新文科背景下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程教學改革與思考

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1673-7164（2025）11-0145-04

根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國60歲以上老年人口達29697萬人，占總人口比重從2010年的 13.26% 上升到 21.1% ，[1]隨著人口老齡化的發(fā)展以及養(yǎng)老服務需求的增多，急需大量復合型的高素質養(yǎng)老服務人才。2024年民政部、國家發(fā)展改革委、教育部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關于加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設的意見》，提出結合養(yǎng)老服務崗位特點拓寬用人渠道，支持多渠道引進社會工作、康復服務、老年營養(yǎng)心理咨詢等方面專業(yè)技術人才以及經(jīng)營管理人才。[2]

2018年，國家為加快高水平本科建設，決定實施“六拔尖一卓越\"計劃2.0，2019年，教育部、科技部等多個部委聯(lián)合啟動“六拔尖一卓越\"計劃2.0，新文科建設正式拉開帷幕。在這一背景下，高校的養(yǎng)老服務課程建設如何創(chuàng)新性發(fā)展，是當前各類院校在養(yǎng)老服務管理人才培養(yǎng)過程中改革創(chuàng)新的重要方向。文章結合“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程教學實踐，探討新文科背景下如何構建價值塑造、知識傳授、能力培養(yǎng)三位一體的課程建設，更好地滿足養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)的需求。

一、新文科背景下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程改革的目標

以人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬技術等為特征的科學技術在養(yǎng)老服務領域的應用推動了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務的轉型升級并催生新業(yè)態(tài)，對養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)提出了新挑戰(zhàn)。新文科建設倡導交叉與融合、協(xié)同與共享，實現(xiàn)各學科之間的相互借鑒與融通發(fā)展，在這一理念下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程建設的目標呈現(xiàn)出以下特征.

（一）占顯課程與技術融合

在數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會建設快速推進的背景下，提高數(shù)字能力，建設社會工作的數(shù)據(jù)科學，實現(xiàn)社會工作的數(shù)字化轉型是大勢所趨。[3]因此，新文科理念下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程建設的核心是凸顯課程與技術的融合，該課程融合社會學、經(jīng)濟學、管理學以及信息技術等多學科優(yōu)勢，積極回應技術的發(fā)展以及老年人的多樣化的需求。一方面在課程內容上開展符合老年人需求的老年安全照護、居家養(yǎng)老服務、老年活動策劃等內容。適應數(shù)字化養(yǎng)老服務轉型升級的需求，開展養(yǎng)老機構智慧運營管理、智慧健康管理、智慧助老產(chǎn)品運用、智能化適老環(huán)境改造等，凸顯技術創(chuàng)新，激發(fā)學生的學習興趣。

（二）跨學科融合教學

《新文科建設宣言》指出，要鼓勵支持高校開設跨學科跨專業(yè)新興交叉課程、實踐教學課程，培養(yǎng)學生的跨領域知識融通能力和實踐能力?？鐚W科融合是新文科教育的核心要義，開發(fā)建設一批文理工交叉融合的跨學科課程是新文科建設內涵式發(fā)展和人才培養(yǎng)提質增效的重要依托。[4在人口老齡化加劇以及對智慧養(yǎng)老服務需求增加的背景下，“智慧養(yǎng)老服務與管理\"課程內容包括智慧養(yǎng)老服務政策法規(guī)、不同應用場景的智慧養(yǎng)老服務模式、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老實踐案例等，涵蓋多個領域的基礎知識。在學習該課程過程中需要學習老年人心理學、老年人護理學、健康管理與食品安全、相關法律法規(guī)等知識，為學生呈現(xiàn)不同學科知識的融合，促進跨學科的高階思維能力養(yǎng)成，這也充分體現(xiàn)了新文科提倡的跨學科融通特征。

