數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響研究

摘 要：基于反思性知識(shí)重構(gòu)視角，在數(shù)字創(chuàng)新背景下，本研究對(duì)數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響、反思性知識(shí)重構(gòu)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)在機(jī)制及邊界條件進(jìn)行分析。實(shí)證結(jié)果表明，數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力具有正向影響，反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性與企業(yè)創(chuàng)新能力之間具有中介作用，這在一定程度上揭示了數(shù)字技術(shù)嵌入創(chuàng)新情境，企業(yè)對(duì)外部、內(nèi)部知識(shí)發(fā)現(xiàn)、獲取，具備對(duì)知識(shí)重組、整合的反思性知識(shí)重構(gòu)能力，是形成數(shù)字創(chuàng)新生成性機(jī)制的關(guān)鍵要素及情境角色，也是助力企業(yè)提升、強(qiáng)化創(chuàng)新能力的關(guān)鍵性要素。

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù)可供性；反思性知識(shí)重構(gòu)；企業(yè)創(chuàng)新能力

中圖分類號(hào)：F273.1""" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2025）22-0186-08

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.22.047

1 引言

在數(shù)字創(chuàng)新背景下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和生成式人工智能等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新帶來了一系列新范式，具體而言，數(shù)字技術(shù)正不斷融入企業(yè)創(chuàng)新的過程之中，企業(yè)在創(chuàng)新過程中逐步運(yùn)用數(shù)字技術(shù)獲取和利用內(nèi)外部創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新資源優(yōu)化及提高企業(yè)創(chuàng)新能力。基于大數(shù)據(jù)、生成式人工智能等數(shù)字技術(shù)的數(shù)字基礎(chǔ)被越來越多企業(yè)所應(yīng)用、采納，如科大訊飛星火系統(tǒng)、華為生產(chǎn)數(shù)字平臺(tái)、阿里云平臺(tái)等，企業(yè)通過上述平臺(tái)獲得相應(yīng)數(shù)字技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、尋求異質(zhì)化知識(shí)以及促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力。換言之，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新源于數(shù)字技術(shù)嵌入組織的新現(xiàn)象及其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響。目前學(xué)界研究對(duì)數(shù)字技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新開展諸多探討和實(shí)證研究，明晰了數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新的協(xié)同機(jī)理和邊界條件。數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，為企業(yè)預(yù)測市場變化、深度發(fā)掘客戶需求、預(yù)判市場熱點(diǎn)等給予技術(shù)支持；另一方面，促使企業(yè)創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，既傳統(tǒng)閉環(huán)逐步轉(zhuǎn)向與外部利益相關(guān)者協(xié)同、合作的開放式創(chuàng)新模式。然而，企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的“數(shù)字賦能”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，仍然面臨著“數(shù)字鴻溝”或創(chuàng)新動(dòng)力不足問題。這癥結(jié)在于企業(yè)創(chuàng)新能力與數(shù)字技術(shù)不匹配，仍依賴于數(shù)字基礎(chǔ)累積效應(yīng)和數(shù)字技術(shù)機(jī)械性應(yīng)用，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新資源的整合、反思性重構(gòu)尚未得到重視。

