基層煙草企業軟實力建設的幾點思考

摘要：企業軟實力以一種無形的力量為企業的長遠發展提供強大動力，是企業持久保持旺盛生命力必不可少的支撐要素，是保障企業運營效能最大化的關鍵力量。本文從認真分析企業軟實力建設的條件出發，認真思考軟實力建設路徑，探索搭建“政治、自治、文治、法治、數治、德治”——“六治”軟實力建設模型，積極開展軟實力建設研究，為基層煙草商業企業軟實力建設提出一種不同的思路。

關鍵詞：基層煙草商業企業 ；軟實力；“六治”模型

引言

煙草行業在北京召開的“提升行業軟實力”主題研討會提出，要準確把握行業軟實力的目標和重點，著眼于提高政策執行力，著眼于增強內部凝聚力，著眼于擴大外部影響力。筆者從深入思考基層煙草商業企業開展軟實力建設的條件出發，努力探索軟實力建設路徑，推出“政治、自治、文治、法治、數治、德治”——“六治”軟實力建設模型，為基層煙草商業企業軟實力建設提供一種新的思路。

一、為何要推進基層煙草商業企業軟實力建設

基層煙草商業企業作為煙草商業企業的神經末梢，能夠更加直接地將行業的方針、政策傳遞給零售客戶及消費者，能夠更加直觀地將煙草企業形象展示給基層一線的民眾，能夠更加便利地影響社會對煙草企業的看法[1]。

（一）進一步提升良好企業形象的現實要求

煙草行業經過幾十年的發展，社會現狀、市場條件以及消費心理等都發生了變化，傳統的經營模式需要在新的環境中做出調整甚至變革，軟實力的提升能夠推進企業形象的不斷轉變，既能夠增強零售客戶和消費者對基層煙草商業企業的認可度，也能有效增強社會大眾對煙草商業企業的接受度。而在煙草商業企業的硬實力得到極大改觀后，隨之對軟實力建設提出了迫切的需求，其中最重要一條就是對社會責任的履行，而承擔更多的社會責任則可以更好地建立起良好的社會信譽，更加有利于塑造煙草商業企業這塊金字招牌。

（二）進一步增強企業價值認同的客觀需要

企業要獲得長久發展，持續保持強大的競爭力，其價值既需要得到企業內部員工的認可，讓企業價值轉變為內部員工的行動自覺，更需要得到社會的認可，成為能夠反映并滿足社會價值需求的獨特標識，最終使價值成為企業的特有符號。軟實力是一種無形資產，同時也彰顯企業豐厚的價值底蘊，是企業強大競爭力的表現，員工能夠形成統一的價值理念，企業凝聚力、向心力得到增強，對社會產生正能量的宣傳教化作用，更加有利于驅動煙草企業的規范發展。

（三）推動企業長遠發展的必要條件

企業要不斷創新和進步，若要保持與社會可持續發展同步，就必須在硬實力得到保障的基礎上努力去獲得軟實力發展的強大空間和不竭動力。基層煙草商業企業不斷將行業要求結合基層特殊環境付諸實踐，最大限度地為當地經濟社會的發展輸出能量，通過厚植文化底蘊，服務社會需求，不斷打造、豐富煙草企業文化形象，鍛造富有人文關懷、社會責任感的品牌價值，厚實煙草企業長遠發展的軟實力基礎，更加有助于推動企業高質量跨越式的發展。

二、推進軟實力建設的條件

2010年以來，煙草行業從國家局到省局相繼提出軟實力建設的戰略規劃，卷煙經濟實力也快速增強，專賣管理和企業內部管理更加規范，煙草員工素質不斷提升，深化企業軟實力建設已經具備天時地利人和的條件。

（一）天時

（1）政策環境。加強軟實力建設已上升至國策層面，有關報告提出要以社會主義核心價值觀為引領，發展社會主義先進文化……不斷提升國家文化軟實力和中華文化影響力；（2）戰略部署。煙草行業軟實力建設研究已上升至國家局戰略層面，《關于提升煙草行業軟實力的指導意見》從文化建設、戰略研究，學習創新等六大方面提出了指導意見，各省陸續提出本省煙草商業企業軟實力建設的戰略部署，甚至許多市級煙草單位也對本地煙草商業企業軟實力建設作出了規劃[2]。

