基于五維績效棱柱模型的 T 公司績效評價(jià)研究

摘"要：在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新征程中，高新技術(shù)企業(yè)扮演著重要的角色。T公司作為一家高新技術(shù)企業(yè)，在強(qiáng)國建設(shè)的新征程中堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，大力推動組織的持續(xù)改進(jìn)和整體發(fā)展。然而T公司忽略了利益相關(guān)者在組織發(fā)展過程中的影響力，導(dǎo)致績效評價(jià)失去有效性，嚴(yán)重影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，構(gòu)建T公司與利益相關(guān)者相互作用、相互影響的績效評價(jià)生態(tài)系統(tǒng)，全面考慮利益相關(guān)者的滿意度、貢獻(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營流程及組織能力五個(gè)維度，并通過層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)建符合T公司的績效評價(jià)體系。最后，運(yùn)用功效系數(shù)法對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評分，從而將績效評價(jià)與企業(yè)的核心競爭力和長期發(fā)展緊密聯(lián)系起來，確保公司長效高質(zhì)量發(fā)展。評價(jià)結(jié)果顯示，T公司在財(cái)務(wù)方面表現(xiàn)較好，然而在非財(cái)務(wù)方面存在一定的不足，比如公司內(nèi)部流程維度存在問題；員工的職業(yè)規(guī)劃并不明確，需要特別關(guān)注和改進(jìn)；供應(yīng)商管理方面也有待改進(jìn)。研究T公司五維績效棱柱模型的構(gòu)建，有助于多維度多層次了解績效現(xiàn)狀，完善公司績效評價(jià)體系，平衡利益相關(guān)者關(guān)系，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績效評價(jià)；五維績效棱柱；高新技術(shù)企業(yè)；高質(zhì)量發(fā)展中圖分類號：F275"文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A"文章編號：1673-291X（2025）07-0112-05

2023"年國務(wù)院政府工作報(bào)告中，強(qiáng)調(diào)了實(shí)現(xiàn)高水平科技自主創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的重要性，強(qiáng)調(diào)了深化高科技企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必要性，以確保科技創(chuàng)新成果不斷豐富，并促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級[1]。通過探索高新技術(shù)企業(yè)更加科學(xué)的績效評價(jià)體系，建立更完善合理的績效模型，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而保障工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。作為高新技術(shù)行業(yè)內(nèi)有一定影響力的"T"公司，是一家以電子科技為主導(dǎo)的高新技術(shù)企業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體。T"公司以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，致力于為客戶提供高質(zhì)量的電子產(chǎn)品和解決方案，其績效評價(jià)體系的健全與否，直接關(guān)聯(lián)到公司的高質(zhì)量發(fā)展和市場競爭力。本研究旨在運(yùn)用績效棱柱模型，從五個(gè)維度對"T"公司的績效進(jìn)行綜合績效評價(jià)。該模型不僅涵蓋財(cái)務(wù)指標(biāo)，還重視社會性指標(biāo)，包括客戶與員工滿意度、品牌知名度、供應(yīng)鏈協(xié)同能力以及社會貢獻(xiàn)等，從而更全面地展現(xiàn)企業(yè)的績效狀況[2]。通過深入分析"T"公司的績效評價(jià)，助力企業(yè)制定更為科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

一、T"公司績效評價(jià)存在的問題

T"公司績效評價(jià)研究中采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評價(jià)方法。公司財(cái)務(wù)部從四個(gè)方面來考核績效：盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和發(fā)展能力。一方面將本考核周期的考評結(jié)果與上一個(gè)考核周期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析公司在哪些方面有所進(jìn)步，哪些方面需要改進(jìn)；另一方面將公司的績效情況與行業(yè)均值進(jìn)行對比，以便了解公司在行業(yè)中的相對地位。在績效周期結(jié)束時(shí)，T"公司會對部門員工的"KPI"完成情況進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)獎懲。但是公司忽視了利益相關(guān)者影響力，使得績效評價(jià)結(jié)果未能全面反映組織內(nèi)外部環(huán)境的真實(shí)狀況，從而制約了企業(yè)戰(zhàn)略決策的有效性和執(zhí)行力，影響了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（一）績效考評與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

