全民閱讀背景下高校圖書館提升電子圖書利用效率的對策研究

摘要：高校圖書館電子圖書資源的稀缺性和使用中的切實問題，使其利用效率較低，而解決這些問題對于今后高校圖書館數字化建設有著至關重要的理論價值和現實意義。文章通過對讀者的行為研究，提出5個關鍵問題，這些問題有助于提升高校圖書館電子圖書利用效率，即電子圖書的功能性和可靠性、技術可行性、數據供應商應提供的保障、數據供應、高校圖書館的創新服務，繼而對高校圖書館電子圖書服務機制進行優化。

關鍵詞：高校圖書館；電子圖書；利用效率

中圖分類號：G255文獻標志碼：A

0引言

全民閱讀作為一項重要的文化工程已多次在政府工作報告中提出，表明“全民閱讀”已提升至國家戰略高度，讀者對于信息資源的渴望和需求呈現出持續快速增長的態勢，各高校圖書館應加大電子資源的采購力度。2011年，我國501所高校圖書館購買電子文獻的總經費約為5. 5億元（館均約110萬元）［1］。2016年，771所高校圖書館購買電子文獻的總經費約為194億元（館均約252萬元）［2］。從2011年的近110萬元到2016年的近252萬元，高校圖書館用于購置電子文獻的經費連年攀升，說明其對電子文獻資源的重視和對數字圖書館建設的支持。但是，2016年，教育部高校圖書館事實數據庫顯示，所統計的771所高校中文電子圖書購置費的總平均值為143924元，占電子資源總購置費的57%，外文電子圖書購置費的總平均值為160241元，占電子資源總購置費的64%，期刊和其他數據庫占資源總購置費的大部分比例。本文以珠海科技學院圖書館的讀者為研究對象，獲得以下4個方面的信息：其一，讀者獲取信息的方式、渠道呈現多元化趨勢，新媒體的飛速發展改變了讀者的閱讀行為，在線閱讀成為讀者獲取信息與知識的主要途徑；其二，讀者對圖書館電子圖書的知曉度和利用率均不高；其三，讀者對圖書館電子圖書使用的滿意度有待提高；其四，讀者閱讀電子圖書面臨眼部疲勞等諸多問題。

1高校圖書館電子圖書服務優化機制分析

電子圖書的使用周期較長。根據調查得知，剛出版的時候使用率反而不是最高，在出版之后2～3年的使用率達到最高值，并且在后續的幾年都會保持一個穩步的使用率，表明電子圖書在高校師生及科研人員學習和生活中的作用日益凸顯。根據電子圖書自身的特點，衡量電子圖書使用情況的具體指標與制約電子圖書發展的一些因素及其使用規律，提出高校圖書館提升電子圖書利用效率的5個關鍵問題，即電子圖書的功能性和可靠性、技術可行性、數據商應提供的保障、數據商的數據供應、高校圖書館的創新服務。通過反復模擬所提方案在圖書館實施的可行性及成本因素，確保該研究的理論價值與現實意義。

11功能性和可靠性

內容主要包括電子圖書的查詢和檢索功能、導出和下載功能、可靠性和可用性。

111電子圖書數據庫應提供一個靈活的易于檢索的搜索引擎

隨著智能終端的迅速普及和持續發展，更多的讀者可能會選擇手機、平板電腦等設備進行電子圖書的閱讀。電子圖書與印刷圖書最大的區別在于它具備“發現”“搜索”和“翻譯”等擴展功能，該功能在PC端已經有了非常成熟的應用，但是對于依托于Android、iOS等操作系統的設備并不友好，數據商或不提供該種設備的應用程序，或提供的應用程序不具備上述功能。同時還存在圖像失真的問題，電子圖書應用程序中顯示的大多數圖像都是位圖類型的圖形，當用戶放大內容或圖像的大小時，電子圖書的內容和圖像就可能會失真。為解決這一問題，W3C SVG Working Group提出了可縮放矢量圖形（Scalable Vector Graphics，SVG）技術［3］。該技術不僅解決了圖像失真的問題，而且為統一電子書應用程序的文件格式提供了很好的解決方案，在依托Android、iOS等操作系統的設備上均實現了矢量圖形技術［4］。基于上述分析，為增加該種設備的擴展功能和解決圖像、內容失真問題，高校圖書館可在購置數據庫前與數據供應商協商，提出對其資源在移動設備適配時要加入相應功能模塊和應用SVG技術等要求。

