“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”背景下深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求狀況調(diào)查研究

摘要：了解深圳市老年患者的就醫(yī)陪診需求以及影響性因素，可以為開展深圳市老年患者精準(zhǔn)就醫(yī)陪診提供理論支持，為有效推進(jìn)深圳市老年患者優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)提出相關(guān)策略。本文采用便利抽樣法，于2024年3-8月選取深圳市≥3所三級(jí)醫(yī)院≥3所社康，年齡≥60歲，最近三個(gè)月有醫(yī)院就診經(jīng)歷的患者作為研究對(duì)象，通過自行設(shè)計(jì)的深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求狀況調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，利用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果表明，深圳市老年患者的就醫(yī)陪診需求較大，認(rèn)知和認(rèn)可程度較高，但普遍存在缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、推廣不足以及監(jiān)管缺失等問題。在選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響性因素方面，排名前3位的分別是個(gè)人身體狀況、個(gè)人或家庭的經(jīng)濟(jì)能力和陪診的內(nèi)容與質(zhì)量。為推動(dòng)深圳市老年患者就醫(yī)陪診服務(wù)質(zhì)量提升，提高服務(wù)的知曉率，需強(qiáng)化宣傳工作，并增強(qiáng)陪診服務(wù)的專業(yè)深度和個(gè)性化定制能力。同時(shí)，構(gòu)建并完善監(jiān)督管理體系，全程保障患者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)；老年患者；就醫(yī)；陪診

目前，我國老齡化的速度和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，據(jù) 《2023年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)，[1]截至2023年底，全國60周歲及以上老年人口達(dá)到29 697萬人，占全國總?cè)丝诘?1.1%。其中65周歲及以上老年人口數(shù)量為21 676萬人，占全國總?cè)丝诘?5.4%。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，中國已邁入中度老齡化社會(huì)。

近年來，醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及醫(yī)療信息化的迅速發(fā)展，大幅增加了部分老年患病群體的就醫(yī)難度。2022年發(fā)布的 《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》中也提道，“醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的老年友善程度不高，老年人就醫(yī)體驗(yàn)有待改善。”[2]隨著年齡的增長，老年患者的生理機(jī)能如視覺、聽覺等感知能力以及肌肉運(yùn)動(dòng)功能衰退，加上對(duì)信息處理和記憶等認(rèn)知能力的下降，很難應(yīng)對(duì)詳盡的診療過程并使用信息化手段，[3]在看病就診中常常發(fā)生障礙。此外，大部分城市老年人受早期計(jì)劃生育政策的影響，只有一個(gè)子女，加之退休后社會(huì)地位下降、罹患疾病等因素，常常與外界缺乏交流，一定程度上影響老年患者的就醫(yī)行為。因此，專業(yè)陪診服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》 （國辦發(fā) 〔2024〕1號(hào)）于2024年正式提出 “發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，[4]即向老年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及為老齡階段做準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。陪診作為一種提高老年患者就醫(yī)質(zhì)量的服務(wù)，指的是非本人就診或陪同就診人員進(jìn)行病情診斷或治療。而陪診服務(wù)是由專業(yè)人員陪同患者前往醫(yī)院就診，提供掛號(hào)、排隊(duì)、取藥、陪伴交流等服務(wù)，以滿足患者的就醫(yī)需求，[5]其核心在于關(guān)心患者，專注于提供高質(zhì)量的就醫(yī)陪診服務(wù)，旨在幫助患者在接受醫(yī)療照護(hù)的過程中實(shí)現(xiàn)心靈慰藉和身體恢復(fù)。但由于城市老年患者對(duì)專業(yè)陪診服務(wù)知曉率低、從事專業(yè)陪診服務(wù)的人員未經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)與考核、水平良莠不齊、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等因素，[6，7，8]就醫(yī)陪診服務(wù)難以推廣。綜上所述，了解深圳市老年患者的就醫(yī)陪診需求以及影響性因素，可以為開展城市老年患者精準(zhǔn)就醫(yī)陪診提供理論支持。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道統(tǒng)計(jì)如下。

一、對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文采用便利抽樣法，于2024年3-8月對(duì)深圳市≥3所三級(jí)醫(yī)院≥3所社康，選取符合本課題納入標(biāo)準(zhǔn)的門診就診老年患者。納入、排除標(biāo)準(zhǔn)分別如下。

1.納入標(biāo)準(zhǔn)

年齡≥60歲；最近三個(gè)月內(nèi)有醫(yī)院就診經(jīng)歷；知曉自己的病情；自愿參與本課題。

2.排除標(biāo)準(zhǔn)

