醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中的人員配置問題研究

摘要：醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的核心在于人員配置，直接關系到醫(yī)療服務質量與運營效率。本文聚焦醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中的人員動態(tài)配置問題，意在通過精準匹配崗位需求與人員能力、動態(tài)調整人員結構、強化人才梯隊建設及優(yōu)化績效考核體系等策略，構建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機制。研究以醫(yī)療服務需求變化為導向，結合醫(yī)療單位運營實際，深入分析崗位特性與人員能力匹配度，建立動態(tài)調整機制以適應服務量波動，并構建多層次人才培養(yǎng)體系以保障長期發(fā)展。通過案例分析與實證研究，文章提出具有可操作性的策略框架，為醫(yī)療單位優(yōu)化人力資源配置提供決策支持，助力提升醫(yī)療服務效能、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展。研究成果表明，科學合理的配置策略能夠有效提升醫(yī)療服務質量，為醫(yī)療單位可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎，期望能為同類研究提供理論參考與實踐借鑒。

關鍵詞：醫(yī)療單位；人力資源規(guī)劃；人員配置問題

引言

在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的今天，醫(yī)療單位作為維護公眾健康的核心載體，其人力資源配置效能直接關系到醫(yī)療服務質量、運營效率及可持續(xù)發(fā)展能力。隨著人口結構變化、疾病譜演變以及患者對醫(yī)療服務需求的多元化發(fā)展，醫(yī)療單位面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以適應新時代對醫(yī)療服務精準性、高效性和人性化的要求，如何構建科學化、動態(tài)化的人員配置體系成為亟待解決的戰(zhàn)略命題。

從研究現(xiàn)狀看，盡管已有不少學者對醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃展開探討，但多數研究或聚焦于單一模塊的靜態(tài)分析或缺乏對實踐案例的深度挖掘，尤其在動態(tài)環(huán)境適應性和人才梯隊系統(tǒng)性建設方面存在明顯不足。本研究立足于醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的實踐需求，針對人員配置這一核心環(huán)節(jié)，重點探討如何通過精準匹配崗位需求與人員能力、動態(tài)調整人員結構、強化人才梯隊建設及優(yōu)化績效考核體系等策略，構建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機制。研究不僅關注當前服務需求與人力資源供給的及時匹配，更著眼于醫(yī)療單位長期發(fā)展中人才儲備與戰(zhàn)略目標的協(xié)同實現(xiàn)，為提升醫(yī)療服務質量、促進醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展提供理論支撐和實踐參考。

一、醫(yī)療單位人員配置的重要意義

醫(yī)療單位的人員配置在提升醫(yī)療服務質量和效率、保障患者安全以及促進醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展中扮演著至關重要的角色，不僅是醫(yī)療單位運營管理的基石，更是衡量醫(yī)療機構綜合服務能力的重要指標。在醫(yī)療單位，合理的人員配置意味著醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，是各項醫(yī)療活動有序、高效進行的重要保證，這直接關系到醫(yī)療團隊的專業(yè)性和協(xié)作性，并直接影響診斷的準確性和治療的及時性。例如在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或緊急醫(yī)療救援時，醫(yī)院需要迅速響應，并提供準備充足且訓練有素的人員隊伍[1]。此外，醫(yī)院合理的人員配置還能有效緩解醫(yī)護人員的工作壓力，減少職業(yè)倦怠，提升工作滿意度和團隊凝聚力，從而吸引并留住優(yōu)秀人才，為醫(yī)療單位的長遠發(fā)展奠定基礎。

二、醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的現(xiàn)狀

（一）制度建設日益完善

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療單位對人力資源管理的重視程度有了顯著提升。為了提高管理的效率和質量，一系列相關規(guī)章制度陸續(xù)推出，為人力資源規(guī)劃提供了堅實的制度保障。目前，醫(yī)療衛(wèi)生體系已經建立了一個包含招聘、培訓、績效考核、薪酬福利和職業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理體系。在招聘環(huán)節(jié)，醫(yī)療單位嚴格篩選出具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的應聘者；在培訓方面，通過專業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，不斷提升人員素質；績效考核與薪酬福利制度的完善，有效激發(fā)了醫(yī)護人員的工作積極性，而職業(yè)發(fā)展制度的建立則為醫(yī)護人員提供了多元化的成長路徑，為醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃注入了持續(xù)的活力[2]。

