新質生產力助推連鎖企業高質量發展研究

摘要：新質生產力的提出，對我國連鎖企業高質量發展具有深遠影響。基于此，通過分析我國連鎖企業的發展現狀，探討新質生產力和連鎖企業高質量發展的關系，指出在新質生產力的作用下，連鎖企業的高質量發展存在的問題，提出政策支持、加盟優化、品牌建設、全面運用數智化管理、科技創新、人才隊伍建設等策略，以期推進連鎖企業實現高質量發展。

關鍵詞：新質生產力；連鎖企業；高質量發展中圖分類號：F276.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673- 291X（2025）08- 0105- 04

企業連鎖經營是順應市場需求、符合當前經濟發展的現代化經營管理模式，目前連鎖經營模式已經基本覆蓋全行業。中國經濟年報數據顯示，2023年我國國內生產總值超過126萬億元人民幣，全年增長" ，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達" ，比2022年提高" 。近年來，黨中央、國務院高度重視商品流通體系建設與商業消費促進工作，商務部將2024年定位為“消費促進年”通過政策引導與活動組織雙輪驅動，持續優化消費促進機制。這一政策導向為占據消費市場主導地位的連鎖企業提供了重要的發展契機，同時也對連鎖企業的發展提出了更高要求。2023年9月，習近平總書記在黑龍江考察調研期間提出了“新質生產力”；2024年《政府工作報告》再次提出，要大力推進現代化產業體系建設，加快發展新質生產力。隨著新質生產力的提出，連鎖企業迅速響應，從國家宏觀層面、行業中觀層面和企業微觀層面，在企業經營管理、產品開發設計、顧客消費全過程等各方面采用新理念、新方式、新動力，探索連鎖企業高質量發展。

一、我國連鎖企業的發展現狀

連鎖經營是一種現代化經營管理模式，企業在統一品牌、統一管理、統一標準的基礎上，通過直營或加盟等方式實現規模化、標準化運營管理方式，從而實現品牌價值共享、規范化專業管理、市場競爭力提升，進而推動企業快速擴張和穩健發展。我國連鎖經營經歷了多次變革，如今已成為一種穩定且有利于企業持續發展的經營模式。2023年中國連鎖經營協會（CCFA）發布的”中國連鎖TOP100”榜單顯示，“連鎖TOP100”企業銷售規模達到2.03萬億元，門店總數共22.66萬家，分別增長" 和" 。這說明我國連鎖企業發展狀態具備持續向好發展態勢。

當前，我國連鎖企業在快速發展和擴張中出現種種問題。從發展格局上看，我國連鎖企業規模發展不平衡，頭部企業與中小型企業門店數量增長差異懸殊，大型連鎖品牌通過品牌集聚效應占據市場主導地位，導致小型連鎖品牌市場空間有限，企業可持續發展受到威脅；從體系建設上看，連鎖企業普遍缺乏規范的標準體系建設，總部與單店經營管理分散，部分連鎖企業在經營中缺乏應對風險的能力，難以應對市場競爭和挑戰；從創新改革上看，連鎖企業數字化轉型不徹底，行業從業人員綜合素質較低，導致企業創新力不足，企業持續高成本投入和產出呈現不平衡現象。

二、新質生產力與連鎖企業高質量發展的關系

當前，我國經濟發展呈現由高速增長轉向高質量發展的變化，這要求我們在原有發展的基礎上，要推動質量變革、效率變革、動力變革，全面提升全要素生產力。新質生產力的提出，完美符合這一歷史時期的要求，是量變到質變的轉型，是高質量發展的支撐和保障。各行各業在探索革新和變化中追求高質量發展，連鎖企業也不例外，新質生產力將是連鎖企業高質量發展道路上最強勁的動力和引擎。

（一）從新質生產力理論內涵上看

（一）從新質生產力理論內涵上看新質生產力是人類生產力發展的全新質態，內蘊了創新主導、高效優質、綠色低碳、開放合作、安全保障等豐富的理念和實踐取向。對連鎖企業界定新質生產力的內涵需要考慮幾個方面的因素。一是企業的創新能力。這關系到企業技術創新的研發投入和改革創新的思維觀念轉變，是企業提升競爭力和市場拓展的核心動力。二是高效的企業運營管理。其關鍵在于企業在技術上的提升和對人才的培養，直接關系到顧客的滿意度和忠誠度，也關系到連鎖企業的發展。三是綠色環保可持續發展的經營理念。連鎖企業從運營管理各個環節倡導開源節流，低碳環保，通過資源優化配置降本增效，推動可持續發展。四是開放融合打破連鎖體系壁壘。要求連鎖企業在競爭中尋求合作，實現連鎖企業間深度交流，優化連鎖市場結構，打破企業壁壘，在行業發展中取得共贏。五是產品和服務的安全保障。連鎖企業的發展不僅通過規模來衡量，連鎖企業的價值觀和影響力也是企業發展的重要指標，為顧客提供安全保障的產品和服務是對連鎖企業的基本要求。

