“雙高計劃”背景下圖書館如何更“智慧”

圖書館是學校管理系統的一個主要組成部分，肩負著培養學生和服務學生的重任，需要通過媒體形態的數字化和融合化轉型來做好“育人”工作，使高等職業學校向具有中國特色和國際水平的方向發展，并發揮自身優質載體保障措施。現主要針對“雙高計劃”背景下學校智慧圖書館建設作出分析研究。

在2019年10月，教育部、財政部聯合公示了197個中國特色高水平高職學校和專業建設計劃（簡稱“雙高計劃”）擬建設單位名單，為我國教育事業的高質量發展揭開了新的篇章。在“雙高計劃”實施期間，通過“智慧的改造”與“智慧的服務”使圖書館成為一個更為智慧的學術資訊匯聚地、學科集群的知識整合地、知識的加工地，以此促進“雙高計劃”的發展，是當前圖書館迫切需要解決的重大問題。

圖書館是學校的圖書與信息保障機構，應把相關服務融入智慧圖書館的構建，充分利用其在圖書材料的搜集整理、整合優化、共享傳遞等方面的長處，根據使用者的要求，為使用者提供專業化的信息咨詢服務。

智慧圖書館概述

智慧圖書館是在傳統圖書館建設中應用智能化技術，以達到對圖書館的智能化管理與服務。所謂的“智慧圖書館”，最早出現于歐美等國家的學校圖書館、公共圖書館、博物館中，屬于一種高度智能的圖書館。芬蘭奧盧大學的學者艾托拉把智慧圖書館界定為一種無時空約束的流動式圖書館，能讓使用者在網上查找自己需要的書籍及有關材料。目前，圖書館信息領域的學者們對智慧圖書館的理解主要是通過使用數據系統、云計算平臺或者是線上連接平臺等全新科學技術，對圖書館的內部設備、圖書館藏以及現有的圖書資源等多個層面進行系統整合，實現彼此之間的無障礙關聯，對傳統圖書館運營方式作出全面創新，打造全新運營體系。簡而言之，就是實現圖書館內部書籍的互通以及人與書的相連，并且圖書館與圖書館之間也可以相互連接，打破時間與空間的界限，將各種圖書資源的優點充分發揮，解決傳統圖書館運營期間存在的不足。

“雙高計劃”背景下學校智慧圖書館建設存在的問題

在當前互聯網智能化飛速發展的大環境下，現有的圖書館逐漸難以滿足廣大師生實際的閱讀需求，尤其是圖書館智慧化資源結構優化還有待完善、閱讀的內容沒有及時進行更新、讀者智慧化素養水平未持續提升以及相關法律法規政策還不太完善等一系列問題，這些都提示我們當前圖書館迫切需要進行創新以及調整新的運營模式，構建起新型的智能化圖書館——智慧圖書館。

智慧化資源結構優化不完善

近年來，由于政府及各學校對圖書資料的關注程度日益提高，學校圖書智慧化資源的購置已基本具備了保證。為了滿足教學和科研對圖書資料的需要，許多高等職業技術學院的圖書館購置了大量的外文圖書資料。但是，當前高等職業技術學院的藏書體系仍然是以傳統的紙質圖書為主，以數字信息為輔，無法適應廣大圖書館用戶的需要。高等職業教育強調的是“以技術為本”，而不是“以基礎理論知識為重心”的教學理念，因此，其圖書館館藏與一般大學的館藏有很大區別。有些圖書館也按照讀者需要，對智慧化資源進行搜集和組織，將智慧化工作中的圖書信息進行系統化、標準化和本地化，建立自己的圖書智慧資源庫，使之具有高等職業學校自身的收藏特點。然而，多數高等職業學校對建立自己的特色圖書館的認識不夠深入，甚至面臨著一些問題。

讀者智慧化素養水平有待提高

首先要了解到的是，職業學校以培養技術性和應用型人才為主，在教學模式上更加側重后期工作實踐。所以，在職業學校圖書館所提供的用戶群中，學生用戶對于文檔智慧化的需求比較少，對于電子文件專業數據庫的使用比較少，很少利用國外的資源。其次，在教師使用者方面，從事教學與科研的專業教師和科研人員最多，在職稱評審和專題研究等階段，學校管理人員對圖書資料的需求量將增加，使用頻率也會有一定程度的升高。從總體上看，高等職業學校教師和學生的智慧化素養和對智慧化圖書館的建設需求都遠遠低于普通學校。

