數字化轉型背景下醫療行業政工專業人才培養創新路徑研究

摘 要：隨著數字化轉型在醫療行業的深度滲透，政工專業人才培養迎來全新挑戰與機遇。當下，醫療行業政工人才現狀堪憂，教育內容滯后，傳統思政教育占主導，新興數字化知識匱乏，無法適應醫護人員數字化工作場景；實習機會稀缺，學生與新入職人員難以深入實踐，理論與實際脫節；人才流動性大，薪酬待遇不佳、晉升通道狹窄、工作壓力大，致使隊伍穩定性差；政策支持乏力，資金投入少、評價體系不合理、激勵缺失。鑒于此，創新培養路徑勢在必行。應更新課程設置，融入大數據、新媒體運營等數字化技能培訓，貼合行業需求；加強校企合作，搭建實習平臺，讓學生在實踐中成長；建立多元激勵機制，優化薪酬、拓寬晉升、給予精神嘉獎，提升歸屬感；政府加大政策扶持，設立專項基金、重塑人才評價、推動行業協同，營造良好發展生態，為醫療行業數字化跨越筑牢政工人才根基。

關鍵詞：數字化轉型；醫療政工人才；培養困境；創新路徑；政策保障

中圖分類號：F406.7文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 20-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.20.048

1 引言

當今時代，數字化轉型如同洶涌浪潮，正以前所未有的速度席卷醫療行業的每一個角落。從便捷高效的線上預約診療，到精準智能的醫療大數據分析，再到打破時空界限的遠程醫療服務，數字化技術已然重塑了醫療服務的全流程，為行業發展注入強大動力。然而，在這一深刻變革進程中，醫療行業政工專業人才隊伍的建設卻略顯滯后，成為不容忽視的短板。傳統政工人才培養模式在數字化浪潮沖擊下，暴露出諸多問題。一方面，教育體系長期側重于理論灌輸，對數字化技能培訓幾近空白，培養出的人才難以應對醫護人員在數字化工作環境下產生的新思想動態與問題；另一方面，實踐鍛煉機會匱乏、人才流失頻繁、政策扶持不足等困境，也使得政工人才成長受限，無法充分發揮其在凝聚醫護人員向心力、保障醫療服務質量等方面的關鍵作用。因此，深入探究數字化轉型背景下醫療行業政工專業人才培養的創新路徑，具有緊迫且重大的現實意義，這不僅關乎政工人才自身發展，更是推動醫療行業持續、穩健邁向數字化未來的關鍵支撐。

2 數字化轉型對醫療行業政工專業人才培養的影響

數字化轉型在醫療行業的全方位滲透，對政工專業人才培養產生了多維度且深遠的影響。于知識技能需求層面而言，傳統政工工作聚焦于思想政治理論的宣貫，如今隨著醫療行業數字化進程加速，政工人員亟須掌握全新知識技能體系。例如，線上宣傳教育工作蓬勃發展，要求政工人員精通新媒體運營，能熟練運用公眾號、短視頻平臺制作并推送富有吸引力的思政內容，以契合醫護人員碎片化閱讀習慣；大數據分析技能也不可或缺，借助數據分析洞察醫護人員思想動態，精準定位潛在心理問題，讓思政工作有的放矢[1]。

從實踐場景拓展來看，數字化轉型豐富了政工人才的實踐舞臺。遠程醫療、互聯網醫院興起，政工人員需介入跨地域醫療團隊的思想建設，協調不同地區醫護人員價值觀，凝聚團隊向心力。電子病歷、醫療信息系統廣泛應用，涉及患者隱私保護、數據安全等倫理問題，政工人員要參與制定相關規范，引導醫護人員樹立正確職業道德觀，保障數字化醫療健康發展。在人才培養模式變革上，數字化促使校企合作深度與廣度升級。高校與醫療機構借助數字化技術共建虛擬仿真思政實驗室，模擬醫療糾紛、輿情危機等場景，讓政工專業學生在逼真情境中錘煉應變能力；同時，線上培訓課程、云講座常態化，打破時空局限，引入行業前沿案例，確保政工人才培養緊跟醫療數字化發展步伐，持續為醫療行業輸送高素質思政力量。

