通信技能人才需求與高職教育人才培養匹配研究

基金項目：云南交通職業技術學院科學研究基金項目資助；項目名稱：供給側視角下通信技能人才需求與培養匹配研究；項目編號：2023SK026。

作者簡介：梁騰（1985— ），男，高級工程師，碩士；研究方向：通信技術，職業教育等。

*通信作者：張葉江（1989— ），男，高級工程師，碩士；研究方向：移動通信。

摘要：通信產業轉型升級發展需要與之匹配的技能人才支撐。明確產業對通信人才的技能需求可為通信高職教育改革提供重要參考。該研究通過分析26787條通信行業網絡招聘信息，挖掘通信技能人才的具體需求，包括專業技能、商務技能和綜合技能。該研究調研20所高職院校通信類專業人才培養現狀，分析供需匹配度。研究結果表明，通信企業需要大量商務型技能人才，而高職院校設置的商務技能類課程嚴重不足。此外，對于通信行業需求較大的項目管理類、建設維護類工作崗位以及針對辦公軟件、文檔撰寫等基本工作技能匹配的課程偏少。基于研究結果，文章從課程體系建設、產教融合等方面提出針對性建議。

關鍵詞：高職院校；通信技能人才；人才需求；人才培養；供需匹配

中圖分類號：G712" 文獻標志碼：A

0" 引言

2024年一季度通信業整體運行平穩。電信業務收入穩中有升，云計算等新興業務拉動作用加大；5G、千兆光網等新型基礎設施建設不斷推進，網絡連接用戶規模持續擴大［1］。隨著5G、云計算和大數據技術的深度融合，通信行業作為信息社會的基石，已經成為推動社會進步和經濟發展的關鍵力量。通信行業的快速發展帶來了大量工作崗位，而工作崗位所要求的崗位技能也隨行業的發展不斷變化。作為培養技能人才的主力軍，高職院校如何培養適應行業需求的高技能人才一直是高職院校面臨的巨大挑戰。人才培養與企業需求不匹配問題既與產業升級帶來的人才需求轉變有關，也與我國高職院校人才培養目標模糊、師資團隊薄弱等原因有關［2］。因此，如何準確把握企業對通信技能人才的需求特點，如何培養適應企業需求的人才，將是高職教育改革發展的一個重要著力點。本文借鑒數據分析、文本挖掘等方法，以網絡招聘數據和高職院校通信類專業的課程設置為研究素材，探討通信行業人才需求與高職通信人才培養的匹配情況，提出相應的人才培養建議。

1" 數據處理與研究方法

1.1" 數據采集與清洗

根據艾瑞咨詢發布的《中國網絡招聘市場發展研究報告》，“前程無憂”目前在國內招聘市場中排名靠前［3］。因此，本研究選取“前程無憂”作為主要的招聘數據來源。

數據采集過程：在“前程無憂”的職位檢索頁面，本研究以“通信”為檢索關鍵詞，工作年限主要面向職場新人，即“無需經驗” “在校生/應屆生” “1年經驗” “2年經驗”，工作類型為“全職”，學歷要求選擇“大專”，發布日期為“一個月以內”，時間為2023年10月13日。通過自編的網絡爬蟲程序采集33876條崗位調研數據，保存到Excel文檔中。

數據清洗過程：本研究清洗掉崗位數據集中字段不全的信息，對崗位進行去重處理，最終獲得26787條有效數據。

1.2" 研究方法與流程

在獲得相關數據的基礎上，本文通過以下3步開展研究：通信企業對高職通信技能人才的技能需求挖掘、人才培養與技能需求的匹配分析、人才培養的對策建議。

首先，本研究在Python的Jieba分詞第三方庫中使用TF-IDF算法提取每個招聘文本的關鍵詞并進行詞頻統計。TF-IDF算法可反映技能關鍵詞在招聘文本集中的重要性，是一種最為常見的特征提取方法且提取效果相比其他方法較好［4］。詞頻統計數據可以分析招聘網絡文本中重要的技能關鍵詞。

其次，本研究將高頻技能關鍵詞從詞頻統計中抽取出來，構建通信類職位技能需求體系。同時，參照現有通信專業術語庫，將通信類職位技能分為專業技能、商務技能和綜合技能三大類。其中，專業技能包括通信原理、工程制圖等基礎知識；商務技能涉及合同管理、市場營銷等商務操作；綜合技能則包括團隊合作、溝通協調、文檔撰寫等基本技能。