（三）強化課程實施的情境性與實踐性

新文科建設聚焦應用型文科人才培養(yǎng)，對社會工作專業(yè)學生而言，對智慧養(yǎng)老服務的專業(yè)性解讀需要加大課程實踐環(huán)節(jié)的比重，采用靈活多樣的實踐方法，推動與養(yǎng)老服務企業(yè)的聯(lián)動，圍繞社區(qū)嵌人式養(yǎng)老、家庭醫(yī)養(yǎng)照護等社區(qū)居家養(yǎng)老服務新模式，針對智慧健康養(yǎng)老行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) + 養(yǎng)老”“醫(yī)護康 + 養(yǎng)老”等新業(yè)態(tài)復合型人才需求，構建理論教學、實踐教學和產(chǎn)學研合作教育三位一體的協(xié)同育人模式，通過自主學習、協(xié)作探究、拓展訓練等完成課程學習和項目訓練。在跨界交流中挖掘內源性潛力，在專業(yè)對話中形成互補性分工，在解決問題中煥發(fā)社會性價值。[5]

（四）凸顯價值引領

新文科建設強調價值引領與實踐導向并重、時代精神與創(chuàng)新思維交融，注重課程價值的重構。在科技與人文的和諧共生的數(shù)字時代，科技的發(fā)展不僅僅是技術層面的突破，更是人文關懷的深刻體現(xiàn)。課程基于積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，使學生在掌握養(yǎng)老照護、老年康復保健、老齡產(chǎn)業(yè)開發(fā)與管理等基本知識和技能的同時培養(yǎng)學生敬老愛老以及良好的創(chuàng)新精神和職業(yè)道德，增強使命感和責任感。在引導學生探索以數(shù)字化、信息化為支撐智慧養(yǎng)老新模式的同時，在課程建設中凸顯科技發(fā)展與人文關懷相輔相成的理念，引導大學生理解“科技 + 人文\"的智慧養(yǎng)老模式能夠為老年人身心健康保駕護航，讓老年人精神生活更有保障，讓老年生活更有品質。

二、新文科背景下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程教學面臨的挑戰(zhàn)

新文科建設為“智慧養(yǎng)老服務與管理\"課程帶來了契機，也帶來了挑戰(zhàn)，當前“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程建設主要面臨以下挑戰(zhàn)。

（一）養(yǎng)老服務理論傳授與實踐缺乏有效融合

目前，“智慧養(yǎng)老服務與管理”的課堂教學大多采用傳統(tǒng)課堂講授的教學模式，教師通過清晰的講解、系統(tǒng)的闡述，能夠在有限的時間內將智慧養(yǎng)老服務的基礎概念、理論框架和重點難點知識傳遞給學生。但智慧養(yǎng)老作為一種利用現(xiàn)代信息技術和智能設備為老人服務的新型養(yǎng)老模式，需要具有專業(yè)護理、醫(yī)學素養(yǎng)，又具備一定信息科技能力的人才。高校大學生由于對老年人的具體生活以及智慧養(yǎng)老的應用場景缺乏具象化認知，單純的理論知識傳授不利于激發(fā)學生的學習興趣。由于大學生缺乏養(yǎng)老服務管理工作實踐，難以切身體會智慧養(yǎng)老服務工作中的實際問題，尤其是對智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)品的應用場景更是缺乏實際的經(jīng)驗，所以無法在理論與實踐中形成完整的知識閉環(huán)。

（二）產(chǎn)教融合推動力度不足

課程是產(chǎn)教融合的出發(fā)點和落腳點，課程改革的成功最終決定產(chǎn)教融合的成功。[在國家政策的大力支持下，各省及地方政府相繼出臺配套政策推動養(yǎng)老服務領域的產(chǎn)教融合。2023年12月，由中信養(yǎng)老（上海中信興業(yè)養(yǎng)老服務發(fā)展有限公司）、上海交通大學、上海城建職業(yè)學院等養(yǎng)老領域龍頭企業(yè)和高水平高等學校牽頭通過了《智慧健康養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)教融合共同體章程》，倡導發(fā)揮政府主導作用和企業(yè)、學校雙主體作用，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來轉型升級。但總體來看，養(yǎng)老服務領域的教育和產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌融合、良性互動格局尚未確立，主要原因在于產(chǎn)教融合各方主體權責未能完全清晰地定義和劃分，大多數(shù)產(chǎn)教融合項目都是學校主導、企業(yè)配合，企業(yè)參與專業(yè)規(guī)劃、教材開發(fā)、課程設置、實習實訓等人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)積極性不高。此外，在課程設置及教學環(huán)節(jié)缺乏專業(yè)知識與生產(chǎn)實踐技能之間的對接，“雙師雙能”型師資隊伍建設不足，無法形成教學鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。