3 數字化轉型背景下醫療行業政工專業人才的現狀

當下，醫療行業政工專業人才在數字化浪潮的席卷下，呈現出復雜多元的態勢。從知識技能掌握情況來看，部分經驗豐富的政工人員長期深耕于傳統思政工作領域，在思想政治教育理論與實踐方面積累了深厚底蘊。然而，面對數字化技術的迅猛發展，他們表現出明顯的不適應。例如，在新媒體工具運用上，僅有少數人員能夠熟練操作公眾號、短視頻平臺進行思政內容創作與傳播，多數人員仍停留在簡單知曉層面，尚未將其有效融入日常工作，致使思政教育的覆蓋面與影響力受限。大數據分析更是一大短板，懂得運用數據洞察醫護人員思想波動、挖掘潛在需求的政工人才稀缺，工作開展多依賴主觀經驗判斷。

在工作實踐方面，隨著遠程醫療、互聯網醫院等數字化醫療模式的常態化，政工人員參與度參差不齊。一些先進醫療機構的政工隊伍已開始主動介入跨區域醫療協作中的思想引導工作，協調各方醫護人員關系，但不少單位的政工人員依舊局限于傳統科室內部的思政工作，對新場景下醫護人員面臨的諸如工作節奏加快、虛擬團隊溝通不暢等壓力感知不足，難以及時提供針對性的心理疏導與價值引領。再者，人才隊伍結構也有待優化。高學歷、復合型政工人才占比較低，兼具思想政治專業知識、醫療行業背景以及數字化技能的人才更是鳳毛麟角，難以滿足醫療行業數字化轉型日益增長的思政工作需求，制約著醫療服務質量與行業發展的協同推進。

4 數字化轉型背景下醫療行業政工人才培養面臨的挑戰

4.1 教育內容滯后，無法滿足行業需求

在數字化轉型的大背景下，醫療行業政工人才培養的教育內容暴露出顯著的滯后性，難以契合行業發展的迫切需求。傳統的政工教育體系側重于理論知識的灌輸，思想政治理論、黨史黨建等基礎知識占據主導地位，雖為政工工作筑牢了根基，但與當下醫療行業數字化實踐的結合上存在嚴重脫節。一方面，對于新興的數字化技術知識融入極為匱乏，諸如大數據分析、人工智能應用、區塊鏈技術原理等課程近乎空白，導致政工人員在面對醫療大數據時，無法深入挖掘其中蘊含的醫護人員思想動態信息，難以運用智能算法實現思政教育的精準推送。另一方面，在新媒體傳播策略方面，教育內容未能與時俱進。如今社交媒體已成為醫護人員獲取信息、交流互動的重要平臺，而政工人才培養過程中，卻未系統教授如何有效運營公眾號、抖音等新媒體，制作契合醫護人員喜好的短視頻、圖文并茂的推文，使得思政教育在新媒體陣地上發聲微弱，無法吸引受眾，進而限制了思政工作在數字化醫療場景下影響力的拓展，難以滿足醫療行業對復合型政工人才的需求[2]。

