賈少謙：離用戶越近決策越準

其實好多中國企業(yè)乃至全球企業(yè)都在糾結同一個問題：管理該以區(qū)域為單元，還是靠產品線事業(yè)部垂直管理？我覺得海信可以試試虛實結合的模式，也就是以區(qū)域為主線、產品事業(yè)部為虛線的矩陣式管理。這樣既能滿足用戶需求和區(qū)域特性，又能把產品線的平臺優(yōu)勢發(fā)揮出來。

海信做的是消費品行業(yè)，一直把“客戶至上、用戶至上”寫進企業(yè)價值觀。想要提升管理效率和運營效率，激發(fā)人才積極性，就得讓一線人員有更多決策權。區(qū)域中心離消費者最近，等它們自身能力提上來，完全能在自運營狀態(tài)下把事情做好。

我看過不少知名企業(yè)，它們用的是強化垂直管理模式——由某個國家的總部統(tǒng)管其他國家的各部門，每個產品線都直接對接集團總部。但我覺得這種模式以后會越來越低效。過去可能因為信息化程度低，管理半徑受限制，但現(xiàn)在數(shù)字化把世界變成了“平面”，信息能第一時間獲取，指令也能有效傳達，這種時候更該凸顯區(qū)域中心的作用。所以我覺得不如試試“強區(qū)域、弱產品線（或弱事業(yè)部）”的模式。

海信身處充分競爭的行業(yè)，現(xiàn)在所有權結構越來越多元化，治理架構也在向現(xiàn)代企業(yè)制度轉變，這讓企業(yè)自我決策的能力更強了，尤其是董事會和經(jīng)營層能更好地根據(jù)市場需求，及時調整決策流程、效率和機制。海信一直想做百年企業(yè)，國內外的優(yōu)秀公司都是它學習和對標對象。