法律法規政策限制

智慧圖書館的運作系統是建立在數字化、網絡化和智能化的基礎上，在實踐操作中，既要將局部接入和遠程接入相融合，又要從多角度收集讀者的個體資料，所以在實踐中，必須建立起多層次的資源支持系統。但是，此類數據資源的使用，與其對知識產權的保護、對個人隱私的收集等問題存在著較為明顯的沖突，在信息資源的流通和使用過程中，某些資源的權益主體會受到侵害，部分信息數據也會遭到非法利用。再加上現階段執行的有關法律、制度有待完善，開展“智慧圖書館”的建設和運營，應充分地考慮到這些政策的制約因素，為以后的運作打下堅實基礎。

“雙高計劃”背景下學校智慧圖書館建設措施

“雙高計劃”背景下智慧圖書館的建設，要依據“雙高計劃”中教育工作的內容，不斷優化圖書館服務管理方案和管理模式，加強智慧化資源體系的建設，并通過教育數據信息共享、開展個性化服務管理設計及拓寬智慧化服務領域等策略，不斷完善智慧圖書館建設發展機制，實現智慧圖書館在“雙高計劃”中的育人價值。

加強智慧化資源體系建設

圖書館的智慧化工作是以圖書資料為中心，要想提供高質量的智慧化服務，必須有豐富的智慧化資料作為保證。“雙高計劃”背景下，學校圖書館應抓住機遇，立足于學校的學科和專業發展特征，立足于讀者的真實需求，優化藏書的布局，有選擇性地增加與本專業有關圖書的購買，以滿足學校的技能性和實踐性需求。對藏書的數字化資源進行適當開發，使智慧化資源的構成得到最大程度的優化，并按照學校的發展方向、專業特點和專業布局來確定圖書館智慧服務的主要目標，并對館內有特色的藏書、報紙、教師的創意活動進行搜集、整理，構建有特色的圖書數據庫和成果庫。然后，根據服務范圍、服務對象，對相關圖書進行合理的采購，如采購外文圖書、電子圖書等。隨著手機互聯與分享技術的飛速發展，用戶的閱讀行為也發生了變化，圖書、期刊、數據庫等也紛紛推出了手機終端App。隨著網絡時代的到來，人們能夠獲得大量信息，而傳統的數字化信息也越來越多地出現在人們的視線中，但傳統的紙質文檔仍然有著不可取代的地位。為此，在高等職業技術學院的圖書館中，必須處理好智慧化與傳統圖書之間的矛盾，突出數字化的內容，強化學校的智慧資源系統。

對使用者進行智慧化素養教育

在知識經濟和信息時代，不同的人群因為知識基礎的差異，導致其對智慧素質有不同的要求。在職業學校的圖書館中，要有針對性地對讀者進行智慧化素質的培養。教學和研究人員對知識結構的更新需求更加緊迫，他們需要具備獲取和分析學術前沿、系統專業知識等智慧化圖書資源的能力。在學習生活中，要重視對知識的了解與利用，增強自己對知識獲取、分析和評價的能力。在此基礎上，通過對學生和教師進行智慧化素質教育，加強學生、教師的智慧化素質培養。針對不同的人群，學校圖書館應采取多種形式開展使用者教育培訓。要充分發揮MOOC資源優勢，使教師和學生自主學習，提高其智慧化素質。在智慧化檢索技能訓練方面，可以設置學員專場和老師專場，利用多種情景幫助讀者加深對智慧化提取技能的認識。另外，針對不同的目標進行智慧化輔導，可以通過傳統咨詢和利用網絡平臺咨詢的方式，引導用戶利用智慧化資源，并提升智慧化能力。除此之外，還可以采取多種宣傳方式，例如，通過官網發布相關信息、海報、易拉寶、新媒體平臺短視頻宣傳、現場直播等方式，提高讀者智慧化素質。

革新傳統智慧化服務宣傳方式

建立一支高素質的智慧化人才工作團隊，是實現學校圖書館智慧化建設順利進行的重要保證，也是推進智慧化工作的必要基礎。在學校教育學院的圖書館中，應該注重對圖書管理員專業素養的提升，并對其進行激勵與指導，使其能夠在新時期背景下，了解新的智慧化領域、知識和技術，從而使自己整體能力得到進一步提升。同時，圖書館工作人員也要對學校的專業設置、學科發展特征、用戶群體等形成全面的認識。在進行服務之前，要對各類型讀者的各種信息進行細致的調查和分析，以便為他們提供優質的智慧服務。職業技術學院要對傳播途徑進行革新，與教師、學生保持密切接觸，利用多種途徑對學生和教師現有的和潛在的智慧化需要進行調查，并為他們提供有效的智慧服務，實現高質量的推廣工作。樹立圖書館的服務聲譽，通過讀者口碑傳播持續拓展其影響范圍，讓更多人能夠享受智慧化服務，并在此基礎上構建讀者交流互動機制。在新媒體平臺上多加探索，如微信公眾號、抖音短視頻等。

