數(shù)字化背景下高校教學(xué)事務(wù)管理的創(chuàng)新與人才培養(yǎng)路徑

[摘 要]在數(shù)字化迅猛發(fā)展的背景下，高校教學(xué)事務(wù)管理正面臨諸多挑戰(zhàn)，包括信息技術(shù)與教學(xué)事務(wù)深度融合的困境、復(fù)合型人才供需的不匹配，以及教務(wù)管理人員創(chuàng)新意識(shí)與管理機(jī)制的不足。本文以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，深入分析高校教學(xué)事務(wù)管理中的瓶頸與問題，提出以能力為導(dǎo)向的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建多層次技術(shù)能力培訓(xùn)體系，并通過優(yōu)化管理理念與文化導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)教務(wù)管理人才隊(duì)伍的整體提升。同時(shí)，從智能化管理平臺(tái)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、資源共享與混合式教學(xué)的融合，以及移動(dòng)化服務(wù)與安全保障體系的完善等方面，探討高校教學(xué)事務(wù)管理的創(chuàng)新路徑。本文旨在為高校提升教育管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量提供理論支持和實(shí)踐參考，為數(shù)字化時(shí)代的教育發(fā)展開辟新的可能。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化背景；高校教學(xué)事務(wù)管理；智能化管理；復(fù)合型人才

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字化正在深刻影響高校的教學(xué)事務(wù)管理模式。傳統(tǒng)的管理方式依賴于大量的人力和煩瑣的行政流程，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化高校對(duì)高效、精準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理的要求。通過引入數(shù)字化技術(shù)，尤其是教學(xué)管理系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)分析等手段，高校能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)資源的數(shù)字化與自動(dòng)化調(diào)度，推動(dòng)教學(xué)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與智能分析，使得教學(xué)決策更加科學(xué)和精細(xì)化，從而提高教學(xué)質(zhì)量和管理透明度，有效解決傳統(tǒng)人工管理中資源配置不合理、信息孤島等問題。

然而，數(shù)字化進(jìn)程中也伴隨著技術(shù)保障、數(shù)據(jù)安全、管理人才培養(yǎng)等多方面的挑戰(zhàn)，要求高校在推進(jìn)數(shù)字化過程中，注重技術(shù)創(chuàng)新與管理規(guī)范的結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)教育管理的持續(xù)優(yōu)化與長遠(yuǎn)發(fā)展。高校教學(xué)管理作為教育教學(xué)工作的重要組成部分，對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量、保障學(xué)生發(fā)展、提升學(xué)校辦學(xué)水平具有重要意義[1]。在管理上，高校不僅需要管理信息系統(tǒng)人員，還需要培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維、數(shù)字化技能的教學(xué)事務(wù)管理人才。因此，如何實(shí)現(xiàn)事務(wù)管理全流程的數(shù)字化與智能化，以及如何培養(yǎng)具備管理與技術(shù)雙重能力的復(fù)合型人才以支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型是教育數(shù)字化在高校的進(jìn)一步推進(jìn)需要思考的問題。

一、高校教學(xué)事務(wù)管理的數(shù)字化挑戰(zhàn)

（一）信息技術(shù)與教學(xué)事務(wù)的融合困境

在高校信息化改革背景下，信息技術(shù)可以為高校的教務(wù)管理工作提供極大便利，信息化教務(wù)管理已成為信息時(shí)代的發(fā)展趨勢[2]。然而，信息技術(shù)與高校教務(wù)管理的融合困境不僅源于技術(shù)層面的難題，還涉及制度、文化、人員等多維度的深層次因素。一方面，信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)不匹配是數(shù)字化融合中的難題之一。高校的管理模式通常是自上而下、分工明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)，具有長期積累的歷史慣性，而數(shù)字化系統(tǒng)則更傾向于強(qiáng)調(diào)信息的共享與開放，即面臨著“技術(shù)—人力—組織”三者的深度整合問題。若信息技術(shù)的引入不能及時(shí)推動(dòng)教務(wù)管理模式的重構(gòu)，則可能致使數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用和傳統(tǒng)管理慣例相互對(duì)立。另一方面，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與互操作性的問題也是高校教務(wù)數(shù)字化管理實(shí)施過程中的重要瓶頸。雖然許多高校已投入大量資源建設(shè)教務(wù)管理信息系統(tǒng)，但系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性，導(dǎo)致跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和共享存在障礙。數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象在高等教育數(shù)字化建設(shè)中屢見不鮮，導(dǎo)致不同部門、不同學(xué)科之間的數(shù)據(jù)整合困難，數(shù)據(jù)共享機(jī)制不完善，決策支持能力受限。例如，學(xué)工、教務(wù)等部門之間缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，學(xué)生的選課系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不能有效對(duì)接，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)分課程數(shù)據(jù)與學(xué)生畢業(yè)環(huán)節(jié)記錄無法形成完整鏈條，影響了教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與畢業(yè)流程的審核，對(duì)教務(wù)管理人力資源造成一定浪費(fèi)。

