧與機(jī)器智能相融合的新型服務(wù)主體。圖書館員只有積極應(yīng)對(duì)、順應(yīng)潮流，不斷提升自身技術(shù)應(yīng)用能力和智慧服務(wù)技能，才能將人工智能賦能自身并將其轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機(jī)遇。

2.2人工智能素養(yǎng)/能力研究

人工智能技術(shù)在深刻影響經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)生活的同時(shí)，也顛覆了圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，催生著圖書館新業(yè)態(tài)、新模式和新動(dòng)能，因此人工智能素養(yǎng)研究成為圖書館領(lǐng)域的重要議題和工作重點(diǎn)，這在近三年的研究成果中表現(xiàn)尤為明顯。例如，張靜蓓等[]基于科研生命周期中的不同階段，從知識(shí)、技能、倫理三個(gè)維度設(shè)計(jì)了面向科研人員和科研場(chǎng)景的人工智能素養(yǎng)教育內(nèi)容體系。蔡迎春等[18]面對(duì)高校教師和學(xué)生兩個(gè)層面的受教對(duì)象，對(duì)比分析全球主要國家與AI相關(guān)的素養(yǎng)教育政策、課程與培訓(xùn)項(xiàng)目，從而構(gòu)建出了面向智能化科研的人工智能素養(yǎng)教育培訓(xùn)體系。吳瑕碧等[19]引人ARCS動(dòng)機(jī)模型設(shè)計(jì)AI素養(yǎng)教育環(huán)節(jié)、形成AI素養(yǎng)教育鏈條，構(gòu)建出融合閱讀推廣的素養(yǎng)教育模式及推進(jìn)策略。周瓊等[20采用定量研究方法，深人研究了高校大學(xué)生的AI素養(yǎng)水平現(xiàn)狀以及其與教育培訓(xùn)背景、實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和興趣等因素之間的關(guān)聯(lián)性。盡管圖書館領(lǐng)域的不少學(xué)者在人工智能素養(yǎng)的知識(shí)、技能、態(tài)度與倫理維度提出了諸多理論框架和概念模型，但這些研究主要定位在高校圖書館，并聚焦于高校教師、學(xué)生以及科研人員等受眾群體，對(duì)圖書館員的人工智能素養(yǎng)能力構(gòu)建缺少關(guān)注。

此外，在教育領(lǐng)域，探討人工智能的能力框架或概念模型也已經(jīng)成為熱點(diǎn)話題。例如，Hibbert等[21]定義的能力框架包括理解AI、使用和應(yīng)用AI、分析和評(píng)估AI以及創(chuàng)造AI；Kim等22]設(shè)計(jì)的AI素養(yǎng)三維度模型聚焦知識(shí)、技能和態(tài)度。國內(nèi)學(xué)者如楊鴻武[23]從核心概念、技術(shù)實(shí)踐、倫理態(tài)度等方面構(gòu)建了STEM背景下的AI素養(yǎng)框架；張銀榮等[24設(shè)計(jì)了以知識(shí)為基礎(chǔ)、以能力為核心、以倫理為關(guān)鍵的三維度素養(yǎng)框架。此外，UNESCO在2024年發(fā)布《教師人工智能能力框架》25《學(xué)生人工智能能力框架》26]，系統(tǒng)培養(yǎng)師生在AI領(lǐng)域的知識(shí)、技能和倫理意識(shí)。這些能力框架及素養(yǎng)模型可為本文的圖書館員人工智能能力框架制定提供有效參考。

