數字時代輔導員管理能力提升研究

[摘 要]數字時代，輔導員作為高校學生管理與服務的關鍵角色，面臨著諸多挑戰，包括學生群體特征的變化、管理手段與工具的更新需求，以及網絡安全與隱私保護的挑戰。同時，輔導員管理能力提升中也存在培訓體系不完善、管理機制不健全和資源與支持不足等問題。為應對這些挑戰，輔導員必須積極提升自身管理能力，加強數字素養與技能培養，創新管理模式與方法，以滿足學生個性化、多元化的需求。此外，強化思想政治教育與價值引領，幫助學生樹立正確的價值觀，也是輔導員的重要職責。高校應完善評價與激勵機制，為輔導員提供全方位支持，激發他們的工作熱情和創造力。

[關鍵詞]數字經濟；輔導員；管理能力；培訓體系

在數字時代，信息技術的飛速發展正在對社會各個方面產生深遠影響，高等教育領域亦不例外。這一時代特征以數據為關鍵生產要素，云計算、大數據、人工智能等先進技術日益融入教育教學的全過程，不僅促進了教育資源的優化配置與共享，還催生了個性化學習、混合式學習等新型教學模式，極大地豐富了學習方式和路徑[1]。同時，它也要求高等教育機構加快數字化轉型，提升教育質量，培養適應數字經濟需求的高素質人才。然而，技術的快速迭代也帶來了信息過載、網絡安全、數字鴻溝等新挑戰，對高等教育的管理與服務提出了更高要求。在此背景下，輔導員作為高校學生工作的核心力量，其管理能力的提升顯得尤為重要且緊迫。輔導員不僅是學生思想的引領者、學業的指導者，更是學生健康成長道路上的陪伴者。面對數字經濟的浪潮，輔導員需具備更強的數字素養，能夠熟練運用現代信息技術手段，高效管理學生事務，精準識別學生需求，有效開展思想政治教育與心理健康輔導[2]。此外，輔導員還需不斷提升自身的創新思維與問題解決能力，以適應教育環境的快速變化，引導學生正確面對數字時代的機遇與挑戰，培養他們的數字公民意識與創新創業能力。因此，加強輔導員管理能力的培訓與提升，不僅是高等教育質量保障的關鍵，也是培養未來社會所需人才、推動教育現代化進程的必然要求。

一、數字時代輔導員管理面臨的挑戰

輔導員作為高校學生管理與服務的重要角色，正面臨著前所未有的挑戰。這些挑戰不僅源自外部環境的快速變化，也深刻植根于學生群體特征、管理手段與工具，以及網絡安全與隱私保護等多個維度。

（一）學生群體特征的變化

隨著數字技術的普及，當代大學生已成為名副其實的“數字原住民”。他們自小浸潤在互聯網環境中，對信息的獲取、處理和傳播有著極高的熟練度和依賴性。這一代人更加追求個性化、多元化的學習體驗，不再滿足于傳統的填鴨式教學和單一的管理模式。同時，他們的思想更加開放，價值觀更加多元，對新鮮事物充滿好奇，但也更容易受到網絡輿論、虛假信息的影響。輔導員需要深入理解這一代學生的特點，調整管理策略，以滿足他們多樣化的需求，引導他們健康成長。

（二）管理手段與工具的更新需求

在數字時代，大數據、云計算、人工智能等先進技術正在深刻改變教育管理的面貌。輔導員需要掌握這些新技術，運用數字化手段提高管理效率，實現精準化管理。例如，通過建立學生數據中心，收集并分析學生的學習行為、心理狀態等數據，為個性化教育提供支撐。然而，現實中許多輔導員對這些新技術的了解和應用還相對有限，存在技術恐慌和應用障礙。因此，加強輔導員的數字技能培訓，提升他們的數字素養，成為當務之急。

（三）網絡安全與隱私保護的挑戰

在數字時代，網絡已成為學生學習、生活不可或缺的一部分。然而，網絡空間的開放性和匿名性也帶來了諸多安全隱患。輔導員需要時刻關注學生的網絡安全問題，防止他們受到網絡詐騙、惡意軟件、網絡欺凌等威脅[3]。同時，隨著教育數據的大量收集和使用，如何確保學生個人信息的隱私保護，防止數據泄露和濫用，也成為輔導員必須面對的重要課題。輔導員需要增強網絡安全意識，學習網絡安全知識和技能，制訂并執行嚴格的網絡安全管理制度，確保學生在享受數字便利的同時，也能享受到安全的網絡環境。

因此，數字時代為輔導員管理帶來了諸多挑戰。輔導員需要不斷更新觀念，提升技能，以適應這一時代的變化。他們應深入理解學生群體的新特征，運用數字化手段提高管理效率，同時加強網絡安全與隱私保護，為學生的全面發展和健康成長保駕護航。這不僅是輔導員個人的責任，也是高等教育機構乃至整個社會的共同使命。