（二）復(fù)合型教學(xué)事務(wù)管理人才供需錯(cuò)配

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)層面的變革，更是一種管理思維和組織模式的深刻變革，尤其是在高校這樣一個(gè)多元復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅依賴于技術(shù)的引進(jìn)，更需要具有戰(zhàn)略眼光的管理人員能從教育的角度進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。隨著教育信息化和智慧校園建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，高校教學(xué)事務(wù)管理的復(fù)雜性和技術(shù)要求顯著提高，對(duì)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素養(yǎng)提出了更為綜合和動(dòng)態(tài)的需求，即現(xiàn)行趨勢下教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)是具備跨領(lǐng)域、多學(xué)科背景的復(fù)合型人才。

傳統(tǒng)教學(xué)事務(wù)管理以行政執(zhí)行為主，管理人員通常專注于事務(wù)性工作，缺乏對(duì)信息化系統(tǒng)和數(shù)字化技術(shù)的深層理解及應(yīng)用能力。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)管理人員的復(fù)合型能力結(jié)構(gòu)提出了極高要求，他們不僅需要具備傳統(tǒng)的教育管理經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等領(lǐng)域的基本素養(yǎng)，這類人才培養(yǎng)周期較長，且培養(yǎng)途徑復(fù)雜，導(dǎo)致高校在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在嚴(yán)重的人才瓶頸，影響了數(shù)字化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

（三）教務(wù)管理人員創(chuàng)新意識(shí)與管理機(jī)制不足

高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)在于通過技術(shù)賦能管理過程，實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重優(yōu)化，而這一過程不僅要求技術(shù)工具的引入，更依賴于教務(wù)管理者對(duì)數(shù)字化理念的深刻理解和制度層面的變革支持。部分管理者對(duì)數(shù)字化技術(shù)的理解停留在技術(shù)工具的表層應(yīng)用，未能充分認(rèn)識(shí)其在教學(xué)事務(wù)管理中重塑流程、優(yōu)化資源配置和提升決策科學(xué)性等方面的系統(tǒng)性價(jià)值。除此之外，在教務(wù)管理的決策實(shí)踐中，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)主義思維依然占據(jù)主導(dǎo)地位，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能化手段的引入常被視為輔助性工具，缺乏以數(shù)字化為核心驅(qū)動(dòng)的全局性、前瞻性布局。這種缺乏技術(shù)敏感性和前沿意識(shí)的狀態(tài)直接體現(xiàn)了教務(wù)管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的適應(yīng)能力不足。

在管理機(jī)制上，許多高校的管理制度和運(yùn)行模式仍沿用層級(jí)化、分散化的傳統(tǒng)框架，缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整與彈性優(yōu)化能力。數(shù)字化教學(xué)管理體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)的教學(xué)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)管理方法[3]，這種機(jī)制特征在應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的數(shù)字化需求時(shí)顯得尤為被動(dòng)，既難以高效整合跨部門的資源與信息流動(dòng)，也難以推動(dòng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型變革在高校中的廣泛落地。

二、數(shù)字化背景下的教務(wù)管理人才培養(yǎng)路徑

（一）以能力為導(dǎo)向的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式

數(shù)字化時(shí)代的問題復(fù)雜性和互動(dòng)性日益增強(qiáng)，跨學(xué)科的協(xié)同能力成為教務(wù)管理者的核心競爭力，復(fù)合型人才是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐力量，其重要性愈加凸顯。培養(yǎng)具備這種多領(lǐng)域能力的人才，應(yīng)以實(shí)際能力為導(dǎo)向，確保他們能夠在多變的環(huán)境中靈活地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并進(jìn)行創(chuàng)新。高校中管理學(xué)方向?qū)I(yè)可以優(yōu)先推進(jìn)多學(xué)科交融的育人機(jī)制，通過設(shè)置跨學(xué)科交叉研究中心和復(fù)合型管理實(shí)驗(yàn)室，匯集來自信息技術(shù)、教育心理、管理科學(xué)等領(lǐng)域的專家與學(xué)者，在真實(shí)問題場景下進(jìn)行綜合性問題的共同探討與創(chuàng)新。