有精神病史，或正服用抗精神疾病藥物者；有認(rèn)知障礙者；無足夠精力或體力完成問卷或訪談?wù)摺?/p>

（二）調(diào)查工具

本文采用自行設(shè)計(jì)的深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求狀況調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，包括一般資料、就醫(yī)陪診需求狀況及影響就醫(yī)陪診的因素三個(gè)部分。其中一般資料問卷包括年齡、性別、婚姻狀況、文化程度、居住狀況、生活自理能力、年收入、醫(yī)療費(fèi)用付費(fèi)方式、就醫(yī)原因等；就醫(yī)陪診需求狀況包括對(duì)就醫(yī)陪診的了解、使用情況、滿意度、服務(wù)內(nèi)容、存在問題、付費(fèi)方式、宣傳方式等；影響就醫(yī)陪診的因素包括身體健康狀況、家庭支持、居住地的交通便利性、經(jīng)濟(jì)能力、政府補(bǔ)貼等。

（三）調(diào)查方法

本文采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查問卷的收集，選取調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)護(hù)士作為調(diào)查員，由研究者對(duì)調(diào)查員進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)。線上采用 “問卷星”發(fā)布電子問卷的方式進(jìn)行，為保證納入樣本符合研究要求，問卷開始前設(shè)置了身份識(shí)別問題作為過濾網(wǎng)，根據(jù)回答判斷其是否符合要求，利用問卷自動(dòng)跳轉(zhuǎn)功能，提高收集問卷的精確性，所有問卷均需填寫完整后才能成功提交。線下采用紙質(zhì)版問卷進(jìn)行調(diào)查，所有研究對(duì)象在了解研究目的及意義后自愿參與問卷填寫，現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)檢查是否漏項(xiàng)后回收，以提高問卷的有效率。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定性資料采用頻數(shù)和百分比 （％）表示。

二、結(jié)果

（一）深圳市老年患者一般資料

本次研究共回收問卷235份，其中，有效問卷233份，問卷有效率為99.1%。在233名老年患者中，年齡以60-64歲和65-69歲這兩個(gè)年齡段居多，共占60.94%，男性占59.23%，超過一半以上的老年患者為初中、中專或高中文化程度，已婚者占87.12%，居住狀況以和子女同住居多，占35.19%。60.52%的老年患者可以自理，年收入在3萬-8萬者居多，慢性病管理是老年患者就診的主要原因，大部分患者采用醫(yī)保形式支付醫(yī)療費(fèi)用。

（二）深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，超過60%的深圳市老年患者了解就醫(yī)陪診服務(wù)，并有將近一半的老年人使用過該服務(wù)，其中，對(duì)服務(wù)非常滿意和較為滿意的達(dá)到88.5%，54.94%的老年人認(rèn)為就醫(yī)陪診服務(wù)非常重要。大部分老年人認(rèn)為，就醫(yī)陪診服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括陪同掛號(hào)、取藥，協(xié)助與醫(yī)生溝通等，希望主要通過社區(qū)宣傳和親友推薦來了解就醫(yī)陪診等相關(guān)信息。49.36%的老年人認(rèn)為，就醫(yī)陪診服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由政府補(bǔ)貼加個(gè)人自費(fèi)共同組成，37.34%的老年人最希望由專門經(jīng)過陪診服務(wù)培訓(xùn)的人員來提供就醫(yī)陪診服務(wù)，40.34%的老年人認(rèn)為如果有就醫(yī)陪診服務(wù)，則愿意使用。96.14%的老年人愿意推薦給親友，但認(rèn)為就醫(yī)陪診服務(wù)中仍然存在一定的問題與不足。超過一半以上的老年人認(rèn)為排在前3位的不足之處分別是沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、推廣不足，不知道存在就醫(yī)陪診的服務(wù)以及缺乏相關(guān)的規(guī)章制度和監(jiān)督管理，無法保障病人就醫(yī)過程中的利益。

