基于層次分析法的嬰兒濕巾加熱器設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究

摘要：針對(duì)母嬰護(hù)理細(xì)分市場(chǎng)中的嬰兒濕巾加熱器，建立設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)用戶多維度需求優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，利用KJ法歸納需求指標(biāo)，采用層次分析法（AHP），從功能、外觀和體驗(yàn)3個(gè)方面構(gòu)建11個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系以及權(quán)重排序，并基于感質(zhì)理論模型，融入情感需求，將關(guān)鍵設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)元素，并對(duì)3種設(shè)計(jì)方案進(jìn)行量化評(píng)估和對(duì)比分析。評(píng)價(jià)體系中，加熱速度、溫控精準(zhǔn)以及操作便捷權(quán)重占比最高，通過設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)得出方案3最佳，表明嬰兒濕巾加熱器應(yīng)聚焦于多功能集成、智能化設(shè)計(jì)以及情感化設(shè)計(jì)等方向，從而提升用戶體驗(yàn)，并結(jié)合方案排序指出可針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。不僅為嬰兒濕巾加熱器的設(shè)計(jì)優(yōu)化提供了理論支持，也為母嬰產(chǎn)品的情感化與智能化設(shè)計(jì)提供了實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：層次分析法；母嬰產(chǎn)品；設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；嬰兒濕巾加熱器

中圖分類號(hào)：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2025）11-0052-04

引言

隨著科技的不斷進(jìn)步，母嬰市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，嬰兒護(hù)理產(chǎn)品正朝著智能化、便捷化和多樣化方向發(fā)展。作為母嬰用品細(xì)分領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，嬰兒濕巾加熱器具有提升嬰兒護(hù)理體驗(yàn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，越來越多的國(guó)內(nèi)外家庭開始使用此產(chǎn)品。盡管如此，目前市場(chǎng)上的嬰兒濕巾加熱器在設(shè)計(jì)上同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，并且在功能性、美觀性、便捷性等方面未能充分滿足用戶的期待。因此，如何從科學(xué)的視角評(píng)估現(xiàn)有設(shè)計(jì)，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，已經(jīng)成為研究和母嬰設(shè)計(jì)領(lǐng)域亟待解決的關(guān)鍵問題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵研究議題，而層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，AHP）作為一種科學(xué)的決策工具，通過定量分析，將復(fù)雜問題拆解為清晰的層次框架，進(jìn)而可以量化設(shè)計(jì)方案中各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，以有效解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化問題。目前AHP在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域已被廣泛利用，例如，姚朋杰等人[1]在明式玫瑰椅的現(xiàn)代設(shè)計(jì)研究中，結(jié)合了Kano模型與AHP方法，計(jì)算出用戶需求的權(quán)重排序，以指導(dǎo)設(shè)計(jì)的優(yōu)化；胡瑩等人[2]為提升街道家具的設(shè)計(jì)品質(zhì)，利用AHP構(gòu)建了街道家具的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，揭示了社會(huì)價(jià)值在街道家具設(shè)計(jì)中占據(jù)重要地位。在母嬰用品領(lǐng)域，侯利敏等人[3]了智能母嬰室App用戶體驗(yàn)要素的權(quán)重，驗(yàn)證了模型的有效性，并為母運(yùn)用AHP模型計(jì)算嬰功能型產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的參考；崔臻等人[4]通過AHP-退火算法構(gòu)建了母嬰水質(zhì)檢測(cè)杯的設(shè)計(jì)模型，為母嬰人群提供飲水安全保障。雖然AHP方法在母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用已取得初步成效，但在嬰兒濕巾加熱器這一細(xì)分市場(chǎng)上的研究尚顯不足。因此，本研究以AHP為基礎(chǔ)，構(gòu)建嬰兒濕巾加熱器的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，為產(chǎn)品優(yōu)化提供了科學(xué)的依據(jù)。

一、嬰兒濕巾加熱器現(xiàn)狀分析

（一）母嬰市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

三孩政策放開后，母嬰行業(yè)推進(jìn)發(fā)展，近年來新生兒出生率持續(xù)下降，但總量依舊可觀，預(yù)計(jì)到2025年未來中國(guó)母嬰市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到46797億元[5]出現(xiàn)育兒角色家庭化、寶媽消費(fèi)悅己以及低線城市觀念科學(xué)化的趨勢(shì)，。調(diào)查顯示，90后成為母嬰產(chǎn)品消費(fèi)主力軍，由于觀念升級(jí)，在洗護(hù)用品購(gòu)買考量因素方面，成分安全性、包裝安全性及氣味是一線城市用戶考量的核心因素，三線城市及以下用戶較為關(guān)注性價(jià)比[6]。此外，購(gòu)買中高端價(jià)格母嬰商品意愿更強(qiáng)烈，也較愿意為高顏值的產(chǎn)品買單。因此，嬰兒濕巾加熱器作為一種針對(duì)嬰幼兒護(hù)理場(chǎng)景開發(fā)的細(xì)分母嬰產(chǎn)品，未來市場(chǎng)規(guī)模可觀，需要把安全放在首位，通過智能技術(shù)、功能創(chuàng)新，外觀等方面進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，吸引更多用戶。