二、輔導員管理能力提升中存在的問題

輔導員作為高校學生管理與服務的關鍵力量，其管理能力的提升面臨著多重挑戰，這些挑戰不僅體現在外部環境的快速變化上，更深刻地反映在輔導員管理能力提升的內部機制與資源支持上。具體而言，輔導員管理能力提升中存在的問題主要體現在培訓體系不完善、管理機制不健全及資源與支持不足三個方面。

（一）培訓體系不完善

培訓體系是輔導員管理能力提升的重要支撐，然而，在數字時代，這一體系卻顯得力不從心，主要存在兩個問題。

首先，缺乏系統的數字技能培訓是輔導員管理能力提升中的一大短板。隨著數字技術的快速發展，輔導員需要掌握的數據分析、在線教學、數字化管理等技能日益增多，但現有的培訓體系往往未能跟上這一步伐。許多輔導員在面對數字化管理工具時感到無所適從，缺乏必要的操作技能和理論知識，這不僅影響了管理效率，也限制了輔導員的個人職業發展。因此，構建一個涵蓋數字技能、教育理念、管理方法等多方面的系統培訓體系，對于提升輔導員的管理能力至關重要。

其次，培訓內容與實際需求脫節也是培訓體系不完善的表現之一。當前，一些培訓項目往往過于注重理論知識的傳授，而忽視了輔導員在實際工作中遇到的具體問題。這種理論與實踐的脫節，使得輔導員在培訓中難以獲得真正有用的知識和技能，無法有效應對工作中的挑戰。因此，培訓內容的設計應更加貼近輔導員的實際需求，注重實踐性和應用性，通過案例分析、模擬演練等方式，幫助輔導員將所學知識轉化為實際工作能力。

（二）管理機制不健全

管理機制是輔導員管理能力提升的制度保障，但這一機制卻顯得不夠完善，主要體現在數字化管理工具的應用缺乏規范和輔導員工作評價體系待優化兩個方面。

一方面，數字化管理工具的應用缺乏規范。隨著數字技術的普及，越來越多的高校開始引入數字化管理工具來優化學生管理流程。然而，由于缺乏統一的應用規范和標準，這些工具的使用往往顯得雜亂無章，甚至出現了數據泄露、信息混亂等問題。這不僅影響了管理效率，也損害了輔導員的公信力和學生的信任感。因此，制訂一套科學合理的數字化管理工具應用規范，明確工具的使用范圍、權限分配、數據安全等要求，對于保障輔導員管理工作的順利進行至關重要。

另一方面，輔導員工作評價體系待優化。當前，許多高校對輔導員的評價往往過于注重工作量和完成度，而忽視了工作質量和創新性。這種單一的評價體系不僅無法全面反映輔導員的工作能力和貢獻，也容易挫傷輔導員的工作積極性和創新精神。因此，建立一個多元化、全面化的輔導員工作評價體系，將工作量、工作質量、創新能力、學生滿意度等多個指標納入其中，對于激勵輔導員不斷提升管理能力具有重要意義。

（三）資源與支持不足

資源與支持是輔導員管理能力提升的物質基礎，在數字時代，這一基礎卻顯得不夠堅實。

首先，數字化管理資源分配不均是一個普遍存在的問題。由于資金、技術、人力等資源的有限性，許多高校在數字化管理資源的分配上往往存在偏差，導致一些輔導員無法獲得足夠資源支持[4]。這不僅影響了輔導員的工作效率，也限制了他們管理能力的提升。因此，高校應加大對數字化管理資源的投入力度，確保每位輔導員都能獲得必要的資源支持，實現管理工作的數字化轉型。

其次，輔導員工作負擔重、時間精力有限也是資源與支持不足的表現之一。在高校，輔導員往往承擔著繁重的學生管理、思想教育、心理健康輔導等多項任務，工作時間長、壓力大。這使得他們很難抽出時間和精力去參加培訓、學習新知識、提升管理能力。因此，高校應合理調整輔導員的工作負擔，為他們提供更多的時間和空間去學習和成長。同時，也可以通過引入外部資源、加強校企合作等方式，為輔導員提供更多的支持和幫助。

三、數字時代輔導員管理能力提升的策略

輔導員作為高校學生管理與服務的中堅力量，其管理能力的提升不僅關乎個人的職業發展，更直接影響到高校的教育質量和學生的全面成長。面對數字技術的快速發展和管理環境的日益復雜，輔導員必須積極順應時代變化，不斷提升自身的管理能力。

（一）加強數字素養與技能培養

在數字時代，數字素養與技能已成為輔導員必備的核心能力。輔導員應主動學習并掌握大數據、云計算、人工智能等前沿技術，提升數據處理與分析能力，以便更有效地利用數字工具進行學生管理。高校應建立健全數字技能培訓體系，為輔導員提供多樣化的學習資源和實踐機會，如開設數字技能培訓課程、舉辦數字教育研討會、建立數字技能實踐平臺等。

