互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館資訊服務(wù)功能的優(yōu)化與創(chuàng)新

摘要：聚焦互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館資訊服務(wù)功能在技術(shù)、信息化與智能化層面的變革，深入探討互聯(lián)網(wǎng)對圖書館資訊服務(wù)在信息獲取便捷性、資源整合全球化、用戶參與度提升等方面的積極影響，剖析當(dāng)前圖書館資訊服務(wù)功能在個性化服務(wù)、參考信息源特色、資源共享與推廣教育中存在的問題，并著重從建設(shè)個性化服務(wù)平臺、強化參考信息源特色、加大資源共享力度以及強化推廣和培訓(xùn)活動等角度提出優(yōu)化措施，旨在借助先進技術(shù)提升圖書館資訊服務(wù)的科技含量與核心競爭力，以更好地滿足用戶在信息時代的多樣化需求，推動圖書館在數(shù)字化浪潮中持續(xù)發(fā)展并提升影響力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)"圖書館"資訊服務(wù)"優(yōu)化措施

Optimization"and"Innovation"of"Library"Information"Service"Functions"Under"the"Internet"Background

WU"Hengnv

Huian"County"Library，"Quanzhou，"Fujian"Province，"362100"China

Abstract："This"article"focuses"on"the"transformation"of"library"information"service"function"in"the"Internet"era"at"the"level"of"technology，"informatization"and"intelligence."This"paper"probes"into"the"positive"impact"of"the"Internet"on"library"information"services"in"terms"of"the"convenience"of"information"access，"the"globalization"of"resource"integration，"and"the"improvement"of"user"participation."It"analyzes"the"problems"existing"in"the"current"library"information"service"functions"in"personalized"services，"reference"information"source"characteristics，"resource"sharing，"and"promotion"education，"and"puts"forward"optimization"measures"from"the"perspectives"of"building"personalized"service"platforms，"strengthening"reference"information"source"characteristics，"increasing"resource"sharing"efforts，"and"strengthening"promotion"and"training"activities."The"aim"is"to"use"advanced"technology"to"enhance"the"scientific"and"technological"content"and"core"competitiveness"of"library"information"services，"so"as"to"better"meet"the"diverse"needs"of"users"in"the"information"age，"promote"the"sustainable"development"and"enhance"their"influence"of"libraries"in"the"digital"wave.

Key"Words："Internet;"Library;"Information"service;"Optimization"measures

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館資訊服務(wù)面臨新機遇與挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動其服務(wù)模式和功能架構(gòu)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)實體資源服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，改變用戶信息獲取方式的同時，也促使圖書館優(yōu)化資訊服務(wù)功能以適應(yīng)時代需求、提升核心競爭力。

1互聯(lián)網(wǎng)對圖書館資訊服務(wù)的影響

1.1"提升信息獲取便捷性

互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了便捷的信息獲取通道，打破了傳統(tǒng)圖書館在時間和空間上的限制。借助各種智能設(shè)備，用戶能夠隨時隨地訪問圖書館的電子資源，實現(xiàn)遠程信息檢索與獲取[1]。例如：移動圖書館APP可支持電子資源在線查借，提升信息獲取效率與便利性。在線數(shù)據(jù)庫和電子資源平臺整合學(xué)術(shù)論文、研究報告、多媒體等多類型資源，豐富信息多樣性，提供靈活學(xué)習(xí)研究選擇。智能搜索技術(shù)支持關(guān)鍵詞、作者、出版年份等多維檢索，優(yōu)化信息檢索精準度與速度。

1.2"整合全球信息資源

圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)拓展全球服務(wù)，整合共享信息資源。與國際電子資源供應(yīng)商合作，提供全球?qū)W術(shù)文獻、研究成果等電子資源，助力用戶及時獲取最新信息，支持跨學(xué)科研究。例：國際學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫（如Elsevier、Web"of"Science）匯聚全球高質(zhì)量期刊論文，圖書館訂閱后用戶可本地下載資源。其數(shù)字化平臺開放特色藏書，促進信息全球傳播。數(shù)字化技術(shù)處理古籍與地方文獻，既保護資源又助力全球?qū)W術(shù)合作。

1.3"強化用戶參與度

互聯(lián)網(wǎng)提升圖書館互動性與用戶參與度。在線社交平臺助力圖書館緊密連接用戶，及時推送活動、資源更新等信息。用戶關(guān)注圖書館社交賬號，通過點贊、評論、分享等方式互動，促進學(xué)術(shù)交流與知識共享。例如：圖書館可以通過微博、微信發(fā)布新書及講座預(yù)告，用戶評論互動營造學(xué)術(shù)氛圍。借助虛擬現(xiàn)實（Virtual"Reality，VR）和增強現(xiàn)實技術(shù)（Augmented"Reality，AR）開展數(shù)字展覽與虛擬活動，生動展示文化遺產(chǎn)和學(xué)術(shù)資料以提升學(xué)習(xí)體驗。在線講座、研討會等打破地域限制，全球用戶可實時參與學(xué)術(shù)交流，強化圖書館學(xué)術(shù)資源中心地位，如學(xué)者直播講座促進知識傳播。