112數據供應商提供高校圖書館所購電子圖書資源的發送電子郵件、打印和下載等功能

研究發現，當打印副本可用、可提供引文下載至引文管理軟件（EndNote、Mendley、Bib Tex等）的服務時，讀者會更傾向于使用電子圖書。電子圖書實現了一對多的服務理念，任何人只要擁有使用權限均可以閱讀電子圖書。因此，高校圖書館應為讀者提供多渠道、方便快捷的圖書閱覽模式，例如在館藏信息資源的聯機檢索系統（On-line Public Access Catalogue，OPAC）中，由電子圖書數據供應商負責技術支持，將該校圖書館所購電子圖書的書名及相應二維條碼與OPAC檢索系統進行資源整合，當讀者檢索書籍時，可知該圖書館館藏的紙質及電子圖書，從而選擇個人偏好的媒體進行閱讀。高校圖書館電子圖書資源建設的頂層設計可考慮應用上述方法，多渠道的閱讀方式將大幅提高讀者對圖書館電子圖書資源的利用率。

113電子圖書的數據供應商應提供性能穩定的系統和細致耐心的服務

系統在技術上應及時更新，數據供應商應有預先系統公告程序，有效地管理計劃停機時間和平臺的變化。對于電子圖書的持續可用性及元數據文本的質量，馬來西亞普特拉大學圖書館（UPM）提出要形成電子圖書的質量保證體系并確保圖書館已購買資源的永久性［5］。為保障雙方利益，系統的可用性、授權期限和支持方面等需求都應在采購方建議書及購買協議中注明。

12技術可行性

內容主要包括電子圖書的存儲和維護、授權方式、便捷使用的平臺。

121電子圖書數據存儲方面

珠海科技學院圖書館從前是購置刀片式服務器及企業級硬盤，根據服務器中不同數據類型分別對硬盤做磁盤陣列Raid1或Raid5，并預留閑置硬盤，為運行中的硬盤損壞時即刻冷啟動做準備。該校如今將電子圖書數據放在云存儲端，通過VMware、Inc提供服務器與桌面虛擬化解決方案進行數據管理，通過VMware ESX服務器（通用環境下分區和整合系統虛擬主機軟件）、虛擬多對稱多處理器結構（SMP：Symmetric Multi-Processor）和VMware Virtual Machine File System（VMFS）群集文件系統使一臺虛擬機同時使用4個物理處理器。這種解決方案降低了服務器虛擬化和云計算基礎架構的復雜性，實現更為靈活、敏捷的交付服務來提高IT效率。現在的做法很大程度上降低了因本地存儲空間不足及硬件損壞帶來的壓力，降低購買刀片式服務器的成本及維護費用，保障數據資源運行的穩定性，加強了安全性并走向綠色運行。

122訪問方式方面

通過IP過濾的訪問方式更可取，因為它通常可以提供多個用戶同時訪問。對使用代理服務器或認證其他IP協議后可獲取許可資源的單位，在簽訂的協議前應事先申明授權節點的問題，最大程度地保障雙方利益。

13數據供應商提供保障

購置數據庫前應考慮電子圖書供應商的實力和可靠性以及他們能夠提供的技術支持和客戶支持范圍，確保自身利益不會受到因數據庫停用等不可抗力因素帶來的損失。數據供應商提供的保障應包括電子圖書的試用、用戶的培訓和支持、個性化定制。

131電子圖書的試用

高校圖書館應先申請資源的免費試用，試用期為1～3個月，為購置評估提供依據，為本地環境的兼容性和適用性提出要求，確保該數據庫在購買后可以正常運行。如果圖書館現有軟硬件不能滿足數據庫運行需求，應考慮是否繼續購置該數據庫及適配該數據庫額外產生的費用。

132用戶的培訓和支持、個性化定制

由供應商進行產品培訓工作，在產品更新后更新在線使用手冊，這樣既能減輕高校圖書館工作人員在電子圖書數據庫使用過程中的負擔，又能確保所購買的數據資源得到有效利用。

14數據商的數據供應

內容主要包括電子圖書的定價模式和采購模式。

141定價模式

不同于紙質圖書的訂購，電子圖書的定價沒有標準模式，所以各高校圖書館的決策者對于電子圖書數據庫的采購模式應考慮以何種獲取方式和成本效益方面最符合圖書館的需求。電子圖書購置的定價基礎多是以供求規律為基礎的最優價格，定價模式多是基于使用或并發用戶數量的大小這類標準的參數。研究國內某知名大學的RSC電子圖書采購方案可以看出，該校對于采購RSC電子圖書相對紙本圖書的價格優惠幅度正在逐漸加大。由于館舍空間及購置經費的限制，電子圖書未來的購買量必將逐年增加，這使得高校圖書館有必要重新審視目前電子圖書的定價模式。