4.2 實習機會不足，缺乏實踐鍛煉

在醫療行業政工人才培養進程中，實習機會短缺成為一大突出瓶頸，嚴重制約著人才的實踐成長。一方面，從高校教育環節來看，政工專業學生雖在課堂上學習了諸多理論知識，但由于學校與醫療機構之間的合作深度不夠，實習基地建設不完善，使得學生難以獲得充足且對口的實習崗位。大部分學生僅能在有限的時間內走馬觀花式地參觀醫療機構，無法真正深入政工工作一線，親身體驗醫護人員日常面臨的壓力與挑戰，更遑論精準把握他們的思想動態并開展有效的思政教育實踐。另一方面，對于新入職的政工人員而言，情況同樣不容樂觀。醫療機構內部往往由于工作安排的緊湊性，難以專門為他們開辟出足夠的實踐鍛煉時段。即便有一些實習機會，也多是零散、臨時性的，缺乏系統性規劃。例如，新入職政工人員可能偶爾參與幾次科室會議組織或簡單的宣傳活動策劃，卻無法全程參與諸如醫院大型項目推進中的思想政治動員、醫患矛盾糾紛處理中的溝通協調等關鍵實踐任務，難以將所學理論知識與復雜多變的現實工作場景深度融合，長此以往，必然導致其實際工作能力提升緩慢，無法快速適應數字化轉型下醫療政工工作的高標準要求。

4.3 行業內人才流動性大，穩定性差

在數字化浪潮沖擊下，醫療行業政工人才隊伍呈現出令人擔憂的高流動性與低穩定性特征。從薪酬待遇層面剖析，相較于醫療技術骨干，政工崗位的薪資水平往往缺乏競爭力。在以經濟報酬衡量職業價值的現實語境中，政工人員的付出與所得不成正比，這使得不少人在面對生活成本壓力、職業發展瓶頸時，選擇另謀高就。例如，一些經驗豐富的政工人員，因長期薪資增長緩慢，難以滿足購房、育兒等家庭經濟需求，無奈跳槽至待遇優厚的企業或其他行業部門。職業晉升通道不暢同樣是關鍵因素。醫療行業的晉升體系多向臨床、科研崗位傾斜，政工人員晉升機會相對稀缺，即便工作表現出色、業績突出，也常面臨晉升 “天花板”。他們在職稱評定、職務升遷等方面困難重重，職業發展受限，久而久之，工作積極性受挫，離職意愿增強。再者，數字化轉型帶來的工作壓力劇增，也加劇了人才流失。政工人員不僅要應對傳統思政工作的復雜任務，還需快速掌握數字化技能，適應線上線下融合的全新工作模式。如在輿情應對方面，需實時監測網絡輿論，及時化解涉醫負面輿情，24 小時處于待命狀態，高強度的工作負荷讓部分人員不堪重負，最終選擇離開，嚴重破壞了政工人才培養的連貫性與穩定性，為行業發展埋下隱患[3]。

4.4 政策支持力度不足，缺乏系統性保障

在醫療行業數字化轉型的進程中，政工人才培養面臨著政策支持短板帶來的困境。從資金投入維度審視，相較于醫療技術研發、基礎設施建設的大力扶持，針對政工人才培養的專項資金少之又少。無論是高校政工專業學科建設，還是醫療機構內部政工人員培訓項目，都常因資金匱乏而難以開展前沿課程研發、聘請資深專家授課等活動，無法為人才培養提供充足的學術資源與實踐指導，限制了政工人才知識技能的更新換代。人才評價體系方面同樣缺乏適配政策。現有政策未充分考量政工崗位的特殊性與數字化轉型需求，依舊套用傳統通用標準，過度聚焦論文發表、理論考試成績等量化指標，忽視了政工人員在實際工作中的思想政治引導成效、數字化創新實踐成果。這使得政工人員為迎合評價標準，精力分散，難以全身心投入到貼合醫療行業現實的思政工作優化中。再者，激勵政策缺失也阻礙了政工人才隊伍的壯大。在數字化浪潮下，鼓勵政工人員積極學習新技術、探索新工作模式的政策幾乎空白，既沒有專項獎勵金用于表彰在數字化思政工作中有突出表現的個人或團隊，也缺乏職業發展優惠政策，如優先晉升機會、外出深造綠色通道等，難以激發政工人員的創新動力與工作熱情，導致整個行業政工人才培養缺乏持續發展的政策驅動力，難以滿足數字化時代醫療行業對高素質政工人才的迫切需求。

