媒介化社會中的用戶時間管理行為研究

摘要：目的：面對使用網絡媒介帶來的負面影響，人們選擇使用媒介化手段管理時間，以尋求內心對時間的把控。文章探究時間管理媒介化的用戶行為機制，理性討論用戶媒介化管理時間帶來的影響。方法：文章運用深度訪談法，了解用戶使用時間管理工具的具體情況，圍繞用戶使用時間管理工具的動機、過程和效果，結合扎根理論對所獲取的文本資料進行編碼分析。結果：研究發現，用戶在自我實現和社群認同的共同驅動下，主動采取媒介化手段管理時間，通過量化自我獲得滿足感，實現自主性行為構建，但他人監視與工具理性也會帶來時間壓力、時間焦慮等負面反饋。結論：媒介化時間管理是社會媒介化進程的必然產物，研究用戶的媒介化時間管理行為機制能為媒介化研究帶來更多的思考與啟示。

關鍵詞：媒介化社會；用戶；時間管理；深度訪談；扎根理論

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）15-0-03

0 引言

如今，網絡媒介憑借去中心化、互動性強等特點已滲透至社會各領域，逐漸構建出了一個無法回避的媒介世界。過去人們將伴隨鐘表滴答轉動而產生的時間觀念稱為“鐘表時間”［1］，而現在，人們對時間的感知逐漸以媒介的時間安排為參照，形成“媒介時間”［2］。在媒介化社會，時間碎片化、零散化，時間資源愈發匱乏，人們不得不重新思考沉溺于使用網絡媒介所帶來的問題，試圖通過各類時間管理工具將自己短暫性地從媒介世界中剝離出來，爭取為自己贏得更多的有用時間，以緩解時間匱乏帶來的壓力。本文基于深度訪談和扎根理論，分析用戶使用時間管理工具背后的行為機制，探究媒介化時間管理給人們帶來的影響。

1 文獻綜述

施蒂格·夏瓦最早提出媒介化這一概念，認為媒介越來越能夠界定社會現實及社會互動的條件模式［3］，可以理解為媒介技術與人類社會互構互嵌下的一種社會現象［4］。媒介化社會是指社會既有的系統規則在媒介邏輯的嵌入下發生的變化與呈現［5］。因此，“媒介時間”取代“鐘表時間”成為人們感知時間的參照標準的過程就稱為“時間的媒介化”［6］。

在一定時間范圍內，為提高時間利用率與有效性而進行的一系列控制工作即時間管理［7］72-74。在媒介化社會，時間管理趨于媒介化。劉藝璇以Forest專注森林為例，運用App漫游法探究Forest的界面和機制，搜集分析用戶的評價文本，闡明時間安排失衡的青年群體如何借助時間管理工具監視自我［8］。關于時間管理的研究通常與自我量化相關。自我量化是指通過數字了解自己，以數據形式生成孿生自我，進而引發個人對生活的思考與優化［9］。曹璞等人認為用戶試圖通過時間管理App重構線性時間秩序，但其對時間的體驗是去感官化的，容易陷入對待辦任務的追逐而失去本心［7］87-89。

2 研究方法

目前，國內對時間管理議題的相關研究主要集中在具體的應用軟件上，而較少關注用戶的實際行為，且尚不存在明確的測量表。因此，本文采用深度訪談法獲取一手資料，結合扎根理論對訪談資料進行三級編碼分析。

本文采用半結構式訪談，不拘泥于訪談提綱上擬好的題目，根據受訪者的回答靈活調整，保證訪談內容圍繞主題即可，試圖挖掘用戶使用時間管理工具的原因、偏好以及使用時的主觀感受。

3 樣本與編碼

3.1 樣本的基本情況

訪談時間為2024年3月至4月，一共13人，總訪談時長達318分鐘，人均訪談時長為24.5分鐘。受訪者年齡在21～30歲，以在校學生為主，女性偏多，7名碩士研究生學歷，6名本科學歷。本文按照“受訪者的訪談順序-受訪者性別（M為男性，F為女性）-受訪者出生年份-受訪者代號（代號為受訪者姓名或者其他指定昵稱）”的規則對樣本進行編碼，如01-F-98-WL。

3.2 開放式編碼

運用Nvivo12統計軟件進行編碼分析，將原始資料圍繞研究主題進行標簽化，也就是將受訪者的回答貼上概念性的標簽。標簽化操作后，緊接著進行概念化操作，對所有標簽進行分類，精簡一些復雜的標簽，并對概念重復標簽加以合并，提煉出更加概念化的詞語。本文一共創建了200個參考點，并二次概念化為14個節點（A1—A14），如A1能力提升、A2自身困擾等。最后，在概念化的基礎上進行范疇化，得到更加抽象的概念，一共提煉出12個初始范疇（B1—B12），如B1自我實現動機、B2環境動機等。