（二）產(chǎn)品概況

嬰兒濕巾加熱器按應(yīng)用可劃分為家用和商用兩大類，本研究主要聚焦于家用。為了深入了解產(chǎn)品目前所存在的問題，本研究對(duì)淘寶平臺(tái)上具有代表性的家用嬰兒濕巾加熱器進(jìn)行匯總，并結(jié)合用戶購(gòu)買評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，具體見表1。

1.外觀同質(zhì)化，缺乏美感。大部分嬰兒濕巾加熱器造型設(shè)計(jì)過于普通，以“盒”的方形外觀為主，雖然結(jié)合圓角等特點(diǎn)表現(xiàn)親和力，但是仍然無法在眾多產(chǎn)品中形成差異性，缺乏創(chuàng)新性。濕巾盒開口多為手動(dòng)翻蓋，不夠人性化，容易散失熱量，取放濕巾時(shí)操作不便。顏色多為純白，過于冷硬或單調(diào)，色彩不符合母嬰產(chǎn)品的柔和、溫馨特性，需要通過多色設(shè)計(jì)吸引用戶或體現(xiàn)產(chǎn)品活力。

2.材質(zhì)質(zhì)感不佳，安全性不足。這5款品牌產(chǎn)品都采用了PP材質(zhì)，但未采用食品級(jí)或嬰兒安全級(jí)材料，加熱后可能存在化學(xué)物質(zhì)。表面質(zhì)感缺乏高級(jí)感，容易顯得廉價(jià)，無法滿足對(duì)品質(zhì)有較高要求的用戶。

3.功能單一，缺乏智能化。部分產(chǎn)品加熱區(qū)域不均勻，導(dǎo)致出現(xiàn)過熱或溫度不足的問題。在加熱功能方面多為3檔調(diào)節(jié)，缺乏智能化功能，很少有產(chǎn)品可以自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，也無法知曉濕巾剩余量，用戶難以及時(shí)補(bǔ)充替換，且大部分產(chǎn)品不具有殺菌功能，長(zhǎng)期使用容易滋生細(xì)菌。

4.情感化設(shè)計(jì)欠缺。附加功能面膜加熱、夜燈等需求的出現(xiàn)，表明在設(shè)計(jì)嬰兒濕巾加熱器時(shí)，需要考慮嬰兒和母親的雙重需求，是情感化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，而目前的產(chǎn)品大多只滿足加熱功能，對(duì)于母親的需求是忽略的。

二、用戶需求分析

為了更加明確用戶需求痛點(diǎn)，本研究采用深入訪談法，共計(jì)10人，其中8位90后寶媽和2位工業(yè)設(shè)計(jì)師。訪談內(nèi)容包括使用背景、使用痛點(diǎn)、期望需求等方面的問題，通過KJ法[7]提取關(guān)鍵詞，按相似性分組，得到并提煉主題為功能、體驗(yàn)、安全以及外觀四大需求，并確定出現(xiàn)頻率5次以上為高頻關(guān)鍵詞，具體見圖1。在功能需求中，快速加熱、溫控精準(zhǔn)、附加功能以及濕巾為高頻關(guān)鍵詞，在體驗(yàn)需求中，操作便捷、長(zhǎng)期耐用性、高效節(jié)能以及交互界面友好為高頻關(guān)鍵詞，在安全需求中，食品級(jí)材質(zhì)為高頻關(guān)鍵詞，在外觀需求中，造型簡(jiǎn)約和色彩柔和為高頻關(guān)鍵詞，說明這些需求在嬰兒濕巾加熱器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要高度關(guān)注，而其余低頻詞關(guān)鍵詞，例如智能化功能、濕巾剩余量顯示可為后續(xù)的方案設(shè)計(jì)提供創(chuàng)新思路。