跨學(xué)科科研與教學(xué)的共享資源機(jī)制的建立也將促進(jìn)知識(shí)、技術(shù)和人員在不同學(xué)科之間的自由流動(dòng)與深度協(xié)作。有助于積極發(fā)展校外產(chǎn)業(yè)資源與政府公共資源的深度結(jié)合，形成“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合體。這種聯(lián)合體將為學(xué)生提供更為豐富的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)參與到實(shí)際的管理項(xiàng)目中，挑戰(zhàn)實(shí)際情況中的復(fù)雜問題。管理人才的交流項(xiàng)目也可以實(shí)現(xiàn)管理理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，不僅能讓管理類人才將在校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，還能幫助他們培養(yǎng)系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略視野，使他們在未來的職業(yè)生涯中，能夠準(zhǔn)確識(shí)別和把握機(jī)遇，推動(dòng)組織和社會(huì)的發(fā)展與創(chuàng)新。

（二）構(gòu)建多層次的技術(shù)能力培訓(xùn)體系

現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展無疑對(duì)高校教務(wù)管理人員提出了更高的要求，尤其是在邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)素養(yǎng)和靈活的技術(shù)適應(yīng)能力上。數(shù)據(jù)素養(yǎng)不僅要求管理人員能夠理解和分析數(shù)據(jù)，還需要他們具備用數(shù)據(jù)支持決策的能力，進(jìn)而提升教學(xué)管理的效率和效果。同時(shí)，快速變化的技術(shù)環(huán)境要求他們具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新工具的能力，以確保學(xué)校的管理體系始終保持高效運(yùn)作。在學(xué)習(xí)思想上，高校教務(wù)管理人員應(yīng)始終堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”和終身學(xué)習(xí)的理念。這不僅意味著他們需要關(guān)注學(xué)生的成長和需求，還意味著他們應(yīng)積極主動(dòng)地追求新知識(shí)，以迎合教育領(lǐng)域持續(xù)不斷的變革和發(fā)展。這樣的意識(shí)驅(qū)動(dòng)著他們不斷調(diào)整和提升自己的專業(yè)能力，為教育改革創(chuàng)造更佳的環(huán)境。

因此，從高校管理系統(tǒng)人員的培訓(xùn)與發(fā)展角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一個(gè)高效的培訓(xùn)體系至關(guān)重要。這樣的體系應(yīng)包括多層次、迭代更新的模塊化培訓(xùn)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)不斷變化的教育需求。同時(shí)，采用以情境學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的教學(xué)策略能夠更有效地幫助他們將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際問題操作相結(jié)合。這種“理論—應(yīng)用—反思”的學(xué)習(xí)閉環(huán)結(jié)構(gòu)，能夠在實(shí)踐中檢驗(yàn)和鞏固理論，從而更好地掌握和應(yīng)用知識(shí)。

（三）優(yōu)化管理理念與文化導(dǎo)向的變革

在當(dāng)代高等教育機(jī)構(gòu)中，先進(jìn)的管理理念和認(rèn)知的價(jià)值需落實(shí)為行之有效的制度[4]，管理理念與文化導(dǎo)向的深刻變革應(yīng)當(dāng)被視為提升教務(wù)管理人員創(chuàng)新能力和適應(yīng)力的核心催化劑。高校管理思維以其特有的結(jié)構(gòu)性和功能性，顯著區(qū)別于企業(yè)管理，它強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的批判性分析能力以及以“學(xué)生為中心”的教育哲學(xué)。因此，在高校管理的宏觀架構(gòu)中，引入創(chuàng)新孵化機(jī)制和容錯(cuò)機(jī)制尤為關(guān)鍵，能夠充分激發(fā)教務(wù)人員的創(chuàng)造潛質(zhì)和創(chuàng)新活力。例如，系統(tǒng)化、周期化地設(shè)置部門研討及理念宣導(dǎo)活動(dòng)，可以促進(jìn)教務(wù)管理人員在認(rèn)知層面上全面領(lǐng)悟數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)教務(wù)管理所帶來的多維度機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這一過程不僅深化了教務(wù)管理者對(duì)信息社會(huì)復(fù)雜情境的洞察力，還強(qiáng)化了其自身能力提升的主動(dòng)認(rèn)知。此外，此類活動(dòng)還促使管理者在多變的環(huán)境中，能夠更敏銳地調(diào)整和優(yōu)化其策略，以應(yīng)對(duì)持續(xù)演進(jìn)的教育

動(dòng)態(tài)。

三、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)高校教學(xué)事務(wù)管理創(chuàng)新的路徑

