數字化轉型背景下 人力資源管理的優化與建議

在數字化轉型背景下，人力資源管理的優化與創新應以新型信息技術和數據分析方法的應用為切入點。在保留傳統人力資源管理模式優點的基礎上，對部分相對老舊、低效的管理過程以及管理指標等進行數字化、自動化、智能化的轉型升級，并依托先進的數字化管理系統實現對企業員工數據的精準采集、儲存、分析與應用，同步完善企業招聘管理、培訓管理、績效評估以及薪酬管理等方面的數字化升級，確保企業在經營管理過程中能夠以更全面、更精細化的人力資源管理工作支撐企業戰略目標的實現。

文章首先探討了數字化轉型的背景與意義，其次依次分析了數字化轉型對人力資源管理的影響，包括管理模式的變化、人才發展需求的轉變以及員工關系管理的新挑戰，最后圍繞具體的挑戰提出如建立數字化人力資源管理平臺、完善人才管理體系、優化員工關系管理機制、制定靈活薪酬福利政策以及依托數字化思維完善企業文化等優化策略，旨在為企業的人力資源管理數字化轉型提供有益參考。

數字化轉型的意義

數字化轉型有助于提升人力資源管理的整體效率。數字化轉型背景下，企業需率先完成的轉型決策之一，便是依托自身的經營管理特點以及發展需求，引入相應的先進軟件、系統，實現從人才吸引、員工招聘、員工入職、檔案管理、績效考核以及薪酬發放每一環節的優化。

從工作之初便建設好無紙化、智能化辦公模式的基礎，在降低人力資源管理工作者工作負擔的基礎上，全面提升整體管理工作的質量與效率。此外數字化轉型有助于增強企業人力資源管理決策的科學性。經數字化轉型后的人力資源管理工作能夠幫助企業更全面地收集、整合和利用各項人力資源數據，以此形成更為寶貴的數據資產。而利用這些數據可方便企業更精準地把握經濟市場的整體動態、外部人才動向以及內部員工需求，以便于在有需要的情況下為企業決策提供更有益的數據支持。

數字化轉型對人力資源管理的影響

某國外企業成立于1975年，屬于領先全球的互聯網企業，其發展過程中深刻認識到了數字化轉型對人力資源管理、對企業持續發展的積極影響。進而陸續在企業的人力資源管理架構中融入了多種新型技術，助推整體辦公流程的高效和智能化發展。但該企業的數字化轉型也并非一帆風順，其中也遇到了數據安全、員工適應性挑戰以及技術更新迭代快速等難題。以此，本次研究以該企業為例，綜合性分析數字化轉型對于企業人力資源管理的正負面影響，以此為我國企業提供直觀參考與經驗借鑒。

積極影響 通過云計算和大數據技術，該企業能夠實時收集并分析員工考勤、績效等培訓需求等關鍵數據，用于優化人力資源配置，提高決策效率。據統計，這種數字化績效考核機制使得該企業的績效考核周期縮短了75%，同時準確率提升了90%以上。

人工智能的引入則進一步優化了該企業的招聘流程。該企業作為一家跨國集團，其在發展業務的同時也時刻加強了對人力資源管理工作的要求。現階段，該企業在中國已有9家分公司，全體工作人員超萬人，但9家分公司的人力資源管理部門員工僅有75位員工，可見其人力資源管理效率之高。此外，該企業在中國的分公司平均每季度需要篩選數萬份簡歷，也正因數字化、智能化技術的應用，使得這一過程變得更為高效。據該企業統計，使用AI篩選簡歷后，招聘周期縮短了25%，同時招聘到的員工滿意度和績效表現均有所提升。

負面影響 隨著企業數據量的激增，數據安全成為首要挑戰。該企業雖然采用了先進的數據加密和防護措施，但數據泄露的風險仍然存在。據統計，近年來該企業因人力資源數據事件不在少數，主要涉及員工信息不當處理、權限管理混亂等問題，給企業聲譽及客戶信任帶來了嚴重損害，同時在一定程度上影響了企業員工的內部和諧。以某分公司為例，一方面，人力資源管理工作者缺乏數據管理意識，另一方面，相關數字化系統權限設置不到位，導致其2020年度6月份員工工資數據泄露。同年末，該公司人力資源部門在進行年度工作總結時，面向全公司員工進行了一次滿意度調查，其中超過85%的員工對工資數據泄露事件表達了不滿。此外，該公司員工對數字化的人力資源管理工作進行質疑，具體如表1所示。

人力資源管理數字化轉型的優化策略

立足企業需要，建立數字化人力資源管理平臺 首先，企業應基于人力資源管理的角度對企業的業務需求和戰略發展目標進行分析，然后以此為基礎細化人力資源數字化轉型的具體目標。針對某項業務，提高員工的線上辦公效率、針對企業發展質量而調整員工績效考核標準以優化員工體驗等。