（三）深圳市老年患者就醫(yī)陪診選擇影響性因素

調(diào)查結(jié)果顯示，在影響深圳市老年患者就醫(yī)陪診服務(wù)的因素中，排名前3位的分別是個(gè)人的身體狀況、個(gè)人或家庭的經(jīng)濟(jì)能力以及陪診的內(nèi)容與質(zhì)量。40.34%深圳市老年患者認(rèn)為，身體健康狀況對(duì)選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響非常大。另外，個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力也是影響深圳市老年患者選擇就醫(yī)陪診的一個(gè)重要因素，只有19.74%的老年患者表示完全不考慮經(jīng)濟(jì)因素，只要有需要就會(huì)選擇陪診服務(wù)。48.07%的老年患者認(rèn)為，政策或補(bǔ)貼對(duì)其選擇陪診服務(wù)有很大影響。59.23%的老年患者認(rèn)為，就醫(yī)陪診服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度會(huì)極大地影響其對(duì)該服務(wù)的選擇，會(huì)優(yōu)先考慮具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度好的陪診人員。

在其他因素中，59.66%認(rèn)為當(dāng)家庭支持不足時(shí)，會(huì)選擇使用陪診服務(wù)。在居住地的交通便利性對(duì)就醫(yī)陪診服務(wù)選擇的影響中，53.65%的深圳市老年患者居住地交通便利，需要陪診服務(wù)，但不需要陪診服務(wù)提供的交通支持。目前，關(guān)于就醫(yī)陪診服務(wù)的宣傳和推廣力度一般，大部分老年患者偶爾或很少看到相關(guān)信息。同時(shí)，超過一半的深圳市老年患者認(rèn)為，文化或社會(huì)習(xí)俗對(duì)老年人接受陪診服務(wù)也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，但會(huì)根據(jù)實(shí)際需要做出選擇。

三、討論

（一）深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求大，接受程度較高

深圳市作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)和全國性經(jīng)濟(jì)中心城市，其人口老齡化程度日益加深。老年人口比例的增加，帶來了老年患者就醫(yī)需求的顯著增加。據(jù)調(diào)研顯示，超過60%的深圳市老年患者了解就醫(yī)陪診服務(wù)，并有將近一半的老年人親身體驗(yàn)過該服務(wù)。這一數(shù)據(jù)反映出就醫(yī)陪診服務(wù)在老年群體中需求較大、接受程度較高，這與周歡歡等在常州市關(guān)于老年人陪診服務(wù)的調(diào)查結(jié)果一致。[9]高達(dá)88.50%的滿意度評(píng)價(jià)，不僅是對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的肯定，也預(yù)示著這一領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)潛力和社會(huì)價(jià)值。這與深圳醫(yī)療技術(shù)信息化水平不斷進(jìn)步有著密切的關(guān)系，老年患者由于視力、聽力等感官功能的下降，以及對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的陌生感，往往難以獨(dú)自應(yīng)對(duì)復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)境。[10]陪診服務(wù)能夠?yàn)樗麄兲峁┍匾膸椭椭С郑瑴p輕他們的就醫(yī)壓力，提高他們的就醫(yī)體驗(yàn)。[11]因此，老年患者對(duì)就醫(yī)陪診服務(wù)的接受程度較高，也是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到了這一服務(wù)在改善就醫(yī)環(huán)境方面的重要作用。

調(diào)查結(jié)果顯示，40.34%的老年人認(rèn)為如果有就醫(yī)陪診服務(wù)，則愿意使用該服務(wù)，同時(shí)，96.14%的老年人愿意推薦給親友，這可能與許多老年患者有過獨(dú)自就醫(yī)的經(jīng)歷有關(guān)，他們親身體驗(yàn)到了就醫(yī)過程中的困難和不便。[12]這些經(jīng)歷讓他們深刻認(rèn)識(shí)到陪診服務(wù)的重要性，并愿意向其他老年患者推薦這一服務(wù)。另外，近年來，社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷和關(guān)注程度不斷增加，政府、社會(huì)組織和企業(yè)等各方力量都在積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。就醫(yī)陪診作為養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分，受到了越來越多的關(guān)注。社會(huì)關(guān)懷的增強(qiáng)，使得老年患者更加了解并認(rèn)可就醫(yī)陪診服務(wù)的重要性。

調(diào)查結(jié)果顯示，老年人傾向于通過社區(qū)宣傳和親友推薦方式來了解就醫(yī)陪診服務(wù)，這提示我們?cè)谕茝V服務(wù)時(shí)應(yīng)注重社區(qū)層面的宣傳教育和對(duì)人際網(wǎng)絡(luò)的利用。關(guān)于費(fèi)用承擔(dān)，將近一半的老年人希望采用政府補(bǔ)貼與個(gè)人自費(fèi)相結(jié)合的方式，這既體現(xiàn)了對(duì)公共資源的依賴，也反映了個(gè)人責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)。