3圖書館員人工智能能力框架構(gòu)建的必要性

如上所述，圍繞“人工智能與圖書館員”，相關(guān)成果多探討如何將人工智能技術(shù)應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)工作中以及人工智能背景下圖書館員的角色定位和價(jià)值重塑，尚未將館員人工智能能力框架建設(shè)融人能力建設(shè)戰(zhàn)略中；圍繞“人工智能素養(yǎng)/能力研究”，圖書館學(xué)領(lǐng)域?qū)⒀芯恐攸c(diǎn)置于高校圖書館以及所服務(wù)的教師、學(xué)生乃至科研人員，缺少面向圖書館員群體的人工智能能力框架研究；與此同時(shí)，教育領(lǐng)域的人工智能能力框架探討則強(qiáng)調(diào)知識(shí)概念與意識(shí)思維、方法技能與實(shí)踐應(yīng)用、情感態(tài)度與倫理價(jià)值等多重維度，可為我們提供諸多有價(jià)值的參考借鑒。

人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展對(duì)圖書館的管理、服務(wù)、事業(yè)發(fā)展以及用戶、館員的角色和能力將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，把傳統(tǒng)的“館員一用戶\"關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤梆^員一人工智能一用戶\"關(guān)系，這要求我們需要重新審視館員的角色以及他們?cè)谌斯ぶ悄軙r(shí)代所須具備的知識(shí)、技能和價(jià)值觀。隨著人工智能工具的廣泛應(yīng)用，圖書館員面臨前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)能力以及框架標(biāo)準(zhǔn)已不合時(shí)宜。具備人工智能知識(shí)、掌握人工智能應(yīng)用、熟悉人工智能倫理規(guī)范，成為人工智能時(shí)代圖書館員的必備能力與基本素養(yǎng)。在這種背景下，建立圖書館員人工智能能力框架可以支持圖書館員發(fā)展人工智能能力，使他們能夠以安全、有效和合乎道德的方式在用戶服務(wù)實(shí)踐中使用這些技術(shù)工具，從而為館員能力提升、培訓(xùn)評(píng)估以及職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和參考。

4圖書館員人工智能能力框架的構(gòu)成要素

4.1整體框架描述

圖書館員人工智能能力是指館員利用自身智力優(yōu)勢(shì)，基于“以人為本\"的理念，有意識(shí)地選擇參與AI相關(guān)討論，主動(dòng)學(xué)習(xí)AI知識(shí)和技能，熟練掌握和運(yùn)用AI技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為服務(wù)用戶知識(shí)需求以及推動(dòng)專業(yè)學(xué)習(xí)、支持行業(yè)發(fā)展、探索事業(yè)變革的一種能力。人工智能能力不僅是對(duì)技術(shù)的理解與應(yīng)用，更是構(gòu)建一套完整全面的知識(shí)和技能體系，根據(jù)館員應(yīng)用人工智能技術(shù)所涉及的主客觀因素以及服務(wù)提供過程中的諸因素，可以從縱向和橫向兩個(gè)維度構(gòu)建。

從縱向維度看，按照專業(yè)能力發(fā)展水平由低到高排列，可以將館員人工智能能力內(nèi)容劃分為觀念責(zé)任、道德倫理、知識(shí)技能、應(yīng)用實(shí)踐、職業(yè)發(fā)展等五個(gè)層面。如表1所示，“觀念責(zé)任層”是館員思維意識(shí)、思想觀念、心理意愿、價(jià)值觀等的統(tǒng)稱；“道德倫理層”是指館員使用人工智能技術(shù)及工具所必須遵循的道德規(guī)則、原則規(guī)范、倫理價(jià)值，與“觀念責(zé)任層”共同貫穿于整個(gè)能力框架中；“知識(shí)技能層”涉及基礎(chǔ)知識(shí)和技能應(yīng)用，即館員具備的人工智能基礎(chǔ)知識(shí)和使用人工智能工具的能力；“應(yīng)用實(shí)踐層”表現(xiàn)為館員在服務(wù)過程中對(duì)人工智能知識(shí)和技能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人工智能與用戶服務(wù)的融合；“職業(yè)發(fā)展層”聚焦于館員如何創(chuàng)造性地使用人工智能技術(shù)以助力專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展以及行業(yè)轉(zhuǎn)型。

