跨境電商獨立站評價指標體系標準研究

摘 要：跨境電商獨立站已成為跨境電商的重要渠道，帶動跨境電商品牌出海促進跨境電商產業高質量發展。通過跨境電商獨立站評價能夠全面衡量跨境電商獨立站發展水平，推動跨境電商獨立站高質量發展。然而，跨境電商獨立站評價缺乏統一的規范，急需標準進行支撐。本文對跨境電商獨立站評價指標體系標準開展研究，通過梳理跨境電商獨立站標準化現狀，提出跨境電商獨立站評價指標體系標準的核心技術內容，為跨境電商獨立站建設及發展評價提供參考。

關鍵詞：跨境電商獨立站，評價指標體系，評價標準

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.015.012

0 引 言

近年來，我國跨境電商持續快速增長，逐漸成為拉動中國外貿增長的新引擎之一。據海關數據，2021年我國跨境電商出口額為1.39萬億元，同比增長28.3%；2022年我國跨境電商出口額為1.55萬億元，同比增長11.7%；2023年我國跨境電商出口額為1.83萬億元，同比增長19.6%。隨著跨境電商持續快速增長，朝著跨境電商品牌出海趨勢發展，跨境電商獨立站獲得了快速發展，已然成為跨境電商交易的重要渠道。據統計，我國跨境電商獨立站總數已超過20萬個，跨境電商獨立站賣家數量將超過50萬家。

跨境電商獨立站是指跨境電商企業自營的可以進行商品線上推廣、銷售、售后等一系列交易和服務，擁有獨立的域名、空間、頁面的企業或品牌的官方網站，成為開展跨境電商交易活動的一種重要商業模式。跨境電商獨立站相對于跨境電商第三方平臺，具有塑造企業品牌的優勢，但面臨運營服務難、行業管理難等問題，制約了跨境電商品牌出海和跨境電商高質量發展。跨境電商獨立站標準化是跨境電商獨立站應用和發展加速跨境電商品牌出海的重要基礎。跨境電商獨立站評價標準是跨境電商獨立站服務管理可參考的依據，有利于跨境電商獨立站價值發揮促進跨境電商高質量發展。因此，本文通過梳理跨境電商獨立站標準化現狀，研究跨境電商獨立站評價指標體系標準，為跨境電商獨立站建設及發展評價提供統一規范和依據。

1 跨境電商獨立站標準化現狀

圍繞跨境電商獨立站，本文梳理了相關研究。賴彥霖[1]等研究分析了雙循環新發展格局下傳統跨境電商平臺模式向獨立站轉型。吳競鴻[2]等探討了跨境電商企業基于品牌推廣的獨立站引入策略。林芷瑩[3]對直面消費者模式的跨境電商獨立站品牌建設進行了實踐探究。謝雪蓮[4]等分析了基于RACE模型的跨境電商獨立站運營推廣策略。盧友東[5 ]探討了基于4C理論的跨境電商獨立站精準營銷策略。劉紅梅[6]等探討了中國跨境電商獨立站的經營策略。王芳[ 7 ]等分析了跨境電商獨立站的引流策略。孫芳[8]等分析了跨境電商獨立站的優勢和劣勢。

從現有研究看，學者們提出引入跨境電商獨立站，并對跨境電商獨立站提出了運營、營銷、經營、引流等建設性意見。從以上研究可以發現，在雙循環新發展格局下，跨境電商獨立站正處于上升發展期，相關研究處于初始階段。相比于第三方平臺，跨境電商獨立站建設及發展評價活動缺乏依據，有待加強研究。

通過調研和搜索跨境電商獨立站標準發現，目前尚無已發布實施的跨境電商獨立站國家標準、行業標準。全國電子商務質量管理標準化技術委員會歸口管理的在研國家標準有《跨境電商獨立站運營服務指南》（20231819-T-469）。該標準給出了跨境電商獨立站運營服務的基本原則、運營服務流程、運營工作內容等方面的指導，適用于跨境電商獨立站的運營服務。

已發布實施的團體標準有中國國際貿易促進委員會商業行業委員會歸口管理的團體標準《跨境電商獨立站運營管理規范》（T/CCPITCSC 109—2 0 22）和杭州跨境電子商務協會歸口管理的《跨境電子商務獨立站評價規范》（T/HCEA 0 0 02—2024）。《跨境電商獨立站運營管理規范》確立了跨境電商獨立站運營管理的服務要求、工作流程以及工作具體要求，適用于跨境電商獨立站的運營管理。《跨境電子商務獨立站評價規范》確立了對跨境電子商務獨立站評價的原則、指標，描述了跨境電子商務獨立站評價的方法和流程，適用于跨境電子商務獨立站開展自身管理和同行業比較評價活動，以及第三方機構評價活動。

