企業戰略運營過程中的風險管理與績效提升策略

宏觀層面，地緣戰爭、大國博弈、貿易摩擦等“催化劑”正推動世界格局加速演變，經濟逆全球化趨勢愈發凸顯，國際秩序和經濟發展正在不確定性中尋找“新穩態”。微觀層面，企業作為市場經濟的主體，受外部環境影響經營管理風險和經營業績壓力與日俱增，在企業戰略運營過程中，如何有效管控風險和持續保持高績效運營已成為主要關注焦點。本文基于風險管控和績效提升兩個視角，進行多維度策略分析，為處于動態環境中的企業穩步發展提供理論支持與實踐指導。

一、引言

隨著全球經濟不確定因素增多，企業運營環境日益復雜。金融危機、市場波動、技術變革、法規變化和自然災害都會給企業戰略運營帶來巨大沖擊。在此背景之下，風險管理不但是企業處理危機的工具，同時也是增強企業競爭力的一項重要戰略。特別是中國經濟不斷轉型升級，要求企業通過加強風險管理、優化資源配置、提高決策效率等措施來獲得較高運營績效。近年來，很多企業都逐步認識到傳統風險管理模式已不能適應市場復雜多變的需求。于是企業開始導入更系統化、戰略化風險管理方法來納入企業戰略規劃與運營管理之中，從而更好地應對外部挑戰，提高內部運營效率。另外，伴隨著信息技術的發展，大數據分析、人工智能等新興技術被越來越多地運用到風險管理當中，給企業帶來更準確、更有效的風險預警與應對。

二、企業戰略運營概述

1.戰略運營的定義與特點。戰略運營是指企業在制定和執行戰略時，通過整合內部資源和能力，以及適應外部環境的變化，來實現長期目標和競爭優勢的一系列管理活動。它具有以下幾個顯著特點：一是全局性，戰略運營不僅關注企業當前的運營狀況，更注重企業未來的發展方向和長期目標的達成，要求企業從全局和長遠的角度進行思考和決策；二是動態性，戰略運營需要企業不斷適應外部環境的變化和內部資源的變化，及時調整和優化戰略，保持企業的競爭優勢；三是協同性，戰略運營要求企業內部各個部門之間緊密協作，形成合力，共同推動戰略的實施和目標的實現；四是風險性，戰略運營涉及企業的未來發展，面臨著諸多不確定性和風險，需要企業進行全面的風險評估和管理，確保戰略的順利實施。因此，戰略運營是企業實現長期發展和競爭優勢的關鍵。

2.戰略運營的關鍵要素。戰略運營關鍵要素有戰略定位、資源配置、組織結構、執行能力、文化支撐等。戰略定位為戰略運營奠定基石，決定著企業發展方向與競爭策略，要求企業根據市場環境、自身資源與能力做出精準判斷。資源配置為戰略運營提供了重要保證，它涉及到對資金、人才和技術等關鍵資源進行配置和優化，從而保證戰略得以有效執行。組織結構作為戰略執行的基礎，需要具備靈活性和高效性，以便能夠有效地支持戰略實施并推動信息流通和協作。執行能力在戰略運營中處于核心地位，需要企業能把戰略落實到具體行動計劃中去，通過建立有效執行機制來保證戰略落地。另外，文化支撐作為戰略運營內在推動力量，涉及企業價值觀、使命與愿景等方面，能激發員工歸屬感與創造力，對戰略運營產生長效推動作用。這幾個關鍵要素互相聯系、互相影響，共同組成一個完整的戰略運營體系，為企業在復雜多樣的市場環境下獲得長遠發展與競爭優勢提供支持。

