基于“1234”教學模式的網(wǎng)店運營推廣課程改革與實踐

摘要：在電子商務(wù)行業(yè)取得長足發(fā)展的大背景下，市場對電子商務(wù)人才的需求日益迫切，這對高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)也提出了更高的要求。針對高職院校網(wǎng)店運營推廣課程教學中出現(xiàn)的課程思政育人效果有待提高、教學內(nèi)容無法有效銜接企業(yè)崗位需求和課程評價體系缺乏全面性等問題，探索構(gòu)建“1234”教學模式，即“一”引領(lǐng)，以“服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興”理念作為課程思政引領(lǐng)；“二”對標，對標教學標準、崗位標準，制定課程標準；“三”融合，教學內(nèi)容融入農(nóng)產(chǎn)品真實項目、融入職業(yè)技能競賽、融入“1+X”證書；“四”評價，構(gòu)建“動態(tài)化+多元化+立體化+差異化”教學評價體系。

關(guān)鍵詞：教學模式；網(wǎng)店運營推廣；課程改革

中圖分類號：F25文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.10.017

0引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，我國數(shù)字經(jīng)濟快速崛起，催生了以電子商務(wù)為代表的新行業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，人們的生活方式正在發(fā)生深刻的變革。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)展規(guī)模最大、影響最廣、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動最為活躍的重要組成部分[1]。在電子商務(wù)行業(yè)取得長足發(fā)展的大背景下，市場對電子商務(wù)人才的需求日益迫切，這對高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)也提出了更高的要求。網(wǎng)店運營推廣是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，旨在培養(yǎng)掌握網(wǎng)店運營知識與技術(shù)，能夠從事網(wǎng)店選品、網(wǎng)店信息采集與發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等工作，具備較高創(chuàng)新能力和實踐能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。在新的行業(yè)形勢下，傳統(tǒng)的課程教學模式已無法適應(yīng)市場對電商運營人才的需求，也無法滿足學生對于課程的個性化學習需要。因此，網(wǎng)店運營推廣課程教學模式改革工作迫在眉睫。

1網(wǎng)店運營推廣課程教學存在的問題

1.1課程思政育人效果有待提高

江西工程職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)的學生85%以上來自江西農(nóng)村，畢業(yè)后，大多數(shù)贛籍學生都會離開家鄉(xiāng)，選擇沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市作為自己職業(yè)生涯的起點，學生普遍存在返鄉(xiāng)動力不足、留贛意愿不強的問題[2]。為了引導(dǎo)學生扎根家鄉(xiāng)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，教師一般會將鄉(xiāng)村振興等思政元素融入課程，對學生進行價值觀的塑造。但從課程思政教學過程來看，教學內(nèi)容多是以傳統(tǒng)案例為主，存在融入生硬的問題，教學方式依賴于“教師講，學生聽”，容易給學生留下“說教”的印象，造成學生的抵觸心理。另外，部分教師對課程思政的理解僅局限于課堂“45分鐘”內(nèi)進行，且存在課程思政理念碎片化、針對性不強等問題，影響了網(wǎng)店運營推廣課程思政育人效果。

1.2教學內(nèi)容無法有效銜接企業(yè)崗位需求

網(wǎng)店運營推廣是一門實踐性非常強的課程，教學過程中離不開大量的實操環(huán)節(jié)。從現(xiàn)實情況來看，一方面，部分教師會依托電商模擬軟件來進行實訓(xùn)教學。但受到平臺技術(shù)、經(jīng)費等條件的限制，教師教學所用的電商模擬軟件難以匹配網(wǎng)店運營新規(guī)則、新工具動態(tài)迭代的水平，導(dǎo)致電商模擬軟件實訓(xùn)場景與崗位技能要求對接度不高，學生的實踐動手能力離網(wǎng)店運營真實工作崗位所需的能力相差甚遠；另一方面，部分教師會選擇借助自己開設(shè)的淘寶網(wǎng)店進行實訓(xùn)教學，但由于缺乏真實企業(yè)項目的支撐，教師的實踐教學只能機械地停留在表面，致使教學內(nèi)容與行業(yè)實際需求脫節(jié)[3]。

1.3課程評價體系缺乏全面性

通過調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)店運營推廣課程的評價方式總體缺乏全面性，主要表現(xiàn)為以下4點：一是課程評價以“靜態(tài)化”為主，學生的最終課程成績一般由平時成績、期末成績兩部分共同構(gòu)成，缺少對學生動態(tài)化、過程化的考核；二是課程評價呈現(xiàn)“以教師為中心”的特點。課程評價的考核主體以專業(yè)課教師為主，教師評分是學生最終課程成績的重要依據(jù)；三是課程評價“重技能，輕素養(yǎng)”，缺乏對學生德育培養(yǎng)效果的評價；四是課程評價“絕對化”。教師在課程評價上未充分考慮學生之間的個體差異，即所有的學生按照統(tǒng)一的標準進行評估。

