數字化轉型對家電制造企業財務績效的影響研究

摘 要：隨著數字經濟時代的到來，數字技術與實體經濟的深度結合是傳統企業轉型的重要機遇。國家出臺一系列相關政策促進數字經濟的發展，諸多家電制造企業以此為契機進行數字化轉型升級。本文以家電制造企業海爾智家為例，從海爾智家轉型的動因和過程入手，結合公司近10年財務狀況分析了海爾智家數字化轉型與企業績效的關系，為傳統制造業企業向數字化企業的轉型升級提供參考。研究發現，數字化轉型對家電企業的財務績效有積極影響。具體而言，數字化轉型能夠有效降低家電企業的運營成本，提升經營效率，從而能提高企業的財務績效。

關鍵詞：數字化；家電企業；海爾智家；企業績效

一、引言

隨著數字經濟蓬勃發展，越來越多企業將數字化轉型作為核心發展戰略。然而，大多數企業在數字經濟發展的大潮中仍未能完全實現預期的目標。這表明，盡管數字化轉型的方向正確，但在實施過程中仍存在諸多挑戰和障礙，需要進一步深入探索和實踐。

根據埃森哲最新發布的《2023企業數字化轉型指數》，調查顯示，在八個行業550余家國企業中，僅有9％的企業實現了顯著的收入和利潤增長，其余企業面臨嚴重的數字化轉型困境。因此，如何幫助企業擺脫困境，推動數字化轉型成為當前迫切需要解決的關鍵問題。企業需要更加深入地思考和規劃數字化轉型策略，結合市場需求和企業實際情況，尋求切實可行的解決方案。只有這樣，企業才能在數字經濟時代中實現持續發展和創新，迎接未來挑戰。

二、理論回顧與假設構建

在深入探討本研究主題之前，首先對已有理論進行系統的回顧，旨在為本研究提供堅實的理論基礎。通過對相關理論的梳理與分析，發現數字化轉型、成本費用控制能力、創新能力與制造企業財務績效之間可能存在的聯系。

1.數字化轉型與成本費用控制能力

通過數字化轉型，企業能夠利用大數據實現精細化生產，及時調整、優化生產中的各個環節，從而提高生產效率和產品質量、降低人力成本等。杜傳忠等研究指出，企業通過數字化轉型，能夠有效提升溝通效率，減少信息獲取成本；而實施低成本戰略則有助于增強企業的盈利能力。此外，尹夏楠等研究也顯示，企業數字化轉型可以通過減少生產成本，進而提升財務績效。因此，基于以上研究提出假設1：數字化轉型將促進制造企業實施低成本戰略，以此提高企業財務績效。

2.數字化轉型與創新能力

眾多學者基于豐富的數據樣本開展實證研究，結果顯示，在特定研究背景下，數字化轉型對企業的創新績效具有顯著的正面效應。這一結論不僅深化了對數字化轉型與企業創新績效關系的理解，也為后續研究提供了有力的實證支持。羅建強等把研究重心放在數字化技術對產品和服務創新的作用上，研究發現，數字化技術不僅有助于推動企業的產品創新與服務創新，更能促進兩者之間的互動耦合，實現更高效的創新協同。這一過程對提升企業績效有重要意義，展現了數字化在企業創新發展中的關鍵作用。金琚等基于數字技術和開放式創新對企業創新績效的影響進行研究，發現數字技術與開放式創新的結合對企業的創新績效有顯著的正向影響。因此，基于以上研究提出假設2：數字化轉型將激發企業的創新能力，以此提高企業財務績效。

三、海爾智家簡介

海爾集團自1984年在山東青島創立以來，已逐步發展為全球領先的美好生活與數字化轉型解決方案提供商。1993年，該集團成功在上海證券交易所A股掛牌上市。隨著互聯網技術的迅猛進步，為更精準地迎合市場變革的脈搏，海爾集團在2019年進行了品牌升級，將子公司“青島海爾”更名為“海爾智家”。此次更名不僅彰顯了海爾智家作為海爾集團核心子公司的戰略地位，更凸顯了其在集團內部家電業務領域的領軍角色，承載著規模最大、影響力最廣的家電業務。由于在2019年以前海爾智家未更名，因此為了保持數據的連貫性與一致性，本文在涉及到原先“青島海爾”和“海爾智家”的共同部分將統稱為“海爾股份有限公司”進行論述。