3.戰略運營在企業發展中的作用。戰略運營對企業的發展起著舉足輕重的作用，是企業獲得長遠目標與持續競爭優勢的核心動力。通過建立并實施清晰的戰略計劃來進行戰略運營，可以指導企業合理分配資源，保證所有業務活動都緊緊圍繞戰略目標來進行，進而提高企業整體運營效率，增強市場競爭力。與此同時，戰略運營注重對外部環境敏銳地洞察與靈活地變通，使得企業能及時地調整戰略方向、把握市場機遇、迎接各種挑戰與威脅。除此之外，戰略運營也強調了企業內部能力的建設和提升，這包括創新能力、學習能力、組織協作能力等，這些能力是企業持續發展和競爭優勢的來源。總之，戰略運營具有引領方向、優化資源配置、提高市場適應性以及提高企業能力的多重功能，是促進企業不斷向前發展并取得長遠成功的關鍵。所以，企業要對戰略運營給予高度的重視，把戰略運營作為自身發展的核心戰略，不斷地對戰略運營體系進行優化與完善，使之能夠滿足市場環境的變化與企業的發展需要。

三、戰略運營中的風險應對策略

1.風險規避。風險規避指戰略運營過程中，為規避可能帶來不利影響的風險而采取的積極措施。企業日常經營過程中存在著一些潛在破壞性風險，這些風險有可能嚴重威脅到企業核心目標、資源以及信譽。為有效地避免上述風險，企業一般選擇舍棄或者修正高風險特征的計劃或者決定。這一規避行為不是簡單的逃避，而一種深思熟慮后的策略選擇。企業可透過對風險之本質，影響范圍及可能產生之結果進行深入之分析，來決定是否持續推動某一項動作或投入，還是于初期即放棄該項目的實施，從而規避潛在之損失。例如，進入一個新市場后，若這個市場法律環境動蕩或者政治風險過大，企業就有可能為了避免可能發生的法律糾紛或者經濟損失而選擇放棄入市計劃。風險規避不只是防御性戰略，而是反映企業風險意識、戰略遠見，能幫助其在復雜多變環境下穩定、可持續發展的積極管理行為。企業通過嚴格的風險評估與規避措施可避免處于失控狀態，以集中精力關注更有潛力的機遇，提高總體運營效率與競爭優勢。

2.風險轉移。所謂風險轉移，就是通過企業本身向第三方傳遞潛在負面影響，以減少企業風險敞口的戰略管理手段。在復雜而多變的商業環境下，企業所面臨的不確定性是多種多樣的，它們可能源于市場波動、法律訴訟和自然災害。企業可以通過風險轉移機制，將部分或全部的風險責任轉移給其他實體，如保險企業、合同合作伙伴或外包服務供應商，這樣可以減輕企業的財務負擔和運營的不確定性。該戰略的有效應用要求企業在準確選擇能承擔上述風險的第三方的前提下，深刻地認識到風險的性質以及其可能給企業帶來的后果。風險轉移過程中合同、協議等設計非常關鍵，這類文件既規定了當事人的權責，又對風險分擔范圍、程度等有明確規定。例如，企業通過投保就能把不可預知的自然災害，事故或者財務損失轉移到保險企業去，這就算是風險，企業也可以獲得相應補償，維持經營持續、財務穩定。另外，企業與供應商或外包服務商簽訂合同時，可通過風險分擔條款轉移一部分經營上的風險，從而使得企業能更集中精力發展核心業務并增強競爭優勢。企業通過精細化風險轉移策略既可以有效緩解潛在風險的不利影響，又可以優化資源配置、提高戰略靈活性與抗風險能力。

3.風險控制。企業進行戰略運營時，風險是難以避免的，但企業可以通過有計劃的控制措施來最大限度地降低上述風險所帶來的負面效應。這一進程包括查明風險源，對風險源可能產生的結果進行評估以及在風險事件之前或期間制訂有效的應對計劃。風險控制一般包括完善內部流程，技術革新和優化管理實踐等，目的是降低風險發生率或者弱化風險影響。例如強化信息系統安全措施可減少企業數據泄露風險；通過完善供應鏈管理能夠降低原材料短缺給生產帶來的沖擊。風險控制的核心思想是，在對風險進行識別和深入分析后，通過持續的監控和適當的調整，確保風險維持在一個可以被接受的水平。企業有可能制定關鍵指標并建立預警系統，以在風險跡象初現之時及時做出應對，并避免問題的擴大。同時，企業需要培育風險應對組織文化以保證各級員工有充分的風險意識及應對能力。通過上述綜合性風險控制措施，不僅可以使企業在不確定的情況下處于穩定狀態，而且可以在市場激烈競爭中構建堅實的防御機制、提升企業長遠運營韌性以及戰略執行力。