（二）人才培養(yǎng)成果顯著

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃進程中應積極構建多元化、多層次的人才培養(yǎng)體系，注重醫(yī)學專業(yè)知識與技能的傳授，強調醫(yī)德醫(yī)風培育，著力培養(yǎng)兼具專業(yè)技能與高尚品德的復合型人才。通過定期舉辦學術講座、研討會及專業(yè)培訓，醫(yī)療單位為醫(yī)護人員搭建起豐富的學習資源與成長平臺，有效提升了其專業(yè)理論水平與臨床實踐能力。同時，鼓勵并支持醫(yī)護人員參與國內外學術交流與合作，拓寬國際視野，緊跟醫(yī)學前沿動態(tài)，為醫(yī)療技術創(chuàng)新應用奠定堅實基礎。在激勵政策方面，醫(yī)療單位設立科研基金、提供學術休假、開辟職稱晉升綠色通道等舉措，有效激發(fā)了醫(yī)護人員的科研熱情與職業(yè)發(fā)展動力[3]。值得關注的是，醫(yī)療單位開始注重人才全面發(fā)展，在提升專業(yè)技能的同時，加強心理健康、團隊協(xié)作與領導力等軟實力的培養(yǎng)，為優(yōu)質醫(yī)療服務提供堅實的人才支撐。

（三）資源配置持續(xù)優(yōu)化

隨著醫(yī)療技術的不斷進步和患者需求的日益多樣化，醫(yī)療機構正在尋求更高效、合理的人力資源配置方式，以確保醫(yī)療服務的普及性、品質和效率。醫(yī)療機構通過精細化管理和數據分析實現(xiàn)人力資源的精準配置，實時監(jiān)控各科室的工作量、患者流量、疾病譜變化等關鍵數據，靈活調整人員配置，確保在關鍵崗位和高峰時段人力資源充足，有效防止資源的閑置和浪費。同時，醫(yī)療機構注重建立靈活多樣的用工機制，除了傳統(tǒng)的全職員工外，還積極引入合同制、兼職、實習等多種用工形式，既滿足了即時的醫(yī)療服務需求，也為醫(yī)護人員提供了更多的職業(yè)選擇和發(fā)展機會[4]。

三、醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中的人員配置策略

（一）精準匹配崗位需求與人員能力保障醫(yī)療服務質量

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中，精準匹配崗位需求與人員能力是保障醫(yī)療服務質量和效率的關鍵策略。該策略實施需基于崗位需求的深入分析以及人員能力的全面評估。醫(yī)療單位應明確各科室、各崗位的職責范圍、技能要求及工作量特點，例如急診科強調應急處理與團隊協(xié)作，外科側重手術技巧與體力儲備。在明確需求基礎上，通過定期績效考核與技能測試評估員工能力，結合員工自評建立完整能力檔案，隨后運用崗位分析、勝任力模型等工具進行需求與能力比對，實現(xiàn)最優(yōu)匹配。對于高技能要求崗位可優(yōu)先選拔高級職稱人員，而對創(chuàng)新需求崗位則側重年輕醫(yī)護人員培養(yǎng)[5]。策略實施中需同步強化培訓發(fā)展，通過課程培訓、實踐演練及案例分析提升人員素質，并建立激勵機制表彰優(yōu)秀員工，激發(fā)工作積極性與創(chuàng)造力。以某大型綜合醫(yī)院為例，其對急診科、外科等重點科室進行崗位需求深度分析后，開展全員能力評估并建立檔案，運用勝任力模型實現(xiàn)精準匹配，同時持續(xù)開展培訓演練，有效提升醫(yī)護人員專業(yè)技能與綜合素質。

（二）動態(tài)調整人員結構應對服務變化

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中，動態(tài)調整人員結構是適應醫(yī)療服務需求變化、提升服務質量與效率的重要方法。該策略要求醫(yī)療單位具備敏銳的市場洞察力、靈活的管理機制以及高效的信息系統(tǒng)。醫(yī)療服務需求變化受疾病譜、人口結構、醫(yī)療技術和患者需求多元化等多重因素影響，因此需建立動態(tài)的人員結構調整機制。實施該策略時，醫(yī)療單位應首先構建全面、準確的信息收集與分析系統(tǒng)，實時獲取各科室工作量、患者流量、疾病譜變化及醫(yī)護人員工作表現(xiàn)等數據，并通過數據分析掌握需求變化趨勢，為結構調整提供科學依據。例如，當某科室患者流量顯著增加時，可快速啟動調配機制，通過內部調配或外部招聘補充所需人員。同時，根據疾病譜變化調整科室人員配置，確保具備應對新型疾病的能力。此外，需建立包含合同制、兼職、實習的多形態(tài)用工機制及靈活排班制度，提高人力資源利用效率。策略實施中還應注重與醫(yī)護人員的溝通協(xié)作，通過座談會、問卷調查等方式了解其意見和需求，保障調整策略順利實施。以某大型綜合醫(yī)院為例，面對患者流量增長和疾病譜變化挑戰(zhàn)時，該院建立全面信息分析系統(tǒng)實時掌握數據，及時啟動人員調配機制，有效應對了服務需求變化。