隨著國內(nèi)外學(xué)界對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的深入研究，已基本明晰了創(chuàng)新是企業(yè)主動(dòng)突破陳舊思維模式與現(xiàn)有技術(shù)束縛、接受新的市場和外部技術(shù)信息的動(dòng)態(tài)性過程。Akgun等（2007）指出組織的既有信念和路徑依賴形成能力陷阱正阻礙著企業(yè)創(chuàng)新的能力，因此，組織需要審視現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系、技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑與外部技術(shù)信息、創(chuàng)新需求的差距，以實(shí)現(xiàn)對(duì)異質(zhì)化知識(shí)要素發(fā)現(xiàn)、知識(shí)體系重構(gòu)，從而提高組織創(chuàng)新機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)及價(jià)值共享。這要求組織的知識(shí)積累和知識(shí)學(xué)習(xí)能力注重對(duì)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的深度審視及反思。如芮正云等（2022）的理論和實(shí)證研究指出，面對(duì)快速變化的外部環(huán)境和產(chǎn)業(yè)革命，組織對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思性重構(gòu)，進(jìn)而產(chǎn)生新的產(chǎn)品、服務(wù)，從而提高企業(yè)應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的能力。然而，現(xiàn)有反思性知識(shí)重構(gòu)研究仍基于傳統(tǒng)的組織創(chuàng)新活動(dòng)為背景展開，聚焦組織的知識(shí)搜尋機(jī)制，通過提高組織的知識(shí)搜尋維度、知識(shí)搜尋對(duì)象和知識(shí)搜尋結(jié)構(gòu)以豐富組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系，從而支持組織創(chuàng)新活動(dòng)開展，但尚未結(jié)合數(shù)字創(chuàng)新情境和數(shù)字技術(shù)特征展開相關(guān)研究。

在數(shù)字時(shí)代，創(chuàng)新知識(shí)生成、創(chuàng)新活動(dòng)的非線性和行為主體的角色轉(zhuǎn)換等數(shù)字創(chuàng)新情境和數(shù)字技術(shù)特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新形成新機(jī)制，即數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制。數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制是指數(shù)字創(chuàng)新源于數(shù)字技術(shù)、行為主體以及兩者互動(dòng)的特定創(chuàng)新情境，而產(chǎn)生自發(fā)變化的生成性機(jī)制（鄒波等，2024）。程聰?shù)龋?022）和李樹文等（2023）基于可供性透鏡，探析數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新行為主體持續(xù)性互動(dòng)及數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)特定創(chuàng)新的影響機(jī)制，但研究對(duì)象主要集中于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字化基礎(chǔ)提供商、高技術(shù)企業(yè)，暫未涉及正嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售行業(yè)，以及尚未基于反思性知識(shí)重構(gòu)視角，探析數(shù)字技術(shù)可供性、反思性知識(shí)重構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力的影響關(guān)系和作用路徑。

鑒于此，以反思性知識(shí)重構(gòu)視角為切入點(diǎn)，構(gòu)建數(shù)字技術(shù)可供性、反思性知識(shí)重構(gòu)與企業(yè)創(chuàng)新能力的作用關(guān)系模型。通過大樣本實(shí)證分析，嘗試回答：①反思性知識(shí)重構(gòu)作為中介變量，數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響機(jī)制；②契合數(shù)字創(chuàng)新背景，反思性知識(shí)重構(gòu)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵及作用機(jī)理。

2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

2.1 文獻(xiàn)回顧

2.1.1 數(shù)字創(chuàng)新自生性

數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新新范式，正改變著新產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、組織形態(tài)和企業(yè)商業(yè)模式。因此，日益受到國內(nèi)外學(xué)界和企業(yè)管理者關(guān)注，其主要聚焦在概念探討和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑。其中，在概念界定方面，最早由Yoo等（2010）提出，之后劉洋等（2020）結(jié)合中國實(shí)際情況進(jìn)一步豐富了數(shù)字創(chuàng)新概念及內(nèi)涵。然而，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑的探索性研究方面，一是從技術(shù)特征出發(fā)，分析數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新行為主體的持續(xù)性互動(dòng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效和創(chuàng)新能力影響；二是基于案例或?qū)嵶C研究，探究企業(yè)應(yīng)具備何種能力與數(shù)字技術(shù)融合以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的變革性影響。

隨著對(duì)數(shù)字創(chuàng)新研究的深入，國內(nèi)外學(xué)者基于數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新行為主體和兩者之間互動(dòng)三個(gè)方面展開相應(yīng)研究并形成了技術(shù)視角、行為視角和治理視角，探析數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的前置因素和驅(qū)動(dòng)因素，如Nambisan等（2019）提出，數(shù)字技術(shù)重要的三大特征，即可供性、開放性和生成性，這三者相互作用形成了數(shù)字創(chuàng)新理論及研究的重要基石。