2“1234”教學模式構(gòu)建與具體內(nèi)容

2.1“1234”教學模式構(gòu)建

針對網(wǎng)店運營推廣課程教學存在的課程思政育人效果有待提高、教學內(nèi)容無法有效銜接企業(yè)崗位需求、課程評價體系缺乏全面性等問題，課程團隊在教學目標、教學標準、教學內(nèi)容、教學評價等方面對課程教學模式進行了優(yōu)化，構(gòu)建了“1234”教學模式，具體如圖1所示。

2.2“1234”教學模式具體內(nèi)容

2.2.1“一”引領(lǐng)：以“服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興”理念作為課程思政引領(lǐng)

江西地處長江中下游南岸，擁有得天獨厚的綠色資源優(yōu)勢，是中國的農(nóng)業(yè)、糧食、農(nóng)產(chǎn)品大省，被譽為“魚米之鄉(xiāng)”[4]。作為江西省第二輪高水平專業(yè)群建設(shè)計劃建設(shè)單位，江西工程職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)立足江西發(fā)展需要，致力于培養(yǎng)具有“三農(nóng)”情懷、德技并修的高素質(zhì)電商技能人才。結(jié)合專業(yè)特色、課程特點及人才培養(yǎng)要求，網(wǎng)店運營推廣課程以“服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興”理念作為課程思政引領(lǐng)，依托“綠色文化進課程、農(nóng)村元素進課堂、學生進農(nóng)村”等“三進”等活動，激發(fā)學生積極扎根江西、投身“三農(nóng)”的熱情與自覺性。

“綠色文化進課程”具體是指：江西綠色文化的特征之一表現(xiàn)為以綠水青山為代表的江西綠色生態(tài)資源和以茶葉、大米、水產(chǎn)、果業(yè)為代表的江西綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌[5]。課程以江西綠色文化為主線，將其蘊含的鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)土情懷、勞動精神、文化傳承、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識等課程思政元素融入課程，促進思政教育與專業(yè)課程的深度融合；“農(nóng)村元素進課堂”具體是指：邀請農(nóng)戶走進專業(yè)課堂，講述農(nóng)耕故事。同時，在課堂中引入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店運營推廣的任務(wù)，實現(xiàn)對學生知識傳授、能力培養(yǎng)與價值引領(lǐng)的有機融合；“學生進農(nóng)村”具體是指：學生走出課堂、走出校園、走進鄉(xiāng)村。依托多家村校合作社會實踐基地，將網(wǎng)店運營推廣課程搬至鄉(xiāng)村田間地頭，讓學生在豐富多彩的實踐活動中深刻理解全面推進鄉(xiāng)村振興的重要性。

2.2.2“二”對標：對標教學標準、崗位標準，制定課程標準

以《高等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)教學標準》為制定導(dǎo)向，江西工程職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)聯(lián)合相關(guān)電商企業(yè)，共同確立具有農(nóng)村電商人才培養(yǎng)特色的電子商務(wù)專業(yè)教學標準和職業(yè)能力分析表（PGSD），為網(wǎng)店運營推廣課程提供課程標準的制定依據(jù)；通過企業(yè)走訪、崗位調(diào)研，深入了解農(nóng)產(chǎn)品視覺營銷、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店推廣、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店運營、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店客服等崗位所需的核心技能，明確學生職業(yè)能力清單，根據(jù)相關(guān)崗位標準，制訂網(wǎng)店運營推廣課程標準，在課程中充分融入新技術(shù)、新規(guī)范、新要求，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)字農(nóng)業(yè)的網(wǎng)店運營人才培養(yǎng)。

2.2.3“三”融合：教學內(nèi)容融入農(nóng)產(chǎn)品真實項目、融入職業(yè)技能競賽、融入“1+X”證書

結(jié)合高職院校電商人才培養(yǎng)的相關(guān)要求，按照“重實踐、育技能、提素質(zhì)”的總體原則，對網(wǎng)店運營推廣課程進行優(yōu)化，將課程內(nèi)容重構(gòu)為網(wǎng)店規(guī)劃與建立、網(wǎng)店日常管理與運營、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店優(yōu)化4個模塊。同時，將農(nóng)產(chǎn)品真實創(chuàng)新項目、職業(yè)技能競賽、“1+X”證書融入教學內(nèi)容，打造“崗課賽證”融通的教學體系。