最后，本研究在統計通信產業發達地區高職院校通信類專業開設的課程情況的基礎上，將統計結果與招聘需求數據進行比較分析來評估當前高職院校通信專業課程設置與企業人才需求之間的匹配程度，針對性提出人才培養的改進建議。

2" 通信高職人才需求分析

2.1" 通信高職人才需求的基本情況

此部分主要對26787條崗位數據進行深入分析。分析結果表明：從地域上看，崗位分布較廣，遍布349個城市。其中，通信高職人才需求崗位數由高到低的城市依次為深圳、上海、廣州、武漢、成都、南京、杭州、北京、蘇州、東莞等城市，具體如圖1所示。

從崗位職能上看，崗位分布于1560個細分職能。通信高職人才崗位需求量前10的崗位職能如圖2所示。其中，前3依次為銷售代表、售前/售后技術支持崗位、技術支持/維護工程師，崗位占比分別為5.73%、3.06%、2.85%。

為深入分析通信行業的基本情況，本文對通信類崗位所屬公司的行業、性質、規模進行統計分析，結果如表1所示。從行業領域看，招聘公司涉及52個細分行業，通信/電信/網絡設備、電子技術/半導體/集成電路、通信/電信運營、增值服務排名前三，占比分別為34.42%、13.29%、12.65%。從企業性質上看，招聘需求最大的是民營企業，占 74.63%，其次是上市公司和國企，分別占 7.87%和 6.08%。從公司規模上看，“50～150人”占比最高，“150～500人”“少于50人”緊隨其后，占比分別為28.81%、21.55%、19.33%。

2.2" 通信高職人才技能分析

企業對崗位的專業技能需求通常寫在招聘信息中。因此，本文運用Python編寫TF-IDF詞頻統計程序，對采集到的26787條有效招聘數據進行中文分詞和詞頻統計，挖掘招聘信息中企業對通信高職人才的技能要求。頻數排名前40的技能關鍵詞如表2所示。

從詞頻統計結果上看，詞頻最高的技能關鍵詞包括溝通、銷售、團隊、產品、通信、管理、責任心、電子、項目、開發等。這些關鍵詞反映了通信行業對專業技術人才的主要技能需求。結合通信專業術語庫，本文進一步對前40大技能關鍵詞進行歸類，將通信崗位技能分為專業技能、商務技能和綜合技能三大類。

2.2.1" 專業技能

專業技能作為通信類高職學生區別于其他專業學生應掌握的主要技能，主要包括通信、電子、項目、開發、計算機、技術、設計、系統、維護、軟件、網絡、自動化、測試、設備、工程、優化等關鍵詞。本研究深入分析這些關鍵詞，得出2個結論：一是復合型人才更受歡迎。隨著ICT產業的深度融合發展，通信行業就業市場對于高職通信人才的需求不僅要掌握通信的技能，還應具備電子、計算機、軟件及網絡的一些知識。二是崗位技術方向多元，包括項目管理類、技術開發類、設計類、系統維護類、軟件測試類、網絡優化類、工程類等。

2.2.2" 商務技能

在通信行業中，商務技能同樣至關重要。代表商務技能的主要關鍵詞包括銷售、產品、市場、服務、業務、方案、渠道、推廣、客戶關系、合同等。從前文可知，崗位職能排序第一的是銷售。由銷售崗位提出的面向市場的產品、服務需求，從售前的方案制定、渠道拓展到售中的推廣產品、產品銷售以及合同簽訂，到售后的合同執行以及銷售全過程的客戶關系維系都是從事市場相關工作必備的商務技能。

2.2.3" 綜合技能

技術技能人才的綜合素質要求隨著通信產業的迅猛發展和產業升級不斷提高。代表綜合技能的主要關鍵詞包括溝通、團隊、管理、責任心、學習、合作、分析、協調、辦公軟件、表達能力、協作、抗壓、文檔、數據等。本研究進一步分析發現，綜合技能主要包括兩大類：一類是基本的素質能力，包括代表團隊合作能力的溝通、團隊、管理、合作、協調、協作等關鍵詞和代表個人素質要求的責任心、學習、表達、抗壓等關鍵詞。一類是基本的工作技能，包括數據分析、辦公軟件、文檔撰寫等關鍵詞。