三、建立評(píng)價(jià)體系

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

通過市場(chǎng)調(diào)研，以及用戶需求調(diào)研，對(duì)嬰兒濕巾加熱器存在問題、趨勢(shì)以及用戶需求痛點(diǎn)等信息后，為了簡(jiǎn)化層級(jí)，將安全需求的材質(zhì)問題和剩余安全問題分別歸納到外觀和體驗(yàn)需求的耐用性中，確定以功能、外觀以及體驗(yàn)為準(zhǔn)則層，指標(biāo)層涵蓋了快速加熱、溫控精準(zhǔn)、附加功能、濕巾兼容性、外觀造型、色彩搭配、產(chǎn)品材質(zhì)、操作便捷、簡(jiǎn)單易用、高效節(jié)能、安全耐用，最終得到嬰兒濕巾加熱器的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見圖2。

（二）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

為了確定各指標(biāo)權(quán)重值，采用專家調(diào)查法，邀請(qǐng)10位藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)背景且包含視覺傳達(dá)和工業(yè)設(shè)計(jì)兩個(gè)方向的碩士研究生，采用9級(jí)標(biāo)度表（見表2）分別對(duì)一級(jí)指標(biāo)U1～U3和二級(jí)指標(biāo)V1～V11的各指標(biāo)重要程度進(jìn)行賦值。本研究依據(jù)AHP法，選用加權(quán)算術(shù)平均法，通過兩兩比較的方式對(duì)各層級(jí)建立判斷矩陣Ⅰ、判斷矩陣Ⅱ[8]。Ⅰ表示準(zhǔn)則層Ui相對(duì)于目標(biāo)G的重要性比例標(biāo)度，Ⅱ表示指標(biāo)層Vij相對(duì)于準(zhǔn)則層Ui的重要性比例標(biāo)度。

四、案例分析

（一）基于感質(zhì)理論模型的需求轉(zhuǎn)化

由于母嬰產(chǎn)品的特殊性，其用戶群體具有獨(dú)特的心理和情感，尤其是嬰幼兒期媽媽群體，在照顧寶寶的過程當(dāng)中會(huì)伴隨壓力、焦慮[10]。為了提升設(shè)計(jì)共鳴、增強(qiáng)情感體驗(yàn)，并對(duì)嬰兒濕巾加熱器進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，本研究基于感質(zhì)理論模型[11]來構(gòu)建映射關(guān)系，見圖3。

通過AHP分析出的各指標(biāo)層提取感質(zhì)需求為高效感、安全感、親和感以及滿足感，將這些情感需求轉(zhuǎn)化為具體的感質(zhì)特征，并進(jìn)一步映射到設(shè)計(jì)元素，便于在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。例如高效感可轉(zhuǎn)化高效響應(yīng)、操作流暢、廣泛適配以及簡(jiǎn)化交互等感質(zhì)特征，映射到設(shè)計(jì)元素上為優(yōu)化加熱速度至60秒內(nèi)、單按鈕操作、配備指示圖標(biāo)、產(chǎn)品尺寸適用于多種濕巾以及使用流程智能化，通過具體的設(shè)計(jì)元素為提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與情感化。

（二）嬰兒濕巾加熱器方案設(shè)計(jì)

嬰兒濕巾加熱器的主要功能就是加熱，高效響應(yīng)需要重點(diǎn)解決，外觀造型需以圓潤(rùn)曲線為主，搭配柔和色調(diào)，整體使用應(yīng)以智能化、簡(jiǎn)潔、易用為特點(diǎn)，通過多功能進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求所總結(jié)的問題進(jìn)行了分析，確定90后寶媽為目標(biāo)人群，設(shè)計(jì)出3款初步方案，如圖4所示。這3款嬰兒濕巾加熱器都主要從以下4個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)：

1.在功能方面，主要通過濕巾剩余量可視化、智能夜燈以及多功能集成進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。方案1通過發(fā)條彈簧自動(dòng)收縮原理解決了濕巾剩余量的可視化問題，直觀地給用戶展現(xiàn)了剩余量顯示，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。

方案1和方案2都采用了智能夜燈功能，其中，方案2可根據(jù)環(huán)境自動(dòng)檢測(cè)夜間模式，提升了夜間使用的便捷性。方案3通過集成溫控、殺菌、音頻播放等多項(xiàng)功能，為產(chǎn)品提供了更高的附加值，滿足育兒過程中的多樣化需求。