教學內(nèi)容融入農(nóng)產(chǎn)品真實項目。教學團隊積極對接村校合作社會實踐基地、農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)，在課程中引入贛南臍橙、靖安藍莓、婺源綠茶等江西農(nóng)產(chǎn)品，將真實農(nóng)產(chǎn)品項目與網(wǎng)店運營推廣任務(wù)相融合，讓學生在實戰(zhàn)中精通網(wǎng)店攝影、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店客服等崗位技能。學生在幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品電商運營實際難題的同時，能夠進一步助力江西農(nóng)產(chǎn)品銷售，為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。

教學內(nèi)容融入職業(yè)技能競賽。職業(yè)院校技能競賽是職業(yè)教育的風向標，對培養(yǎng)技術(shù)技能人才而言意義重大[6]。高職院校技能競賽（電子商務(wù)賽項）規(guī)程由行業(yè)、企業(yè)、院校專家共同制定，競賽內(nèi)容由企業(yè)典型工作任務(wù)提煉而成，包括電商產(chǎn)品開發(fā)、視覺營銷、網(wǎng)店營銷與運營推廣等任務(wù)項目，體現(xiàn)了電子商務(wù)行業(yè)的最新技術(shù)與標準，與網(wǎng)店運營推廣課程高度契合。將高職院校技能競賽（電子商務(wù)賽項）內(nèi)容融入網(wǎng)店運營推廣課程教學內(nèi)容中，能讓學生在仿真工作環(huán)境中掌握課程技能要點，實現(xiàn)以賽促學、以賽促練。

教學內(nèi)容融入“1+X”證書。“1+X”證書是指“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”。在該制度下，學生除了獲取學歷證書之外，同時還需考取與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能等級證書。“1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書包括網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶服務(wù)、SEO優(yōu)化、SEM推廣、信息流推廣等內(nèi)容模塊，“1+X”直播電商職業(yè)技能等級證書包括直播策劃、直播帶貨、直播推廣等內(nèi)容模塊，涵蓋網(wǎng)店運營推廣課程的部分內(nèi)容。將“1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書、直播電商職業(yè)技能等級證書融入網(wǎng)店運營推廣教學內(nèi)容中，能夠有效地實現(xiàn)專業(yè)課程與職業(yè)技能證書的有機銜接融合，對培養(yǎng)勝任網(wǎng)店運營推廣崗位的技術(shù)人才有著重要的作用。

2.2.4“四”評價：構(gòu)建“動態(tài)化+多元化+立體化+差異化”教學評價體系

一是評價過程“動態(tài)化”。網(wǎng)店運營推廣課程取消傳統(tǒng)的紙質(zhì)化考試形式，以項目式教學為導(dǎo)向，教師將整門課程分解為若干工作任務(wù)，全過程跟蹤學生對每個工作任務(wù)的知識掌握、技能運用和素養(yǎng)養(yǎng)成程度，并定期進行成績公布，動態(tài)評價學生在課堂內(nèi)外的學習效果，使學生更清楚地了解自己的學習情況，在提升學生實際動手操作能力的同時，激發(fā)學生的學習動力。

二是評價主體“多元化”。課程構(gòu)建多元化的評價主體，除教師評價外，還引入學生評價、企業(yè)評價以及市場評價。在學生評價中，學生通過分享交流，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，實現(xiàn)自我反思、自我改進；在企業(yè)評價中，由企業(yè)導(dǎo)師按照工作標準和實際崗位需求對學生的網(wǎng)店運營推廣技能進行評價，以增強學生的職業(yè)發(fā)展能力；在市場評價中，根據(jù)學生網(wǎng)店運營的市場表現(xiàn)，按照訪問量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、加購件數(shù)等網(wǎng)店數(shù)據(jù)對學生進行打分。通過“教師評價+學生評價+企業(yè)評價+市場評價”綜合評價的方式，全面、客觀評價學生的學習情況。

三是評價方式“立體化”。課程不僅關(guān)注學生的專業(yè)技能習得水平，同時還將學生的德育水平作為課程評價維度之一。通過課堂觀察，全面考查學生在課堂中所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)、參與程度、團隊協(xié)作水平等綜合能力；通過課外實踐，如農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店運營項目、農(nóng)村實踐，評價學生在活動中所表現(xiàn)出的情感態(tài)度、意志品德、社會責任等綜合素質(zhì)，將學生的德育水平貫穿于課程評價中[7]。

四是評價路徑“差異化”。在網(wǎng)店運營推廣課程中，學生可結(jié)合自身特點選擇不同的考核路徑，具體考核路徑分為：普通型考核、技能選手型考核、“1+X”證書型考核、創(chuàng)業(yè)型考核。普通型考核主要針對在班級中以課堂學習為主的學生；技能選手型考核主要針對的是參與校級以上職業(yè)技能競賽的學生；證書型考核主要針對參與“1+X”職業(yè)技能等級證書認定的學生；創(chuàng)業(yè)型考核主要針對開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的學生。每種考核方式均從德育、課業(yè)、技能競賽、“1+X”證書、創(chuàng)業(yè)5維度進行綜合評分，但不同考核路徑的考核維度所占的評價權(quán)重均有所差異，見表1。