拓寬智慧化服務領域

學校圖書館在新的發展形勢下，智慧化工作目標也發生了巨大轉變。學校圖書館要充分利用新技術和新手段，開展專業智慧化工作，對于外籍學生和老師來說，除了要建立英文網頁之外，還必須不斷地進行網頁資料的更新和維護。同時，學生及外籍教師在日常的學習、教學和科研工作中，還需要使用到大量圖書資料，這就要求圖書館可以為他們推薦最新書目，有針對性地進行資源導航及中外文數據庫的應用介紹等。利用網絡平臺的外語專欄，為外國學生和外教進行個性化的咨詢服務；針對外國學生和外國老師，進行專門的培訓和講座，積極地為他們提供系統的專業信息、生活信息等智慧化服務，在任何時候都積極地與他們進行互動和溝通，這樣才能讓他們更好地適應在中國的生活，更好地完成他們的學業和教學任務。

從社區信息服務來看，高職院校的圖書館應根據自身的特點和職能，調查本地的居民，明確了解其智能化服務需求，為其提供定向的信息服務。社區的資訊服務是一種長遠的服務，所以應該在進一步研究的過程中，結合當地的具體狀況，制訂詳盡又實用的服務計劃。為適應企業的需求，高等職業技術學院圖書館應在服務觀念上進行革新，實現開放式的服務，并積極地走向校外。對于企業用戶的智慧服務，還包括很多內容。例如，對企業的圖書資料和產業資訊的集成整合，以及定期舉行的各類企業專題講座和培訓、企業競爭智慧化專題活動等。對于企業使用者來說，他們希望圖書館可以幫助自己解決所面臨的現實問題，能夠讓企業及時掌握行業發展趨勢和技術信息，幫助企業進行科學的決策，提高自主研發能力、創新能力以及市場綜合競爭力。通過開展此類個性化的服務，能夠使學校的總體服務競爭意識得到提升，也能提高圖書資源利用率，提升人才的綜合素質。

創建智慧服務空間，強化讀者體驗

為廣大讀者提供優質的讀書環境，是學校圖書館的主要任務。高等職業技術學院應根據信息時代的要求，進行合理的空間規劃和設計。當前，人們對圖書館的使用要求已從單純的借閱館藏、閱覽館藏向綜合利用的方向發展。通過調研，發現在圖書館的閱讀活動中，用戶以自我學習、專題研討、智慧化檢索和參考咨詢為主。為此，圖書館的空間布局應充分考慮讀者的需要，對其進行合理的布置。在此基礎上，可以采取一些全新的思路，一是縮小傳統書籍的存儲面積，如建立密集書架等；二是建立閱讀、研討、交流和休閑的閱讀空間。在高等職業教育中，教師和學生能夠自主利用的地方不多，因此，要順應這一潮流，建立若干研習室。研習室應有桌椅、電腦、電子白板等與“智能課堂”相似的設施，供廣大讀者使用，以便科研和交流。在此基礎上，也要做好智能服務的空間管理工作。傳統的圖書館對場地的管理是寬松的，讀者根據自己的需求自由地利用場地。然而，在圖書館讀者日益增多的同時，也逐步產生了諸如“占座位”等問題，這就要求對圖書館的場地進行更為細致的經營。在信息化的背景下，各大圖書館都要關注信息化建設，而圖書館的空間信息系統也要以預約系統（如選座系統、研討間預約系統）以及空間使用數據統計為核心。基于這一點，一方面要拓展管理的范疇和方式，另一方面要加強對圖書館空間信息的收集和利用，利用“空間管理系統”收集用戶的信息，對用戶的閱讀行為進行研究。此外，為保證智能服務的多樣化，還需要擴大相關的服務空間。對于教師來說，應在教師的工作場所設立相應的服務設備。以學生為服務對象，在學生宿舍、食堂和教室等學生最常去的地方提供相應的服務。豐富圖書館的服務范圍，提高智慧化服務的便利性和有效性。

綜上所述，“雙高計劃”的實施使高等職業學校的智慧圖書館建設工作進入了一個全新的時期，同時也給高等職業學校的圖書館建設工作提出了新的要求。因此，高等職業技術學院圖書館必須持續推進智慧化資源體系建設，以適應廣大讀者對多樣化信息的需要；要加強智慧圖書館工作的推廣，提高工作的質量與效益；加強讀者的智慧化素質教育，提升讀者的綜合素質；擴大智慧圖書館業務范圍，根據新業務需求，開展有針對性的智慧圖書館業務。在對學校智慧圖書服務的理論研究與實際應用中，高等職業學院的圖書館應繼續健全智慧化服務系統，進行智慧平臺的革新，并添加相應的信息職能，在“雙高計劃”的背景下繼續提高智慧化服務水平。