
陳梅獨創的服務方法和極致的服務理念,贏得了廣大客戶的贊譽。
陳梅,作為中國石油安徽銷售合肥分公司錦天加油站的經理,不僅是安徽銷售系統內唯一的“首席加油站經理”,而且是同事們心中的楷模與榜樣。17年的職業生涯中,她從基層營銷員一步步成長為服務標桿和管理能手,不僅打造了6座萬噸級加油站和5座百萬元級便利店,而且獲得了中國石油集團勞動模范、優秀共產黨員,安徽省五一勞動獎章、省巾幗標兵等榮譽。她獨創的專線客車“五分鐘快速服務法”“摩托車三分鐘出站法”留住了客戶,溫暖了消費者的心。
開啟石油人生新篇章
2007年,在踏入中國石油之前,陳梅已在安徽蚌埠的大型超市積累了豐富的招商和管理經驗。盡管當時月收入可觀,但她渴望新的挑戰。因母親在合肥,陳梅決定來到這座城市尋找新機遇。一次偶然的機會她加入了中國石油,開啟了石油人生的新篇章。
初入職場,面對全新的工作環境和業務要求,陳梅經歷了痛苦的磨合期。大夏天里,她每天在現場工作至少8小時,業務不熟練讓她感到手忙腳亂。但她憑借著堅韌不拔的精神,制定了詳細的學習計劃,從加油標準服務到手工賬表管理,再到油品計量操作,每一項技能力求精通。
向參加過公司“加油十三步曲”比賽獲獎的班長學習加油標準服務,每天下班后對著鏡子練習每一個動作,讓自己的動作更加規范;請教班長和綜合管理員,用一個小小的計算器理順班報表和日報表數據之間的關系,讓自己掌握加油站手工賬表;……