142采購模式

目前較為可取的采購模式有內容和獲取分開計價模式、按使用量計價模式、租賃模式、集團采購定價模式、電子圖書與紙質圖書共同計價模式、整庫計價模式等。對受眾有限的專業資源的選取應充分考慮實際用戶群的大小，并根據用戶及節點數量與數據商協商資源庫的定價決定采購模式。從理論上看，圖書館之間集體性采購聯盟模式屬于“采購方橫向聯盟”，高校圖書館應以實現數字資源共建共享為目的成立圖書館聯合體，由該聯合體開展引進數字資源的工作［6］。在工作中對于是否采取聯盟模式以及聯盟關系的選擇不應當是完全主觀的，應當充分論證聯盟模式的必要性，制定聯盟伙伴的策略性目標和工作細則，明確各自權利義務范圍和風險承擔，并根據目標完成情況對聯盟關系進行體系化評價。從功能上看，集體性聯盟采購有助于克服傳統的單個單位孤立采購的劣勢，降低采購成本，增強采購方的實力，以保證所購物資的質量［7］。

2高校圖書館的創新服務

內容主要包括更新電子圖書閱讀設備、完善讀者服務、增加宣傳方式、加強推廣、優化資源選取。

21更新電子圖書閱讀設備

在信息技術日新月異的今天，知識的獲取、傳播與利用方式發生了深刻變化［8］。電子書閱讀器的出現為數字閱讀服務提供了全新的思路。美國杜克大學圖書館（Duke University Library）、北卡羅來納州立大學圖書館（NSCU）、賓夕法尼亞州立大學圖書館（Pennsylvania State University Library）等都開展了電子書閱讀器借閱服務［9］，這為電子閱讀設備在我國高校圖書館的應用提供了較好的范本。

22完善讀者服務

各高校圖書館應加強館員在知識產權方面的培訓。為保障電子圖書的全面覆蓋，各高校圖書館應加強館際合作，共享電子圖書資源。各高校圖書館應打破館際界限，搭建共享平臺，加強合作和資源共享，建立可持續發展的共享服務機制［10］。建立有效的問答機制，加強決策者和使用者的溝通，促進電子圖書閱讀的良性循環。

23增加宣傳方式

高校應加強電子圖書宣傳力度，充分利用多種渠道和方式，向師生展示電子圖書的豐富資源和獨特優勢。一方面，可借助校園廣播、校報校刊等傳統媒體，詳細介紹熱門電子圖書的精彩內容、學術價值以及使用方法，引導讀者關注和使用電子圖書。另一方面，通過學校官方微信公眾號、微博等社交平臺，發布電子圖書的動態信息、專題推薦和使用技巧等內容，吸引讀者的注意力，從而推動電子圖書在高校中的廣泛應用。也可以將電子圖書植入師生的課堂，其優點在于增加材料的可及性，增加了文本的方便性和可移植性，為學生省去購買紙質圖書的費用。美國加州理工學院（California Institute of Technology）的部分教授還認為，電子圖書鼓勵學生通過展示文本的創新方式來質疑傳統的信息顯示方式，并幫助學生探索和質疑不同閱讀方式。

24優化資源選取

在挑選電子資源時，要對試用階段的電子圖書數據庫實施全面評估。比如館員的專業評價、邀請專業師生給予的意見以及讀者滿意度調查所反饋的信息；或者憑借電子圖書使用統計數據、出版社提供的評估報告、集團采購相關評估報告以及第三方出具的評估報告這4類統計資料來對數字資源予以評判。評估內容必須包含資源績效評估的4個指標，即資源質量和服務質量的評定、對教學科研輔助作用的考量、信息獲取便利性的分析、使用狀況和使用成本的核算，還需通過持續評估電子資源，并審視圖書館在數字館藏發展規劃方面的情況，確保購置電子資源的相關性和經濟性。

3結語

高校圖書館的辦學性質和理念不盡相同，不同高校圖書館電子圖書的利用效率可能存在差異，但是整體趨勢相似。因此，高校圖書館應將讀者個人和圖書館電子圖書資源的正向匹配放大，使高校圖書館購買的電子圖書得到充分利用，針對性強、目的性專一的舉措對于圖書館電子資源建設有著積極的促進意義。與此同時，及時察覺反向匹配問題，并通過改進內部資源和設備等途徑在使用過程中進行有效干預，從而改善高校圖書館電子圖書使用率低的狀況。高校圖書館需要和數據供應商合作，借助創新服務模式、改變當前軟硬件設備、引入人工智能理念、采用先進的數據處理技術，實現資源的智能分類、檢索和推薦以及優化用戶服務體驗［11］。積極應對高校圖書館電子圖書利用效率不高的挑戰。在確保資源的相關性、 持續性和整體質量不變的前提下，利用好大數據、人工智能等數字技術，不斷推出閱讀新場景、探索服務新形態，有效提升電子圖書的利用率，是圖書館服務工作的發展方向［12］，也是信息化時代凸顯高校圖書館電子圖書在“全民閱讀”背景下的重要作用。

參考文獻

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（編輯李春燕編輯）