T"公司績效考評體系過于注重短期業(yè)績，忽視了戰(zhàn)略目標(biāo)的長期實(shí)現(xiàn)[3]。這導(dǎo)致了員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致，企業(yè)的績效評價(jià)結(jié)果也不能準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)。

（二）未充分考慮各利益相關(guān)者

T"公司目前采用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)系統(tǒng)，其最顯著的特征就是將股東利益最大化放在首位，把投資者和債權(quán)人的利益放在首位，把生產(chǎn)的重心放在生產(chǎn)和經(jīng)營指標(biāo)上，對公司利潤極為重視，忽視了其他利益相關(guān)者的需求和期望，可能會導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果的短視，從而影響長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)時(shí)刻都會受到外界影響，各個(gè)利益相關(guān)者都與企業(yè)緊密相連[4]。要想提高企業(yè)績效，就必須站在利益相關(guān)者的視角，將利益相關(guān)者對企業(yè)的貢獻(xiàn)和對企業(yè)的要求都納入其中。

（三）評價(jià)指標(biāo)單一且缺乏動態(tài)調(diào)整

目前，T"公司的績效評價(jià)體系主要依賴于單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如利潤、收入等。這種以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的評價(jià)方式雖然能夠直觀地反映公司的經(jīng)濟(jì)狀況，卻忽視了其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性。此外，T"公司績效評價(jià)體系缺乏動態(tài)調(diào)整機(jī)制。在實(shí)際運(yùn)營中，公司的業(yè)務(wù)環(huán)境、市場競爭態(tài)勢等因素都在不斷變化，而績效評價(jià)體系卻往往保持不變。這種靜態(tài)的評價(jià)體系無法及時(shí)反映公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果與公司實(shí)際情況產(chǎn)生偏差，從而使公司錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，甚至面臨風(fēng)險(xiǎn)。

（四）反饋機(jī)制缺失，激勵措施不足

T"公司反饋機(jī)制缺失，員工的工作情況無法得到及時(shí)了解和反饋，容易導(dǎo)致工作失誤。激勵措施不足也是影響企業(yè)績效評價(jià)的重要因素。T"公司激勵措施不完善，對員工工作積極性和創(chuàng)造力產(chǎn)生影響，容易導(dǎo)致員工工作質(zhì)量下降，工作效率低下。

二、T"公司績效棱柱模型評價(jià)體系的設(shè)計(jì)

在對"T"公司績效評價(jià)研究過程中，引入五維績效棱柱模型，構(gòu)建一套科學(xué)合理的評價(jià)體系。下面將詳細(xì)闡述設(shè)計(jì)思路，旨在通過多維度、全視角深入分析五維績效棱柱模型與"T"公司實(shí)際情況的結(jié)合點(diǎn)，提出切實(shí)可行的評價(jià)體系構(gòu)建方案，為公司管理層提供決策依據(jù)，促進(jìn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。

（一）設(shè)計(jì)思路

本文以"T"公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建五維績效棱柱模型，從投資者、客戶、員工、供應(yīng)商、政府及社會公眾這五個(gè)利益相關(guān)者的視角出發(fā)，將績效評價(jià)指標(biāo)與公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障[5]，設(shè)計(jì)思路如圖1"所示。

（二）績效棱柱五維指標(biāo)的選取

層次分析"SD公司績效棱"SD公司績確定利益"選擇績效"問卷調(diào)查"法確定指"各指標(biāo)打分"柱模型評價(jià)指"效評價(jià)結(jié)相關(guān)者"評價(jià)指標(biāo)"標(biāo)權(quán)重"標(biāo)體系的應(yīng)用"果分析本文從利益相關(guān)者—投資者、客戶、員工、供應(yīng)商、政府及社會公眾的角度選取滿意度、貢獻(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營流程及組織能力五個(gè)維度指標(biāo)，每個(gè)維度指標(biāo)都與該維度的利益相關(guān)者密切相關(guān)，能夠直接反映相關(guān)者的利益。所選指標(biāo)應(yīng)具有明確的標(biāo)準(zhǔn)和可量化的數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行績效評估，而且選取的指標(biāo)能夠反映企業(yè)績效的動態(tài)變化，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。五維指標(biāo)涵蓋了公司績效多個(gè)方面，能夠全面反映公司的綜合表現(xiàn)，確保公司績效評估的全面性和平衡性。