數(shù)字創(chuàng)新情境下，不同行為主體通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)字組件實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)性變化，并在整合、重構(gòu)后產(chǎn)生或添加產(chǎn)品、服務(wù)的新功能（Bereznoy等，2021），不僅組織的數(shù)字系統(tǒng)和組織邊界得到擴(kuò)展，而且實(shí)現(xiàn)行為主體的參與者角色轉(zhuǎn)變，即由使用者（消費(fèi)者）轉(zhuǎn)為創(chuàng)新的參與者（Nambisan等，2019），因而，提供了組織創(chuàng)新潛力、創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力和奠定組織發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，不同行為主體在組織激勵(lì)之下，提升了行為主體之間持續(xù)性的相互學(xué)習(xí)，從而提升了組織的創(chuàng)新源動(dòng)力和構(gòu)建了具備動(dòng)態(tài)性的數(shù)字創(chuàng)新環(huán)境。因此，數(shù)字技術(shù)、行為主體和兩者之間互動(dòng)性形成了數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制（鄒波等，2024）。由此可見，數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制是一種新的企業(yè)創(chuàng)新范式和創(chuàng)新機(jī)制，通過對(duì)數(shù)字技術(shù)認(rèn)知和數(shù)字創(chuàng)新情境深入認(rèn)識(shí)、理解的認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)與行為主體持續(xù)性互動(dòng)和不同行為主體之間互相學(xué)習(xí)，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)的可供性，從而提供組織的創(chuàng)新潛力。

然而，關(guān)于數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新方面，較多學(xué)者基于組織二元學(xué)習(xí)能力、意義建構(gòu)和動(dòng)態(tài)能力視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)具備特定契合數(shù)字創(chuàng)新情境的能力以實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但具體能力的概念、內(nèi)涵、維度仍在持續(xù)研究之中。參考數(shù)字時(shí)代的創(chuàng)新自生性機(jī)制，組織如何塑造契合數(shù)字創(chuàng)新情境的創(chuàng)新能力仍面臨著固有、陳舊的認(rèn)知及思維對(duì)創(chuàng)新的束縛，即固有思維影響對(duì)知識(shí)資源的辨別、知識(shí)要素鏈接重構(gòu)的過程，因而，組織在面對(duì)數(shù)字化浪潮、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程或數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新知識(shí)生成非線性效應(yīng)，不僅應(yīng)具備在數(shù)字時(shí)代下的學(xué)習(xí)能力，還應(yīng)具備對(duì)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系的反思以突破路徑依賴，從而滿足組織的創(chuàng)新需求和提高創(chuàng)新能力。綜上所述，數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。

2.1.2 反思性知識(shí)重構(gòu)

面對(duì)數(shù)字化浪潮，組織慣性和核心剛性成了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程和提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要阻礙。企業(yè)過往的成功實(shí)踐形成在一定時(shí)期內(nèi)，并獲得有效的經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)和有效控制“技術(shù)開發(fā)—經(jīng)營”成本，但其減弱組織對(duì)外部環(huán)境、技術(shù)革命的適應(yīng)性和動(dòng)態(tài)性，成為組織持續(xù)創(chuàng)新的一個(gè)隱性障礙。因此，企業(yè)通過重新學(xué)習(xí)方式，對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系和能力進(jìn)行反思，以實(shí)現(xiàn)突破慣性思維和核心剛性，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)（Albert等，2018）。在這一方面，與以往強(qiáng)調(diào)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不同，反思性知識(shí)重構(gòu)聚焦的是通過組織成員重新審視既有的知識(shí)體系和創(chuàng)新主導(dǎo)邏輯（芮正云等，2022），促使組織突破現(xiàn)有能力和思維局限以實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新功能，從而塑造組織的可持續(xù)創(chuàng)新。由此可見，反思性知識(shí)重構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新和突破現(xiàn)有能力陷阱的重要實(shí)現(xiàn)方式。可見，創(chuàng)新不僅需要獲取外部、異質(zhì)化知識(shí)，知識(shí)吸收能力和組織學(xué)習(xí)能力也需要破除固有思維模式以激發(fā)組織創(chuàng)新活力和知識(shí)場活性。

