客戶開發(fā)維護無止境

云南保山石油把客戶開發(fā)維護作為首要任務，銷量完成計劃的104.7%。

“沒有客戶就沒有現(xiàn)在，也就沒有未來。作為銷售企業(yè)，客戶永遠是第一位的。必須牢牢堅持以客戶為中心不動搖，全面做好客戶資源的開發(fā)維護。”這是中國石化云南保山石油分公司主要負責人常常掛在嘴邊的話。

今年以來，保山石油把客戶開發(fā)維護作為發(fā)展戰(zhàn)略的首要任務來抓，全面落實客戶至上的理念，通過團隊走訪、定期走訪，著力提升客戶的服務能力，穩(wěn)存量、抓增量，全力做大直分銷銷量。今年1-7月，保山石油的直分銷客戶數(shù)量同比增加40余個，銷量完成云南省公司下達計劃指標的104.7%，同比增幅17%，排名全省前列。

團隊走訪，形成開發(fā)合力

“以前走訪客戶，就我一個人。現(xiàn)在，公司經理、站經理一起參加走訪。團隊走訪的效果，比以前好多了。今年，公司銷量增幅超過20%，完成指標指日可待……”騰沖公司客戶經理陳吉發(fā)自信滿滿地說。

今年以來，騰沖公司認真學習兄弟單位“縣公司經理+客戶經理+站經理”的團隊走訪模式，梳理出轄區(qū)內未開發(fā)的社會站、重點工程單位，以及預警客戶清單，按月下發(fā)走訪任務，每周跟蹤客戶走訪情況，成效不突出的啟動第二次、第三次走訪。目前，騰沖公司開發(fā)社會站客戶6個、重點工程客戶10個，挽回預警客戶30個。

感受到團隊走訪成效的，還有昌寧公司客戶經理穆曉云。作為今年4月才到客戶經理崗位工作的一名團員青年，她工作時間短、工作經驗欠缺，目前開發(fā)的客戶數(shù)量不多，銷量排名靠后。