（二）從新質生產力構成要素上看

（二）從新質生產力構成要素上看新質生產力是推動現代社會經濟持續高質量發展的核心動力，由勞動者、勞動對象和勞動資料三個要素構成。首先，新質生產力發展中強調勞動者對信息技術、人工智能、生物技術等方面的應用，連鎖企業應針對勞動者開展技能提升、工作場景優化等措施，激發勞動者潛能，充分發揮勞動者積極性，提升連鎖企業中勞動者的參與度和滿意度。其次，新質生產力背景下的勞動對象具有多元化、虛擬化、信息化的特征。勞動對象突破了物質形態和時空界限，連鎖企業對勞動對象更注重“質”的追求，同時強調勞動對象綠色健康和可持續發展。最后，新質生產力概念中的勞動資料融合先進的技術設備和網絡資源，體現智能化特征，強調通過勞動資料的運用，實現資源的優化配置，讓連鎖企業實現生產效率和創新能力的雙提升。通過勞動者、勞動對象和勞動資料三個要素的重塑、優化和升級，推動連鎖企業實現高質量發展。

三、新質生產力下連鎖企業高質量發展存在的問題

在新質生產力的影響下，連鎖企業迎來了高質量發展的關鍵契機，但也面臨諸多挑戰。新質生產力在創新驅動、綠色環保、開放融合、數智化管理等方面對連鎖企業提出新要求。然而，連鎖企業受到資源整合力度不足、創新動力匱乏、行業重視程度不高等因素制約，在邁向高質量發展的進程中暴露出諸多亟待解決的問題。

（一）連鎖企業戰略規劃缺乏新質生產力導向

（一）連鎖企業戰略規劃缺乏新質生產力導向在強調以新質生產力重塑產業生態背景下，符合新質生產力發展要求的連鎖經營政策體系尚未建立，適配連鎖企業高質量發展的標準、制度及監管體系等均不完善，難以從政策上引導連鎖企業實現戰略改革。部分連鎖經營企業依賴傳統的經營模式和線下門店擴張，缺乏新質生產力的創新戰略思維，對技術創新和產業變革的敏感度較低，在商業模式創新、供應鏈系統優化、數智化轉型升級等方面缺乏戰略規劃和發展布局。新時代背景下發展意識不足制約了連鎖企業的高質量發展，削弱了其在新經濟環境下的競爭優勢。

（二）連鎖企業全流程實現技術創新難度大

（二）連鎖企業全流程實現技術創新難度大在新質生產力推動下，連鎖企業高質量發展要求其在全流程采用新技術、新理念、新方法，實現全面技術創新。由于連鎖體系存在流程環節復雜、跨部門間協調難度大、數據共享要求高、技術創新資金投入成本大、企業創新能力和水平不足等原因，連鎖企業技術創新難以實現全流程覆蓋。大部分連鎖企業缺乏創新聯動能力，僅在單一環節實現創新，使技術創新難以形成規模效應，無法發揮以科技創新促進企業高質量發展的潛力。

（三）專業人才困境成為連鎖企業發展瓶頸

（三）專業人才困境成為連鎖企業發展瓶頸在新質生產力驅動下，連鎖企業對專業化人才需求標準提高，加劇了當前行業的人才困境，制約連鎖企業進一步發展。一方面，連鎖企業隨著市場需求的變化加快全國布局，對專業復合型人才需求大，然而其培養周期長、教育培養與行業實踐需求脫節、企業在職培養投入大效率低等原因，導致人才供給滯后于企業實際需求，形成人才缺口。另一方面，連鎖企業工作任務繁重，考核指標嚴格，從業者面臨來自客戶和企業的雙重壓力，而連鎖行業普遍存在職業發展空間有限、晉升體系僵化、專業繼續教育體系缺失等問題，造成連鎖人才發展瓶頸，制約連鎖企業高質量發展。

四、以新質生產力助推連鎖企業高質量發展的策略

新質生產力的提出為我國經濟高質量發展指明了方向，推動戰略性新興產業和未來產業的培育與發展，要求各行各業都要在原有發展的基礎上總結經驗，將新質生產力融入行業中，推動高質量發展。連鎖經營在國家大力發展新質生產力的政策支持下，獲得了高質量發展的新契機。

（一）加強政府行業引導，完善政策支持體系

新質生產力助推連鎖企業高質量發展，一是加強政府引導，明確連鎖企業發展新質生產力的必要性，指明連鎖企業的發展方向；二是出臺促進連鎖行業發展的鼓勵政策，給予連鎖企業在創新科技方面支持并獎勵，鼓勵企業以創新謀發展；三是引導行業企業幫扶，鼓勵具有高新科技創新能力的企業帶動傳統連鎖企業，建立行業交流平臺，實現共同發展；四是加大財政支持，通過制定稅收優惠、貸款支持等惠企政策支持連鎖企業實現新質生產力革新發展；五是完善連鎖行業相關的政策法規，規范連鎖經營市場，維護市場良性發展。此外，地方政府還可以根據當地市場環境及區域性連鎖企業的需要提供助力，鼓勵連鎖企業探索在縣域市場的發展機會。