（三）強化人才梯隊建設保障持續(xù)發(fā)展

醫(yī)療機構必須構建一套科學且系統(tǒng)的人才選拔與培養(yǎng)體系，確保各個層級均具備充足且高質量的人才儲備。在執(zhí)行人才梯隊建設策略的過程中，醫(yī)療機構應確立明確的人才選拔標準。例如，根據自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定一套科學且合理的人才選拔標準。這些標準應全面覆蓋專業(yè)技能、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等多個維度，以確保選出的人才能夠滿足當前崗位的需求，同時具備持續(xù)成長的潛力。此外，構建一個全面的培訓體系對于不同層級的人才來說至關重要，它能提供針對性的培訓和發(fā)展機會。例如，對于初級醫(yī)護人員，重點應放在加強臨床技能和職業(yè)道德的培訓上；對于中級管理人員應著重提升其管理技能和團隊合作能力；而對于高級管理人員則應強化戰(zhàn)略思維和領導力的培養(yǎng)。同時，醫(yī)療機構可以與國內外知名醫(yī)療機構建立合作伙伴關系，為醫(yī)護人員提供進修和交流的機會，以拓展他們的視野和知識領域。最終，完善激勵機制是留住關鍵人才的關鍵，包括薪酬、福利、晉升機會等。對于表現(xiàn)出色的人才，醫(yī)療機構應給予及時的認可和獎勵，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新精神。以某大型綜合醫(yī)院為例，該醫(yī)院在實施人才梯隊建設策略時，首先確立了明確的人才選拔標準，包括專業(yè)技能、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力等[6]。隨后，醫(yī)院根據這些標準選拔了一批有潛力的新星，并通過系統(tǒng)的培訓和實踐，逐步培養(yǎng)他們成為科室骨干和學科帶頭人。

（四）優(yōu)化績效考核體系激發(fā)團隊活力

在醫(yī)療單位的人力資源規(guī)劃中，優(yōu)化績效考核體系是激發(fā)團隊活力、提升整體工作效率和服務質量的關鍵一環(huán)。一個科學、公正、透明的績效考核體系，不僅能夠準確反映醫(yī)護人員的工作表現(xiàn)和貢獻，還能夠激勵他們不斷提升自我，為醫(yī)療單位的發(fā)展貢獻力量。優(yōu)化績效考核體系的核心在于建立一套全面、客觀、量化的考核指標。在實施優(yōu)化績效考核體系策略時，醫(yī)療單位需要根據自身的實際情況和業(yè)務特點，制定既符合行業(yè)標準又具有可操作性的考核指標。這些指標應真實反映醫(yī)護人員的工作表現(xiàn)和貢獻，同時還應便于考核人員進行量化和評估。在此基礎上，人力資源部還可以建立公正、透明的考核流程，確保考核結果的客觀性和公信力。在考核過程中，需要充分聽取醫(yī)護人員的意見和建議，確保考核的公正性和合理性。除此之外，醫(yī)療單位還需要將考核結果與醫(yī)護人員的薪酬、晉升、培訓等方面掛鉤，以激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護人員，應給予及時的表彰和獎勵，以樹立榜樣，激勵全體員工向先進看齊。

四、結語

本文立足于醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的實踐需求，針對人員配置問題進行了系統(tǒng)性研究，以期為醫(yī)療單位構建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機制提供了理論支撐和實踐指導。研究結果表明，精準匹配崗位需求與人員能力能夠顯著提升醫(yī)療服務質量，動態(tài)調整人員結構有助于應對服務需求變化，強化人才梯隊建設為醫(yī)療單位長期發(fā)展提供了堅實的人才保障，而優(yōu)化績效考核體系則有效激發(fā)了團隊活力。文中提出的策略框架不僅為各級醫(yī)療單位優(yōu)化人力資源配置提供了決策依據，也為醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的高質量發(fā)展貢獻了力量。在實踐應用中，醫(yī)療單位可根據自身實際情況，結合本文提出的策略框架，制定符合自身需求的人力資源規(guī)劃方案。同時，本文的研究結論也為同類研究提供了有價值的參考，推動了醫(yī)療單位人力資源管理理論的豐富與發(fā)展。

盡管本文在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的人員配置問題研究上取得了一定成果，但仍存在一些局限性。未來研究可以進一步拓展樣本范圍，深入分析基層醫(yī)療機構在人力資源配置中的特殊挑戰(zhàn)與需求，以提出更為全面、有效的解決方案。同時，隨著醫(yī)療技術的不斷進步和醫(yī)療服務需求的不斷變化，人員配置策略也需要不斷創(chuàng)新和完善，以適應新時代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的要求。

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（作者簡介：韓冰雯，佛山市第一人民醫(yī)院主管護師；通訊作者：吳振華，佛山市第一人民醫(yī)院高級經濟師）