推動數字改革加速企業人力資源管理轉型升級

在數字化浪潮席卷全球的當下，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。人力資源管理作為企業發展的核心環節，如何借助數字改革實現轉型升級，已成為眾多企業亟待解決的重要課題。數字改革是企業人力資源管理轉型升級的必由之路。通過提升管理效率、精準人才決策和增強員工體驗，加強數據治理、培養數字化人才，就一定能夠實現人力資源管理的數字化轉型，為企業的可持續發展奠定堅實基礎。下面本文就推動數字改革、加速企業人力資源管理轉型升級進行簡要探討。

近年來，數字經濟的迅猛發展推動著各行各業的深刻變革。黨的二十大報告和《數字中國建設整體布局規劃》進一步明確了建設數字中國的戰略目標，這不僅對產業體系的現代化提出了要求，也對國有企業的人力資源管理提出了數字轉型的迫切需求。

作為交通運輸領域的國有企業，浙江交投高速公路運營管理有限公司（以下簡稱“浙高運公司”）積極響應國家和地方政府關于推動國企數字化改革的號召，依托前沿科技，深化改革創新，致力于成為智慧交通建設的引領者和實踐者。在數字轉型的大背景下，浙高運公司深刻意識到人力資源數據的潛在價值及其對戰略決策的影響，計劃通過對人力資源的精細化管理，對相關數據進行建模，打造一套支持管理決策的總駕駛艙。

數字引領管理創新 智慧驅動人力升級

隨著經濟的發展，人力資源作為競爭優勢的來源越發受到企業的重視。目前，組織中的人力資源管理思維呈現兩種趨勢：一是將人力資源作為成本，期望通過成本最小化尋求競爭優勢，進而保持企業成長；二是將人力資源作為資產，期望通過人力資源價值最大化尋求競爭優勢，進而實現企業成長。兩種思維隨著組織發展階段、組織戰略、宏觀環境、行業特征、社會理念等因素的不同而存在適用性與必要性，借助人力資源管理的數字化浪潮，尋求企業的長遠發展不僅依賴于員工參與、政策支持，更依賴于管理者思維。

與業務流程上的數字化不同，人力資源管理數字化所帶來的影響是全方位的，不僅可能對業務模式、組織流程、工作方式等產生影響，更可能影響組織結構與發展戰略。需要明確的是，數據與有形資源相似，如果沒有人與技術的參與，數據本身難以直接創造價值，數據使用者的洞見以及技術對數據的處理能力在此過程中發揮了決定性作用。

可以明確的是，簡單的數據采集、統計和對比僅能發揮“數字底座”作用，數字化價值的實現則需要深度挖掘數據中潛藏的問題、意義和機遇，將數據轉化為有價值的主張和見解。即企業通過數字化的方式幫助員工實現自我發展與自我價值，激發內部知識與創新創造。這要求管理者決策觀念盡快從“經驗判斷”向“數據說話”、“智能決策”轉變，主動了解和掌握數字技術的最新發展趨勢，對標但不迷信先進企業數字化轉型的成功經驗，運用系統思維把數字技術與制度、團隊及組織等要素有機融合，保持思維上的大局觀和心態上的樂觀態度，從員工、團隊和組織三個層面關注人力資源管理的數字化變革，制定適合本企業的數字化轉型路徑。

數據賦能精準管理 智慧驅動價值提升

通過引入數字化工具，企業可以實現招聘、培訓、績效管理等流程的自動化和智能化，極大地提高管理效率。大數據技術的應用可以幫助企業更精確地識別人才需求，優化人才配置，提升員工的工作體驗和企業的整體運營效率。數字化改革還可以通過對員工數據的全面分析，制定更具針對性的人才培養計劃，幫助企業儲備更多符合未來發展需求的人才。對于企業決策層來說，借助大數據分析能夠更快速、更準確地做出戰略決策。在數字化上，人力資源管理轉型進一步關注降低人力資源管理的邊際成本和勞動力成本，同時將人力資源管理者從日常的瑣碎事務中解放出來，從而將更多的時間和精力投入人力資源戰略和企業發展中去。而在智慧化上，最直觀的體現則是輔助人力資源管理者進行理性思考，更高效公平地分配資源，并尋求進一步實現企業成長的可行路徑。受限于人類并行處理任務能力的有限性，人力資源管理者難以在工作分配、績效對比等工作中給出公平有效的結果，不僅對工作結果帶來不利影響，也會影響員工積極性。與人類的處理能力相比，人工智能應用在很大程度上能夠克服此類問題，而此類應用的效率僅僅取決于硬件支持。因此，企業人力資源管理者要充分利用數字技術的平臺資源，以數據信息的存儲和應用為紐帶，制定人力資源管理數字化解決方案，突出人力資源管理數字化在工作分配、任務分解、績效評估等方面的流程優化與自動化處理，營造積極的組織公平氛圍，有效塑造員工的工作主動性，驅動員工產生符合企業期望的行為，全面提高人力資源產出效率。

