低碳經濟下供電企業的電力營銷策略

低碳經濟對電力企業的影響

電力企業在進行決策投資時，需要綜合評價政策走向，使其政策風險得到有效控制。在現代低碳經濟環境中，電力企業面臨一定的環保問題。政府部門針對這種情況制定了相關政策措施，促使電力企業能有效保護自然環境，并在能源供應方面提出了更高要求。為了保護環境、節能減排，發電企業在生產過程中的運行成本可能會增加。與此同時，在現代低碳環境中，碳價格波動使電力企業在財政方面面臨較大壓力，進而導致企業成本風險不斷增加，影響供電企業的經濟效益。

供電企業基于低碳經濟的電力營銷策略

提升用戶滿意度供電企業在進行電力營銷時，需要更加重視客戶滿意度，優化營銷服務，建立良好口碑。供電企業需要對其營銷思路進行科學改進，通過發布公眾號、建立微信群等方式加強與用戶的聯系，提高自身的市場營銷能力。供電企業需要進行數字化轉型，使市場營銷實現線上線下互動，確保電力企業可以服務更多的用戶人群。供電企業在研發新產品時，要科學引進云計算和大數據技術，使研發流程實現線上化，結合線上產品特點開展設計工作；同時，可以利用大數據技術分析用戶群體，結合客戶信息進行客戶畫像。還可以利用人工智能建設線上客服，使客服工作具有更高的效率，提升用戶滿意度。

優化服務質量電力企業在開展電力營銷工作時，還需要注重服務質量。企業需要強化人員培養工作，結合電力營銷的最新需求設置培訓策略，并在人員培訓中融入專業考核。在開展人才培訓工作時，需要確保其針對性和系統性，合理設置培訓目標，有效增強營銷人員的服務意識和專業素養，從而能更高效地開展市場營銷工作。與此同時，供電企業需要為營銷人員設置良好的工作環境，使之在工作中發揮更大價值。供電企業在引導營業人員進行職業規劃時，還需要組織試崗，確保營銷人員可以在試崗中更為全面地認識自我，結合自身實際情況選擇工作崗位，提高其職業規劃與自身發展的契合度，進而保證營銷人員可以更為高效地完成崗位工作。

明確營銷方向供電企業在開展電力營銷工作時，創新市場是獲取利益的重要途徑，對此，相關部門必須加強重視，與用電公司建立緊密的合作關系，幫助用電企業規劃用電，確保企業可以充分釋放用電潛能，嚴格把控用電成本。同時，供電企業需要做好檢修工作，為用電客戶提供穩定的電能資源。供電企業需要嚴格制訂檢修計劃，統籌安排檢修工作，并嚴格落實臨時檢修，盡量在負荷低谷開展檢修工作。在同一條線路內，盡量在同一時間完成多個檢修項目。同時，需要盡量同時期檢修客戶設備和電網主設備，并精準協調線路檢修與區域性檢修，使當地的停電時間大大縮短。電力企業還可以利用廣告宣傳形式推廣供電服務和電力產品，引導用戶消費，購買電力產品，使群眾電力消費適度增加。在現代市場經濟的發展中，供電企業還需要做好電價調整，靈活應對市場。例如，在為大工業顧客供電時，可以選擇峰谷分時電價，在用電低谷階段對客戶進行一定的讓利，使客戶盡量選擇在用電低谷期用電。

加強人力資源管理供電企業在進行電力營銷時，需要結合時代趨勢更新營銷模式。隨著現代科技的高速發展，供電企業需要強化各級工作人員的大數據意識，合理進行基礎建設，科學應用大數據技術，全面整合與電力營銷相關的數據信息，確保供電企業可以充分掌握客戶需求。同時，供電企業可以對數據價值進行深入挖掘，使大數據技術在電力營銷中得到更為廣泛的應用。與此同時，企業可以基于大數據技術管理營銷人員，在管理人力資源中發揮大數據技術的優勢，及時彌補工作中的不足，為營銷人員創建良好的工作環境，確保營銷人員可以積極參與各項工作。

構建營銷系統供電企業可以利用大數據技術建立營銷系統，科學設置信息平臺，對營銷信息進行全面整合，使大數據技術得到更為有效的應用。電力企業在開展具體工作時，需要注重數字化轉型，科學應用大數據和云計算等現代科技，建立數據處理平臺，對各項數據信息進行有效的整合處理，使信息收集渠道得到有效拓展。

強化制度規范電力企業在開展電力營銷工作時，嚴格遵循規章制度可以有效避免管理漏洞。企業要對其電力營銷工作進行精準評價，要求工作人員結合營銷管理原則自查自糾，找出營銷管理工作的薄弱點，制定完善的改進措施，及時完善糾正。同時，需要為電力營銷工作建立臺賬和工作檔案，根據管理規定精準核算相關材料，仔細核查顧客設備、表計資料、電價資料、供電設備資料和工作記錄，及時補全缺失的內容。與此同時，電力企業還需要對其業務流程進行合理規范，嚴格執行工作程序，高度重視電量核抄、業擴報裝、收付電費等工作環節，要求不同環節相互監督，保證手續資料的完整性，嚴格落實各項規定，嚴禁違規作業。電力營銷部門在開展日常工作時，還需要確保事權統一，使營銷管理工作的薄弱部分得到及時解決。

加大稽查力度供電企業在開展電力營銷工作時，要強化營銷稽查，及時堵塞管理漏洞，保障電力企業的經營效益。此時，供電企業必須定期分析電量分類和電價執行情況，嚴格遵循國家規定，做好電價分類。在清理電價分類時，需要嚴格管理力率調節電費和基本電費，嚴禁出現混價情況。供電企業在實際工作中還需要做好計量工作，科學設置顧客計量點，強化計量改造，定期輪換電能表。與此同時，供電企業必須做好反竊電工作，盡量避免不明損失出現。工作人員在開展日常工作時，必須實時跟蹤客戶用電情況，及時發現出現異常波動或較高損耗的線路。同時，需要注重用電量變化頻繁或出現劇烈變化的客戶，并對其進行嚴格檢查，使竊電行為得到有效控制。

提升企業管理水平供電企業在開展電力營銷工作時，需要科學設置營銷渠道，結合產品特點選擇客戶群體，在分析客戶群體之后設置營銷策略，確保其針對性。同時，供電企業需要強化客戶管理，結合客戶特征進行普通客戶、重點客戶等類型的合理劃分，定期回訪重點客戶，建立穩定的合作關系，并促使低價值客戶逐漸轉換為高價值客戶。

總之，在現代低碳經濟環境中，電力企業進行市場營銷時需要注重用戶滿意度，優化服務質量；同時，在開展市場營銷工作時，還需要結合時代趨勢，與時俱進，利用先進的大數據技術構建營銷系統，提升企業管理水平，確?？梢愿鼮楦咝У亻_展電力營銷工作，提高工作效率，為現代電力企業發展營造良好條件。

作者單位：國網白山供電公司