在2012年之前，青島海爾通過品牌全球化戰略實現了從地方品牌到全球知名品牌的跨越。自2012年起，海爾股份有限公司踏上了數字化轉型的新征程，以門店數字化管理為起點，圍繞消費者與用戶需求，全面展開數字化轉型的戰略布局。通過這一系列的變革，海爾智家不斷提升自身競爭力，致力于為用戶提供更智能、更便捷的服務體驗。

四、海爾智家數字化轉型的動因

1.國家政策推動家電行業轉型升級

隨著數字經濟時代的到來，國家政策給予了企業大力支持，促使企業進行數字化轉型。我國政府始終高度重視制造業的轉型升級，早在2015年國務院就正式發布了《中國制造2025》戰略規劃，明確指出智能制造是引領制造業未來發展的核心方向。該文件強調推動制造業的創新發展，提升產品質量與效率，致力于推動我國從制造大國向制造強國的跨越式轉變。同時，黨的二十大報告也強調，必須加速推進數字經濟的高質高效發展，深化數字化與實體經濟全面融合，優化數字建設總體布局，旨在將中國打造成具有全球影響力的數字經濟產業集群，從而進一步提升國際競爭力與影響力。除此之外，2022年，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，數字經濟發展的綱領性文件正式出臺，其政策為企業的轉型升級指明了道路。

因此，在數字經濟蓬勃發展的時代背景下，數字化轉型已成為行業的必然趨勢。海爾智家應敏銳把握政策紅利，積極擁抱數字化轉型的發展機遇，以實現自身的持續創新與升級。

2.傳統家電產品市場消費潛力有限

如圖1所示，首先，隨著我國經濟狀況不斷改善，人民生活水平的不斷提高，消費者的消費能力也在逐漸增強，傳統大家電的消費需求已經飽和，消費者產生了需求變化，愈發青睞中高端智能家電。其次，家電制造企業眾多，高端產品也越來越多，市場競爭異常激烈。相較于傳統的家電制造商業模式，數字化轉型以服務和數字化為核心，為企業注入新的競爭優勢，徹底改變了以制造為主導的傳統模式。經過數字化轉型，企業將獲得可觀的收益，進而顯著提升其核心競爭力。在傳統經營模式下，海爾智家主要側重于產品的銷售，而數字化轉型后，海爾智家則將客戶價值最大化置于企業經營戰略的核心地位，通過提升對客戶的服務水平增強競爭優勢，并有效改善用戶信息不對稱的問題。

因此，數字化轉型正是提升家電制造業競爭力的重要途徑，是對傳統商業模式的一次根本性顛覆，在數字經濟蓬勃發展的趨勢下，海爾智家應積極順應時代潮流，充分利用自身優勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現持續發展。

五、海爾智家數字化轉型對績效的影響分析

1.增強企業盈利能力

（1） 企業產品創新能力和技術創新能力分析

海爾智家進行數字化轉型后，公司逐年增加研發投入，并且研發投入占比也在逐年增加，占整體支出的比例也呈現出穩步增長的態勢。這一變化充分反映了海爾智家對創新的高度重視和堅定承諾，表明在企業內部致力于推動技術創新，以實現更高效的運營和更優質的產品服務。通過持續加大研發投入，海爾智家不僅展示了強大的創新實力，也為行業的數字化轉型和可持續發展樹立了典范。本文統計了2013—2022年海爾股份有限公司的研發支出以及研發項目的投入產出比。如表1所示，2014年，青島海爾啟動數字化轉型之初，其研發投入便呈顯著增長態勢，較上一年度增長了12%。深入分析青島海爾的財務報告發現，該年度青島海爾在全球范圍內積極建設互聯工廠，與此同時，國內已建成的互聯工廠通過不斷創新，成功推出了多款新興產品，從而推動了研發投入的增加。自2016年開始，海爾股份有限公司的數字化轉型已步入穩定階段，各環節數字平臺得以穩固建立。此時，公司的主要工作轉向大規模的收、并購，旨在擴大資本規模并深入拓展海外市場。同時，公司也致力于推動技術升級與品牌創建的協同發展，以實現更廣泛的商業布局和更強大的市場競爭力。此外，海爾智家在不斷優化和調整產品以及渠道的情況下創新了營銷模式。在新的營銷模式下，產品可以通過更多渠道銷售，進而獲得更多用戶反饋。這些反饋為企業進一步優化產品與服務提供了寶貴的參考，有助于企業重新設計并研發創新產品和服務，進一步推動了研發投入的增加。