5 數字化轉型背景下醫療行業政工人才培養的創新路徑

5.1 更新課程設置，增強數字化技能培訓

面對數字化轉型的緊迫需求，更新課程設置、強化數字化技能培訓成為醫療行業政工人才培養的關鍵突破口。在高校教育階段，應率先對政工專業課程體系進行大刀闊斧的改革。傳統課程在保留思想政治教育核心理論根基的同時，需深度融入數字化知識模塊。一方面，增設大數據分析與應用課程，教導學生如何從海量醫療數據中提取有價值信息，洞察醫護人員的思想動態、心理壓力趨勢以及職業滿意度變化，為精準思政工作提供數據支撐。例如，通過分析不同科室醫護人員的加班時長、患者投訴率等數據，提前預判潛在的思想問題，進而制定針對性的疏導方案[4]。另一方面，引入新媒體運營實戰課程，涵蓋公眾號、短視頻、直播等熱門平臺的操作技巧。培訓學生制作契合醫護人員需求的思政內容，如將醫療行業先進典型事跡制作成短視頻，以生動形象的方式傳遞正能量，增強思政教育的吸引力與感染力。不僅如此，還應結合醫療行業實際，設置數字化倫理與法規課程，讓政工人員明晰在數字醫療環境下涉及的隱私保護、數據安全、網絡言論規范等邊界，確保思政工作合法合規開展。

對于在職政工人員的繼續教育，醫療機構要聯合專業培訓機構，定制短期集訓與長期進修相結合的培訓項目。邀請行業專家、技術精英進行授課，通過案例剖析、模擬演練等方式，幫助他們快速掌握數字化工具，提升運用數字化手段解決實際問題的能力，實現知識技能的迭代更新，切實為醫療行業政工人才培養注入數字化活力，推動思政工作邁上新臺階。

5.2 加強校企合作，提供更多實習機會

在數字化浪潮的席卷下，加強校企合作、拓展實習機會對于醫療行業政工人才培養而言至關重要。高校作為政工人才的孵化基地，應主動出擊，與醫療機構建立深度戰略合作伙伴關系。一方面，雙方共同搭建實習平臺，高校依據醫療行業政工崗位需求，精準選派政工專業學生前往醫療機構實習。例如，可根據醫院規模、科室特色，將學生分配到不同科室或項目組，參與日常思想政治工作的實際運作，如協助科室開展線上學習活動，利用新媒體平臺組織醫護人員進行政策法規、職業道德等方面的學習交流，讓學生在實踐中了解醫護人員的數字化工作場景，熟悉他們的思想困惑點。另一方面，校企聯合制定實習計劃，確保實習內容具有系統性與針對性。醫療機構應安排經驗豐富的政工導師全程指導學生，從思政文案撰寫、活動策劃組織到輿情應對處理，給予全方位的指導。同時，利用自身數字化優勢，為學生創造更多實踐場景，比如讓學生參與醫院網絡輿情監測與分析工作，學習如何運用大數據工具收集輿情信息、判斷輿情走向，在實戰中鍛煉輿情應對能力，使其深刻體會數字化轉型給政工工作帶來的機遇與挑戰。對于醫療機構而言，通過與高校合作接收實習生，既能提前篩選和儲備優秀政工人才，又能為在職政工人員提供教學相長的機會，促進自身政工隊伍的優化。此外，校企雙方還應定期開展交流反饋活動，依據實習過程中發現的問題，及時調整課程設置與實習方案，形成良性循環，為醫療行業源源不斷地輸送理論與實踐兼備的政工專業人才。