從橫向維度看，可以將館員人工智能能力進(jìn)階劃分為了解學(xué)習(xí)、理解深化、創(chuàng)新創(chuàng)造三個(gè)級(jí)別，漸進(jìn)式路徑代表著館員在人工智能能力的五個(gè)層面可能會(huì)隨時(shí)間的推移而發(fā)展。如表1所示，“了解學(xué)習(xí)\"定義了館員評(píng)估、選擇和使用人工智能工具所需的基本人工智能能力，“理解深化”指定了設(shè)計(jì)開發(fā)有效服務(wù)策略并融合人工智能的中級(jí)能力，“應(yīng)用創(chuàng)新”列出了在服務(wù)中創(chuàng)新性使用人工智能以及創(chuàng)造性開發(fā)人工智能系統(tǒng)所需的高級(jí)能力。

表1圖書館員人工智能能力框架的具體模塊

4.2 縱向?qū)用娣治?/p>

（1）觀念責(zé)任層：館員價(jià)值、AI價(jià)值。此層面要求館員形成有關(guān)人類與AI之間交互的價(jià)值觀，鼓勵(lì)館員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，采用批判性方法來評(píng)估人工智能的益處和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)始終把用戶需求作為重點(diǎn)，并理解人類責(zé)任，了解人工智能對(duì)社會(huì)及公眾的影響。具體內(nèi)容包括：

培養(yǎng)館員的批判性思維，即在評(píng)估和使用人工智能工具時(shí)意識(shí)到館員的主觀能動(dòng)性，如批判性評(píng)估AI生成內(nèi)容；同時(shí)，館員應(yīng)持批評(píng)性態(tài)度，客觀看待有關(guān)人工智能代替圖書館員進(jìn)行決策的過度宣傳，同時(shí)深入理解館員在選擇和使用人工智能工具方面的職責(zé)及態(tài)度；還應(yīng)秉持客觀態(tài)度，批判性看待人工智能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科學(xué)等領(lǐng)域的價(jià)值和影響，并借助人工智能工具的設(shè)計(jì)使用來積極參與和助推人工智能和諧社會(huì)的建設(shè)，尊重基本人權(quán)、強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷、維護(hù)公平公正、增進(jìn)人類福祉。

（2）道德倫理層：人工智能風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和道德倫理。此層面描繪了館員應(yīng)用AI時(shí)需要理解和遵守的基本倫理規(guī)范、制度、法律法規(guī)、道德規(guī)則，要求館員不僅能夠深入理解人工智能道德倫理，而且要具備科學(xué)、合理、負(fù)責(zé)任使用人工智能以及參與制定相關(guān)倫理規(guī)范的綜合能力。具體內(nèi)容包括：

了解與人工智能相關(guān)的典型風(fēng)險(xiǎn)及倫理問題，如意識(shí)形態(tài)、隱私安全、虛假信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，以及人類主權(quán)、隱私保護(hù)、個(gè)人信息與數(shù)據(jù)安全、保障語言和文化的多樣性等道德倫理；同時(shí)，將有關(guān)人工智能使用的基本倫理規(guī)則內(nèi)化于心，在尊重?cái)?shù)據(jù)隱私、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上科學(xué)、合理、負(fù)責(zé)任地使用人工智能；此外，與利益相關(guān)者合作，攜手解決人工智能的社會(huì)倫理及文化問題，共同制定圖書館領(lǐng)域內(nèi)人工智能實(shí)踐的道德標(biāo)準(zhǔn)或政策指南，使人工智能在圖書館的使用確?？煽乜尚?、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)個(gè)人隱私。

（3）知識(shí)技能層：人工智能基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。此層面規(guī)定了館員在選擇人工智能工具時(shí)應(yīng)當(dāng)理解的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能，在使用人工智能工具時(shí)應(yīng)用所掌握的知識(shí)和技術(shù)執(zhí)行實(shí)踐任務(wù)的技能，以及創(chuàng)造或定制人工智能工具的技能，以服務(wù)于以用戶為中心、人工智能輔助的空間場(chǎng)景。具體內(nèi)容包括：