（二）優化加盟模式設計，滿足經營者多元化需求

連鎖企業內外部環境復雜多變，單一的連鎖加盟模式已難以滿足連鎖企業發展的需求，連鎖企業要通過優化加盟模式，合理設置準入門檻以降低投資經營風險，并提供個性化支持以滿足經營者多元化需求。連鎖企業通過建立數據庫，收集連鎖體系中消費者、供應商、單店和總部四個利益主體信息，分析設計出多樣化加盟條件供加盟商選擇；簡化加盟流程，利用數字化技術協助加盟商選擇較優加盟方式，根據加盟商特點提供差異化加盟支持，保障加盟商權益；加強連鎖總部同加盟商的聯系，建立體系內溝通互助機制，共同推進連鎖企業高質量發展。

（三）加強品牌文化建設，提升連鎖品牌知名度

連鎖企業高質量發展要從文化建設方面入手，不斷提升企業軟實力，豐富連鎖企業品牌文化建設，提升品牌知名度。一是挖掘品牌文化價值，塑造品牌形象，打造連鎖品牌故事，賦予連鎖品牌生命力，使之更適合長遠發展和流傳；二是結合連鎖企業未來發展戰略，設計打造符合品牌形象的IP，運用3D打印、VR虛擬技術、AI技術等高科技手段，激活品牌活力，強化連鎖企業和消費者的互動性，加深市場及用戶對品牌的認知度；三是利用多種渠道，宣傳連鎖品牌，強化連鎖企業的營銷效果，積極探索私域營銷、社交媒體、電商網絡直播等方式，將連鎖品牌文化與價值一同傳遞到消費市場，提升連鎖品牌的知名度。

（四）全面運用數智化管理，提高企業生產效率

新質生產力是由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生的產物。連鎖企業可以利用其規模集聚優勢，借助數據驅動、人工智能、動態決策等具有突破性應用來擺脫傳統的生產方式和管理模式，促進企業高質量發展。在運營管理上全面推行數智化管理，建立總部對單店的實時網絡督導體系，隨時掌握各單店動態，評估經營狀態，及時解決問題；在供應鏈上建立包含采購、物流、質檢、倉儲于一體的數字化網絡，實現產品流通全過程數據采集監控，實現數據共享和供貨保障；在客戶關系管理上，在客戶信息系統中融入人工智能，實現客戶關系數智化管理，提供個性化、差異化服務，提升服務效率；在人力資源管理上健全行業培訓體系，建立數字化繼續教育資源平臺，全面提升從業人員綜合素質，提高人力資源管理效率；在發展規劃上，采用數智化評估手段，合理評估加盟條件，降低投資經營風險，提升投資效率。

（五）鼓勵科技創新應用，豐富企業產品和服務內涵

連鎖企業可以通過產品生產和服務方面的科技創新，豐富產品服務內涵，滿足消費者日益變化的需求，實現高質量發展。連鎖企業通過人工智能等創新應用，打破時空約束，豐富消費場景，實現線上線下的融合；通過數字化分析應用，提供滿足消費者個性化需求的產品和服務，實現產品和服務的個性化和差異化。通過技術創新，結合連鎖企業特點拓展相關業務，完善產品的回收、利用、再造流程，踐行綠色環保理念，提高產品使用率，豐富產品和服務內涵。

（六）重視連鎖人才隊伍建設，推動連鎖企業穩定發展

人才的培育和發展是新質生產力中最活躍、最關鍵的主體因素，可以充分激活發展新質生產力的內在動力。重視連鎖人才隊伍建設，推動連鎖企業穩定發展，一是要鼓勵連鎖人才在新質生產力方面的探索，主動學習，通過專業素養的提升和創新驅動來推動連鎖企業發展；二是連鎖企業要重視專業隊伍建設，通過產教融合、校企合作，建立“訂單班”“學徒制”等方式，培養定制化、專業化人才；三是強化行業培訓，為連鎖人才提供學習和進修的機會，讓人才隊伍適應新質生產力發展需要，提升人才隊伍穩定性；四是健全激勵制度和保障體系，制定職業晉升考核制度，完善職業晉升通道和職稱評聘途徑，優化連鎖人才職業生涯規劃，為連鎖行業吸引人才、留住人才、發展人才，推動連鎖企業穩定發展。

五、結束語

新質生產力的提出為我國連鎖企業高質量發展做出了新的理論指引，推動連鎖企業依托新質生產力的探索實踐，實現高效、可持續發展路徑。當前，連鎖企業在發展中面臨發展規劃、技術創新、人才發展等方面的多重挑戰，連鎖企業要在新質生產力的引領下，樹立企業改革發展意識、優化加盟模式、加強品牌文化建設、提高數智化管理能力，以創新驅動和人才隊伍建設增強企業核心競爭力。未來，連鎖企業將繼續以新質生產力為動力，搶抓發展機遇，加快轉型升級，探索行業高質量發展新范式，為我國經濟高質量發展注入更強動力。

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[責任編輯 郝艷妍]