1.投資者層面五維指標(biāo)的選取

投資者是公司的重要利益相關(guān)者，他們對公司的決策和戰(zhàn)略有重要影響。關(guān)注投資者方面的指標(biāo)，有助于公司發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，通過加強(qiáng)與投資者的溝通和互動，公司可以了解投資者的期望和建議，進(jìn)一步提升公司治理水平和綜合競爭力。投資者層面績效評價(jià)指標(biāo)的選取如表"1"所示。

2.客戶層面五維指標(biāo)的選取

通過選取合適的客戶指標(biāo)，能夠全面、客觀地評估公司的客戶服務(wù)水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。客戶層面績效評價(jià)指標(biāo)的選取如表2"所示。

3.員工層面五維指標(biāo)的選取

在"T"公司績效棱柱模型績效評價(jià)研究中，員工方

面指標(biāo)的選取是非常重要的一環(huán)。選取合適的員工指標(biāo)可以有效地衡量員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)也可以為公司的績效評價(jià)提供參考。員工層面績效評價(jià)指標(biāo)的選取如表3"所示。

4.供應(yīng)商層面五維指標(biāo)的選取供應(yīng)商方面指標(biāo)的選取能夠反映公司的供應(yīng)鏈管

理水平和供應(yīng)商的表現(xiàn)情況。主要考慮供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨時(shí)間、成本等方面的表現(xiàn)。選擇合適的指標(biāo)，并對其進(jìn)行合理的權(quán)重分配和評分，以全面評價(jià)供應(yīng)商的績效。供應(yīng)商層面績效評價(jià)指標(biāo)的選取如表4"所示。

5.政府及社會公眾層面五維指標(biāo)的選取政府及社會公眾選取的相應(yīng)指標(biāo)不僅要能夠反映出企業(yè)在與監(jiān)管機(jī)構(gòu)互動過程中的表現(xiàn)，還要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供改進(jìn)和提升的機(jī)會。政府及社會公眾層面績效評價(jià)指標(biāo)的選取如表5"所示。

（三）績效棱柱模型指標(biāo)權(quán)重的確定

通過專家學(xué)者的評分，運(yùn)用層次分析法，為"T"公司績效評價(jià)指標(biāo)賦予合理權(quán)重，從而驗(yàn)證績效棱柱模型的科學(xué)性[6]。首先，本文設(shè)定了目標(biāo)層，即T"公司的利益相關(guān)者，構(gòu)建包含績效棱柱模型五個(gè)維度的準(zhǔn)則層，這五個(gè)維度與選取的評價(jià)指標(biāo)一一對應(yīng)，共同構(gòu)建一個(gè)全面科學(xué)的績效評價(jià)指標(biāo)體系[7]。由于篇幅限制此部分內(nèi)容不再詳述。

（四）績效評價(jià)指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.定量評價(jià)指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

定量指標(biāo)通常指具體、可測量的財(cái)務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)通過功效系數(shù)法進(jìn)行評估，而評估的標(biāo)準(zhǔn)則來源于國務(wù)院國資委考核評價(jià)局根據(jù)《中央企業(yè)綜合績效評價(jià)管理暫行辦法》等規(guī)定編制的"2023"年《企業(yè)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值》。該標(biāo)準(zhǔn)值詳細(xì)列出了"10"個(gè)大類、52"個(gè)種類和110"個(gè)小類的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并根據(jù)我國不同行業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)水平制定了具體的數(shù)值和區(qū)間。評價(jià)過程中，會將論文中的實(shí)際指標(biāo)與這些標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，計(jì)算實(shí)際差額與期待差額的比值，進(jìn)而將實(shí)際指標(biāo)數(shù)值轉(zhuǎn)化為評分。由于篇幅限制此部分內(nèi)容不再詳述。

2.定性評價(jià)指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

定性指標(biāo)實(shí)際指非財(cái)務(wù)指標(biāo)，通常獲得渠道較為復(fù)雜，但評分標(biāo)準(zhǔn)并不需要大量計(jì)算，主要根據(jù)部門專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)判斷，通過問卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行評估。得分選取專家打分中的眾數(shù)進(jìn)行綜合計(jì)算，因?yàn)楸姅?shù)作為一組數(shù)據(jù)的代表，不受極端數(shù)據(jù)的影響，比較適合體現(xiàn)整個(gè)數(shù)據(jù)的集中情況。將定性指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為區(qū)間性的五個(gè)級別，五個(gè)級別分別代表：A"等級是優(yōu)秀，B"等級是良好，C"等級是中等，D"等級是較低，E等級是較差。