2"圖書館資訊服務(wù)功能存在的問題

2.1"個性化服務(wù)不足

傳統(tǒng)圖書館個性化服務(wù)不足，通用推薦系統(tǒng)難精準匹配用戶閱讀興趣，推薦準確性低。因缺乏用戶借閱歷史、檢索記錄等數(shù)據(jù)的深度分析技術(shù)，無法提供定制化信息服務(wù)。例如：

用戶在借閱計算機科學(xué)書籍后，圖書館未按其閱讀偏好智能推薦最新研究成果或進階資料。同時，圖書館與用戶之間缺乏高效的實時互動渠道和完善的反饋機制，無法及時捕捉用戶需求的變化以及用戶對服務(wù)的意見反饋，從而難以對服務(wù)內(nèi)容和策略進行及時調(diào)整與優(yōu)化，嚴重影響了資訊服務(wù)的個性化水平和用戶體驗[2]。

2.2"參考信息源缺乏特色

傳統(tǒng)圖書館資訊服務(wù)依賴常規(guī)信息源，資源類型單一，難以滿足用戶多樣化、專業(yè)化需求。部分信息源更新滯后，缺乏學(xué)術(shù)前沿與行業(yè)動態(tài)的專業(yè)性深度內(nèi)容。例如：普通圖書期刊在熱門領(lǐng)域信息覆蓋廣，但對新興學(xué)科及前沿研究的深入報道與專業(yè)分析不足。圖書館在資源整合中未充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挖掘資源特色與價值，導(dǎo)致信息時效性和有效性降低，難以提供針對性、前瞻性參考，限制了對專業(yè)研究和學(xué)術(shù)創(chuàng)新的支持。

2.3"圖書館資源共享有待提升

圖書館資訊服務(wù)系統(tǒng)不完善制約資源共享。部分圖書館資源覆蓋領(lǐng)域窄，特定專業(yè)用戶難在本館找到所需資源；電子資源受地域限制和許可證約束，用戶無法自由獲取全部內(nèi)容。例如：國外部分優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫限地區(qū)/機構(gòu)訪問，其他用戶無法下載。圖書館間缺乏統(tǒng)一共享平臺與標(biāo)準化整合機制，導(dǎo)致信息獲取不便、準確性和時效性不足，跨館檢索易遇數(shù)據(jù)格式不兼容、結(jié)果不準等問題，影響資源共享效果和用戶滿意度。

3"圖書館資訊服務(wù)功能的優(yōu)化措施

3.1建設(shè)個性化服務(wù)平臺

圖書館應(yīng)充分利用云計算、機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，構(gòu)建個性化服務(wù)平臺。

首先，借助云計算的數(shù)據(jù)存儲與處理能力，全面存儲并深度分析用戶圖書瀏覽歷史、借閱記錄等信息，構(gòu)建閱讀興趣模型，為個性化推薦系統(tǒng)奠定精準數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。例如：分析用戶借閱行為，挖掘其對主題、作者或出版機構(gòu)的偏好，實現(xiàn)圖書資源智能推薦。如用戶借閱多本歷史文化類書籍，平臺可自動推薦同類型經(jīng)典著作、最新研究成果或相關(guān)文化紀錄片，提升閱讀體驗與資訊獲取效率。

其次，設(shè)計個性化用戶界面與功能模塊："按興趣偏好設(shè)置主題界面、多語言支持及多樣文體展示，精準過濾信息。基于操作習(xí)慣和反饋，用機器學(xué)習(xí)動態(tài)調(diào)整界面布局與按鈕位置，提升操作便捷性。例如：用戶習(xí)慣使用語音搜索功能，平臺可以自動優(yōu)化語音識別模塊并將其置于顯眼位置，方便用戶快速使用。

最后，運用大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像：綜合年齡、職業(yè)、學(xué)術(shù)背景等因素，通過推薦算法實現(xiàn)差異化圖書推薦。針對青少年學(xué)生推薦學(xué)業(yè)、興趣相關(guān)讀物，為科研人員提供前沿學(xué)術(shù)資料，滿足多樣化需求，提升服務(wù)滿意度與忠誠度。

3.2"強化參考信息源特色

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，圖書館應(yīng)積極拓展和優(yōu)化參考信息源。

一方面，圖書館除整合紙質(zhì)資源外，需融合電子書平臺、專業(yè)資源庫及智能搜索引擎等多元信息源，構(gòu)建特色參考資源體系：與電子書商合作獲取海量電子圖書，通過智能分類和標(biāo)簽技術(shù)實現(xiàn)學(xué)科、主題等精準檢索。利用專業(yè)學(xué)術(shù)論壇、行業(yè)研究網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源庫，收集深度及時效性資料，拓寬用戶信息視野。