4.風險承受。風險承受屬于戰略性選擇，它是企業對風險發生的可能性及其潛在影響進行了全面評估之后，決定積極地接受部分風險而不是采取回避、轉移或者減輕等手段。這類戰略一般應用在風險影響比較小，費用比較高或者復雜性不高。在現實經營過程中，企業可能面臨著一些很難徹底排除的風險或者是無法預料的困難，此時風險承受就成了切實可行的對策。企業經過深思熟慮后，對風險的代價與回報進行了權衡，認為一定范圍內承擔風險要比對資源的投入進行控制更經濟或者更有策略。這一決策過程體現出企業對于風險的合理態度，以及對于市場環境的深刻認識。企業可以通過承擔一定的風險來為更重要的戰略目標或者更有可能實現的機遇預留資源。該戰略也需要企業有更強的應對能力與彈性，使其在真正出現風險時能快速反應，把損失降到最低。對于某些市場瞬息萬變，競爭激烈的產業來說，風險承受還表現為企業在風險和收益之間的均衡把握以及接受不確定性。通過清楚地確定何種風險是可承擔的，企業能夠專注于真正關系到戰略成功與否的關鍵因素，從而維持經營的靈活性和敏捷性，從而繼續保持在復雜多變市場環境下的競爭力與適應能力。

四、績效提升的策略

1.流程優化方面。流程優化就是通過對企業內部流程進行系統性的分析與完善，以促進企業提高效率、減少浪費、促進生產力發展的戰略管理方式。企業在經營過程中，各過程涉及從資源配置到產品交付等諸多環節，各個環節的效率和協調性對整體績效都有著直接的影響。流程優化的核心是對現行流程中的每一個環節進行深入了解，確定其瓶頸、冗余以及低效環節，通過重組、簡化或者自動化等方式達到優化目的。這種優化不僅需要對業務流程進行細致的分析，還需要結合現代技術工具。例如，信息系統的整合、數據分析的應用，以實現流程的透明度和標準化。通過優化可以使企業對市場需求做出更加迅速的反應，增加生產與服務靈活性。流程優化也涉及跨部門間的合作與交流，打破部門間的傳統壁壘，使得信息及資源流動更暢通，進而降低內耗及出錯的可能性。另外，流程優化并不是簡單的一次性改善，而是一個持續改善過程，需要企業對自身運營模式進行不斷地考察與調整，才能滿足瞬息萬變的市場環境與顧客需求。企業通過流程優化不但可以顯著提高自身運營效率，而且可以在激烈的市場競爭中始終保持敏捷性和創新能力，并最終達到客戶滿意度較高、市場競爭力較強的目標。

2.技術創新與應用方面。一方面，企業可以通過引進新技術對已有技術進行優化來重新界定自身的運營模式以及價值創造方式來提高效率、降低成本并創造出新的成長機會。技術創新不僅是產品與服務上的提升，而是整個業務流程、管理模式及客戶互動方式等方面都在發生著深刻的變化。企業利用先進的數字化工具，人工智能，大數據分析以及自動化技術等能夠對業務流程進行智能化，精細化的管理，使決策過程更科學，更有效。與此同時，技術創新也有助于企業更深入地了解并滿足顧客需求，在數據驅動下對其進行分析及預測，使企業能準確定位市場機會、優化供應鏈管理以及提供個性化產品和服務。科技的運用使跨地域和跨時區之間的協作和交流變得更容易，提高了企業在全球范圍內的競爭力。另一方面，技術創新也帶來了更高的風險和挑戰，企業必須在快速發展的技術環境中保持敏捷性和適應能力，及時更新和升級其技術能力，以避免被行業淘汰。在此過程中，企業還要關注技術創新及應用的可持續性以及社會責任等問題，以保證技術應用在給企業帶來商業利益的同時還能給社會帶來更加廣闊的價值。通過高效的技術創新和運用，可以使企業在不穩定的市場環境下確立長期競爭優勢并獲得穩步發展。