數字化轉型帶來的HOPE開放式創新平臺，是海爾智家在眾多創新中取得極大成功的關鍵。HOPE平臺堅持與用戶交互的原則，將解決用戶需求作為研發創新的首要目標。通過HOPE平臺，海爾智家可以迅速響應用戶需求，實現與用戶的密切互動，從而提高銷量。舉例來說，海爾紅外防干燒燃氣灶的研發靈感，源自20萬用戶在HOPE平臺對“燒干鍋”問題的反饋，產品一經上市便迅速占領燃氣灶市場銷量榜首。天樽空調的成功問世，源于67萬名網友通過線上討論創意交互的結果，通過與研發機構緊密合作，成功將產品迭代周期縮短至10個月，并在發布當天實現了銷售額突破2000萬元的佳績。由此可見，迅速而有效響應用戶提出的各種問題，充分展示了HOPE平臺在匯集專家智慧、解決技術難題方面的強大能力。

因此，在數字化轉型的浪潮下，海爾智家不僅優化了整體系統流程，還大幅提升了多渠道的溝通效率，從而有效解決了數據流通成本過難題。這些舉措不僅提高了海爾智家的創新能力，更助推其財務績效的穩步增長，充分展現了數字化轉型對企業發展的積極推動作用。

（2） 營業收入分析

根據表2的數據可以看出，青島海爾在2012年啟動數字化轉型后，營收總體呈現穩步增長態勢，特別是在2015年達到了業績的重要轉折點。從2011—2014年間，青島海爾的營業收入增長相對緩慢，僅增長了不到200億元，且在2015年相較于前一年還出現了小幅下滑。青島海爾通過持續對組織結構進行優化調整，在2015—2016年期間，青島海爾的營業收入實現了顯著的飛躍，由897.97億元大幅增長至1191.32億元，增幅高達約32.6%。緊接著，在2016—2017年間，營業收入再度攀升，從1191.32億元迅速增長到1634.29億元，增長率達到了約33.69%。值得一提的是，到了2021年，海爾智家的營業收入已經接近2016年的兩倍，這一顯著的增長趨勢充分證明了2015年組織結構調整對提升公司業績的積極作用。到了2022年，公司的營業收入更是達到了2435.14億元，相較于2021年增長了7.22%。這一顯著增長的原因主要包括：首先，公司充分發揮了其高端品牌的優勢，通過擴大單用戶價值，大力推廣三翼鳥場景品牌，推動了套系化、場景化方案的銷售，從而有效增加了用戶成交額；其次，公司依托其強大的全球供應鏈和研發平臺，深耕海外市場網絡，推出了領先產品，提升了海外產品價格指數，進一步增加了市場份額；最后，公司還積極拓展了新的品類，如干衣機、洗碗機、熱泵以及家用清潔機器人等，為收入增長注入了新的動力。

（3） 銷售毛利率分析

從表3數據可以觀察到，海爾股份有限公司的銷售毛利率水平在整體趨勢上呈現穩步上升的特點。具體而言，其銷售毛利率從2011年的23.62%逐漸增長至2022年的31.33%，這一增長趨勢充分展示了海爾股份有限公司在提升盈利能力方面的積極成效。

在行業銷售毛利率均值整體下滑的背景下，海爾股份有限公司憑借數字化轉型成功實現了銷售毛利率穩步提升，逐漸逼近行業均值。甚至在2016年，青島海爾的銷售毛利率更是實現了對行業均值的超越，這一成就彰顯了海爾股份有限公司在數字化轉型中的卓越表現。