隨著學(xué)界研究深入，有不少學(xué)者強(qiáng)調(diào)塑造反思性知識(shí)重構(gòu)應(yīng)聚焦組織的變革適應(yīng)能力和培養(yǎng)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，同時(shí)指出反思性知識(shí)重構(gòu)受限于組織資源。究其原因，反思性知識(shí)重構(gòu)產(chǎn)生前瞻型研發(fā)，從而與響應(yīng)市場需求的反應(yīng)型研發(fā)形成“競爭”關(guān)系，而陷入支持創(chuàng)新資源不足和創(chuàng)新動(dòng)力不足的窘境，同時(shí)，前瞻型研究成果也面臨著市場和技術(shù)的不確定性，因此，反思性知識(shí)重構(gòu)并不一定能對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極、正向影響，而是在一定程度上帶來更多不確定性和增加組織研發(fā)成本，但國內(nèi)外學(xué)界暫未契合數(shù)字驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新情境，Nambisan等（2019、2017）研究所得，數(shù)字創(chuàng)新具有結(jié)果與過程的不分離特征，即行為主體通過數(shù)字分層式系統(tǒng)模塊進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的非線性。由此可見，在數(shù)字創(chuàng)新情境下，數(shù)字技術(shù)對(duì)信息和知識(shí)的同質(zhì)性、可重復(fù)編輯性提高了組織對(duì)市場預(yù)測性和深度發(fā)掘客戶的需求，從而為組織創(chuàng)新活動(dòng)提供了技術(shù)支持以降低前瞻型研發(fā)成本和突破有限性資源的窘境，為組織的反思性知識(shí)重構(gòu)奠定基礎(chǔ)。鑒于此，數(shù)字技術(shù)對(duì)反思性知識(shí)重構(gòu)的研究具備一定理論意義，并可為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供實(shí)踐建議。

綜上所述，在數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制情境下，數(shù)字技術(shù)可供性、反思性知識(shí)重構(gòu)與企業(yè)創(chuàng)新能力變量之間的關(guān)系和影響機(jī)制尚未展開深入研究，因此，本研究構(gòu)建了理論模型，如圖1所示。

圖1 理論模型

2.2 研究假設(shè)

2.2.1 數(shù)字技術(shù)可供性

數(shù)字技術(shù)可供性立足于“人—技術(shù)”的可供性互動(dòng)層面，以功能可供性感知和技術(shù)協(xié)助實(shí)現(xiàn)特定目的，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)行為主體知識(shí)域的投入和主觀能動(dòng)性的影響。根據(jù)Chatterjee 等學(xué)者的數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)組織創(chuàng)新影響機(jī)制的實(shí)證研究成果，數(shù)字技術(shù)可供性的維度分為協(xié)作可供性、組織記憶可供性和流程管理可供性，即數(shù)字技術(shù)支持組織內(nèi)合作的開展；數(shù)字化存儲(chǔ)、查詢、分級(jí)授權(quán)訪問、便捷性可提高組織利用知識(shí)能力；組織系統(tǒng)的可視化、再設(shè)計(jì)、模擬、數(shù)字化實(shí)時(shí)反饋等功能支持、優(yōu)化、提高組織獲取、整合資源的行動(dòng)及決策的能力。