（五）績效評價(jià)綜合得分及結(jié)果分析

通過深入查閱"T"公司的相關(guān)資料，并根據(jù)"T"公司2023"年年度報(bào)告及內(nèi)控報(bào)告和往年的財(cái)務(wù)報(bào)表等信息，結(jié)合多名學(xué)者和內(nèi)部人員等對T"公司績效評價(jià)結(jié)果做出了總體評估。評價(jià)結(jié)論如表6"所示。

表"6"所示"T"公司績效評價(jià)綜合得分為"80.3"分，T"公司績效評價(jià)綜合水平為良好。

投資者在利益相關(guān)者中占比為""，績效評價(jià)實(shí)際得分為"33.07，整體占比較其他利益相關(guān)者高一些，這表明在投資者維度上，公司運(yùn)作良好。但其中流程維度最低，能力和貢獻(xiàn)維度較低并且兩維度占比相同，說明要加強(qiáng)一些內(nèi)部的管理措施，同時(shí)銷售部門也要注意運(yùn)用手段開拓市場。

客戶在利益相關(guān)者中占比為""，實(shí)際得分為"20.71，在能力和貢獻(xiàn)維度占比較低。作為高新技術(shù)企業(yè)，T"公司應(yīng)當(dāng)不斷提高研發(fā)能力，更新產(chǎn)品，給顧客最好的服務(wù)和感受。在滿意、戰(zhàn)略和流程三維度中，品牌知名度以及售后狀況良好，投訴率較低，能夠按時(shí)向客戶方交貨，還要多加大宣傳產(chǎn)品力度，吸引更多客戶群體。

員工在利益相關(guān)者中占比為""，績效評價(jià)實(shí)際得分"12.45。T"公司要盡可能加大人才引進(jìn)力度，保證高水平技術(shù)員工的福利待遇。員工戰(zhàn)略層面占比最低，說明"T"公司員工的晉升空間有限，員工的職業(yè)規(guī)劃并不是很明確。應(yīng)當(dāng)建立健全人才激勵機(jī)制，獎懲制度清晰分明，為員工提供更多的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，提升員工的專業(yè)技能，以增強(qiáng)工作完成率。滿意度維度最高，說明T"公司職工的薪酬福利相當(dāng)不錯(cuò)，應(yīng)該繼續(xù)保持對員工的良好待遇，激勵員工不斷上進(jìn)。

供應(yīng)商在利益相關(guān)者中的占比為""，績效評價(jià)實(shí)際得分只有"8.59。滿意維度占比最高，流程維度占比最低，供應(yīng)商穩(wěn)定性和供應(yīng)商機(jī)制權(quán)重較低，T公司在這方面還需加強(qiáng)管理，提升自身與供應(yīng)商的影響力。

政府及社會公眾在利益相關(guān)者中占比""，評分5.48，說明"T"公司繳納稅款情況良好，能夠?yàn)楸镜鼐用裉峁┕ぷ鳈C(jī)會。戰(zhàn)略和能力維度占比較低，T"公司應(yīng)該積極利用當(dāng)?shù)氐姆龀终撸瑺幦∽畲罅Χ鹊恼С帧M意維度評分較為良好，說明"T"公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，響應(yīng)國家號召。

三、五維績效棱柱模型實(shí)施效果

從以下方面展開論述。

（一）增強(qiáng)績效考評與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)

績效棱柱模型的核心在于將績效考評與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。在實(shí)施這一模型后，T"公司將明確其戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素，并將其融入績效考評體系。公司不僅會根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定具體的績效指標(biāo)，還將這些指標(biāo)與員工個(gè)人的工作職責(zé)相結(jié)合，確保員工的工作與公司的整體戰(zhàn)略方向保持一致，建立一個(gè)更加符合戰(zhàn)略發(fā)展要求的績效管理體系。這一體系不僅反映了T"公司的戰(zhàn)略部署，也展示了戰(zhàn)略實(shí)施的具體表現(xiàn)。