3.員工培訓與發展方面。對員工進行培訓和開發是提高企業整體績效、增強競爭力的一個重要戰略手段，其目的就是要通過系統性地學習和能力的提高，使得員工能夠不斷地滿足和超越企業發展的需要。在市場與技術日新月異的今天，企業競爭優勢愈來愈取決于職工技能水平與創新能力。企業通過有針對性地制定培訓計劃，既能彌補職工知識與技能方面的不足，又能培養其戰略思維，創新意識與問題解決能力。這些培訓內容應和企業長期目標密切結合起來，以保證員工成長方向符合企業戰略。同時，員工成長不只是技能上的提高，而是對職業生涯進行綜合規劃。企業可以透過提供職業發展路徑與晉升機會來刺激員工內在動力，讓其在職場上表現出高度忠誠與投入。員工的成長還要求企業必須創造一種支持學習與成長的文化氛圍，讓他們在激勵與挑戰并存的氛圍下不斷進取。另外，現代企業還可借助技術工具與數字化平臺來實現更個性化，更有效的培訓，例如在線學習、虛擬實境培訓，突破了時空的局限，為學習提供了更加靈活的機會。員工培訓和開發不但提高了個人的各項能力，而且給企業帶來創新思維方式、持續競爭優勢等，讓企業能從容面對復雜多變的市場環境，從而獲得長遠成功和可持續發展。

4.資源配置與管理方面。資源配置與管理作為企業實現戰略目標的關鍵一環，關系到如何對有限資源進行最優化的配置與使用，從而發揮最大效益，促進運營效率的提高。資源類型多樣，涉及人力、經費、技術、時間及信息等方面，每種類型都具有自身獨特價值及應用方式。高效的資源配置要求企業要有前瞻性戰略眼光及精細化管理能力，并通過對資源的科學評估和分配機制來保證每一種資源在合適的時機和位置上，得到最大限度的利用。資源管理并不是簡單地配置現有資源，而是強調預測未來需求，動態地調整資源配置。企業必須對市場環境及內部運營狀況進行不斷監測，并適時調整資源配置來迎接外部挑戰與內部需求的變化。例如，在市場需求不斷變化的情況下，企業也許要迅速調整生產線人力、設備配置來迎接市場新機遇或者降低生產成本。資源配置是否有效也表現為資源整合能力，企業可以通過跨部門協作、信息共享等方式突破傳統資源壁壘、實現資源優化利用。另外，資源配置及管理還關系到企業創新能力及應變能力，因此企業需尋求穩定運營及靈活應變的平衡才能維持長久競爭優勢。企業在進行資源管理時，應該關注資源是否具有可持續性，以免資源被過度消耗或者浪費，并通過合理規劃與不斷完善來保證資源可以給企業帶來長遠價值。有效的資源配置與管理不僅能夠提升企業的整體運營效率，還能增強其應對不確定性和復雜性的能力，使企業在激烈的市場競爭中保持持久的活力和領先地位。

在企業戰略運營中，風險管理和績效提升策略對企業長期持續發展至關重要。企業通過對風險進行科學地識別、評價和處理，可以有效地減少不確定性的影響，保證經營的穩定和持續。同時，績效提升策略從優化流程、技術創新、員工發展以及資源配置等方面入手，讓企業持續提升效率，增強競爭力。二者的有機結合既有助于企業應對復雜多變市場環境下的種種挑戰，又能為其持續發展營造堅實的基礎。今后企業要不斷地加深風險管理和績效提升之間的融合，并在動態環境下保持敏捷性及適應能力，才能在全球競爭當中處于有利地位，獲得更高戰略目標以及社會價值。

（作者單位：智奇鐵路設備有限公司）