（一）智能化管理平臺(tái)的構(gòu)建與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

高校教學(xué)事務(wù)管理的核心在于打造智能化管理平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的管理流程。智能平臺(tái)通過整合教學(xué)資源、學(xué)生數(shù)據(jù)和教師安排，提供一站式管理服務(wù)。例如，智能課表編排系統(tǒng)可以根據(jù)師生時(shí)間、教室資源等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化；成績分析工具則通過挖掘數(shù)據(jù)趨勢，輔助管理層調(diào)整課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)資源分配。在實(shí)踐中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)為教務(wù)管理人員提供了可視化的分析結(jié)果，推動(dòng)了教學(xué)評(píng)價(jià)的多維度精準(zhǔn)化。在信息反饋與持續(xù)改進(jìn)的要求下，結(jié)合學(xué)生參與度、協(xié)作能力等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，能夠發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出提升教育服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化路徑，同時(shí)也降低了管理成本，提升了教學(xué)事務(wù)處理的效率與科學(xué)性。

（二）資源共享與混合式教學(xué)的深度融合

在數(shù)字化環(huán)境下，高校通過云計(jì)算與資源管理平臺(tái)已然實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源的數(shù)字化與共享化，課程視頻、電子教材和案例庫等數(shù)字化資源不僅提升了知識(shí)傳播的公平性，還促進(jìn)了多學(xué)科、多地區(qū)的協(xié)作。在產(chǎn)教融合的推動(dòng)下，線上與線下的混合式教學(xué)模式成為當(dāng)下教學(xué)的必然趨勢。教師可以通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供課程內(nèi)容和作業(yè)管理，線下課堂則專注于互動(dòng)和實(shí)踐。這種基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與深度互動(dòng)的重要性，而在這過程中，教務(wù)管理的創(chuàng)新則需要線上線下同步銜接，例如實(shí)時(shí)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試成績與參與數(shù)據(jù)，為教師調(diào)整教學(xué)策略提供依據(jù)。各項(xiàng)數(shù)字化管理環(huán)環(huán)相扣，才能基于數(shù)字化管理進(jìn)行統(tǒng)籌分析[5]，這種資源共享與教學(xué)模式的融合，不僅推動(dòng)了教育的個(gè)性化發(fā)展，也提高了高校教育資源的利用效率。

（三）移動(dòng)化服務(wù)與安全體系的構(gòu)建

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，高校教學(xué)事務(wù)管理逐漸向移動(dòng)化、即時(shí)化方向發(fā)展。在保障信息安全的情況下，通過開發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用程序，教務(wù)管理人員可以不受空間、地域限制的情況下隨時(shí)隨地完成選課、查詢課表、安排教學(xué)等事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效、便捷的管理，例如，即時(shí)通知功能可動(dòng)態(tài)推送課程變更、考試安排等重要信息，增強(qiáng)事務(wù)處理的響應(yīng)速度和精確性。

然而，移動(dòng)化服務(wù)的實(shí)施也帶來了信息安全與隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。由于教學(xué)管理系統(tǒng)涉及學(xué)生個(gè)人信息等敏感內(nèi)容，高校也需通過數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限管理和網(wǎng)絡(luò)防火墻等技術(shù)手段構(gòu)建安全體系，并結(jié)合數(shù)據(jù)倫理學(xué)制訂數(shù)據(jù)合法使用和違規(guī)處理規(guī)范。

結(jié)束語

數(shù)字化浪潮為高校教學(xué)事務(wù)管理帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)管理理念、運(yùn)行機(jī)制和專業(yè)化人才建設(shè)提出了更高要求。面對(duì)日益復(fù)雜的教育生態(tài)與社會(huì)需求，高校亟須以管理創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化管理體系和培養(yǎng)具有跨學(xué)科背景的復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與教學(xué)事務(wù)管理的深度融合。這一轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)應(yīng)用層面的系統(tǒng)性變革，更是管理思維、服務(wù)理念和組織文化的全面重塑。高校教學(xué)事務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是教育質(zhì)量提升的關(guān)鍵途徑，更是推動(dòng)人才培養(yǎng)模式優(yōu)化和教育公平實(shí)現(xiàn)的重要保障。通過管理理念的創(chuàng)新與人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，數(shù)字化賦能必將助力高校在未來教育體系中占據(jù)主動(dòng)地位，打造具備全球競爭力的教育新生態(tài)。

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作者簡介：宦欣雯（1999— ），女，漢族，江蘇常州人，常州大學(xué)，研究實(shí)習(xí)員，碩士。

研究方向：教育管理。

基金項(xiàng)目：2023年度常州大學(xué)商學(xué)院、劉國鈞管理學(xué)院教育教學(xué)研究課題：“數(shù)字轉(zhuǎn)型背景下的高校教務(wù)管理優(yōu)化路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CDSXY202305）。