2.在用戶體驗(yàn)方面，主要通過手勢(shì)感應(yīng)與無菌接觸、無線充電與長(zhǎng)續(xù)航、溫控與操作簡(jiǎn)便以及安全與穩(wěn)定性進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。方案2引入手勢(shì)感應(yīng)技術(shù)，提升了操作的便捷性，同時(shí)確保用戶與產(chǎn)品接觸時(shí)的衛(wèi)生性。方案3采用無線充電技術(shù)，支持續(xù)航8小時(shí)，適用于多個(gè)場(chǎng)景，提高了產(chǎn)品的實(shí)用性和便捷性。方案1提供了手動(dòng)調(diào)節(jié)溫度的功能，操作簡(jiǎn)便且響應(yīng)快速，方案3則采用了陶瓷涂層進(jìn)行保溫，確保濕巾長(zhǎng)時(shí)間不散失熱量，并通過智能App遠(yuǎn)程操控，提升了遠(yuǎn)程管理和控制的便利性。方案1和方案2均考慮到產(chǎn)品的穩(wěn)定性，增加了底部防滑設(shè)計(jì)，防止產(chǎn)品隨意移動(dòng)。方案3設(shè)定了兒童鎖，防止兒童因好奇心打開保溫層蓋而燙傷，增強(qiáng)使用安全感。

3.在外觀設(shè)計(jì)方面，主要通過造型和色彩搭配進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在造型上，方案1采用拍立得造型，具有較強(qiáng)的親和力；方案2以跑道圓為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)保持簡(jiǎn)約美感；方案3選擇圓潤(rùn)方體造型，兼具現(xiàn)代感和功能性。在色彩搭配上，方案1采用藍(lán)白色調(diào)并以橘紅色為輔助，增強(qiáng)視覺效果；方案2選用了柔和的淺綠色，適合母嬰產(chǎn)品的親和需求；方案3選用了典雅且耐看的奶白色，以淺粉色點(diǎn)綴，符合溫馨的家居風(fēng)格。

4.在情感化設(shè)計(jì)方面，主要通過智能App控制進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。方案3可通過播放錄制音頻和安心曲庫，為寶寶講故事以及娛樂提供了額外功能，增強(qiáng)了親子互動(dòng)性，體現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)，還添加了育兒科普功能，幫助母親減輕育兒壓力。

（三）方案綜合排序和結(jié)果說明

由90后寶媽、設(shè)計(jì)師、專家組成共計(jì)30名決策者，結(jié)合圖2嬰兒濕巾加熱器評(píng)價(jià)體系，對(duì)U1～U3及V1～V11各層級(jí)指標(biāo)用李克特量表法[12]在0～10分之間進(jìn)行打分，取平均值建立原始矩陣，見表5。

最后引入綜合系數(shù)法對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行求和計(jì)算，得出S1=8.00、S2=8.78、S3＞S2＞S1，即方案3最佳。=9.03，由此得出3款嬰兒濕巾加熱器的綜合得分排序?yàn)镾3方案3綜合得分最高，說明其多功能集成和智能化特性是關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，錄音、音樂、育兒科普、智能App遠(yuǎn)程控制等突出性功能，極大拓展了嬰兒濕巾加熱器的應(yīng)用場(chǎng)景和使用價(jià)值，超越了傳統(tǒng)濕巾加熱器的基礎(chǔ)功能，長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航和智能化設(shè)計(jì)提升了用戶操作的便攜性和產(chǎn)品的高端感，尤其符合年輕一代父母對(duì)智能母嬰產(chǎn)品的期待；方案2得分次高，說明其均衡性和細(xì)節(jié)優(yōu)化是核心亮點(diǎn)，方案2在外觀和用戶體驗(yàn)上較為均衡，尤其是在外觀造型和操作便捷性上得分較高，沒有明顯的短板，在創(chuàng)新性上雖然有濕巾剩余量顯示、智能夜燈等功能，但整體創(chuàng)新性不如方案3，可能會(huì)限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；方案1得分最低，說明其基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新不足是主要問題，濕巾剩余量可視化雖然是方案1的一大亮點(diǎn)，但是功能性和用戶體驗(yàn)相對(duì)基礎(chǔ)，附加功能較少，缺乏智能化，在現(xiàn)代母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，基本需求已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的期待，未來設(shè)計(jì)需更注重智能化和情感化體驗(yàn)。在用戶需求層面上，反映了母嬰產(chǎn)品的目標(biāo)用戶已從關(guān)注基礎(chǔ)功能逐漸轉(zhuǎn)向追求智能化、便捷性以及多功能，在設(shè)計(jì)中，把握好平衡性和創(chuàng)新性，既要確保滿足基礎(chǔ)需求，又要通過創(chuàng)新功能或設(shè)計(jì)語言給用戶帶來額外價(jià)值。