隨著國內(nèi)外實(shí)證研究深入，眾多學(xué)者研究成果明晰數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)組織創(chuàng)新績效的影響機(jī)理，主要通過組織內(nèi)部成員間各項(xiàng)溝通交流，促進(jìn)組織內(nèi)部的智慧產(chǎn)出（Zaidman等，2011）、異質(zhì)知識(shí)的整合與新知識(shí)的創(chuàng)造（Chatterjee等，2015）、組織勇氣（Koerner 等，2014）、組織成員吸取失敗教訓(xùn)（Roberson等，2006）、協(xié)助決策（Zammuto等，2007），從而促進(jìn)組織的創(chuàng)新績效。結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力理論觀點(diǎn)，數(shù)字技術(shù)可供性助力企業(yè)形成對(duì)資源（知識(shí)）的重構(gòu)能力塑造與建設(shè)（Makadok等，2001; Richard等，2010）。

可見，數(shù)字技術(shù)可供性不僅為企業(yè)的外部、內(nèi)部提供了互聯(lián)互通的技術(shù)條件，還對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部的知識(shí)獲取、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理奠定了反思性知識(shí)重構(gòu)能力的基礎(chǔ)，據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H1a：數(shù)字技術(shù)可供性與反思性知識(shí)重構(gòu)之間存在正向相關(guān)關(guān)系。

H1b：數(shù)字技術(shù)可供性與企業(yè)創(chuàng)新能力之間存在正向相關(guān)關(guān)系。

2.2.2 反思性知識(shí)重構(gòu)的中介作用

面對(duì)更多不確定性、快速變化的市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、技術(shù)變革、政府產(chǎn)業(yè)政策，越來越多的學(xué)者和企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到反思性知識(shí)重構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)和塑造可持續(xù)性創(chuàng)新能力的重要性。具體而言，反思性知識(shí)重構(gòu)的核心要旨是組織對(duì)原有的知識(shí)要素技術(shù)屬性、知識(shí)要素之間原有聯(lián)系進(jìn)行反思和重構(gòu)現(xiàn)有知識(shí)架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略目的，但這并非要求企業(yè)對(duì)知識(shí)源的簡單化、機(jī)械性地獲取即可，組織應(yīng)聚焦原有知識(shí)結(jié)構(gòu)要素（Fleming，2001）和激活新舊知識(shí)之間互動(dòng)性（Grant，1996），并強(qiáng)調(diào)組織的知識(shí)源多維度搜尋、異質(zhì)化知識(shí)辨識(shí)、知識(shí)要素結(jié)構(gòu)辨識(shí)的能力。

如前文所述，數(shù)字技術(shù)可供性具備對(duì)知識(shí)的獲取、發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)的技術(shù)特征和對(duì)組織的創(chuàng)新、獲取可持續(xù)競爭能力的影響，促使企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的現(xiàn)象（如外部的市場變化、客戶需求、政府產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)過程、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境）形成正確認(rèn)知，并通過數(shù)字化技術(shù)方式對(duì)外部異質(zhì)化知識(shí)進(jìn)行搜索，促使外部異質(zhì)化知識(shí)和原有知識(shí)要素的比較與匹配、解構(gòu)與重構(gòu)（張保倉等，2018），進(jìn)而形成產(chǎn)品創(chuàng)新需要新的知識(shí)元、知識(shí)點(diǎn)、創(chuàng)新源，實(shí)現(xiàn)要素價(jià)值最大化和企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)性、有效性，據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H2a：反思性知識(shí)重構(gòu)與企業(yè)創(chuàng)新能力之間存在正向相關(guān)關(guān)系。

H2b：反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響具有中介效應(yīng)。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 變量測量

本研究的問卷采用Likert 5級(jí)度量方法，從“非常不認(rèn)同”到“非常認(rèn)同”，由低到高打分，同時(shí)，結(jié)合具體研究場景和校內(nèi)專家學(xué)者、企業(yè)科研人員、科技企業(yè)的中高層管理者評(píng)價(jià)進(jìn)行修改。其中，反思性知識(shí)重構(gòu)參照芮正云等（2022）研究成果的4題項(xiàng)量表，數(shù)字技術(shù)可供性參照Chatterjee等（2015）研究成果的4題項(xiàng)量表，企業(yè)創(chuàng)新能力參照張軍等（2014）研究成果的4題項(xiàng)量表。此外，文章選取了企業(yè)成立時(shí)間和企業(yè)的所有制形式為控制變量。