（二）地利

（1）硬性條件。基層煙草商業企業經過幾十年持續穩定較快發展，自身軟硬設施基本完善，經濟實力不斷增強，專賣執法日趨規范，隊伍素質穩步增長，知識結構不斷提升，企業已經進入全面深化軟實力建設的發展階段；（2）當地條件。煙草企業積極參與當地經濟社會建設，履行社會責任，服務社會群眾，在當地已經擁有基本的社會知名度和影響力，進一步深化軟實力建設，有利于更好地把這種知名度和影響力轉化為企業發展的動力。

（三）人和

（1）員工素養。近年來，煙草行業非常重視員工隊伍建設，內部挖潛和隊伍擴員同步推進，重點本科院校的高素質高學歷人才相繼落地生根，已經具備全面推進軟實力建設的思想認識基礎和人才基礎；（2）消費者心理。隨著社會的不斷進步，消費者更加熱衷于心理滿足的精神消費需求，更加注重商品的品質和文化內涵，這力促煙草企業要迅速向深化企業軟實力建設轉向。

三、探索構建“六治”軟實力建設模型

探索提出軟實力建設模型如下：“政治、自治、文治、法治、數治、德治”——“六治”軟實力建設模型，力促軟實力建設標準化、規范化，見圖1。

（一）政治：有令必行——提升政策執行力

（1）強化一個展板。推進展板管理，每一位員工將近期工作、重點任務打印在展板上，并放在辦公臺左側，對照展板內容及時完成各項任務，有效發揮展板的提醒、警示作用；（2）落實一個周報。每位員工以提綱式制定周計劃、總結上周工作完成情況，并由各部門匯總成周報表，在規定時間放在中層管理人員工作群，在中層管理人員中實行公示管理，既有利于部門工作順利推進，也有利于涉及各部門聯合開展的工作能夠整體推進；（3）抓實一個月評。每月召開例會，對照本月重點工作任務、考核細則，實行對標管理，每一項工作的落實都要具體到完成時間、責任人，使工作從部署到完成形成一個閉環管理。

（二）自治：做強自我——提升企業凝聚力

（1）提神。扎實開展作風建設整治行動，著力把員工的精氣神提上來，引導員工扎實開展自查自糾、組織專題討論會議，在查問題、談問題的過程中，推動員工正確認識自我，積極調整自我，努力改造自我，把干事創業那股精氣神提起來；（2）提能。積極開展各類技能培訓，創造條件鼓勵員工參與行業各類競賽，組織“技能幫扶”活動等，著力把員工的能力提上來，良好的人才孵化機制得到員工認可，員工理論知識與業務實踐無縫對接；（3）提勁。優化激勵考評機制，完善員工晉升提檔機制，讓員工可以看到希望，感覺有奔頭，可以憧憬職業生涯，引導員工鼓足干勁，“擼起袖子加油干”。

（三）文治：文以化人——提升文化感召力

（1）打造紅色平臺。深化文化建設，積極打造富有地方特色的職工活動中心和廉潔文化中心，將紅色精神、當地紅色地標、行業戰略等上墻，積極向外宣傳，著力吸引當地機關單位及兄弟單位參觀學習，或者協調當地融媒體中心拍攝專題片放在新媒體平臺宣傳；（2）創建紅色品牌。創建具有較高價值追求的紅色品牌，形成規范化的VI標識，打造獨具特色的小物件，不定期地將重要講話精神、重要會議精神刊印在小物件上，并推薦給外單位交流人員分享；（3）宣傳紅色文化。積極開展講“身邊人身邊事”，宣傳先進人物先進事跡，將活動開展到基層掛點村、當地中小學等，引起群眾、師生共鳴。