其次，對企業人力資源管理者的數字化素養以及技能、各部門員工對智能化程序軟件、數字化技術設施的適應力等進行全面調查。同時，評估企業現有IT基礎設施是否支持數字化人力資源管理平臺的搭建，必要時進行技術升級與系統集成，確保轉型順利推進。這一平臺應具備員工信息管理、招聘管理、培訓發展、績效評估、薪酬管理及員工福利管理等多功能一體化特點。通過整合各功能模塊，實現數據的統一管理和分析，提高人力資源管理的效率和準確性。平臺還應具備高度的安全性和穩定性，保障企業數據的安全和隱私。

在這一過程中，人力資源管理者要始終堅持以人為本的企業經營管理模式，避免過度依賴數字化工具，進而加強對員工需求的關注。通過階段性的問卷調查或訪談機制促進各部門基層員工的參與和反饋，確保平臺能夠滿足員工的實際需求。

面向人才需要，建立健全企業的人才管理體系 首先，人力資源管理工作者應基于企業的數字化轉型需求而完善現有的人才數據檢索以及引進機制。充分發揮大數據技術以及云計算技術的優勢所在，在相應招聘網絡中廣泛搜尋并精準識別符合企業戰略需求的人才。以此為基礎，借助多元化社交媒體、在線招聘平臺、人才數據庫等渠道構建企業人才招聘信息宣傳矩陣，以此擴大招聘范圍，提高招聘效率和質量。

其次，貼合數字化轉型的特點以及企業工作人員的就業與發展需要而創設更智能化、多元化的培訓與教育機制。例如，可以利用在線學習平臺、數字化培訓資源、虛擬現實技術等手段，面向不同部門的管理需求以及業務需要等創設更具針對性的人才培養方案。

指向和諧環境，持續性優化員工關系管理機制 其一，人力資源管理者應依托數字化技術，面向全體員工構建更和諧、高效的線上協同辦公平臺。并在此基礎上面對員工合理的溝通需求而建立相對“私人化”“隱蔽化”的員工交流渠道，如內部論壇等，讓員工能夠隨時交流工作心得、分享經驗、提出建議和意見。通過加強員工間的溝通和互動，增進彼此的了解和信任，提高團隊協作效率。

其二，應在相關溝通平臺中設置匿名意見箱、在線信息反饋等模塊以全面收集員工的意見和建議。同時，企業應建立快速響應機制，及時回應員工的需求和問題，解決員工的困惑和疑慮。

完善薪酬待遇，制定更為靈活的薪酬福利政策 人力資源工作者還需基于數字化轉型的契機而進一步完善本企業的人才激勵機制。一方面，依托更先進的數據分析技術、智能化辦公系統來精準分析每位員工的工作表現，借助更客觀的工作數據完成績效考核工作。針對每一位員工所付出的努力而提供合理的薪酬結構、績效獎金、股權激勵等激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力。另一方面，依托數字化平臺建立更加公平透明的晉升機制，確保每位員工都能看到自己在企業中的成長路徑。通過數字化的職業發展路徑規劃，展示晉升機會的公平性與可達性，以激勵員工在日常工作之余進行持續學習與進步。

助推全面發展，依托數字化思維完善企業文化 一方面，人力資源管理工作者利用數字化平臺設立創新性的管理系統，記錄并追蹤員工的創新項目與成果，并基于數據分析技術評估不同員工所創設的創新機制。以此為企業嘉獎創新人才提供客觀依據、為企業營造創新文化氛圍而夯實基礎。

另一方面，基于數字化技術構建更開放、自主的企業文化。通過在線協作工具、虛擬團隊空間等，保障員工能夠在有需要的情況下跨越時間與空間的限制，達成更廣泛的交流與合作。除此之外，企業還可以在人文關懷方面依托數字化平臺記錄員工的成長軌跡，提供個性化的職業發展建議與資源匹配。并以此完善企業文化建設的宣傳與推廣，創設企業故事分享、價值觀在線學習等多元化的活動項目，持續增強員工的認同感與歸屬感。

數字化轉型給人力資源管理帶來了深遠影響，既提供了前所未有的機遇，也帶來了諸多挑戰。通過建立數字化人力資源管理平臺、完善人才管理體系、優化員工關系管理機制、制定靈活薪酬福利政策以及依托數字化思維完善企業文化等策略，企業能夠有效地應對這些挑戰，實現人力資源管理的數字化轉型，實現可持續發展。

（作者單位：鄭州航空港區興港人力資源服務有限公司）