培養(yǎng)人工智能能力首先需要建立堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，即掌握有關(guān)人工智能的基本概念、關(guān)鍵術(shù)語、工作原理、發(fā)展歷史、主要類別及應(yīng)用實(shí)例，評(píng)估特定人工智能工具在圖書館領(lǐng)域的適用性，熟練使用經(jīng)過驗(yàn)證的人工智能工具。這些基礎(chǔ)知識(shí)為后續(xù)更深入地學(xué)習(xí)和討論AI奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，深入了解不同類型AI之間的區(qū)別，加深對(duì)人工智能技術(shù)、方法的理解，增強(qiáng)在圖書館服務(wù)場(chǎng)景中熟練應(yīng)用、分析和評(píng)估人工智能的技能，包括但不限于與人工智能工具進(jìn)行交流、提問及反饋等互動(dòng)，運(yùn)用AI工具進(jìn)行信息查找、獲取、整理和利用，評(píng)估人工智能的局限性和不足，鑒別人工智能生成信息的真?zhèn)?；此外，還應(yīng)熟練利用人工智能技術(shù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、內(nèi)容創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)，創(chuàng)設(shè)人工智能輔助的服務(wù)場(chǎng)景或?qū)W習(xí)環(huán)境，并應(yīng)對(duì)不斷變化的用戶多元化需求的挑戰(zhàn)。

（4）應(yīng)用實(shí)踐層：人工智能服務(wù)。此層面提出了將人工智能有效整合進(jìn)用戶服務(wù)過程所需的能力，包括驗(yàn)證和選擇適當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄芄ぞ?，并將其與用戶服務(wù)相結(jié)合的能力。館員需要批判性評(píng)估，在用戶服務(wù)中如何規(guī)劃實(shí)施人工智能輔助服務(wù)實(shí)踐，以及如何以科學(xué)、合理、負(fù)責(zé)任的方式使用人工智能。具體內(nèi)容包括：

識(shí)別并利用特定人工智能工具的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)特定服務(wù)項(xiàng)目或活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施和完善，處理服務(wù)事務(wù)、提升服務(wù)效率、產(chǎn)出高質(zhì)量的服務(wù)成果；同時(shí)，堅(jiān)持以用戶為中心，基于用戶特定需求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，并將人工智能工具應(yīng)用于全過程管理，提升職業(yè)競(jìng)爭力；應(yīng)批判性看待人工智能對(duì)用戶服務(wù)的影響，促進(jìn)人工智能技術(shù)對(duì)沉浸式服務(wù)場(chǎng)景的支持，以增強(qiáng)用戶的服務(wù)體驗(yàn)，并利用用戶反饋不斷探索以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新。

（5）職業(yè)發(fā)展層：人工智能助力專業(yè)、行業(yè)和事業(yè)發(fā)展。此層面概述了館員如何利用人工智能通過評(píng)估學(xué)習(xí)訴求來推動(dòng)終身專業(yè)學(xué)習(xí)，通過提升技術(shù)水平來支持整個(gè)行業(yè)發(fā)展，通過加強(qiáng)內(nèi)外變革來探索未來事業(yè)轉(zhuǎn)型。具體內(nèi)容包括：

利用人工智能工具來評(píng)估館員的專業(yè)學(xué)習(xí)訴求，推動(dòng)館員自身的專業(yè)成長與技能提升；利用人工智能工具共享學(xué)習(xí)資源，發(fā)揮協(xié)同參與效應(yīng)，提升館員整體素質(zhì)和能力，為整個(gè)行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)；最終實(shí)現(xiàn)通過人工智能工具來滿足事業(yè)轉(zhuǎn)型變革的需求。

