大數(shù)據(jù)時代公共圖書館閱讀推廣研究

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）04-0030-03

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確將“激活數(shù)據(jù)要素潛能”和“建設(shè)數(shù)字中國”作為推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑，強(qiáng)調(diào)要深化數(shù)據(jù)資源整合與應(yīng)用，促進(jìn)公共服務(wù)體系創(chuàng)新。公共圖書館作為知識傳播的核心陣地，必須肩負(fù)起實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)的歷史使命。大數(shù)據(jù)時代背景下，公共圖書館應(yīng)用好大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，創(chuàng)新對信息資源的存儲、傳播和應(yīng)用方式，開展智能化、精準(zhǔn)化的閱讀推廣工作。

1大數(shù)據(jù)概述

麥肯錫全球研究院對大數(shù)據(jù)的定義為：在獲取、存儲、管理及分析方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具處理能力極限的數(shù)據(jù)集合[]。大數(shù)據(jù)具有以下特征：一是大量性。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源較多，數(shù)據(jù)規(guī)模通常以TB、PB、EB等單位進(jìn)行計(jì)量。二是多樣性。大數(shù)據(jù)包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的表格數(shù)據(jù)）、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如文本、音頻、視頻資料）及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如日志文件、傳感器數(shù)據(jù)）。三是速度快。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可高速采集、處理、分析及存儲數(shù)據(jù)資源，為實(shí)時業(yè)務(wù)決策與數(shù)據(jù)分析提供有力支持。四是價值密度低。大數(shù)據(jù)通常含有大量噪聲數(shù)據(jù)與無效信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的價值密度較低。公共圖書館可利用數(shù)據(jù)采集、挖掘分析、存儲管理、實(shí)時處理與分析、安全開發(fā)等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，收集、整合閱讀資源，構(gòu)建立體化的閱讀推廣工作體系，開展精準(zhǔn)化、智能化的閱讀推廣工作，滿足讀者的多元化需求。

2大數(shù)據(jù)時代公共圖書館閱讀推廣的新特征

2.1 服務(wù)方式多樣化

大數(shù)據(jù)時代背景下，公共圖書館閱讀推廣的核心特征為服務(wù)方式的多樣化，具體體現(xiàn)在閱讀內(nèi)容、閱讀渠道與閱讀方式等方面。在閱讀內(nèi)容方面，公共圖書館整合電子圖書、電子期刊、音視頻資源及數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源，構(gòu)建了覆蓋全媒體形態(tài)的閱讀推廣服務(wù)體系。在閱讀渠道方面，公共圖書館構(gòu)建了“實(shí)體空間 + 云端平臺 + 移動終端”的全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)了具有智能預(yù)約、AR導(dǎo)航、在線閱讀等功能的應(yīng)用程序，打破了閱讀推廣服務(wù)的時空限制。在閱讀方式方面，公共圖書館通過開展數(shù)字化技能培訓(xùn)與閱讀指導(dǎo)服務(wù)的方式，引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)掌握快速瀏覽、碎片化閱讀及多任務(wù)協(xié)同閱讀等閱讀方式，提高了他們的信息處理效率。

2.2 閱讀推廣個性化

公共圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建動態(tài)讀者畫像，以明確讀者的閱讀需求與閱讀興趣，為他們提供個性化、精準(zhǔn)化的閱讀推廣服務(wù)；收集讀者的年齡、性別、教育背景等信息，根據(jù)這些信息為他們提供符合他們閱讀習(xí)慣的閱讀資源和活動資訊，提高讀者滿意度，增強(qiáng)讀者黏性；搭建智能問答與在線咨詢平臺，實(shí)時解答讀者提出的問題，實(shí)現(xiàn)與讀者的雙向互動。

2.3 閱讀推廣智能化

公共圖書館利用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，深入了解讀者的閱讀需求和閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣的智能化。公共圖書館可利用自然語言處理技術(shù)開發(fā)智能聊天機(jī)器人，實(shí)時自動解析讀者的咨詢內(nèi)容，為他們提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)；利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法持續(xù)優(yōu)化資源推薦系統(tǒng)，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)挖掘讀者的閱讀數(shù)據(jù)，分析讀者的閱讀行為和趨勢，及時優(yōu)化閱讀推廣工作策略；利用VR、AR等技術(shù)，搭建虛擬閱讀場景，為讀者提供沉浸式的閱讀體驗(yàn)。