（五）設(shè)計(jì)優(yōu)化策略

根據(jù)3個(gè)方案的評(píng)分與排序結(jié)果，從功能、外觀、用戶體驗(yàn)、情感化設(shè)計(jì)和市場(chǎng)定位5個(gè)方面提供設(shè)計(jì)優(yōu)化策略：

1.功能是母嬰產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)注重關(guān)鍵功能的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性。在提升溫控精準(zhǔn)性與加熱速度方面，可以引入智能溫控芯片，根據(jù)環(huán)境溫度動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)加熱溫度，實(shí)現(xiàn)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)，或者增加濕巾類型匹配模式，以滿足不同產(chǎn)品的加熱需求，還可以優(yōu)化加熱結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升加熱速度，減少用戶等待時(shí)間。在附加功能方面，可以進(jìn)行擴(kuò)展，提高實(shí)用性，比如設(shè)計(jì)內(nèi)置儲(chǔ)存?zhèn)}，保持濕巾濕度，添加剩余濕巾量警示或加熱完成等提醒功能。

2.外觀設(shè)計(jì)直接影響用戶的購(gòu)買決策，應(yīng)注重產(chǎn)品的視覺美感和母嬰場(chǎng)景的親和力。在外觀造型優(yōu)化方面，可以引入動(dòng)物元素或者母嬰主題圖形，比如萌趣的小熊、兔子造型為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，增強(qiáng)產(chǎn)品的親和感和兒童友好度，設(shè)計(jì)中適當(dāng)增加多曲面細(xì)節(jié)，提高產(chǎn)品的精致感和視覺層次感。在色彩搭配上，可以采用更多母嬰友好色調(diào)，打造溫馨的配色方案，或者提供外殼定制服務(wù)，滿足個(gè)性化審美需求。但需要注意的是，產(chǎn)品本身為電器，具有一定危險(xiǎn)性，兒童應(yīng)盡量避免接觸，因此，在造型上要把握好度，不要過度引起兒童的注意。在產(chǎn)品材質(zhì)方面，在確保產(chǎn)品安全時(shí)，還可以提倡使用可回收材質(zhì)，響應(yīng)環(huán)保設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

3.用戶體驗(yàn)應(yīng)聚焦于交互流程的簡(jiǎn)化和功能的易用性。單一的操作模式無法滿足多樣化需求，可以采用一鍵切換模式，減少用戶復(fù)雜操作，或者提供多樣化交互方式，適應(yīng)不同的用戶習(xí)慣。

4.通過安全感、親和感、幸福感的傳遞，強(qiáng)化用戶的情感聯(lián)結(jié)。在傳遞安全感方面，可以增加溫控警示功能，使用柔和燈光，增強(qiáng)用戶信任感。在塑造親和力方面，可以融入母嬰互動(dòng)的情感符號(hào)，給予貼心的育兒體驗(yàn)。在增加幸福感方面，可以設(shè)計(jì)專屬母嬰定制服務(wù)，比如寶寶的出生日期刻字，成長(zhǎng)記錄等功能，讓產(chǎn)品更有紀(jì)念意義。

5.根據(jù)不同目標(biāo)用戶群體進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，搶占多層次市場(chǎng)。3個(gè)不同的設(shè)計(jì)方案，可結(jié)合不同市場(chǎng)定位，提供智能高端化、功能均衡化及基礎(chǔ)性價(jià)比的差異化解決方案，全面提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與用戶體驗(yàn)。

結(jié)語

評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了嬰兒濕巾加熱器的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行本研究運(yùn)用層次分析法確立了功能、外觀和體驗(yàn)3個(gè)維度的11個(gè)了優(yōu)先級(jí)排序，為后續(xù)設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。研究結(jié)合感質(zhì)理論提煉了各項(xiàng)指標(biāo)的核心設(shè)計(jì)要求，并設(shè)計(jì)了3種方案用來檢驗(yàn)評(píng)價(jià)體系的合理性，并提出優(yōu)化策略。研究結(jié)果表明，通過提升濕巾加熱器的加熱速度、增加附加功能以及增強(qiáng)外觀的親和力，能夠顯著改善用戶的使用體驗(yàn)和滿意度，說明智能化、多功能化以及用戶情感化已經(jīng)成為母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵趨勢(shì)。本研究不僅為嬰兒濕巾加熱器的設(shè)計(jì)優(yōu)化提供了科學(xué)的理論支持，還為母嬰產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶需求的量化分析及情感化表達(dá)提供了參考方法。然而，研究存在一定的局限性，樣本數(shù)據(jù)規(guī)模相對(duì)較小，需通過更大規(guī)模的用戶測(cè)試來進(jìn)一步驗(yàn)證模型的普遍適用性。

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