3.2 數(shù)據(jù)與樣本來源

本研究采取問卷調(diào)查方式取得數(shù)據(jù)，調(diào)研時(shí)間為2023年5月至2024年5月。本次調(diào)研活動(dòng)在正式收集數(shù)據(jù)之前，邀請(qǐng)10家企業(yè)的中高層管理者、多名專家學(xué)者和企業(yè)科研人員對(duì)問卷題項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，完善問卷的題項(xiàng)。為了驗(yàn)證研究假設(shè)及理論模型的可行性，本課題小組通過本校校友會(huì)和高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)平臺(tái)，向廣東、浙江、江蘇、山東等地正推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)的高中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷。本研究采取線上和線下結(jié)合的方式進(jìn)行問卷回收，此次調(diào)查合計(jì)發(fā)放問卷698份，得到有效問卷312份，有效回收率為44.70%。

4 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

本次調(diào)研樣本特征（如表1所示），受訪企業(yè)所有制形式依次為民營企業(yè)（含民營控股）、地方國有企業(yè)（含國有控股）和中央國有企業(yè)（含國有控股），分別為67.63%、16.67%和5.77%。整體分布均勻，已涵蓋多數(shù)研究對(duì)象。總體來看，具備一定代表性。

根據(jù)表2的相關(guān)性數(shù)據(jù)分析，企業(yè)創(chuàng)新能力、反思性知識(shí)重構(gòu)和數(shù)字技術(shù)可供性之間呈現(xiàn)顯著的相關(guān)關(guān)系，基本符合本研究假設(shè)。

4.2 信效度分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析所示（見表3），反思性知識(shí)重構(gòu)、數(shù)字技術(shù)可供性和企業(yè)創(chuàng)新能力的Cronbachs α系數(shù)和CR均大于0.7，說明量表的信度較好。本次調(diào)研的各題項(xiàng)因子載荷均大于0.7，AVE均大于0.5，說明量表具有良好的聚合效度，同時(shí)，各變量的AVE平方根（如表4所示）均大于變量間的相關(guān)系數(shù)，說明量表具有較高的區(qū)分效度。本次調(diào)研數(shù)據(jù)的KMO值為0.943，Bartlett球形檢驗(yàn)在plt;0.000水平顯著，說明各量表適合進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。

根據(jù)模型指標(biāo)情況，χ2/df=1.984，NNFI=0.969，IFI=0.962，CFI=0.976，RMSEA=0.056，說明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

通過路徑分析對(duì)各變量關(guān)系的研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)路徑分析數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，結(jié)果如表5所示。由表5可知，數(shù)字技術(shù)可供性分別與反思性知識(shí)重構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H1a和H1b成立，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.618（plt;0.000）和0.201（plt;0.000）。同時(shí)，反思性知識(shí)重構(gòu)與企業(yè)創(chuàng)新能力存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H2a成立，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.676（plt;0.000）。

4.3.1 主效應(yīng)分析

根據(jù)表6數(shù)據(jù)分析結(jié)果模型2可知，數(shù)字技術(shù)可供性（β=0.607**，plt;0.001）與企業(yè)創(chuàng)新能力正相關(guān)，假設(shè)H1a和H1b成立。根據(jù)模型4可知，反思性知識(shí)重構(gòu)（β=0.164**，plt;0.001）與企業(yè)創(chuàng)新能力為正相關(guān)。

4.3.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

應(yīng)用SPSSAU的中介效應(yīng)模塊進(jìn)行檢驗(yàn)，企業(yè)成立時(shí)間、公司主營業(yè)務(wù)所屬行業(yè)和企業(yè)的所有制形式為控制變量，檢驗(yàn)反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性與企業(yè)創(chuàng)新能力之間的中介效應(yīng)。本次中介效應(yīng)檢驗(yàn)，使用Bootstrap方法和置信檢驗(yàn)水平95％，顯著性判斷標(biāo)準(zhǔn)*表示plt;0.05，**表示plt;0.01，數(shù)據(jù)分析結(jié)果見表7。反思性知識(shí)重構(gòu)作為中介變量，數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力依然具有正向影響。

