從“多次辦”到“一次成”

“感謝你們的上門服務，這不動產權證書終于拿到了，解決了我們的‘心頭病’。”近日，扶溝縣桐丘馨苑小區居民馬先生手里擦著紅彤彤的不動產權證書高興地說。

桐丘馨苑小區是馬村干渠拆遷戶安置小區，因缺少規劃條件核實、竣工驗收手續而無法辦理不動產權證書。扶溝縣不動產登記中心得知后，立即召開專題聯席會儀，商討解決措施，多次到該小區開展上門服務，已為24戶業主辦理了轉移登記。

近年來，該中心堅持開拓創新，持續提升不動產登記便民服務水平，讓“小窗口”服務“大民生”，受到企業和群眾的贊譽。

強隊伍 提能力

“不動產登記涉及千家萬戶，如果工作人員的基本功不扎實、不過硬，就不能提升工作效率、更好服務群眾。”該中心負責人說。

該中心牢固樹立“寶劍鋒從磨礪出”的信念，要求工作人員苦練內功，通過集中學習和個人自學相結合的方式，深鉆細研新修訂的《不動產登記規程》等有關規定和政策文件，并根據學習情況進行考評打分定崗，以此激勵先進、鞭策后進。

該中心還按照“定崗、定人、定責”的原則，嚴格落實不動產登記“六不準”守則，不定期開展輪崗交流，并結合黨紀學習教育、群眾身邊不正之風腐敗問題集中整治和“作風紀律大提升、自規自律做榜樣”等一系列活動，組織干部職工找問題、查不足、追根源、究原因、明目標、定措施，切實找準空白點和盲點，堵塞機制漏洞，補齊短板弱項。

建機制 貼心辦

“您真是一心為民服務，不知道怎么感謝您好！”近日，面對驅車150千米趕到鄭州市辦理不動產登記相關手續的該中心工作人員，陳先生感激地說道。

家住扶溝縣練寺鎮的陳先生急需將李先生名下的一處國有土地過戶到其名下，但正是假期，李先生也在鄭州市住院治病，這可急壞了陳先生。該中心得知情況后，決定立即開展上門服務，現場辦公面簽，順利辦完業務。

面對群眾“急愁難盼”，該中心在窗口顯著處設置咨詢臺，主任和副主任輪流值班接待，日不錯影、雷打不動，真正為群眾答疑解惑，排憂解難，義務整理復印資料，引導群眾快速辦好業務。同時，該中心深入推行“互聯網 + 不動產登記”，設置網上辦事大廳和微信公眾號，實時對不動產登記二維碼辦事指南優化更新，認真落實首問責任、一次性告知、限時辦結等制度，逐步壓縮登記辦結時限。

勇擔當 減遺留

“感謝你們不辭辛勞給我們解決遺留問題。”近日，扶溝縣先進制造開發區的3家企業為該中心送來3面錦旗。

原來，這3家企業因竣工驗收手續不齊全等歷史原因，造成廠房無法辦理不動產權證書。該中心得知后，立即與住建部門溝通，在企業完善竣工驗收手續后，隨即為企業辦理了不動產權證書。

面對用地手續不完善、竣工驗收手續不齊全等歷史遺留問題，該中心不躲避、不退縮，及時召開專題會議進行具體部署，制定切實可行的工作方案，主動上門解決遺留問題，進行實地勘測，查找歷史資料，梳理問題，明確解決途徑、職責分工和完成時限，還聯合住建、房管、稅務、消防等有關部門強化聯動機制，落實聯辦責任，形成處置方案，合力攻堅，做到“規范一批、處置一批、登記一批”。

（作者單位：扶溝縣自然資源局）