這一成功原因在于數字化轉型過程中，通過大數據助力企業實現精細化生產，企業能夠及時發現生產瓶頸與問題，迅速調整與優化，從而提高生產效率與產品質量。

2.提高企業成本費用控制能力

如表4所示，在2011—2015年間，青島海爾的管理費用呈現較平緩的增長態勢，從5.5%穩步攀升至7.3%。然而，自2015年青島海爾實施“人單合一共贏”的商業模式后，其管理費用率出現了明顯的拐點，開始呈現下降趨勢。特別是在2018年，隨著價值鏈一體化的深入推進，管理費用率顯著降至4.54%。在過去的十年中，青島海爾在降本增效方面取得了顯著成果，這主要得益于兩大關鍵因素。首先，公司全面推行數字化轉型平臺，通過技術革新提升運營效率；其次，公司超前戰略布局已進入全面收獲期，為未來費用率的進一步優化奠定了堅實基礎。展望未來，海爾智家有望繼續保持這一良好態勢，實現更高效的成本控制和運營效益提升。截至2022年，海爾智家的管理費用率已成功降低至4.5%，相較于2021年仍有改善，這說明了海爾智家在營銷和管理效率上的顯著提升。這一優化成果得益于公司采用數字化工具，精細優化業務流程，顯著提升組織效率。

此外，據數據顯示，海爾智家在2022年的銷售費用率為15.85%，相較于2021年呈現下降趨勢，說明海爾智家在成本控制方面取得了顯著成效，每單位銷售收入所需成本得到了有效控制。這一優化同樣得益于公司不斷推進數字化變革，有效提升了營銷資源配置、物流配送及倉儲運營等方面的效率。

海爾智家在追求卓越的道路上，不僅注重技術創新與產品升級，更在優化供應鏈方面付出了諸多努力。經過不斷優化改進，海爾智家有效提高了企業內部的運營效率，為企業長遠發展奠定了堅實基礎。值得一提的是，在供應商管理方面，海爾智家成功將供應商引入時間縮短了10%，大大加快了供應鏈響應速度。同時，物流裝車效率也實現了30%的提升，進一步提高了物流運作的流暢性與高效性。這一系列優化措施的實施，極大地提升了海爾智家的內部運營效率，為企業長遠發展奠定了堅實基礎。

3.企業價值分析

EVA，即經濟增加值，其實質是指企業所獲得的利潤至少要與股東所承擔的風險相等，即企業在賺取必要報酬率后才能稱為真正盈利。從表5所呈現的數據中，我們可以清晰地觀察到，海爾智家的EVA值明顯高出行業平均水平。在2015—2016年這段行業整體低迷的時期，青島海爾依然能夠保持穩健的發展態勢，盡管青島海爾的EVA值曾一度出現下滑，但隨后迅速回升，并達到了一個關鍵的轉折點，展現出了強大的競爭力和良好的發展潛力。進入2022年，其EVA值更是達到了83.86億元的高峰，創下了近年來的最佳表現。海爾智家的EVA值顯著超越行業平均水平，表現尤為突出。

由此可見，海爾智家的經營業績不僅遠超行業平均水平，而且隨著EVA的持續增長，企業的核心競爭力也在日益增強。這一趨勢不僅彰顯了海爾智家出色的經營能力，也預示著其未來在市場競爭中的強大潛力。

六、結語

根據海爾智家轉型后的財務績效表現，本文深入剖析了其在市場需求驅動下的數字化轉型之路。數字化轉型在降低家電企業運營成本、提升經營效率方面發揮著積極作用，從而提高企業的財務績效，這一過程不僅體現了數字化轉型的必要性，也彰顯了其在推動企業高質量發展中的重要作用。除此之外，數字化轉型還能激發企業的創新能力，海爾智家積極利用數字技術，加大創新投入，在這一過程中，利用大數據實現了以用戶為中心的經營模式，有效提升了企業運營流程效率、優化了成本管理能力，并顯著增強了市場競爭力，從而促進了整體績效的提升。

海爾智家數字化轉型的成功經驗，為其他家電企業加快數字化轉型、探索自身轉型之路提供了有力借鑒，有助于推動整個行業的創新能力提升和財務績效改善。

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作者簡介：李欣（1997.09— ），女，北京印刷學院，會計專碩在讀，研究方向：資本運營與財務管理實務。