4.3 橫向級(jí)別分析

（1）級(jí)別一：了解學(xué)習(xí)?！傲私鈱W(xué)習(xí)\"是人工智能在圖書館實(shí)際應(yīng)用的初始階段，涵蓋了館員識(shí)別、評(píng)估、選擇和使用人工智能工具所需的基本人工智能能力，自標(biāo)是支持所有館員達(dá)到不同環(huán)境下職業(yè)必備的基本能力。在這一階段，館員基于以人為本的理念，了解與人工智能相關(guān)的基本道德原則，開始學(xué)習(xí)使用人工智能的最基本知識(shí)和技能，具備應(yīng)用基本人工智能技術(shù)的能力，學(xué)會(huì)識(shí)別人工智能為圖書館領(lǐng)域帶來的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，承認(rèn)人工智能在促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，從而為圖書館員將人工智能融入其職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（2）級(jí)別二：理解深化。“理解深化”是人工智能在圖書館初始應(yīng)用的進(jìn)一步深化，涵蓋了館員識(shí)別、評(píng)估、選擇和使用人工智能工具所需的中級(jí)人工智能能力，目標(biāo)是支持館員成為完全稱職或熟練使用人工智能的館員。在這一階段，館員應(yīng)倡導(dǎo)社會(huì)公平、包容和多樣性，重點(diǎn)關(guān)注自身責(zé)任；遵守國家政策，維護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全、信息隱私和個(gè)人權(quán)益，確?？茖W(xué)、合理、負(fù)責(zé)任地使用人工智能工具；結(jié)合以用戶為本的服務(wù)策略，提升將人工智能融入服務(wù)實(shí)踐的能力；利用人工智能組織同行學(xué)習(xí)，支持行業(yè)發(fā)展。總之，館員應(yīng)在管理和服務(wù)中表現(xiàn)出以人為本的理念以及合乎倫理的行為，加深對(duì)人工智能的概念理解，以及應(yīng)用人工智能支持行業(yè)發(fā)展的能力。

（3）級(jí)別三：應(yīng)用創(chuàng)新。“應(yīng)用創(chuàng)新\"是人工智能在圖書館實(shí)際應(yīng)用的高級(jí)階段，涵蓋了館員識(shí)別、評(píng)估、選擇和使用人工智能工具所需的高級(jí)人工智能能力，目標(biāo)是使擁有扎實(shí)人工智能知識(shí)和能力的館員成為專業(yè)館員及變革推動(dòng)者。在這一階段，館員應(yīng)批判性理解人工智能對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響以及人工智能時(shí)代下的公民責(zé)任；聯(lián)合其他相關(guān)利益方共同制定人工智能政策法規(guī)和倫理規(guī)范；利用先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新性開發(fā)或量身定制面向用戶的人工智能工具；探索利用人工智能工具來增強(qiáng)用戶的服務(wù)感受和使用體驗(yàn)；綜合使用人工智能工具來推動(dòng)事業(yè)持續(xù)變革或轉(zhuǎn)型以滿足不斷變化的用戶需求?？傊?，館員應(yīng)能夠創(chuàng)新地將人工智能用于圖書館領(lǐng)域，并與利益相關(guān)者合作，探索人工智能如何推動(dòng)事業(yè)轉(zhuǎn)型和公共文化服務(wù)發(fā)展。

5圖書館員人工智能能力提升路徑

5.1完善內(nèi)部舉措

5.1.1強(qiáng)化意識(shí)意愿，明確責(zé)任歸屬在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，掌握人工

智能技能將成為圖書館員核心業(yè)務(wù)能力的重要組成部分，并成為他們未來專業(yè)發(fā)展和素質(zhì)提升的關(guān)鍵要素。一直以來圖書館就是塑造館員倫理觀念和道德品質(zhì)的主要力量，步人人工智能時(shí)代，它自然承載著促進(jìn)館員在AI領(lǐng)域的道德覺醒和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾姑Ｒ虼?，圖書館首先應(yīng)培養(yǎng)館員的AI思維、意識(shí)和責(zé)任，通過重點(diǎn)培養(yǎng)批判性思維和倫理判斷能力來提高館員對(duì)AI的認(rèn)識(shí)，通過引導(dǎo)館員參與有關(guān)AI倫理和社會(huì)影響的討論，提升他們的技術(shù)接受程度和意愿，增強(qiáng)他們?cè)诩夹g(shù)使用中的責(zé)任感和道德意識(shí)，從而使他們樹立對(duì)AI技術(shù)的正面認(rèn)識(shí)以及開放、積極的態(tài)度。