創新數字管理方案 構建智慧人力體系

浙高運公司依托集團HR系統和公司各業務系統的數據底座，明確公司HR系統建設重點為人力資源數據分析和量化管理功能，向上接入集團的HR系統、向下聯動基層單位，橫向串聯起蒼穹系統、設備管理系統、營運分析系統等，打破信息壁壘、與業務實現雙向賦能，通過數據加工分析，不斷在實踐中提升各級人力資源和業務工作者數據分析和量化管理能力，提升公司整體效率。

一是人事信息模塊。依托集團HR系統功能模塊，重點做好組織機構和員工基本信息數據規范化治理工作、梳理各級單位權限范圍和審批角色、搭建內控編制管理與工作飽和度分析模型等工作，便于管理者及時發現問題、解決問題，形成管理閉環。二是薪酬管理模塊。借助蒼穹系統底層數據，實現員工成本全面預算管理、人效分析及定制常規報表三方面功能，既方便各級領導了解和人事條線人員復核人員成本，也助推管理中心效能獎額度自動核定，使員工成本管控更加精準有效，將人事專員從繁瑣的報表統計的事務性工作中解放出來，為公司向管理中心更大授權提供技術支撐。三是培訓管理模塊。結合公司導師、內訓師和職業技能培訓認定體系建設需求，整合公司教育培訓資源，搭建專家庫、導師庫、內訓師庫、知識庫等四個庫，打造成為公司內部的學習平臺，為員工提供系統豐富的線上學習資源。四是績效考核模塊。對于已完成的績效考核線上流程，做好績效考核結果在BI看板的呈現，包括不同績效等級分布比例分析、各部門不同績效等級人數分析等。五是畫像管理模塊。完成基礎標簽庫和動態標簽庫的規范化數據治理，為員工量身定制職業規劃，便于員工有針對性地自我提升，完善人才評價模型，在員工各類硬指標數據信息地基礎上，計劃增加各級組織負責人對員工業績、性格、能力等軟指標評價內容，豐富員工評價維度，形成員工的人才畫像，為公司選人用人提供科學依據。

為進一步提升企業整體競爭力和員工工作滿意度，浙高運公司的人力資源管理將向更高效、更智能的方向邁進，對招聘培訓、薪酬績效、人才畫像等各個方面形成的機制方法以數字化系統的方式在公司范圍內全面推廣使用，順應數字經濟發展的時代要求，把握歷史機遇，主動探索、積極創新，為公司的長遠發展、快速發展、健康發展提供有力支撐。

加速企業人力資源管理轉型升級

一是加大技術投入。企業應根據自身實際情況，合理投入資金推進人力資源數字化改革工作。比如在選擇先進的人力資源管理軟件上，大型企業一方面可自行研發，也可選擇功能全面、定制化程度高的 SAP SuccessFactors 等系統；中小企業則可考慮性價比高的金蝶云·星辰等產品。同時，要注重系統的后續維護和升級，確保其始終滿足企業發展需求。

二是加強數據治理。建立完善的數據管理制度，明確數據的采集、存儲、使用、共享等流程。加強數據安全防護，采用加密技術、訪問權限控制等手段，確保員工數據的安全。此外，要定期對數據進行清理和分析，挖掘數據背后的價值，為企業決策提供有力支持。

綜上所述，數據賦能是加速企業人力資源管理轉型升級的重要途徑。數據能夠為企業人力資源管理帶來更高的效率和更好的效果。盡管面臨一些挑戰，但只要企業積極采取措施，建立完善的數據管理體系，培養和引進數據人才，強化數據安全保護，就一定能夠充分發揮數據的價值，實現人力資源管理的數字化轉型，為企業的持續發展提供有力支撐。

（作者單位：浙江交投高速公路運營管理有限公司）