3.3 主軸編碼

圍繞用戶使用時間管理工具的動機、形成機制以及使用后產生的正負效果，本文對原始范疇再次進行編碼，產生了5個主范疇（C1—C5），范疇含義描述如下：

C1使用動機：促使用戶使用時間管理工具的原因，體現用戶的內外在需求。

C2時間管理媒介化：用戶時間管理趨于媒介化，體現媒介化是時間管理存在的顯著特征。

C3時間管理社群化：用戶與使用同樣時間管理工具的用戶進行橫向比較，呈現出社群的情感特點。

C4正向效能：用戶在使用時間管理工具之后，所收獲的正向反饋。

C5負向效能：用戶在使用時間管理工具之后，所收獲的負向反饋。

3.4 選擇性編碼

圍繞研究主題將各個主要范疇串聯起來，尋找它們之間的關聯，建立理論模型。本文的用戶時間管理行為機制模型建構，按照用戶使用時間管理工具的邏輯鏈條展開分析。首先，用戶使用時間管理工具前存在一定的使用動機，并且媒介化社會也會促使其產生使用需求；其次，用戶使用時間管理工具時，存在媒介化和社群化兩大顯著特點，并且其影響著行為模式和心理情緒；最后，用戶使用時間管理工具后產生的影響分為正反饋和負反饋，一方面可以提升自我，增強自我效能感，另一方面會產生巨大的時間焦慮和壓力，這兩方面的影響與網絡社會的傳播模式密切相關。

因此，本文嘗試提出媒介化社會用戶時間管理行為機制模型（見圖1）。

圖1 媒介化社會用戶時間管理行為機制

4 分析與發現

4.1 內外因素的共同驅動

研究發現，訪談對象主要出于自我實現動機和環境動機使用時間管理工具。其中，自我實現動機是最重要的驅動因素。用戶通常表示出對自身狀態的不滿，或不滿于自己當下的執行力，或對專注力的需求有所提高，希望通過時間管理工具實現自我的理想狀態。

“覺得自己沒有辦法靜下心來把那些書看完，所以就用一些軟件控制自己，不然總想著摸一摸手機、刷一刷視頻。”（01-F-98-WL）

“特別沉迷抖音的時候，很難去完整地看完一部電影，看一會兒就要停下刷刷手機，很難集中注意力。”（02-F-00-MHZ）

出于自我實現動機的用戶大多比較主動，會積極使用時間管理工具調節自己當下的狀態。用戶表現出對自身不滿的動機與媒介化帶來的影響密切相關，媒介平臺的發展以吸引用戶注意力為盈利的根本，它們需要用戶的時間能夠碎片化，以消費各色各樣的媒介內容。而環境動機主要來自他人的壓力，或者希望得到某個群體的認同。例如，用戶在學習時長打卡的社群里想要得到認可，就必須使用時間管理工具實行打卡活動。

“想規劃自己時間的時候，加一些打卡群，看到群里的人打卡他們一天學了多少小時，我就會想用番茄ToDo記錄打卡我自己學了多少。”（08-M-00-LJJ）

由此可見，用戶使用時間管理工具的動機來自自己本身和相關環境，屬于內外部因素的共同驅動。

4.2 自我量化與他人監視

時間管理工具最大的一個特點就是它可以呈現出可視化數據，將用戶的時間加以量化。通常來說，用戶使用時間管理工具時，會產生三次左右的自我量化：一是專注計時完成后的時間數據積累；二是完成所有任務后的時間打卡行為，如累積連續堅持天數和總堅持天數；三是完成專注后的獎勵機制。當前的時間管理工具自身就包含較強的媒介屬性，人們為了管理個人媒介時間，會通過時間管理工具來記錄時間流逝，獲得具體、精準的時間數據。可見，自我量化是時間管理媒介化所體現的顯著特征。

“我之前網課挺多的，需要每天都分配時間下去，用番茄ToDo來管理時間就大概能知道今天上了幾節，知道自己在這段時間干了什么事。”（05-F-02-HY）

“數據統計的餅圖可以看到自己在什么事上花了多長時間，我也想對自己的時間做一個模塊劃分，比如說背多久的單詞、看多久的書。”（06-F-97-WMD）

同時，使用時間管理工具的用戶還構建了社群團體。一方面，各類時間管理App都帶有自習室功能，形成了一個在場體驗時間流逝的虛擬環境。有受訪者表示，這一功能不僅提供了陪伴價值，能感受到同一時間他人的在場陪伴，還提供了時間橫向比較的條件。除此之外，不少用戶會通過社交平臺尋找適合自己的時間管理打卡社群，有的是學習打卡，有的是早睡早起打卡等。