5.1.2豐富理論知識(shí)，提升實(shí)踐技能

在強(qiáng)化意識(shí)和明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起一個(gè)涵蓋從基礎(chǔ)到前沿的全方位知識(shí)體系與技能培訓(xùn)，包括AI的歷史沿革、基本原理、核心理論、最新研究動(dòng)態(tài)及其廣泛的應(yīng)用潛力，旨在幫助館員構(gòu)建一個(gè)既全面又系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)與技能組合。

具體而言，圖書館應(yīng)采取以下措施：首先，鼓勵(lì)并支持館員積極參與人工智能領(lǐng)域的學(xué)術(shù)探索與創(chuàng)新實(shí)踐，通過提供研究經(jīng)費(fèi)、專業(yè)指導(dǎo)以及項(xiàng)目開發(fā)平臺(tái)等關(guān)鍵資源，為他們的能力提升與學(xué)術(shù)追求提供堅(jiān)實(shí)后盾和穩(wěn)固基礎(chǔ)；其次，定期舉辦一系列講座與工作坊，結(jié)合多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景開展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，確保館員能夠熟練掌握在不同閱讀環(huán)境與服務(wù)場(chǎng)景下應(yīng)用AI技術(shù)的技巧，提升服務(wù)水平和效能；再者，圍繞AI技術(shù)可能引發(fā)的偏見問題、倫理挑戰(zhàn)及社會(huì)影響，組織開展專題研討會(huì)與展覽陳設(shè)，引導(dǎo)館員從多角度審視AI技術(shù)的應(yīng)用，培養(yǎng)批判性思維，確保AI技術(shù)的合理與負(fù)責(zé)任應(yīng)用。

5.2 構(gòu)建外部生態(tài)

5.2.1加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)，建立長效保障機(jī)制

目前，全球很多國家和地區(qū)圍繞人工智能或人工智能素養(yǎng)，先后制定或頒布實(shí)施了有關(guān)合理利用、治理與監(jiān)管的政策、法律、文件及權(quán)威解讀，如美國的《國家人工智能戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃》歐盟的《歐盟人工智能法案》等。我國也從2017年始先后發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《新一代人工智能倫理規(guī)范》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》。為支持圖書館員提升人工智能能力，我國圖書館領(lǐng)域應(yīng)基于上述政策文件制定一系列制度層面的保障措施。例如，由中國圖書館學(xué)會(huì)牽頭，組織業(yè)內(nèi)專家學(xué)者制定圖書館員使用人工智能的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的支撐性政策，如構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)、組織行業(yè)培訓(xùn)，并為個(gè)人能力提升提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源。此外，各圖書館應(yīng)將館員AI能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任、職稱資格等要求相匹配，有步驟和分層級(jí)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，逐步指導(dǎo)將人工智能工具有效融人業(yè)務(wù)實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)圖書館員人工智能能力建設(shè)步入新臺(tái)階。