3大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動下的公共圖書館閱讀推廣工作方式

3.1基于讀者畫像的智能推薦

在個性化、精準(zhǔn)化的閱讀推廣實(shí)踐過程中，公共圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建讀者畫像，并開發(fā)基于讀者畫像的智能推薦系統(tǒng)，以滿足讀者的個性化需求。公共圖書館可通過線上或線下渠道收集讀者的借閱記錄、數(shù)字資源訪問記錄及移動應(yīng)用互動數(shù)據(jù)等閱讀行為信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和整理，建立具有概括性及特征性的讀者群組，根據(jù)不同類型讀者的閱讀需求開展個性化、智能化的資源推送服務(wù)[2]。公共圖書館智能推薦系統(tǒng)主要采用協(xié)同過濾算法和內(nèi)容過濾算法，協(xié)同過濾算法有助于系統(tǒng)深入分析讀者的閱讀行為和偏好，內(nèi)容過濾算法有助于系統(tǒng)分析閱讀資源內(nèi)容，提取讀者感興趣的閱讀內(nèi)容。公共圖書館通過開展智能推薦服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)了從被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，顯著提升了閱讀推廣成效及讀者的閱讀體驗(yàn)。

3.2知識圖譜與動態(tài)策略的協(xié)同優(yōu)化

公共圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建全域資源融合平臺，打破了紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源之間的物理界限，如：利用OCR識別、自然語言處理（NLP）等技術(shù)，對古籍、地方志等特色文獻(xiàn)進(jìn)行深度結(jié)構(gòu)化處理，建立可關(guān)聯(lián)檢索的語義知識庫，并收集整理圖書采編數(shù)據(jù)、典藏?cái)?shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)、讀者薦購數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，深度挖掘館藏資源內(nèi)涵，提高館藏資源利用率，實(shí)現(xiàn)“每本書有其讀者”的目標(biāo)[3]。上海圖書館構(gòu)建了“紅色經(jīng)典知識圖譜”，提取《共產(chǎn)黨宣言》等經(jīng)典著作中的知識點(diǎn)，建立知識點(diǎn)之間的語義關(guān)聯(lián)，在讀者檢索相關(guān)內(nèi)容的過程中，檢索系統(tǒng)能夠?yàn)槠渫扑]相關(guān)的影視資源，并以時間軸的顯示方式展示相關(guān)的歷史事件。這種資源推薦方式不僅有助于讀者挑選閱讀資源，還有助于完善他們的知識體系，引導(dǎo)他們深入理解閱讀內(nèi)容涉及的歷史事件和文化背景。此外，公共圖書館還利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對館藏資源進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，及時調(diào)整資源布局和推薦策略，以滿足讀者的多元化需求。

3.3沉浸式閱讀服務(wù)場景

AR、VR技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展為公共圖書館提供了新的閱讀推廣工作思路，有助于公共圖書館提升閱讀推廣活動的趣味性和表現(xiàn)力。蘇州圖書館利用AR技術(shù)，構(gòu)建了宋代《平江圖》中的街巷3D虛擬場景，讀者僅需使用專用設(shè)備掃描相關(guān)插圖，即可觸發(fā)商鋪叫賣音效、觀看歷史人物全息投影，獲得沉浸式的閱讀體驗(yàn)。這種閱讀推廣方式有效激發(fā)了讀者的閱讀熱情，提高了相關(guān)電子閱讀資源的下載量。國家圖書館針對視障群體開發(fā)了多模態(tài)語音交互系統(tǒng)，將館藏《四庫全書》轉(zhuǎn)化為有聲讀物，該系統(tǒng)具有語音指令跳轉(zhuǎn)章節(jié)、語速調(diào)節(jié)等功能，并嵌入了背景音樂與場景音效，為視障群體閱讀特色館藏資源提供了便利，提升了他們的閱讀體驗(yàn)。