（二）促進(jìn)就醫(yī)陪診服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

盡管深圳市老年患者對(duì)就醫(yī)陪診服務(wù)的認(rèn)知和認(rèn)可程度較高，但調(diào)研也揭示了其存在的問題及不足。其中，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、推廣不足及監(jiān)管缺失是老年人最為關(guān)注的三大問題。全國兩會(huì)代表白玉晶建議，應(yīng)針對(duì)陪診服務(wù)制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，[13]統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有助于建立公平合理的市場(chǎng)環(huán)境，減少價(jià)格亂象；加強(qiáng)推廣，尤其是社區(qū)宣傳，幫助更多老年人了解并享受這項(xiàng)服務(wù)；完善的規(guī)章制度和監(jiān)督管理機(jī)制是保障服務(wù)質(zhì)量和患者權(quán)益的關(guān)鍵。[14，15]因此，政府、企業(yè)和社會(huì)各界應(yīng)攜手合作，共同推動(dòng)就醫(yī)陪診服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

（三）就醫(yī)陪診服務(wù)的選擇受多重因素交織影響

在深入調(diào)查深圳市老年患者選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響性因素時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)其決策過程受多重因素交織影響，排名前3位的分別是個(gè)人身體狀況、個(gè)人或家庭的經(jīng)濟(jì)能力和陪診的內(nèi)容與質(zhì)量。這既體現(xiàn)了對(duì)健康的高度關(guān)注，也映射出社會(huì)支持體系與個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力的現(xiàn)實(shí)考量。

1.身體因素對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

調(diào)研結(jié)果顯示，40.34%的老年患者將身體健康狀況視為選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的首要因素，這充分說明了老年群體對(duì)于健康維護(hù)的迫切需求和對(duì)專業(yè)陪診服務(wù)的依賴。根據(jù)第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示，中國失能、半失能老人超過了4 000萬人，占總?cè)丝诘?8.3%。[16]隨著年齡的增長，身體機(jī)能逐漸衰退，老年人在就醫(yī)過程中往往面臨更多不便，如行動(dòng)不便、信息理解障礙等，尤其對(duì)于失能或半失能的老年人，獨(dú)自就醫(yī)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，這使得陪診服務(wù)成為他們確保就醫(yī)安全與效率的重要支撐。

2.經(jīng)濟(jì)因素對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

經(jīng)濟(jì)因素是影響老年患者選擇陪診服務(wù)的重要障礙之一。約20.0%的老年患者表示完全不受經(jīng)濟(jì)限制，而高達(dá)48.07%的受訪者認(rèn)為，政策或補(bǔ)貼對(duì)其選擇有重大影響。這與當(dāng)今陪診服務(wù)市場(chǎng)沒有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，提供服務(wù)的陪診員大多以營利為目的，可能存在哄抬陪診服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容不對(duì)等現(xiàn)象。[17]未來，政府和社會(huì)在推動(dòng)陪診服務(wù)普及方面，應(yīng)加大財(cái)政投入和政策支持力度，可考慮通過設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼、納入醫(yī)保范圍等方式，減輕老年患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高其服務(wù)可及性。

3.陪診服務(wù)質(zhì)量對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

大約高達(dá)60.0%的患者將陪診服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度視為選擇該服務(wù)的核心考量因素，這一數(shù)據(jù)深刻揭示了老年患者群體對(duì)于高質(zhì)量、人性化就醫(yī)陪伴服務(wù)的迫切需求。一方面，從專業(yè)素質(zhì)的角度來看，老年患者由于身體機(jī)能下降、疾病復(fù)雜多樣，往往對(duì)醫(yī)療信息的理解能力和決策能力有所減弱。因此，他們更加希望陪診人員能夠具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉就醫(yī)流程，并能有效溝通醫(yī)生與患者之間的信息。這種專業(yè)性的保障，不僅能夠提升就醫(yī)效率，減少誤診或漏診的風(fēng)險(xiǎn)，還能增強(qiáng)老年患者對(duì)治療方案的信任感和依從性；另一方面，隨著年齡的增長，老年人更加渴望得到尊重、關(guān)心和耐心傾聽。多位學(xué)者認(rèn)同，陪診服務(wù)在情感層面為老年患者提供了寶貴的支持與援助，有效緩解了患者的緊張、焦慮及恐懼心理，進(jìn)而強(qiáng)化了他們的心理韌性及自我恢復(fù)能力。