人工智能能力是二十一世紀(jì)人才培養(yǎng)的必備素養(yǎng)之一，提升圖書館員人工智能能力需要逐步建立并完善相應(yīng)的長效機(jī)制。一是建立人財(cái)物保障機(jī)制。相較于以往的能力建設(shè)，館員人工智能能力建設(shè)則需要更多、更全、更充分的人才保障、資源保障、經(jīng)費(fèi)保障，如圖書館招募引進(jìn)AI專門人才，加強(qiáng)AI工具及資源建設(shè)，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來保障提升計(jì)劃順利開展。二是建立運(yùn)營管理保障機(jī)制。圖書館應(yīng)設(shè)置專門的人工智能崗位及委員會(huì)、工作組，制定專門的人工智能能力提升政策，擬定專門的人工智能能力培育計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。三是建立效果評(píng)價(jià)機(jī)制。館員人工智能能力提升的策劃實(shí)施應(yīng)建立在成效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)建立一套成熟健全的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，最大程度地實(shí)現(xiàn)館員、技術(shù)、能力之間的有效平衡與優(yōu)化組配，強(qiáng)化能力提升活動(dòng)的針對(duì)性和適用性。

5.2.2加強(qiáng)多方協(xié)作，提升成效水平

圖書館員人工智能能力提升是一項(xiàng)繁復(fù)龐雜的系統(tǒng)工作，僅僅依靠某個(gè)單體館或行業(yè)自身的力量難以保障長期有效開展。圖書館聯(lián)合其他部門或機(jī)構(gòu)共同開展人工智能能力提升計(jì)劃，既體現(xiàn)出圖書館在館員能力提升方面的合作意識(shí)，也能夠在一定程度上提升培訓(xùn)的成效和水平。

簡要而言，公共圖書館可與系統(tǒng)開發(fā)商、行業(yè)組織和政府部門等加強(qiáng)合作，共同開展面向館員的AI能力提升計(jì)劃或AI素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，指導(dǎo)圖書館員成長為既具備技術(shù)能力又兼有高度倫理意識(shí)的AI人才。高校圖書館可以同校內(nèi)的學(xué)術(shù)部門、教學(xué)管理部門、信息技術(shù)中心合作，開展針對(duì)圖書館員的AI知識(shí)培訓(xùn)、交流研討并與具體服務(wù)案例相結(jié)合，不僅提升館員的AI技術(shù)能力，也強(qiáng)化其倫理意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

6 結(jié)語

人工智能在圖書館領(lǐng)域的使用會(huì)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新的管理方式、服務(wù)模式和學(xué)習(xí)形式，因此需要慎重考慮圖書館員扮演的具體角色以及需要具備哪些能力才能科學(xué)合理并有效地使用人工智能。圖書館員是圖書館領(lǐng)域人工智能技術(shù)的主要接觸者，應(yīng)當(dāng)成為用戶使用人工智能學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者，成為豐富的應(yīng)用情境中安全和合乎道德的實(shí)踐的堅(jiān)守者。為了承擔(dān)這些責(zé)任，圖書館需要利用人工智能的潛在優(yōu)勢(shì)，動(dòng)態(tài)審查和重新定義圖書館員所需的能力，建立適當(dāng)?shù)哪芰ㄔO(shè)框架及培訓(xùn)計(jì)劃，讓圖書館員能夠以有效和合乎道德的方式與人工智能合作。

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作者簡介：馬祥濤，男，碩士，副研究館員。研究方向：圖書館管理與服務(wù)。

（收稿日期：2025-02-22 責(zé)任編輯：侯鵬娟）

Abstract：The application of artificial intelligence technology in libraries can contributes to spatial relocation，facility upgrades， service expansion，and function enhancement，which urgently require librarians to become a new service provider with AI knowledge，AI application skils，and familiarity with AI ethical norms. Based on the connotation and multi-dimensional framework of AI literacy，this paper constructs an AI competency framework for librarians consisting of five vertical layers （conceptual responsibility layer，ethical and moral layer， knowledge and skils layer， practical application layer， professional development layer） and three horizontal levels （understanding and learning，comprehension and deepening，application and innovation）. At the same time， this paper explores effective pathways for competency enhancement from two perspectives： strengthening awareness and willingness， clarifying responsibility allocation； enriching theoretical knowledge， and improving practical skills; strengthening top-level institutional design， and establishing long-term guarantee mechanisms;and enhancing cooperation among various parties to improve effectiveness.

Keywords： Artificial Intelligence;Library;Librarian