“我還建了一個自習室，能看到同時段都在學習的人，對需要陪伴類型的人更有幫助，而番茄ToDo里的自習室可以看到自己與別人的對比，會反思自己的努力夠不夠。”（03-F-01-CMR）

還有用戶表示時間管理工具能發揮督促作用。這種督促不僅是社群中的其他人帶來的，也是工具本身帶來的。時間管理工具不僅提供了陪伴和認同情感，作為工具本身，也是一種他人監視的存在。

“三個人可以共享，一起學習，說可以互相督促。”（11-F-00-DJL）

“它起到了一種督促的作用，讓我知道自己該學習了。”（04-F-99-YX）

“我明天開始也想堅持打卡學習，統計時間，在自習室排行榜排到前面去，告訴大家，我也沒有偷懶，我和大家一起在學。”（08-M-00-LJJ）

媒介平臺都有監視功能，而時間管理類媒介體現得更為明顯，除了他人監視，個體也可以邀請其他同伴一起受媒體技術監視。

4.3 自主性行為建構

許多受訪者表示使用時間管理工具能夠帶來正向反饋，主要體現在養成習慣、提高效率、提升專注力、減少拖延等。同時減少了其他媒介的使用時長，能幫助個體更好地規劃、完成任務，帶來一定的成就感和滿足感。

“我今天做完了就顯得我的專注數量、專注時長更多，就會有成就感、榮譽感，會讓我提前把事情做完。”（01-F-98-WL）

“后面的話就養成習慣了，不用番茄App，我也大概知道需要花多久時間去做哪件事情，最重要的是幫助我戒掉了手機。”（06-F-97-WMD）

除此之外，使用時間管理工具能夠幫助激發用戶的自主性時間，促使其建構自主行為，在沒有時間管理工具的加持下也能較好地提升自我，能夠從媒介化的時間管理中脫離出來，增強能動性。

“現在我就算不用番茄，腦海中也會自動想到這個任務大概要用多久時間，一步步安排時間，對于那套機制已經潛移默化了。”（08-M-00-LJJ）

“它的作用其實是幫你養成一個習慣。如果已經養成了，就沒有必要用它了。”（12-F-99-Y）

本文將時間管理工具給用戶帶來的正向反饋歸納為用戶的自主性行為建構。通過時間管理工具模式化、理性化的操作機制，用戶在使用的同時也在服從時間管理工具設定的規則，使無序的時間變得更加有序。

4.4 時間焦慮與壓力

使用時間管理工具能夠減少無意義的時間浪費，但對時間貧困的感知并沒有減弱。現代社會對量化數據的崇拜和對高效率的追求，不斷（下轉第頁）（上接第頁）促使個體加速往前，試圖掌握利用好一切可用的時間，忽視了技術理性帶來的負面影響。有時候統計時間反而比沒統計時間帶來更多的焦慮和壓力，仿佛時間永遠是不夠用或沒好好用的。大部分受訪者都表示自己在使用時間管理工具時，會感受到來自各方面的時間焦慮和壓力。

“會感覺時間緊迫，原來我每天最多只能學七八個小時，我主觀感覺到的時間跟我客觀度過的時間不能達到平衡。看別人學了很久，會想自己是不是學太少了，時間壓力就會上升。”（10-F-00-LX）

“但凡我有一天沒學多長時間，看到生成的記錄就會很難受。”（13-F-00-AH）

在使用時間管理工具時，也有受訪者思考自己是否真的想要工具安排的理性模式，他們只將時間管理工具作為輔助性工具，不產生媒介依賴，避免被工具理性所裹挾，認為自己的主觀克制與主觀感受才最為真實，避免受到打擾。

“對我來說，在我高度集中精神去做一件事情的時候，定時的那個機制對我來說就是一種打擾。”（02-F-00-MHZ）

人們利用媒介工具來管理時間是為了減少網絡媒介給自身感知時間、使用時間帶來的負面影響，但使用時間管理工具時，又產生了新的時間壓力和焦慮情緒。筆者認為媒介化管理時間產生的負反饋可能導致時間異化，即通過工具管理時間反而使時間成了工具，無法被個體真實感知，只能通過媒介技術得以感受。

5 結語

在媒介化社會，人們試圖掌握時間，但時間資源仍然稀缺。人們不妥協于媒介滲透的碎片化時間，通過時間管理App等媒介工具為自己盡可能爭取完整的、主動支配的時間，對抗壓力，實現自我。同時又不得不面臨時間管理工具帶來的數字焦慮，新的時間壓力和焦慮仍然困擾著大家。時間管理媒介化帶來的正負反饋，無論是對個體還是對社會而言，都是值得思考的。

參考文獻：

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