4大數(shù)據(jù)時代公共圖書館閱讀推廣面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和普及使公共圖書館不得不面對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新等層面的多重挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：一是公共圖書館的數(shù)據(jù)分散存儲于不同的管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫，難以快速、有效地整合讀者行為數(shù)據(jù)及資源利用數(shù)據(jù)，不利于公共圖書館的服務(wù)優(yōu)化與決策分析。二是公共圖書館在收集和利用數(shù)據(jù)的過程中，難以有效保障讀者個人數(shù)據(jù)的安全。三是公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)模式單一，難以滿足讀者的多元化需求。四是不同地區(qū)公共圖書館受地區(qū)發(fā)展水平的限制，對大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用程度存在較大差異，部分欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館難以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展閱讀推廣工作[4]。大數(shù)據(jù)時代背景下，公共圖書館應(yīng)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，秉持“數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)賦能、人文引領(lǐng)”的核心原則，全力構(gòu)建全域協(xié)同的數(shù)據(jù)治理框架與創(chuàng)新的閱讀推廣服務(wù)生態(tài)，推動閱讀推廣工作的持續(xù)開展。

4.1構(gòu)建全域數(shù)據(jù)治理體系

為解決“數(shù)據(jù)孤島”與讀者畫像失真問題，公共圖書館應(yīng)建立一套覆蓋“采集—整合—應(yīng)用”全流程的數(shù)據(jù)治理機(jī)制。公共圖書館應(yīng)在采集讀者借閱數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對讀者的數(shù)字足跡進(jìn)行采集，生成電子資源點(diǎn)擊熱力圖和社交媒體互動標(biāo)簽，構(gòu)建多維標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化采集；開通跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化接口，利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)總館、分館、教育機(jī)構(gòu)、文化部門之間的數(shù)據(jù)可信流通；建立健全數(shù)據(jù)質(zhì)量評估與動態(tài)糾偏機(jī)制，設(shè)置“數(shù)字包容性指標(biāo)”，及時修正算法偏差，避免技術(shù)性排斥問題的出現(xiàn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與全面性，為閱讀推廣工作的開展提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

4.2建立數(shù)據(jù)隱私保護(hù)機(jī)制

數(shù)據(jù)安全是閱讀推廣平臺運(yùn)營與管理的重中之重。公共圖書館應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)隱私保護(hù)機(jī)制，明確讀者數(shù)據(jù)的收集范圍和使用邊界，利用數(shù)據(jù)加密、匿名化處理等技術(shù)手段，對讀者隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分級保護(hù)，嚴(yán)格限制相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅充許少數(shù)授權(quán)人員訪問和管理；在數(shù)據(jù)傳輸與存儲環(huán)節(jié)部署數(shù)據(jù)加密協(xié)議，利用防火墻、多因素認(rèn)證等技術(shù)防范黑客人侵與信息泄露風(fēng)險；培養(yǎng)或引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人員，對館內(nèi)軟硬件設(shè)施進(jìn)行安全加固，定期開展系統(tǒng)安全審計(jì)與漏洞掃描工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除數(shù)據(jù)安全隱患。

4.3 創(chuàng)新多元合作模式

公共圖書館應(yīng)不斷深化與博物館、科技館、美術(shù)館等文化機(jī)構(gòu)的交流和合作，共享藏書自錄、展覽信息等數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以豐富閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，滿足讀者的多元化閱讀需求；與社區(qū)、企業(yè)等合作，利用社交媒體、論壇等數(shù)字化工具，建立閱讀社群，開展社群化的閱讀推廣活動，以激發(fā)讀者的閱讀熱情，營造濃厚的社區(qū)閱讀氛圍；與出版社、教育機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)等進(jìn)行跨界合作，共同實(shí)施具有創(chuàng)意性和實(shí)效性的閱讀推廣項(xiàng)目，以擴(kuò)大閱讀推廣服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

4.4 加強(qiáng)人才建設(shè)

人才建設(shè)是公共圖書館提升服務(wù)和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵舉措。公共圖書館應(yīng)定期開展館員培訓(xùn)工作，通過邀請專家授課、組織內(nèi)部交流研討等方式，提升館員的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整理及數(shù)據(jù)分析能力，引導(dǎo)他們掌握新知識、新技術(shù)；與高校、科研機(jī)構(gòu)等合作，引進(jìn)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析及新媒體技術(shù)人才，為閱讀推廣工作的開展注入新的活力，推動閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新；建立完善的人才激勵和評價機(jī)制，鼓勵館員參與開展數(shù)據(jù)分析和閱讀推廣工作，通過獎勵、提供晉升機(jī)會等方式，調(diào)動館員的工作積極性，提升他們的創(chuàng)造力，引導(dǎo)他們?yōu)橹腔蹐D書館建設(shè)貢獻(xiàn)力量[5]。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 蔣玲，黃圣潔，趙欣.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館用戶畫像研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2023（6）：80-83.

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（編校：馮耕）