如表8的數(shù)據(jù)分析結(jié)果所示，數(shù)字技術(shù)可供性→反思性知識(shí)重構(gòu)→企業(yè)創(chuàng)新能力的中介作用檢驗(yàn)結(jié)果分析，a×b中介效應(yīng)值0.413，標(biāo)準(zhǔn)誤差值0.045，假設(shè)H2b成立，反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響具部分中介作用。

如上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果所示，數(shù)字技術(shù)不僅優(yōu)化、提升企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)助，還向企業(yè)提供可觀全局業(yè)務(wù)流程。具體而言，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新模式已由過往的企業(yè)內(nèi)部閉環(huán)、封閉的創(chuàng)新模式過渡到與外部相關(guān)者共同協(xié)助、共贏的合作開放式創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)或者企業(yè)創(chuàng)新能力塑造離不開對(duì)外部、內(nèi)部知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲取與整合。因此，反思性知識(shí)重構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)保持核心競爭力和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的途徑。

5 研究結(jié)論、理論貢獻(xiàn)和啟示

5.1 研究結(jié)論

第一，數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)反思性知識(shí)重構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力具有積極、正向影響。究其原因，數(shù)字技術(shù)的協(xié)作可供性、組織記憶可供性和流程管理可供性不僅提高了組織的內(nèi)部協(xié)同性、資源數(shù)字化、決策數(shù)字化和組織數(shù)智化，還促進(jìn)不同行為主體間相互學(xué)習(xí)和知識(shí)分享，進(jìn)而提高了組織的知識(shí)搜尋機(jī)制敏捷性和響應(yīng)創(chuàng)新需求，以及奠基了響應(yīng)市場需求的反應(yīng)型研發(fā)和對(duì)技術(shù)變革的探索性、前瞻型研發(fā)，從而組織享受數(shù)字技術(shù)和數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制的技術(shù)紅利和數(shù)字賦能。具體而言，數(shù)字技術(shù)可在一定程度上降低反思性知識(shí)重構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)賦予不同行為主體通過重新組織數(shù)字組件而產(chǎn)生新功能，這促使行為主體從使用者或者消費(fèi)者向創(chuàng)新參與者角色轉(zhuǎn)變，降低了反思性知識(shí)重構(gòu)的成本、不確定性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在一定程度上弱化了反思性知識(shí)重構(gòu)受制于組織資源的情況。

第二，反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性和企業(yè)創(chuàng)新能力中發(fā)揮了中介作用。參照模型中介作用分析結(jié)果，數(shù)字技術(shù)可供性通過反思性知識(shí)重構(gòu)間接提高了其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的正向作用。究其原因，隨著數(shù)字化工具的深入應(yīng)用，對(duì)現(xiàn)有組織的知識(shí)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思，進(jìn)一步提高了組織對(duì)創(chuàng)新知識(shí)發(fā)現(xiàn)及知識(shí)整合，從而奠定組織創(chuàng)新基礎(chǔ)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。

綜上所述，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字技術(shù)為反思性知識(shí)重構(gòu)提供技術(shù)支持和保障，并通過促進(jìn)行為主體與數(shù)字技術(shù)互動(dòng)和行為主體間學(xué)習(xí)及知識(shí)分享，拓展組織邊界、激活知識(shí)場活性，進(jìn)而深化了組織對(duì)知識(shí)體系、知識(shí)要素的重構(gòu)，從而提高企業(yè)創(chuàng)新能力和推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，助力企業(yè)獲得可持續(xù)的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。