同時，鼓勵輔導員參與數字教育項目，通過實際操作提升數字素養，將所學知識應用于實際工作中，實現管理與技術的深度融合。此外，輔導員還應培養良好的信息篩選與批判性思維能力，以應對網絡信息的復雜性，確保向學生傳遞準確、有價值的信息。

（二）創新管理模式與方法

面對學生群體特征的變化和個性化需求的增加，輔導員需創新管理模式與方法，以實現精準化、個性化的管理。首先，應充分利用數字技術，建立學生數據中心，收集并分析學生的學習行為、心理狀態、興趣偏好等多維度數據，為每個學生定制個性化的管理方案。其次，探索線上線下相結合的管理模式，利用網絡平臺進行遠程輔導、在線答疑，同時結合線下活動，如主題班會、小組討論等，增強學生的參與感和歸屬感。再者，引入項目管理、團隊協作等現代管理方法，鼓勵學生自主管理、自我發展，培養他們的領導力和團隊精神。輔導員應成為學生的引導者和支持者，而非簡單的控制者，通過創新管理模式與方法，激發學生的潛能，促進他們全面發展[5]。

（三）強化思想政治教育與價值引領

在數字時代，網絡信息的多元化和復雜性對大學生的思想觀念產生了深刻影響。輔導員作為思想政治教育的主力軍，應強化價值引領，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。首先，應深入學習黨的理論和路線方針政策，將思想政治教育融入日常管理之中，通過主題講座、黨團活動等形式，引導學生堅定理想信念，增強“四個自信”。其次，關注網絡輿情，及時回應學生關切，引導學生理性看待社會現象，抵制不良信息的侵蝕。再者，重視心理健康教育，建立心理健康檔案，定期開展心理健康測評和輔導，幫助學生解決心理困擾，培養積極向上的心態。輔導員應成為學生心靈的燈塔，用正確的價值觀照亮他們前行的道路。

（四）完善評價與激勵機制

合理的評價與激勵機制是提升輔導員管理能力的重要保障。高校應建立科學、全面、公正的評價體系，將輔導員的工作業績、創新能力、學生滿意度等多個方面納入評價指標，避免單一的工作量評價[6]。同時，注重過程評價與結果評價相結合，鼓勵輔導員在工作中不斷探索和創新。

在激勵機制方面，應實行物質激勵與精神激勵并重，為表現優秀的輔導員提供晉升機會、獎金獎勵、榮譽稱號等，增強他們的職業榮譽感和歸屬感。此外，還應建立輔導員之間的交流與合作機制，促進經驗分享與相互學習，形成良好的工作氛圍。通過完善評價與激勵機制，激發輔導員的工作熱情和創造力，推動輔導員管理能力的持續提升。

因此，數字時代對輔導員的管理能力提出了更高要求。輔導員應積極響應時代召喚，加強數字素養與技能培養，創新管理模式與方法，強化思想政治教育與價值引領，同時高校也應完善評價與激勵機制，為提升輔導員管理能力提供全方位的支持。

結束語

輔導員管理能力的提升不僅是適應教育信息化的必然要求，也是滿足學生個性化發展需求、提升教育質量的關鍵。隨著數字技術的廣泛應用，輔導員必須掌握數字技能，創新管理模式，以更有效地引導學生成長，這體現了提升管理能力的必要性。同時，高校對輔導員培訓的重視、數字資源的豐富，以及管理實踐的不斷探索，為輔導員管理能力提升提供了堅實基礎，證明了其可行性。展望未來，輔導員管理能力將更加注重數據驅動決策、個性化教育方案設計，以及線上線下融合管理，以適應教育數字化轉型的趨勢。在此過程中，持續學習與創新至關重要，輔導員需不斷更新知識結構，勇于嘗試新方法，以創新思維破解管理難題，努力成為學生成長道路上的智慧引領者，共同推動高等教育事業蓬勃發展。

參考文獻

[1]王雅.4R危機理論下高校輔導員應急管理能力提升研究[J].華章，2024（8）：111-113.

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[3]吳穎，孫明成.新時代下輔導員管理能力提升研究[J].品位·經典，2024（4）：115-117.

[4]花磊.新媒體環境下輔導員學生管理能力提升路徑研究[J].新聞研究導刊，2024，15（3）：209-211.

[5]李新新.高校輔導員人才培養與提升管理創新能力的路徑[J].四川勞動保障，2023（11）：117-118.

[6]潘蒙蒙，朱曉潔，苗靈童，等.民辦高校輔導員工作能力現狀與提升路徑[J].就業與保障，2023（6）：37-39.

作者簡介：楊曉輝（1989— ），男，漢族，江蘇蘇州人，蘇州托普信息職業技術學院，助教，碩士。

研究方向：學生管理。