（三）數(shù)字化實踐教學環(huán)節(jié)亟待完善

新文科建設主張產(chǎn)教融合，即把專業(yè)問題由課堂和實驗室遷移到現(xiàn)實生產(chǎn)，強調學生的實踐主體性，在解決真問題中提升學生的實踐能力，但當前許多數(shù)字化實踐教學環(huán)節(jié)存在一些問題。首先，目前該課程建設大部分停留在傳統(tǒng)知識傳授層面，尚未與大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字化技能實現(xiàn)融合交叉。其次，專業(yè)教師缺乏養(yǎng)老服務數(shù)字化教學的知識儲備、缺乏在養(yǎng)老服務領域的實踐經(jīng)驗、缺乏信息技術等跨學科背景，這使智慧養(yǎng)老服務的教學缺乏必要的支撐。最后，智慧養(yǎng)老服務的課程教學需要依靠真實的實踐場景，但大部分高校難以與養(yǎng)老服務企業(yè)建立穩(wěn)定的政校企合作平臺，實踐環(huán)節(jié)大部分通過講解養(yǎng)老服務案例或者參訪養(yǎng)老服務機構等形式進行，大學生無法深人了解并實際參與養(yǎng)老服務工作實踐，這制約了課程的有效學習。

三、新文科背景下“智慧養(yǎng)老服務與管理”課程建設路徑探究

新文科的發(fā)展要義在于跨學科交叉重組，打破文史哲以及網(wǎng)絡智慧新技術的壁壘，更好地適應時代新變革?；诖?，本研究提出以下新文科建設背景下“智慧養(yǎng)老服務與管理”的課程建設路徑。

（一）優(yōu)化課程目標，凸顯核心能力培養(yǎng)

新文科建設背景下的課程改革突出人工智能、大數(shù)據(jù)、可視化等相關技術技能的培養(yǎng)?！爸腔垧B(yǎng)老服務與管理”是一門專業(yè)性較強的課程，需要培養(yǎng)學生在智慧養(yǎng)老服務方面的綜合能力，因此，從既有的教學實踐看，在優(yōu)化課程目標時應重點關注以下核心能力的培養(yǎng)。

一是專業(yè)知識與技能。培養(yǎng)學生掌握相關的專業(yè)知識和技能，包括智慧養(yǎng)老服務的政策法規(guī)、老齡事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、老年照護服務、健康養(yǎng)老職業(yè)素養(yǎng)與安全、健康養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應用等，通過課程學習和實踐訓練掌握并運用這些知識和技能。

二是溝通與人際關系能力。智慧養(yǎng)老服務要求多方面的知識和能力，包括專業(yè)知識、交流協(xié)調能力、問題解決能力、情感關懷能力等，在服務過程中需要與老年人及其家屬進行有效的溝通和建立良好的人際關系。因此，課程建設目標需包括綜合學習社會心理學、老年社會工作等基礎知識，培養(yǎng)學生的溝通能力、傾聽技巧、情緒管理能力等，幫助他們與老年人建立信任和互動。

三是創(chuàng)新與問題解決能力。智慧養(yǎng)老服務過程中需要服務提供者了解不同層次老年人的實際需求，使老年人接受智慧養(yǎng)老服務和使用智能養(yǎng)老產(chǎn)品，這需要學生具備創(chuàng)新思維和問題解決能力。因此，課程目標應該培養(yǎng)學生的觀察力、分析能力和判斷能力，培養(yǎng)他們在老年人護理過程中，對出現(xiàn)的問題進行有效解決和改進的能力。

