新時代高校后勤管理工作淺談

高質量后勤保障是開展高質量教育教學的重要組成部分。中原工學院后勤服務中心牢記“以師生為本”的初心，堅守“立德樹人”的使命，堅持“專業、開放、高效、和諧”的工作理念，積極開展后勤育人功能的探索與實踐，通過豐富服務內容、優化保障條件，以優良的管理、優質的服務、優異的環境育人，努力用后勤精細化管理構建新時代中原工學院服務育人新格局。

以高質量的“黨建融合”，強化后勤育人理念

后勤工作點多面廣、線長事雜，人員知識結構相對偏低，整體素質也參差不齊，怎樣把統一思想、凝聚力量和高質量完成后勤保障任務相結合呢？我們以習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，貫徹服務育人理念，增強使命感、榮譽感，調動積極性、主動性，勇毅擔當立德樹人歷史使命，努力推進學校后勤事業高質量發展。

加強思政建設。學?？茖W制訂年度黨員教育培訓計劃，通過深入學習黨的二十大精神，認真貫徹習近平總書記關于教育工作的重要論述和系列講話精神，督促大家把思想統一到學校發展大局、后勤保障實際上來，引導后勤黨員干部正本清源、固本培元；通過組織后勤大講堂、科室座談會、走近一線職工等形式，豐富學習教育載體，把黨建工作融入后勤保障方方面面、服務運行角角落落，統一后勤職工思想，打造后勤“家文化”，增強內驅力、向心力。

健全工作機制。后勤服務中心堅持黨建統領業務，注重發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過主題教育、黨紀學習教育等專項活動，樹立后勤職工主人翁意識，增強責任感、使命感，自覺從思想上站穩學校立場，立足本職崗位，用心、用情服務師生；落實首問負責制，堅持以目標為導向，用系統思維開展工作，及時做好各類設備維修、維護工作；讓師生參與后勤管理，把師生滿意度、認同感作為后勤工作質量的標準，不斷提高管理服務水平和內部治理能力。

推進作風轉變。堅持學以致用、知行合一。后勤服務中心將學習教育融入當前學校大學籌建、后勤運行保障中，形成攻堅克難、砥礪前行的聚合力；堅持問題導向，樹牢宗旨意識，引導黨員干部事不避難、義不逃責，躬身入局、擔當作為，營造良好的政治生態環境，將正風肅紀抓在日常、嚴在經常；明確“師生利益無小事”“明天再早也是晚”，立足學生實際情況，改變原有工作模式，通過召開學生座談會、走進院部一線等活動，暢通師生反饋渠道。

以高效率的“精細規范”，鑄牢管理育人鏈條基礎

后勤工作除“衣食住行”保障外，還承擔著鍋爐、電梯、中央空調等特種設備的安全管理。當前，后勤存在專業人員不足、管理方式滯后等客觀問題。如何立足實際培育急需專業人才來突破困局呢？我們從現有人員著手，進行內部發掘、內部培育、內部轉化。我們通過大講堂、工作調度會，改變管理模式，打通科室壁壘，從專業人才培育、節約辦后勤等方面著手，以精細化管理為抓手，形成網格化管理、臺賬化研判、信息化支撐、精細化服務的立體式后勤管理機制，提升后勤專業化水平。

創新管理模式。堅持開放辦后勤、專業強后勤。后勤服務中心對標學校發展要求和師生需要，轉變管理方式，創新打造職工指揮、科室支持、班子協調的由下到上的“倒三角工作模式”。我們對現有人員逐一進行摸排，結合專業情況進行內部調崗；實施后勤精細化管理，以網格化、臺賬化管理為抓手，注重把握細節、反饋渠道、服務品質、運行穩定等管理環節，確保后勤管理服務深層次、全方位、無遺漏；健全網格管理，把后勤職工全員納入校園網格，建立一崗多職、分層分級、橫向到邊、縱向到底的服務監管網絡，化被動服務為主動作為，將問題掐滅在萌芽狀態。