另一方面，加強對參考信息源的質(zhì)量監(jiān)控和篩選機制[3]。圖書館需用自然語言處理和數(shù)據(jù)挖掘算法，自動識別過濾網(wǎng)絡(luò)錯誤、虛假及低質(zhì)信息，保障參考信息準確。例如：整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論文時，通過算法綜合評估引用量、作者聲譽、期刊影響力等，篩選高質(zhì)量文獻推薦用戶。同時提供模糊與精確檢索方式，滿足不同研究階段需求，避免信息遺漏，提升資訊服務(wù)質(zhì)效，營造優(yōu)質(zhì)高效的閱讀研究環(huán)境。

3.3"加大資源共享力度

為提升圖書館資訊服務(wù)功能，應(yīng)大力加強圖書館之間的資源共享合作。

首先，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)字資源共享平臺，整合各館館藏與數(shù)字化資源，實現(xiàn)集中管理與共享。通過元數(shù)據(jù)標(biāo)準化技術(shù)統(tǒng)一描述、編碼資源，保障平臺兼容性與可檢索性。借助聯(lián)合搜索引擎，支持用戶一站式檢索多館資源，提升檢索全面性與準確性。例如：建立全國性或地區(qū)性的圖書館聯(lián)盟數(shù)字資源共享平臺，用戶在平臺上輸入關(guān)鍵詞后，即可獲取聯(lián)盟內(nèi)各圖書館的相關(guān)資源信息，并根據(jù)資源的館藏位置、可獲取方式等進行篩選和獲取，極大地便利了用戶對圖書館資源的跨館利用。

其次，積極推廣地區(qū)性或國家性的圖書館合作協(xié)議，促進實體館藏與數(shù)字資源共享：實現(xiàn)書籍、期刊互借及資源庫共享，拓寬用戶資源獲取渠道。例如：高校圖書館與公共圖書館合作，開放專業(yè)學(xué)術(shù)資源與文化普及類資源，實現(xiàn)互補共享。合作還可以推動資源數(shù)字化及共享技術(shù)平臺建設(shè)，通過集中采購數(shù)字化資源降低成本、提升利用效率與性價比，讓更多用戶受益于資源共享[4]。

最后，支持開放獲取與開源資源使用：鼓勵用戶利用開放數(shù)據(jù)庫、期刊等資源，促進學(xué)術(shù)知識自由傳播與共享。例如：圖書館建立開放獲取資源導(dǎo)航平臺，為用戶提供國內(nèi)外知名開放獲取資源庫的鏈接和使用指南，方便用戶快速查找和利用免費的學(xué)術(shù)資源。同時，圖書館也應(yīng)關(guān)注開源資源在科研和教學(xué)中的應(yīng)用，為用戶提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，促進科研創(chuàng)新和教育發(fā)展。

3.4強化推廣和培訓(xùn)活動

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館應(yīng)加強推廣和培訓(xùn)以提升資訊服務(wù)效果與用戶滿意度：一方面利用社交平臺推廣，定期發(fā)布數(shù)字資源、學(xué)術(shù)活動的海報、短視頻（如在抖音、B站介紹電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫及活動），實時更新信息確保及時準確，并策劃網(wǎng)絡(luò)講座、在線讀書會等互動活動[5]，如邀請學(xué)者直播答疑、設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)以增強參與感；另一方面開展用戶與員工培訓(xùn)，為用戶提供電子書閱讀、數(shù)據(jù)庫檢索等數(shù)字資源使用課程，通過線上工作坊演示操作，開設(shè)信息素養(yǎng)課程培養(yǎng)信息識別與批判性思維，建立技術(shù)支持團隊提供個性化咨詢，同時加強員工技能培訓(xùn)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

4"結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展深刻改變了圖書館資訊服務(wù)的格局和模式。通過提升信息獲取便捷性、整合全球化信息資源與強化用戶參與度，互聯(lián)網(wǎng)為圖書館資訊服務(wù)帶來了諸多機遇。

但當(dāng)前服務(wù)在個性化、信息源特色、資源共享及推廣教育方面存在不足。借助云計算、大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，圖書館可建設(shè)個性化服務(wù)平臺、強化信息源特色、推進資源共享、加強推廣培訓(xùn)，以此優(yōu)化服務(wù)功能、提升科技含量與競爭力。未來，圖書館應(yīng)持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，不斷完善資訊服務(wù)模式，以更好地滿足用戶多樣化需求，為推動學(xué)術(shù)研究、文化傳承與社會發(fā)展發(fā)揮更為重要的作用，實現(xiàn)圖書館在數(shù)字化浪潮中的可持續(xù)發(fā)展與價值提升。

參考文獻

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