5.2 理論貢獻(xiàn)和啟示

本研究具有以下理論貢獻(xiàn)。一是進(jìn)一步明晰數(shù)字技術(shù)可供性對(duì)提高企業(yè)創(chuàng)新能力的作用機(jī)理。豐富在數(shù)字創(chuàng)新情境下，組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素和對(duì)知識(shí)重構(gòu)的研究視野。二是驗(yàn)證了反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字技術(shù)可供性與企業(yè)創(chuàng)新能力的中介作用路徑。通過實(shí)證研究，在數(shù)字創(chuàng)新情境下，隨著數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化生產(chǎn)工具應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)和行為主體持續(xù)互動(dòng)促使組織的反思不僅是企業(yè)享受數(shù)字技術(shù)紅利的關(guān)鍵所在，也是塑造數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制的重要因素。與此同時(shí)，為反思性知識(shí)重構(gòu)研究提供了情景邊界。

研究結(jié)論為實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力提供了以下啟示。一是在數(shù)字創(chuàng)新情境下，企業(yè)應(yīng)提高對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化生產(chǎn)工具的認(rèn)知和深入了解，以及制定相應(yīng)政策促進(jìn)行為主體與數(shù)字技術(shù)互動(dòng)和不同行為主體間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)而形成數(shù)字技術(shù)的可供性、開放性和生成性，從而塑造組織的數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制。二是反思性知識(shí)重構(gòu)在數(shù)字化創(chuàng)新情境下，突破了組織資源制約，并通過對(duì)組織知識(shí)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)的整合、重構(gòu)，提高組織的知識(shí)更新速度、維度，從而促進(jìn)組織創(chuàng)新知識(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值共享。三是企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)數(shù)字技術(shù)對(duì)發(fā)現(xiàn)、獲取外部異質(zhì)化知識(shí)的敏捷性和對(duì)外部創(chuàng)新需求的科學(xué)預(yù)測性，同時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)知識(shí)搜尋策略，如反應(yīng)型搜尋、前瞻型搜尋、跨界搜尋和知識(shí)搜尋等，以此助力組織對(duì)知識(shí)體系的再造、升級(jí)和支持創(chuàng)新活動(dòng)開展，以突破組織慣性、路徑依賴和核心剛性。

5.3 局限與未來展望

本研究存在的局限主要有以下三個(gè)方面。其一，需要進(jìn)一步探析數(shù)字技術(shù)的協(xié)作可供性、組織記憶可供性和流程管理可供性三者之間內(nèi)在關(guān)系，以及其與反思性知識(shí)重構(gòu)的交互作用。其二，反思性知識(shí)重構(gòu)的結(jié)構(gòu)和維度暫未契合數(shù)字創(chuàng)新情境展開研究。其三，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，組織的數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制仍需要探索，以明晰數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的具體情境。

本研究提出兩項(xiàng)展望。其一，數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的驅(qū)動(dòng)要素及協(xié)同機(jī)制尚需要進(jìn)一步深化研究以明晰兩者機(jī)理。本研究的研究群體是已采用或引入數(shù)字技術(shù)的國內(nèi)企業(yè)從業(yè)者，受訪群體為該類型企業(yè)的管理層（高層管理者和中層管理者），暫未對(duì)其產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行探索性研究，以明晰企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力的形成機(jī)制及數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響。其二，反思性知識(shí)重構(gòu)測量可參考企業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。參考技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力理論相關(guān)觀點(diǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、研發(fā)投入、研發(fā)人員占比、專利申請(qǐng)數(shù)和專利授權(quán)數(shù)等客觀數(shù)據(jù)是技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的重要體現(xiàn)，因此，組織對(duì)現(xiàn)有知識(shí)體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)反思及重構(gòu)的測量可借鑒上述觀點(diǎn)展開后續(xù)深入研究。

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［基金項(xiàng)目］廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“數(shù)字賦能粵港澳大灣區(qū)生產(chǎn)型制造向服務(wù)智造轉(zhuǎn)變研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD22CYJ25）。

［作者簡介］王玨珽（1986—），男，廣東肇慶人，碩士研究生，助教，研究方向：數(shù)字創(chuàng)新自生性機(jī)制。