3教學實施與成效

3.1教學總體實施過程

網(wǎng)店運營推廣課程以“1234”教學模式為支撐，通過課前、課中、課后3階段教學環(huán)節(jié)，以農(nóng)產(chǎn)品項目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動，以配套在線開放數(shù)字化資源為抓手，實施“自主預(yù)學—任務(wù)導(dǎo)入—合作探究—新知夯實—優(yōu)化改進—總結(jié)評價—拓展提升”層層遞進的7步教學步驟，從而實現(xiàn)學生職業(yè)能力的螺旋提升，實施過程如圖2。

3.2教學具體實施過程

本研究以“網(wǎng)店推廣”模塊為例，對“直播帶貨”任務(wù)進行介紹。

課前：自主預(yù)學。教師通過在線學習平臺發(fā)布“直播帶貨”學習資源，上傳“江西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店直播講解”課程工單，并做好學情分析。學生依托在線開放數(shù)字化資源，學習農(nóng)產(chǎn)品直播的技巧和要點，并以小組為單位完成直播話術(shù)的撰寫，提交至在線學習平臺，并提前進行直播預(yù)演。

課中：基于真實農(nóng)產(chǎn)品項目，采用“任務(wù)導(dǎo)入—合作探究—新知夯實—優(yōu)化改進—總結(jié)評價”教學流程，循序漸進地提升學生直播核心技能。在“任務(wù)導(dǎo)入”環(huán)節(jié)，教師介紹課程重難點，導(dǎo)入課程任務(wù)，組織學生分組進行農(nóng)產(chǎn)品直播展示；在“合作探究”環(huán)節(jié)，學生直播展示完畢后，教師引導(dǎo)學生自主探究在直播講解時存在的共性問題；在“新知夯實”環(huán)節(jié)，教師利用優(yōu)秀案例展示、主播導(dǎo)師課堂示范等方式，直觀呈現(xiàn)課程要點，讓學生對農(nóng)產(chǎn)品直播技巧理解更為深入。依托“1+X”直播電商職業(yè)技能證書實訓(xùn)平臺，學生進一步鞏固直播講解與展示的知識點，夯實課堂重難點；在“優(yōu)化改進”環(huán)節(jié)，根據(jù)課堂所學，學生分組對課前完成的直播話術(shù)進行進一步優(yōu)化改進，并再次進行農(nóng)產(chǎn)品直播展示；在“總結(jié)評價”環(huán)節(jié)，通過教師點評、企業(yè)專家點評和學生互評，教師綜合評價學生的學習成果。最后，教師進行課堂總結(jié)。

課后：拓展提升。學生分組進行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店直播實戰(zhàn)，最后將根據(jù)直播間觀看人數(shù)、用戶停留時長、轉(zhuǎn)化率、成交額等指標，評選出“最佳直播團隊”。

3.3教學改革成效

一是學生德育成果顯著。通過以“服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興”理念為課程思政引領(lǐng)，學生多次前往農(nóng)村參與社會服務(wù)實踐，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店運營、直播帶貨等活動。在此過程中，加深了對家鄉(xiāng)的認同，促進了對鄉(xiāng)村振興的深刻理解，激發(fā)了學生愛農(nóng)的熱情。

二是學生實踐能力提升。近3年來，學生在國家級、省級職業(yè)院校技能大賽（電子商務(wù)賽項）中，獲得獎項4項；電子商務(wù)專業(yè)“1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書、直播電商職業(yè)技能等級證書通過率在90%以上，并獲得“1+X”網(wǎng)店運營推廣“書證融通獎”；學生在農(nóng)產(chǎn)品實踐項目中表現(xiàn)突出，其中，藍莓助農(nóng)直播活動單場參與互動用戶達2000余人，銷售產(chǎn)品3000元以上，有效地增加了農(nóng)戶的收益。

4結(jié)束語

“1234”教學模式在網(wǎng)店運營推廣課程實踐過程中，以“服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興”理念為課程思政引領(lǐng)，在教學目標、教學標準、教學內(nèi)容、教學評價等方面對教學模式進行了構(gòu)建與優(yōu)化，提高了學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力，強化了課程評價的全面性，樹立了學生扎根江西、投身“三農(nóng)”的情懷，為培養(yǎng)出服務(wù)“三農(nóng)”、德技并修的高素質(zhì)“專創(chuàng)兼具”的電商技能人才打下了良好基礎(chǔ)。

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