（二）完善課程體系，增加課程實效性

新文科建設突出學科交叉，突出全面融人現(xiàn)代信息技術，在這一方向引導下，課程體系建設需要把握以下幾點。一是注重課程的“融合性\"與“發(fā)展性”。在課程體系建設上，除了學習老年照護、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、養(yǎng)老機構管理等相關知識外，還要學習老年人能力評估、智慧養(yǎng)老活動策劃組織與設計等內容，強化老年社會工作理論知識的融合驅動和交叉創(chuàng)新，積極開展課程內容的自主選擇與個性化的課程資源開發(fā)。二是把握課程主體，提升課程成效性。積極關注養(yǎng)老服務發(fā)展需求，推動教師、學生以及行業(yè)導師等多方聯(lián)動，形成課程體系建設合力。其中專任教師可以新文科理念為指導積極投身課程建設，例如，參加養(yǎng)老服務師資培訓接受系統(tǒng)的理論學習，深入?yún)⒂^養(yǎng)老機構直觀了解了養(yǎng)老機構的運營模式、服務流程以及設施設備等為教學提供豐富的實踐案例。對學生主體而言，要積極主動參與課程學習，例如，2024年8月由中國電子科技集團公司第三研究所主辦，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟承辦的第六屆全國智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽競賽啟動，大學生可參加類似的比賽，從市場需求出發(fā)，深入了解智慧養(yǎng)老服務的發(fā)展趨勢和就業(yè)市場的需求，以此為基礎優(yōu)化課程設計。

（三）改革教學模式，提升教學質量

隨著社會老齡化進程的加快，智慧養(yǎng)老服務逐漸受到重視。因此，為了滿足社會對智慧養(yǎng)老服務專業(yè)人才的需求，改革現(xiàn)有的教學模式尤為重要。一是注重線上線下混合式教學。新文科理念下的智慧養(yǎng)老服務教學模式的改革不僅體現(xiàn)在課程內容設計環(huán)節(jié)中要融人技術元素，還體現(xiàn)在課程教學實施環(huán)節(jié)。新文科理念下的“智慧養(yǎng)老服務與管理\"課程積極推動線上線下混合式教學，基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術和“開放共享\"理念，圍繞“網(wǎng)絡化自主學習”“養(yǎng)老服務領域社會實踐”“養(yǎng)老服務公益項自設計\"等環(huán)節(jié)，采用線上教育與線下實踐同步開展。二是探索項目式教學模式。在新文科建設背景下，“智慧養(yǎng)老服務與管理”包括科學的理論知識、實踐能力的培養(yǎng)、人文關懷的培養(yǎng)以及創(chuàng)新和跨學科的融合，本課程在實踐環(huán)節(jié)可結合案例教學、基于問題/項目教學（PBL）社區(qū)服務學習[8等方法為復合型人才培養(yǎng)提供教學方法支持，形成以賽促學、以賽促教的“課堂教學 + 第二課堂 + 校園文化”“三位一體\"的人才培養(yǎng)機制，培養(yǎng)出具有科學素養(yǎng)、實踐能力和人文關懷意識的養(yǎng)老服務人才。

（四）搭建協(xié)同育人平臺，打造產(chǎn)教科融合新生態(tài)

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息、交流和學習的主要渠道之一。在新文科背景下，該課程的建設路徑需要充分與校外養(yǎng)老服務機構進行合作。例如，由教育部提出和倡導的“智慧健康養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)教融合共同體”是由行業(yè)龍頭企業(yè)和高等院校、職業(yè)學校牽頭，整合行業(yè)優(yōu)質資源，組建全行業(yè)、跨區(qū)域的，匹配行業(yè)需求與教育供給，為智慧養(yǎng)老行業(yè)“高端化、智能化、專業(yè)化\"發(fā)展，提供充分高效的技術、人才支撐的產(chǎn)教融合組織。深圳市養(yǎng)老護理院與深圳大學在深圳大學實習基地就養(yǎng)老護理課程開發(fā)、養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)、康養(yǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新等方面進行深度合作，積極構建“產(chǎn)教融創(chuàng)\"四位一體發(fā)展平臺，促進了教育鏈、人才鏈和產(chǎn)業(yè)鏈有機銜接。

四、結語

新文科建設背景下的“智慧養(yǎng)老服務與管理\"課程建設需要把握課程體系中的課程主體、課程內容、課程教學等基本核心要素，融合社會學、經(jīng)濟學、管理學、傳播學以及信息技術等多學科優(yōu)勢深化文理交叉融合以及與現(xiàn)代信息技術之間的融合，以適應新時代建設智慧普惠的養(yǎng)老服務體系的需求。

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（責任編輯：張若信）