（四）法治：有法必依——提升風險防范力

（1）編制風險防范表。編制法律風險、廉潔風險、安全風險防范表，將各崗位、重要業務、關鍵部位等廉潔風險、法律風險、安全風險等一一列出，制定防范措施，嚴格控制各類風險；（2）制定責任表。將主要領導、分管領導、部門負責人等責任詳細羅列，力促責任人積極履行崗位責任，不斷提高風險意識，自覺強化風險管理，努力保持風險可控；（3）編訂定期審查表。將重要事項、制度文件、重點業務等納入定期審查表中，結合提醒談話、自查自糾、現場查驗等具體動作，按月進行審查，確保各項工作合規合法。

（五）數治：推陳出新——提升員工創造力

（1）思維創新。積極推進“走出去”戰略及共建合作活動，從地區內外先進單位、兄弟單位吸收先進思想，在解決自身特有問題的過程中不斷消化吸收，使眼界得以開闊，思維得以突破；（2）科技創新。組織青年員工、高學歷人員、業務骨干等成立創新團隊，在QC課題研究、科技立項、專利等方面重點發力，推動創新工作不斷向前發展；（3）管理創新。積極在管理理念、管理流程、管理方法、管理技能等方面發力，深入開展提報“金點子”活動，組織員工撰寫管理創新案例、核心競爭力報告，總結好經驗、好做法等[3]。

（六）德治：以德服人——提升社會影響力

（1）投身文明實踐。積極打造新時代文明實踐站、文明驛站等有利于開展文明行動的平臺，在平臺設置便民工具箱、雨傘、微波爐、熱水器等，開展便民服務，積極服務周邊群眾；（2）投身愛心公益。組織開展各類愛心公益活動，積極參與當地文明創建活動，為當地公益事業做貢獻，著力宣傳煙草員工好人好事，彰顯煙草企業良好的價值追求；（3）投身鄉村振興。全面加強鄉村振興工作，在特色產業、文化事業、水利設施建設等方面提供資金和智力支持，發動員工為鄉村農產品銷售開展直播帶貨活動等，

四、以“六治”模型推進軟實力建設實踐，把握好幾大關系

“六治”軟實力建設模型基本上概括了行業關于軟實力建設幾大方面的要求，基層煙草商業企業以這個模型推動軟實力建設需要把握好幾大關系。

（一）處理好上和下的關系

上為領導層，下為員工層面。領導層一定程度上會直接關注結果，對于過程往往會交由相關責任部門或責任人去落實，因此，領導層一定要號召各級領導人員切實履行好表率作用，帶頭組織實施，常態化開展督導檢查。作為員工要切實從自我做起，從每項具體的工作做起，在具體操作中積極總結經驗，發現問題，及時向領導層反饋，在互動中尋找軟實力建設的最優路徑，尋求最佳效果。

（二）處理好行和形的關系

行是行為，形即形象。員工行為、企業行為要有標準可循，既是對自身工作方式方法的積極實踐，更是在塑造和樹立一種特有的形象。外在形象不僅表現于外在的美觀，更來源于行為表現出來的氣質，企業要對行為設置一套基本的標準或機制，使行為更好地服務于形象的塑造和提升，良好的形象則能更好地向外界傳達一種正面的信息，這就是軟實力的一種呈現。

（三）處理好軟和硬的關系

軟即軟實力，硬即硬實力。軟實力作為一種無形的力量并不能單靠宣傳打扮就能取得，更要有硬實力作為支撐。近年來，很多基層煙草商業企業在硬實力建設上花了不少工夫，取得了不少成效，在當地產生了一定的影響。但是軟實力建設還有提升空間，與硬實力匹配度不夠，需要在軟實力和硬實力建設上找一個更好的切合點，推動兩方面相互促進。

結語

基層煙草商業企業推進企業軟實力建設必須自覺把思想政治工作融入軟實力建設全過程，彰顯社會主義核心價值觀，彰顯煙草行業形象和價值要求，更好地服從服務于經濟社會的可持續發展。

參考文獻：

[1]朱超榮，侯書婷.注重“四個融入”提升企業文化軟實力——廣東聯通企業文化建設創新實踐[J].東方企業文化，2023，（03）：88-90.

[2]楊明.關于開展國有企業文化建設的思考和建議[J].水文化，2022，（12）：28-30+40.

[3]馬從彬.加強企業文化建設 提升行業文化軟實力[J].活力，2023，（05）：133-135.

（責任編輯：宋宇靜）