5.3 建立人才激勵機制，提升從業者的歸屬感

在數字化轉型加速推進的醫療行業環境下，建立健全人才激勵機制是凝聚政工人才、提升其歸屬感的核心舉措。首先，薪酬待遇方面應予以優化調整，構建與政工人員工作績效緊密掛鉤的薪酬體系。除基本薪資外，設立績效獎金，依據政工人員在思想政治教育成效、數字化創新實踐成果、團隊協作等多維度的表現進行考核評定，如成功化解一起重大醫療輿情危機、策劃的數字化思政活動吸引高參與度等均可獲得相應獎勵，切實保障政工人員勞有所得，使其經濟收入能匹配工作付出。職業晉升通道也亟須拓寬，打破以往偏向醫療技術崗位的晉升局限。為政工人員量身定制專屬晉升路徑，設立諸如政工主管、政工主任等職級，根據其專業能力、工作年限、業績成果等綜合考量晉升。例如，一位擅長運用新媒體開展思政工作且成效顯著，有效提升醫護人員凝聚力的政工人員，即便沒有深厚的醫療技術背景，也能憑借政工領域專長獲得晉升機會，讓他們看到職業發展的光明前景。精神激勵同樣不可忽視，定期開展優秀政工人員評選活動，通過表彰大會、內部宣傳等形式，對在數字化轉型中勇挑重擔、創新有為的個人或團隊進行嘉獎，分享他們的先進事跡，給予充分的榮譽肯定，激發政工人員的職業自豪感。此外，醫療機構還應為政工人員提供豐富的學習深造機會，選派表現突出者參加行業高端論壇、數字化培訓課程等，助力其專業成長，讓政工人員真切感受到組織的關懷與重視，全身心扎根于醫療行業政工崗位，為行業發展注入持久動力[5]。

5.4 加大政策支持力度，構建良好的發展環境

在數字化轉型的浪潮中，加大政策支持力度對于醫療行業政工人才培養、構建良好發展環境起著舉足輕重的作用。政府層面，應率先強化資金投入政策導向。設立專項基金，專款專用，重點扶持高校政工專業建設與醫療機構政工人才培訓項目。例如，資助高校購置先進的數字化教學設備，用于模擬醫療輿情場景、搭建新媒體思政教育實踐平臺，讓學生在逼真環境下掌握前沿技能；為醫療機構引進外部專家開展數字化政工專題培訓提供資金保障，確保政工人員能夠接觸到行業頂尖知識與實操經驗。人才評價政策亟須重塑，摒棄傳統單一化評價模式。構建以思想政治工作實效、數字化創新應用能力為核心的多元評價體系[6]。將政工人員運用大數據精準思政、新媒體傳播效果、線上線下融合活動組織等方面的表現納入考核指標，通過科學量化手段全面衡量工作價值，為人才發展提供精準指引，激勵他們深耕數字化政工領域。政策扶持還應著眼于推動行業協同發展。鼓勵行業協會發揮紐帶作用，組織跨地區、跨機構的政工人才交流活動，分享數字化轉型成功案例，研討共性問題解決方案；出臺優惠政策吸引社會資源，如引導科技企業與醫療機構合作，共同研發政工專用數字化工具，提升工作效率。此外，在職稱評定、崗位津貼等配套政策上給予傾斜，承認政工崗位在數字化時代的特殊貢獻。為政工人員提供與醫療技術人員同等的待遇保障，讓他們無后顧之憂，安心專注于本職工作，營造出有利于政工人才成長、成才的政策生態，助力醫療行業政工人才隊伍蓬勃發展，為行業的數字化跨越提供堅實的人才支撐。

6 結論

數字化轉型給醫療行業政工人才培養帶來重重挑戰，但也孕育著革新機遇。通過更新課程、強化校企合作、建立激勵機制、加大政策扶持等創新路徑，能有效化解難題，培育出契合時代需求的政工人才隊伍。這支隊伍將為醫療行業筑牢思想根基，凝聚奮進力量，助力醫療數字化征程穩步邁進，實現醫療服務與人才發展的良性互動、協同共贏。

參考文獻：

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