探索人力資源數智化轉型升級路徑

人力資源數智化轉型升級是推行戰略性人力資源管理，充分應用人效管理指標要求落地開展人才培育和激勵，開展任職資格、人才盤點、負責人任期激勵、業務單位總獎金包考核、全面績效管理等多項工作的基礎，也是逐步實現人效提升的必經之路

新和成公司建立人力資源管理一體化平臺，以HR系統作為組織人事重點的底座，與北森招聘系統、小新學堂打通人才引進、人才培育流程，輔以釘釘移動端HR平臺及新和成“百事通智能機器人”工具，拓寬員工自助渠道，搭建多系統交叉運營的管理模式，數據流轉暢通、數據分析多維、員工體驗良好。

隨著企業數智化的持續發展，HR數智化也迅速得到重視。通過EHR系統建設，積累以人為主線的各類數據，通過以人效分析為核心的管理方式診斷組織狀態、制定戰略規劃、優化人力配置、強化人才發展、激勵職能，以循環上升式的管理獲得企業的整體人效提升。其終極目標基本以數字化為契機，打通管理、制度、流程、平臺和數據五大層面，形成機制體系和平臺系統雙輪驅動，最終實現數字化驅動管理變革、激活企業管理效能。

從新和成實踐探討EHR升級的意義

新和成公司HR系統的數據匯總分析功能薄弱，對于數據統計的及時準確性、周期性人力資源數據報告出具、多模塊數據交叉分析、數據預警等需求無法有效滿足。與此同時，公司業務快速發展，整個股份公司人員已達11000多人，數據分析、高階的人力資源管理需求如人才盤點、人才全景等均依賴手工操作，EHR系統嚴重制約了人力資源條線工作的效率，系統的轉型升級迫在眉睫。

介于新和成公司發展的實際情況，需要選擇一套適配公司當前和未來規劃需求的EHR系統，結合公司人力管理特點，打造人力資源數智化平臺，提高工作效率，增加HR價值，提升人力資源管理實效。

HR系統是企業人力資源數智化管理的底座，它既是一套信息化系統軟件，同時又是企業人力資源管理的理念邏輯體現和應用。優秀的HR系統能夠在業務理念上帶動企業做管理變革，能夠在涵蓋傳統人力資源六大板塊招聘、培訓、績效、薪酬、組織發展和員工關系管理的功能支持基礎上，融入三支柱理念設計，從系統邏輯設置上區分COE、HRBP和SSC的職責分工，并對人力資源共享服務中心的建設、迭代和運營過程給予系統規范化指導，對于集中服務、體驗升級、流程固化等新業務領域提供線上化實施平臺。

EHR轉型升級的思路與舉措

新的HR系統要以人力資源管理全生命周期理論為指導，由傳統的“HR管人”向以員工為中心的部門自治、員工自助管理引導轉變，既要能實現業務集合高效運行，又能科學引導公司人力資源管理模式轉變升級，具體六個方面的內容。

建立人力資源管理一體化平臺，以HR系統作為組織人事重點的底座，與北森招聘系統、小新學堂打通人才引進、人才培育流程，輔以釘釘移動端HR平臺及新和成“百事通智能機器人”工具，拓寬員工自助渠道，搭建多系統交叉運營的管理模式，數據流轉暢通、數據分析多維、員工體驗良好。

以場景服務建立線上流程體系，支持加值班限額管控、薪酬集中審批發放、部門編制變動提報、員工自助信息變更、人才盤點線上初篩，招聘需求審批流轉等場景化需求，且保障多場景交叉業務順暢實施。

接入電子簽章系統，實現員工入離調轉全流程合同協議表單簽署線上化、自助化，提高檔案存儲調取的安全性、便捷性。

通過BI大數據分析，以可視化、多層穿透數據圖表展現人員流動、成本變化、培訓培養實施、干部輪崗、勞動生產效率等多維度業務實況，數據輸出支持業務決策。

人性化設計員工自助服務功能，包括假勤申請、信息自助管理、職工檔案調取、常規問題答疑、特定場景祝福等，打造便捷、溫馨、全面、即時的用戶體驗，多途徑增強企業和員工黏著度，維護內部良好用工環境。

可支撐國際化業務發展需求，明確國際化部署的具體要求和方法，幫助公司國際化人事業務開展。

基于上述思考，新和成公司通過與方太、華潤、萬華等標桿企業對標，與用友、金蝶、SAP等供應商多輪交流，最終選擇了用友人力資源軟件，從2024年5月中旬開始分步建設：

第一步，配置符合企業規模需求的良好底層架構設置的基礎HR系統，在該系統內完成組織人事的精準管控，實現靈活控編、流程閉環、電子簽約和信息采集自動化。

第二步，以基礎HR系統為底座，根據企業專項業務模塊，配置拓展系統，基于“HR業務—功能模塊—應用能力—場景服務—終端體驗”的過程變化，實現人力資源管理業務聯動，同時各業務線上集成管理，可有效精簡業務流程、明確業務職責，提高管理實效。

第三步，建立以HR數智化平臺為核心的對外其他業務系統的聯動結構，打通行政、財務、生產、銷售、協同平臺和戰略平臺的緊密聯系，充分保障企業數智化發展和人力資源效能提升。

截至2024年11月底，歷時6個月的新系統一期已上線試運行，基本達成以下幾個目標：一是HR系統向主數據平臺提供組織人員信息，規范數據標準，提高整體數字化平臺的數據傳輸的效率。二是將常用的人力資源應用、申請、查詢集中到一個門戶上，提升用戶體驗；覆蓋配置核心業務定向開發系統，完成員工全生命周期線上管理。三是搭建全員參與的自助平臺，改善HR服務水平和質量。四是數據分析精準有效，異常情況預警提示，輔助業務決策。

進一步推進人力資源數智化的思路

2024年，新和成公司的EHR一期項目目標已基本實現，但離戰略性人力資源管理尚有差距，2025年將繼續推行EHR二期建設，重點關注組織賦能、人才發展、全球化管理的內容，通過績效激勵、人才發展等，為管理者和HR工作者提供管理工具，構建“盤點、篩查、發展、儲備”閉環管理，以便員工提高自驅力和學習力，提升組織戰斗力。通過全球化人力資源數智化建設，實現人力資源全球一體化管理。

從新和成公司的EHR升級實踐可以看出，選擇適配企業需求的HR系統對于人力資源管理的業務落地發揮至關重要作用，是推行戰略性人力資源管理，充分應用人效管理指標要求落地開展人才培育和激勵，開展任職資格、人才盤點、負責人任期激勵、業務單位總獎金包考核、全面績效管理等多項工作的基礎，也是逐步實現人效提升的必經之路。

（作者單位：浙江新和成股份有限公司）