線上爆笑科普 線下致力公益

今年31歲的黨員劉影是中國鐵路沈陽局集團有限公司長春客運段動車四隊的一名列車長。劉影在短視頻平臺上科普鐵路常識，宣傳鐵路文化，拍攝科普類視頻240余部，瀏覽量超過幾十億次，粉絲量達600萬，是網民心中的“鐵路安全出行大百科”。劉影也因此榮獲“全國最受歡迎職工達人”殊榮，并榮登“中國好人榜”。

科普鐵路新常識" 推廣鐵路暖文化

隨著鐵路事業的持續發展，智能復興號逐步上新。乘務中，劉影經常會遇到旅客不會調座椅、不會使用開水閥門、找不到座位和充電孔等情況。在逐個對乘客開展科普的同時，劉影意識到個人的服務能力是有限的，于是萌生了利用網絡以短視頻的形式為旅客科普乘車常識的想法。

“在2019年末，段黨委找到我，成立了策劃、采編、攝錄一體的主創團隊，并對‘影老板’的網名、表演形式、服裝道具、語言運用等各方面進行了全方位包裝。”從原來的個人運營，到后來的團隊合作，劉影和長春客運段付出了諸多努力，利用網絡熱點科普鐵路常識。

劉影身材高挑，長相溫柔，朗朗上口的東北口音讓她成功脫穎而出。第一期發布的旅客站臺吸煙的科普視頻，瀏覽量就超過了百萬。“粉絲量在當年就突破了20萬。在這段時間，我深入學習了新媒體產品策劃制作，掌握新媒體產品制作流程和創作技巧，系統提升了綜合能力和素養。我還收集整理了百余個具有濃厚東北鄉土氣息的東北嗑，讓視頻更接地氣、更聚人氣。”

一名旅客拿著04A座位的車票，找不到座位。劉影告訴他04A就是4A，這段經歷被她拍成了如何找到座位的短視頻。一經發出，就獲得了20萬的點贊量。其幽默的語言、接地氣的表達方式贏得了人們的肯定。

網友們紛紛留言：“這個東北丫頭真是太有意思了！”“看段子還能學知識，給你點贊！”隨著抖音賬號熱度的持續增加，劉影收到了大量的網友留言和私信，詢問學生票怎么購買、沒帶身份證能不能乘車、12306購票有什么規定等。為此，劉影不斷擴大自己的科普范圍，增加了講解新型車體設備使用方法、推廣鐵路服務新舉措、揭秘鐵路不為人知的崗位、宣傳鐵路文化等內容。曾有一位女孩私信劉影說，自己來自山區，要帶著家人去城里看病，看了她的視頻才知道怎么中轉換乘，為治療爭取了時間。

憑借地道的東北話和詼諧幽默的表演，劉影的科普視頻收獲了無數好評。她發布的《坐高鐵最全攻略》、《高鐵商務座有哪些服務》、《如何正確使用高鐵廁所》、《沒上去車怎么辦》等視頻被多家媒體轉載，為社會大眾了解鐵路打開了一個新的視角，成為網民心中名副其實的“鐵路安全出行大百科”。劉影說：“這是陌生人對我的認可和支持，原來我做這件事這么溫暖而且有意義。”

2021年底，劉影跟隨宣傳團隊趕往長白山，為了取得好的拍攝效果，劉影穿著大衣，不顧大山里的寒氣，硬是一聲沒吭地拍完了所有內容。在折返站公寓，劉影悄悄給自己上藥時，同事們才發現，原來她的兩條腿已經長滿了凍瘡。在自己青春夢想的奮斗路上，劉影始終初心不改、踏實前行。

積極參與志愿服務活動" 弘揚鐵路正能量

作為段內青年志愿者服務團隊的一員，劉影積極參與段內組織的各項公益活動。多年來，她到學校、社區宣傳鐵路常識110余次，受益人群達8000人次。前往養老院看望慰問老人20余次。

2023年春節前夕，劉影和團隊走進養老院，為老人們送去豆油、水果等慰問品，還表演了精彩的節目，和老人們共同慶祝新春佳節的到來。2023年5月，劉影得知吉林市某孤兒學校的孩子們從來沒有見過也沒有坐過火車，她不但購買了鉛筆、橡皮等文具送給孩子們，還帶著動車模型到學校，為孩子們講解鐵路知識，讓孩子們度過了一個愉快的兒童節。

“我覺得參與公益最大的受益者是自己。大家看到的是我們給別人提供幫助和服務，但他們反饋給我的溫暖、愛心、熱情、善良，感染著我，治愈著我。”劉影感慨地說：“鐵路有很多公益性慢火車，帶動著沿線經濟發展，還有很多鐵路青年志愿者參與愛路護路宣傳、出行幫扶等各種活動，通過他們，讓我很真切地感受到了正能量的傳遞和發揚。”

2024年，在吉林火車站里，劉影早早地等候，滿心期待著遠道而來的客人。當“小砂糖橘”們拖著行李箱走下火車，她面帶微笑迎了上去，熱情地幫孩子們搬運行李。雖然是個女孩兒，劉影力氣可是不小，麻利地將行李一件件搬了起來，全然不顧自己瘦弱的臂膀。在劉影的身上，東北姑娘的豪爽與堅韌體現得淋漓盡致。安頓好行李后，劉影拿出了精心準備的食物，親自喂給“小砂糖橘”們吃。

她還貼心地為“小砂糖橘”們和3位隨行的老師準備了一個特別的禮物：精美的“和諧號”高鐵模型。拿到禮物的孩子們臉上洋溢起了幸福的笑容，開懷大笑的聲音充滿整節動車車廂，無數網友也感受到了劉影的用心與關懷。孩子們享受著旅途的愉快，劉影繼續為工作發光發熱，這份禮物也成為了“小砂糖橘”們和劉影深厚情誼的永恒紀念。劉影用她的熱情、真誠和善良，書寫了一段美好的故事。

截至今年年初，劉影共錄制240部短視頻作品，總瀏覽量超32億次。不少商業平臺也找上門來提出合作，但都被她一一拒絕。“告訴老百姓鐵路知識，這是在做公益。如果說要接廣告或跟商業掛鉤，就違背了我們的初衷。”劉影說。

對于殊榮，劉影表示自己既驚喜又激動，同時也感覺自己身上的責任更重了。她說：“很感謝大家對我的支持和認可，大家對我和我的短視頻充滿了期待。內心除了喜悅， 更多的是感動和慚愧，我深知自身還有不足，能做的還有很多，我將會一步一個腳印地繼續努力，不忘初心。”

從和諧號到復興號，從網上購票到身份證乘車，從時速200公里到時速350公里……她的視頻見證著中國鐵路的升級變化。雖然在互聯網上有了一定熱度，但劉影的本職工作還是在列車上服務，她說：“我更愿意一直堅守在鐵路一線，因為這是我視頻創作的根基。”

責任編輯/姜永年