4.家庭支持對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

約60.0%的老年患者表示，在家庭支持不足時(shí)會(huì)選擇陪診服務(wù)，這一數(shù)據(jù)揭示了家庭結(jié)構(gòu)變化下老年人照顧需求的轉(zhuǎn)變。有調(diào)查結(jié)果顯示，74.24%的子女有過請(qǐng)假陪同父母看病的經(jīng)歷，68.98%的子女愿意使用陪診服務(wù)。[18]由此可見，隨著獨(dú)生子女政策長期效應(yīng)的顯現(xiàn)，以及家庭成員工作生活壓力的增大，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式正面臨挑戰(zhàn)，老年人不得不尋求外部資源來滿足其就醫(yī)陪伴的需求。陪診服務(wù)的興起，正是對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象的積極回應(yīng)。

5.居住地交通情況對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

盡管53.65%的老年患者居住地交通便利，但他們中的大多數(shù)人仍需要陪診服務(wù)，但并不特別依賴服務(wù)提供的交通支持。這反映出老年人在選擇陪診服務(wù)時(shí)，更看重陪診過程中的專業(yè)指導(dǎo)、心理慰藉以及就醫(yī)流程的順暢，而非單純的交通接送。因此，陪診服務(wù)應(yīng)更加注重服務(wù)的內(nèi)涵與質(zhì)量，以滿足老年患者的個(gè)性化需求。

6.文化或社會(huì)習(xí)俗因素對(duì)老年人選擇就醫(yī)陪診服務(wù)的影響

55.36%的老年患者認(rèn)為，文化或社會(huì)習(xí)俗對(duì)接受陪診服務(wù)有一定影響，但他們會(huì)根據(jù)實(shí)際需要做出選擇。這反映出老年群體在接受新事物時(shí)的謹(jǐn)慎態(tài)度，同時(shí)也說明，通過加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)社會(huì)形成尊老敬老、關(guān)注老年人健康的良好風(fēng)尚，可以進(jìn)一步提高陪診服務(wù)的接受度和社會(huì)認(rèn)可度。

7.推廣力度對(duì)老年人就醫(yī)陪診服務(wù)選擇的影響

調(diào)研結(jié)果揭示了就醫(yī)陪診服務(wù)宣傳和推廣力度一般，導(dǎo)致大部分老年患者偶爾或很少看到相關(guān)信息，這與陳騰霞[19]等人的研究結(jié)果一致。可能存在的問題包括宣傳手段單一、目標(biāo)受眾定位不準(zhǔn)確、信息傳遞不夠精準(zhǔn)等，進(jìn)而影響了老年人對(duì)就醫(yī)陪診服務(wù)的了解和選擇。一項(xiàng)針對(duì)重慶市部分醫(yī)院的陪診服務(wù)人員調(diào)查研究顯示，陪診服務(wù)的知曉率低是他們從事該工作的主要阻力之一[20]。老年患者作為特定群體，其信息獲取渠道和偏好可能與年輕人有所不同。他們可能更依賴于通過傳統(tǒng)媒體、社區(qū)活動(dòng)、親友推薦等方式來獲取信息，而非互聯(lián)網(wǎng)或社交媒體等新興渠道。因此，在推廣就醫(yī)陪診服務(wù)時(shí)，需要充分考慮老年患者的這一特點(diǎn)，采用更加貼近他們生活習(xí)慣和需求的宣傳方式。

四、思考與建議

本文探討了深圳市老年患者就醫(yī)陪診需求狀況及其影響性因素，發(fā)現(xiàn)老年患者的就醫(yī)陪診需求較大，受個(gè)人身體狀況、經(jīng)濟(jì)能力以及陪診質(zhì)量等多方因素影響。未來，為了更好地滿足老年患者的就醫(yī)陪診需求，結(jié)合研究結(jié)果，本文提出三個(gè)建議：第一，鼓勵(lì)并規(guī)范陪診服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)提供陪診服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行資質(zhì)審核與培訓(xùn)，確保其具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠高質(zhì)量地滿足老年患者就醫(yī)過程中的各項(xiàng)需求。同時(shí)，通過政策引導(dǎo)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)，合理規(guī)范陪診服務(wù)費(fèi)用，使其更加貼近老年患者的經(jīng)濟(jì)承受能力；第二，進(jìn)一步加強(qiáng)陪診服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化建設(shè)，并建立健全的監(jiān)管機(jī)制，確保服務(wù)過程中患者的權(quán)益得到保障，提升服務(wù)質(zhì)量；第三，強(qiáng)化社區(qū)宣傳推廣，提高社會(huì)對(duì)陪診服務(wù)的認(rèn)知度和接受度，并探索建立多元化、多層次的陪診服務(wù)體系，滿足不同層次老年患者的需求。通過這些措施，我們有望為深圳市乃至全國的老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)陪診服務(wù)。

