助力胖東來數字化多點數智做對了什么

對于2024年的傳統超市行業而言，胖東來是個繞不過去的詞。學習胖東來進行調改，成為2024年不少超市企業的選擇。除了商品、服務、賣場環境、員工待遇外，現在各大超市又有了一個新的學習方向——數字化。中國商報記者最近獲悉，不少學習胖東來的超市企業正在接觸多點數智有限公司（以下簡稱多點數智）。作為胖東來的系統供應商，多點數智到底做對了什么？

多點數智有何長處

胖東來對多點數智的認可體現在諸多方面，如近期召開的“2024多點DMALL年度合作伙伴大會”舉辦地點設置在了胖東來總部所在地河南省許昌市，會議議程包括參觀胖東來的鮮食工廠、胖東來創始人于東來發表演講。

被一向不愿為供應商站臺的胖東來如此青睞，多點數智到底有何長處？據了解，多點數智是一家為零售業提供基于云計算的數字零售SaaS平臺企業，其與胖東來的合作始于2022年。2024年10月28日，DmallOS在胖東來全面上線，讓胖東來在數字化方面有了極大突破。

多點數智合伙人任中偉表示：“經過兩年多的共同努力，胖東來與多點數智雙方已成功實現會員、商品、供應鏈、門店運營等全鏈條的數字化覆蓋。胖東來對商品品質、服務品質以及員工生活品質和工作品質的關注，讓我們看到了品質零售的力量，多點希望將這套系統向更多同行傳播，共同推動零售行業進步。”

事實上，這次合作讓多點數智看到了胖東來不容小覷的行業影響力。據了解，目前已有多家聯商東來商學院的學員企業，正在與多點數智接觸商談合作的可能性。

“我們就要胖東來正在使用的這套系統。”“胖東來用什么，我們就用什么。”“不用定制個性化需求，相信胖東來的選擇。”多家“胖東來系”學員企業告訴記者，因為看到胖東來數字化的切實效果，讓他們對多點數智的系統有了信任。“我們都在學習胖東來的商品和服務，當然要連系統也一起學。”有學員企業代表說。

業內人士認為，胖東來幫扶的零售企業，不少都是區域性企業，對于數字化普遍比較糾結，不敢下決心去做，胖東來成功的數字化轉型，對這些企業起到了很好的標桿作用。

“并不是所有企業都要一步到位。”針對想要學習胖東來數字化的企業，任中偉表示，企業可以根據自己的實際情況從某個功能起步。“目前，我們接到的相關咨詢，很多是關于會員系統、線上業務以及智能供應鏈的，這些都是傳統零售企業比較迫切的需求。”任中偉說。

從數字化到數智化

被眾多學員企業追捧的胖東來使用的這套系統，正是DmallOS3.0系統。“D指的是數字化，mall就是商超，S是操作系統，DmallOS就是數字化的零售操作系統。”多點數智副總裁郝春強表示，從1.0的分布式電商，到2.0的技術+業務模式，再發展到如今的3.0智能化零售解決方案，“我們提出的是伴隨式的服務，科技讓零售更美好。”

據郝春強介紹，DmallOS已從傳統技術升級到新一代的SaaS服務，從多系統拼接變成一站式全鏈路的系統解決方案，從信息系統到智能決策、自動處理，從流程驅動到數據驅動、任務到人，從封閉系統到開放互聯、生態共榮，從閉門造車變成與優秀客戶共創。“最新的DmallOS3.0系統，在我們2.0版本商品數字化、門店數字化、供應鏈數字化、用戶數字化、管理數字化五大數字化基礎上持續進行優化迭代，圍繞為企業降本增效的主題推出了十大應用。”

值得注意的是，相較于過去的數字化，AI成為多點數智推動企業數智化的一大關鍵。

據多點數智總裁張峰介紹，過去一年，多點數智已研發了多款AI產品，如出清、巡檢等，并且積極實踐、快速落地，這都在為AI時代的全面到來做準備。“當下，AI技術蓬勃發展，取得了諸多突破性進展，為全球經濟轉型升級注入了強大動力。可以預見，AI一定會改變商業社會的運行規則，甚至是人類的生活方式；AI也會加速多點數智系統的迭代速度，讓多點數智擁有更強大、更完善的服務能力。”

多點數智合伙人劉桂海表示，2024年測試的AI應用，如出清場景在北京門店試驗的結果顯示，一個葉菜單品每天可節省75元營銷成本。

以胖東來為例，從最初的會員數字化和線上商城，到如今數字化系統DmallOS全面接入，胖東來已經實現了數字化改造。“目前胖東來的數字化水平，已經在國內零售企業中屬于第一梯隊了。”任中偉表示，胖東來在數字化過程中，產生了海量數據，下一步多點數智會幫助胖東來利用數據和AI進行智能決策，實現數智化發展，進一步提高員工效率。

服務品質零售市場

近年來，對于零售行業，人們賦予了其很多不同的關鍵詞，如“新零售”“消費升級”等，面對胖東來的爆火，多點數智認為目前到了“品質零售”的時代。“技術的發展和應用終究是為了人類能夠擁有更美好的生活，這與胖東來提出的美好生活理念不謀而合。在當今瞬息萬變的零售市場，‘品質零售’越來越值得關注，只有高品質的商品、高品質的服務、高品質的生活才能獲得消費者的青睞。”張峰說。

任中偉表示，在與胖東來合作的兩年多時間里，他和團隊看到了胖東來對商品品質、服務品質，甚至對員工生活品質和工作品質的關注，感受到了品質零售在這個時代的確定性。“消費者并非總是在追求低價，他們對商品和服務有著很高的品質要求，而這就是線下零售的機會。”

在與胖東來合作之前，多點數智已經和多家國內外知名零售企業有合作。據其招股書披露，目前多點數智有444家合作企業，分布在中國、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊及波蘭等多個市場。

“和眾多零售企業的合作，讓我們的系統逐步完善，迭代越來越快，更加符合如今品質零售的業務需要，從而吸引更多的零售企業加入。”任中偉直言，目前多點數智與企業的合作共創已經進入良性循環。

需要注意的是，多點數智近期上市后面臨的挑戰依然不小，特別是其股價波動引發市場的質疑。對此，劉桂海表示，部分投資者對多點數智的業務模式、商業價值以及財務數據存在誤解，導致公司股價出現波動。事實上，多點數智的財務狀況穩健、現金流良好，且公司具有一定的營收和利潤。

“我們理解投資者對多點數智的關切與期待，但也希望投資者能夠更深入地了解我們的業務模式與價值所在。多點數智致力于通過科技推動零售發展，做零售數智化基建。我們相信，隨著時間的推移，市場會逐步認識多點數智的價值。”劉桂海進一步表示。