本文研究跨境電商獨立站評價指標體系標準，指引跨境電商獨立站評價活動，通過評價活動持續提升跨境電商獨立站發展水平，以促進跨境電商發展。

2 跨境電商獨立站評價指標體系標準研究

2.1 標準適用范圍

跨境電商獨立站評價指標體系標準規定了跨境電商獨立站評價指標體系和具體指標，適用于跨境電商獨立站評價，指導開展跨境電商獨立站的建設、運營與持續改進。

2.2 評價指標體系構建

2.2.1 構建原則

跨境電商獨立站評價指標體系構建遵循以下基本原則：

（1）需求導向，結合跨境電商高質量發展相關戰略和政策文件，基于客戶用戶體驗，提取跨境電商獨立站評價指標。

（2）系統性，突出跨境電商獨立站的綜合性與復雜性，注重形成結構清晰、聯系緊密的評價指標體系。

（3）科學性，指標體現跨境電商獨立站的內涵及特征，指標數量合理，評價內容、評價指標體系的設置科學、合理、規范。

（4）可行性，考慮跨境電商獨立站評價指標獲取及計算的技術與經濟可行性、實用性和可操作性，指標值易于獲取和計算。

2.2.2 評價指標體系

基于團體標準《跨境電子商務獨立站評價規范》（T/HCEA 0002—2024）的評價指標體系[9]，在對跨境電商獨立站實施評價的基礎上，構建完善評價指標體系，包括網站、經營和可持續3個一級指標，以及8個二級指標和29個三級指標，具體評價指標見表1。

3 結 語

跨境電商獨立站評價是度量跨境電商獨立站發展水平的有效方式，并通過以評促建、以評促改，持續提升跨境電商獨立站發展水平。編制跨境電商獨立站評價指標體系標準，能夠為跨境電商獨立站評價提供標準技術支撐和重要依據。本文在對跨境電商獨立站標準化現狀充分調研的基礎上，提出跨境電商獨立站評價指標體系標準的主要內容，為跨境電商獨立站評價標準的研制提供一定參考。并建議從以下方面推進跨境電商獨立站評價標準化工作：

（1）加快推動跨境電商獨立站評價國家標準研制。在全面掌握和綜合我國當前跨境電商獨立站建設實際情況的基礎上，總結跨境電商獨立站發展實踐經驗，構建一套科學適用的跨境電商獨立站評價指標體系。加快推動跨境電商獨立站評價國家標準出臺，為全國跨境電商獨立站評價工作提供指導和依據，以評價為指引推動跨境電商獨立站建設與高質量發展。

（2）建立跨境電商獨立站評價指標體系動態更新機制。根據跨境電商獨立站評價實踐過程中遇到的問題和經驗，建立動態的跨境電商獨立站評價指標體系更新機制，確保跨境電商獨立站評價指標的可靠性、有效性和可操作性。

（3）跨境電商獨立站是一個復雜的系統，涉及范圍廣，且面向全球各地區，推廣客戶差異明顯，建議在跨境電商獨立站評價指標體系標準的基礎上，打造分級分類的跨境電商獨立站評價標準，如跨境電商獨立站經營主體評價標準、跨境電商獨立站運營服務評價標準等，提供更加精準的跨境電商獨立站評價依據。

參考文獻

[1]賴彥霖，吳妙嫻，蔡全統，等.雙循環新發展格局下傳統跨境電商平臺模式向獨立站轉型的實踐與研究[J].中國商論，2023（23）：14-17.

[2]吳競鴻，劉存.考慮品牌推廣的跨境電商企業獨立站引入策略研究[J].大理大學學報，2023，8（12）：79-87.

[3]林芷瑩.基于直面消費者模式的跨境電商獨立站品牌建設實踐探究——以S公司為例[J].投資與創業，2023，34（14）：34-37.

[4]謝雪蓮，林世賓.基于RACE模型的跨境電商獨立站運營推廣策略[J].全國流通經濟，2023（11）：41-44.

[5]盧友東.基于4C理論的跨境電商獨立站精準營銷策略研究[J].福建輕紡，2023（11）：38-42.

[6]劉紅梅，孟鈺，王茜，等.中國跨境電商獨立站經營策略研究——以SHEIN為例[J].時代經貿，2023，20（12）：3-15．

[7]王芳，張躍超.跨境電商獨立站的引流策略分析[J].對外經貿實務，2024，42（1）：63-73．

[8]孫芳，胡玥濤.跨境電商自建獨立站的優劣勢分析[J].中國商論，2024（7）：78-81．

[9]跨境電子商務獨立站評價規范：T/HCEA 0002—2024[S].

作者簡介

宋麗紅，高級經濟師，標準化高級工程師，研究方向為數字經濟標準化。

丁凱，工學碩士，研究方向為數字經濟標準化。

（責任編輯：張佩玉）