完善制度建設。校園環境質量影響師生日常生活，除了環境清潔、垃圾清運、衛生保潔，校園內各類建筑施工、零星維修的垃圾處理也是個共性難題。我們堅持制度管人、流程管事、文化管心，不斷健全完善相關管理制度，積極營造管理育人良好氛圍。我們根據校園實際，制定《校園文明施工管理辦法（試行）》規范施工秩序，進一步規范校園施工管理流程，解決校內施工歸屬不清、管理不明的問題，確保校內公共設施完備、環境良好。

以高標準的后勤保障，打造服務育人名片

大學4年，學生每年大約有10個月在校園里生活，他們對后勤保障最有發言權。宿舍門鎖損壞、校園路燈不亮、食堂菜品質量較差等，怎樣反饋？怎樣處置解決？師生的基本生活需求怎樣保障？我們注意在服務育人上下功夫，對照工作職責，明確工作定位，強化責任意識，練好后勤保障基本功，在服務育人的道路上邁出高質量發展新步伐。

拓寬服務溝通渠道。怎樣發揮師生的日常監督作用，讓師生參與到后勤管理之中？怎樣讓師生理解后勤、信任后勤、喜歡后勤？我們通過走進院部、走入宿舍樓、開展滿意度調查、召開師生座談會、設置宿舍意見簿等措施傾聽師生聲音，暢通問題反饋渠道，做到有問必答、有求必應、有難必解；實行“一站式服務”，依托智慧后勤，網上報修、宿舍管理、電費充值等一鍵完成，并科學分析大數據，簡化管理，提高效率，提高師生幸福感、獲得感。

改善環境育人條件。打造后勤環境育人陣地，在細節中真正做到關心、關愛學生，用心、用情做好各項服務保障工作。我們實施綠化景觀改造，建設園林化生態校園，一步一景，校園微景觀、小環境隨處可見，薔薇墻、桃園二月蘭、波斯菊等區域成為學生打卡地。為豐富校園綠色文化內涵，我們對校內130余種苗木統一建立信息庫，全校懸掛植物科普牌500余個，增強學生對生物多樣性的認識和愛綠護綠意識。

打造文化育人平臺。我們對兩校區19家食堂進行改造與新建，融入黨建、節氣、光電、科技、音樂、未來、中工印象、青年文化等元素，主題鮮明、特色突出；開辟學習角、自習室等第三空間；設置黨建墻，宣傳社會主義核心價值觀、習近平新時代中國特色社會主義思想等，打造文化育人的“第二課堂”，充分發揮人員交融匯聚、影音設施完備、炊事用具齊全、浸潤效應顯著等獨特優勢，為師生提供健康豐盛的“精神食糧”。

深化行為育人引導。我們堅持踐行勞動育人理念，定期聯合學生管理部門、各學院開展愛國衛生運動和春季校園植樹、冬季植物養護等教育勞動20余次，學生參與1萬余人次。一節節潤物無聲、育人無形的“大思政課”，讓學生從勞作中體驗生活本質，了解社會責任，明確奮斗方向，培養團結協作、吃苦耐勞的優秀品質；多形式開展醫療健康咨詢、防艾宣傳、急救普及、水電節能環保宣傳、愛國衛生月、光盤行動、陽光后廚、消防安全、食品安全和通勤班車安全引導等活動，增強師生衛生、安全、節能、節約意識。

營造生活育人氛圍。我們用心服務，用愛育人，做正能量的傳播者，讓師生充分感受生活的美好?！白蠲浪薰馨⒁獭苯恿坌膫鬟f，以建設“家文化”為引領，通過迎新送關懷，宿舍縫衣熬藥、收衣疊被，食堂熬制降暑綠豆湯、驅寒姜湯等點滴小事，真正做到以愛暖人；食堂3元早餐暖胃暖心，引導學生養成健康生活習慣；在校歡度佳節溫馨陪伴，各類活動精彩紛呈，不斷營造師生共建和諧友愛校園大家庭的良好氛圍。

引人以大道，啟人以大智。后勤服務工作在每個環節、每個細節都體現著育人的作用，對學生形成正確的價值取向、良好的思想道德品質及積極的人生態度起到潛移默化的引導作用。服務育人，久久為功。我們將立足服務保障崗位，強化服務育人意識，豐富服務育人路徑，提升服務育人實效，努力探索開創一個以點帶面、點面結合、全面推進的服務育人新格局。

（責編 桑 濤）