五、結(jié)束語

本文的研究對(duì)象為深圳市老年患者，后續(xù)可擴(kuò)大研究的地域范圍或研究對(duì)象，從就醫(yī)陪診服務(wù)的從業(yè)人員或老年患者的子女等角度去開展相關(guān)調(diào)查研究或質(zhì)性研究，為老年就醫(yī)陪診服務(wù)的推廣奠定更多理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中華人民共和國民政部.2023年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].[2024-09-09].https：//www.mca.gov.cn/n156/n2679/c1662004999980001204/attr/355717.pdf.

[2] 柯善北.積極應(yīng)對(duì) “銀發(fā)潮” 托起燦爛 “夕陽紅” 《 “十四五” 健康老齡化規(guī)劃》 解讀[J].中華建設(shè)，2022（03）：12-13.

[3] 楊上廣，吳柏均，徐璐，等.上海市老年人口醫(yī)療需求與治理響應(yīng)研究：基于空間的視角[J].中國名城，2019（08）：24-33.

[4] 國務(wù)院辦公廳印發(fā) 《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》[J].社會(huì)與公益，2024（02）：10.

[5] 黃友鵬，朱曉麗，史婷婷，等.陪診服務(wù)在門診患者就醫(yī)的研究進(jìn)展[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2022，21（07）：77-81.

[6] 白佳麗，栗雅婷，尹思源.職業(yè)陪診師：讓 “孤獨(dú)就診”者就醫(yī)有個(gè)幫手[J].決策探索（上），2021（09）：20-22.

[7] 高山.職業(yè)陪診需要監(jiān)管來 “陪護(hù)”[J].中國新時(shí)代，2021（10）： 70-73.

[8] 南京日?qǐng)?bào).省政協(xié)委員嚴(yán)華在省兩會(huì)上建議：監(jiān)管+培訓(xùn)，讓陪診師更 “職業(yè)”[EB/OL].[2024-05-27].http：//njrb.njdaily.cn/njrb/h5/html5/2023-01/15/content_52_73218.htm.

[9] 周歡歡，馬國秀，王一凡，等.常州市老年人陪診服務(wù)子女意愿及需求分析[J].中國預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2022，23（04）：286-292.

[10] 楊娜，于晴.健康老齡化背景下的老年陪診服務(wù)構(gòu)建研究[C]//《中國醫(yī)院院長》雜志，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)智慧醫(yī)療分會(huì)，山西省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育協(xié)會(huì).2024第六屆智慧醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展大會(huì)會(huì)議論文集.北京建筑大學(xué)社會(huì)工作系，2024.

[11] 楊雅婷，王，吳金局，等.公眾對(duì) “陪診服務(wù)”的態(tài)度和關(guān)注點(diǎn)：基于微博評(píng)論的文本挖掘[J/OL].中國全科醫(yī)學(xué)，1-5

[2025-01-09].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/13.1222.R.20240906.0901.006.html.

[12] 高亞東.優(yōu)化就診流程 提供高效醫(yī)療服務(wù)[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2023，37（08）：165-168.

[13] 中國日?qǐng)?bào)網(wǎng).全國兩會(huì)·代表說｜白玉晶：職業(yè)陪診需要在規(guī)范中健康發(fā)展[EB/OL].[2024-05-27].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1759784345683671375amp;wfr=spideramp;for=pc.

[14] 鄧勇，劉開瑩.職業(yè)陪診緩解公立醫(yī)院就醫(yī)難問題的激勵(lì)約束機(jī)制研究[J].中國醫(yī)院，2023，27（07）：36-40.

[15] 楊娜，于晴.老年患者陪診服務(wù)體系構(gòu)建：基于健康社會(huì)工作視角[J].社會(huì)科學(xué)前沿，2024，13（05）：154-162.

[16] 同[10].

[17] 同[15].

[18] 同[9].

[19] 陳騰霞，李子慧，李韻，等.公眾對(duì)門診陪診服務(wù)的認(rèn)知現(xiàn)狀及影響因素分析[J].全科護(hù)理，2023，21（22）：3036-3040.

[20] 熊玲，陳萍，馮丹，等.臨床護(hù)士實(shí)踐 “互聯(lián)網(wǎng)+陪診服務(wù)”真實(shí)體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2022，37（14）：1315-1318.