通過設(shè)置不同類型的考核指標(biāo)，公司可以實(shí)時(shí)監(jiān)測其生產(chǎn)經(jīng)營是否偏離了戰(zhàn)略規(guī)劃，并及時(shí)調(diào)整。

（二）滿足各利益相關(guān)者

通過實(shí)施績效棱柱模型，T"公司內(nèi)部的工作環(huán)境得到顯著改善，員工們更加期待自己的工作能夠得到公正的評價(jià)和認(rèn)可，這直接提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。而對于外部的利益相關(guān)者，他們對T"公司的整體滿意度和期待值也有顯著提升，這為公司吸引了更多的資本流入和合作機(jī)會。更為重要的是，利益相關(guān)者意識到公司真誠地重視他們的利益訴求，這不僅體現(xiàn)了公司廣闊的經(jīng)營視野和格局，更激發(fā)了他們?yōu)楣咀鞒龈筘暙I(xiàn)的動力。

（三）完善評價(jià)指標(biāo)體系

新體系不僅覆蓋面更廣，還通過精心篩選的量化和非量化指標(biāo)，確保了評估的準(zhǔn)確性和有效性。新體系以"T"公司戰(zhàn)略為核心，使公司內(nèi)外更加緊密相連，為未來的戰(zhàn)略實(shí)施提供了明確的方向。這不僅增強(qiáng)了管理層對公司績效管理的信心，還使他們更加認(rèn)識到構(gòu)建和調(diào)整績效評價(jià)體系的重要性。同時(shí)，通過從利益相關(guān)者角度出發(fā)篩選考核指標(biāo)，公司得以構(gòu)建更為和諧的內(nèi)外關(guān)系，從而塑造出理想的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

（四）反饋與激勵措施的有效性

在"T"公司實(shí)施績效棱柱模型評價(jià)體系后，公司內(nèi)部的溝通能力得到顯著加強(qiáng)。由于公司部門眾多，員工數(shù)量龐大，過去員工之間缺乏有效的溝通與交流，導(dǎo)致許多員工對績效考核評價(jià)的目的和意義心存疑惑，因此在對待績效相關(guān)事項(xiàng)時(shí)態(tài)度不夠認(rèn)真，這也直接影響了評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。績效棱柱模型評價(jià)體系則要求各部門之間必須密切合作，確保信息的順暢流通。這一體系不僅關(guān)注員工的利益，也重視對員工績效考核結(jié)果的反饋。每位員工都需要在考核過程中真實(shí)反映自己的工作情況，這不僅建立了公平競爭的環(huán)境，還能通過考核結(jié)果生成客觀、公正的績效評價(jià)，明確每位員工工作的效率和效果。

（五）提升動態(tài)調(diào)整能力

在實(shí)施績效棱柱模型后，T"公司展現(xiàn)出顯著提升的動態(tài)調(diào)整能力。該模型強(qiáng)調(diào)了對內(nèi)部流程和外部環(huán)境的敏感度和適應(yīng)性，使得公司在面對市場變化或突發(fā)事件時(shí)，能夠快速調(diào)整戰(zhàn)略和計(jì)劃，優(yōu)化資源配置。通過定期的績效評估和反饋，公司能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出相應(yīng)調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這種動態(tài)調(diào)整能力的提升，使公司的競爭力得到了顯著增強(qiáng)，更為其未來的高質(zhì)量發(fā)展奠定了穩(wěn)固而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

本研究基于五維績效棱柱模型，對"T"公司的績效評價(jià)體系進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析，旨在為公司提供一套科學(xué)、全面的績效評價(jià)工具。通過利益相關(guān)者、戰(zhàn)略、流程、能力及貢獻(xiàn)五個(gè)維度的綜合評價(jià)，不僅揭示了"T公司當(dāng)前績效的優(yōu)勢與不足，也為公司未來的戰(zhàn)略優(yōu)化與可持續(xù)發(fā)展提供了重要參考。研究結(jié)果表明，T"公司在社會責(zé)任履行和政府政策響應(yīng)方面表現(xiàn)較為突出，但在內(nèi)部流程優(yōu)化與核心能力建設(shè)方面仍有提升空間。未來，T"公司應(yīng)進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，強(qiáng)化科技創(chuàng)新能力，推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，以實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，本研究也為其他企業(yè)構(gòu)建績效評價(jià)體系提供了理論借鑒與實(shí)踐啟示，助力企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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