3" 通信人才市場與培養匹配分析

高職院校作為培養技能型人才的重要基地，應根據區域經濟和產業的發展需求，結合學校的辦學特色和服務定位，制定適應市場需求的專業發展規劃。專業課程體系是人才培養方案的核心，課程在某種程度上反映了學生學習的技能。為深入了解國內高職通信人才培養與通信企業需求的匹配度，本文選擇通信類崗位數量靠前地區的高職院校進行調研。前文數據顯示通信類高職人才需求崗位數由高到低排名前十的城市依次為深圳、上海、廣州、武漢、成都、南京、杭州、北京、蘇州、東莞等城市。為此，本文從以上10個城市的高職院校中隨機抽取2所開設了通信類專業的院校進行網絡調研和實地訪談。這20個高職院校的通信類專業總計開設了889門課程。以這889門課程名稱信息為研究對象，用前文所述TF-IDF方法進行詞頻統計，合并課程內容相同但課程名稱不同的詞頻，依據專業技能、商務技能和綜合技能進行分類。統計結果如表3所示。

在專業技能類課程開設方面，課程數量多且課程較為分散。在出現頻次前十的課程中，“電子技術”“C語言程序設計”“通信原理”“電工技術”“電路基礎”“單片機應用技術”屬于專業基礎課，基本體現了培養通信、電子、計算機復合型人才的方向；而“移動通信技術”“通信網絡優化”“寬帶接入技術”“通信工程制圖”屬于專業核心課，體現了大多數學校通信人才培養的方向。這些課程也體現了通信行業迫切需求的無線類、家寬類、設計類的技能人才。行業對于項目管理類、建設維護類的崗位需求也很大，但這類崗位對應課程（基站建設與維護，6次；項目管理，6次；工程監理，4次）的開設頻次偏少。

在商務技能類課程開設方面，有7所學校開設了10門課程，課程以專業拓展課、方向課、任選課、選修課的形式出現。相對于通信行業提供的商務類崗位數量而言，調研高職院校不管是開設的該類課程的學校數量，還是開設的課程數量都太少了，供需嚴重不匹配。

在綜合技能類課程開設方面，課程數量較多而且較為集中。排名前十的課程基本屬于公共必修課范疇。這些課程基本匹配了綜合技能中基本的素質能力的培養需求。相較而言，匹配綜合技能中基本的工作技能的課程開設較少，如寫作（3次）、辦公軟件高級應用（1次）。雖然很多課程也培養了學生基本的工作技能，但對于開展工作需要掌握的數據分析、辦公軟件、文檔撰寫等基本技能還是應在人才培養中有所強化。

4" 總結與展望

4.1" 總結

本文通過數據挖掘的方法分析當前通信行業對技能人才的需求，探討了通信行業技能人才需求與高職院校人才培養之間的關系。首先，本研究通過TF-IDF文本分析方法對通信行業的技能需求進行關鍵詞提取。結合通信專業術語庫，對技能關鍵詞進行歸類，即專業技能、商務技能和綜合技能三大類。本研究通過對詞頻的統計分析，發現通信人才市場對專業技能和綜合技能的需求量很大，而對商務技能的需求也不少。其次，本研究對通信產業發展良好的10個城市的高職院校通信專業課程設置情況進行分析，發現在課程設置上高職院校仍以面向專業技能和綜合技能的課程為主，而面向商務技能的課程的開設數量嚴重不足。同時，高職院校對于辦公軟件、文檔撰寫等基本技能的課程開設也偏少。

4.2" 建議

結合上述研究結果，本文提出以下建議：（1）面向產業人才需求動態調整人才培養方案，完善課程體系。高職院校應深入調研通信行業和高職院校所在區域對通信技能人才的實際需求，結合自身辦學條件，從市場需求出發主動調整課程體系，匹配人才技能培養。針對通信人才市場上大量的銷售類、商務類崗位，高職院校應在課程設置上增加“ICT營銷技能”“通信工程合同管理實務”“通信產品市場營銷”“通信工程招投標”等課程，提升此類課程的比例以促進院校人才供給與市場人才需求的平衡。針對不同區域市場對于項目類、開發類、工程類、維護類、設計類等崗位的需求不一樣的情況，高職院校應根據需求主動調整方向類課程，而不是一味地追求高端課程或者模仿其他院校的課程。針對學生走上工作崗位普遍需要掌握的數據分析、辦公軟件、文檔撰寫等技能，高職院校在課程設置上還應適當增加“寫作”“辦公軟件高級應用”等課程，以提升學生的職業適應能力。（2）產教融合，校企協同育人。通信行業日新月異，技術發展迅猛，行業對人才的技能需求也不斷更新。隨著行業人才需求的變化，學生入學時的人才培養方案在執行過程中可能變得不適用，等到畢業時學生已學習并掌握的技能可能不能滿足人才市場的需求。為解決這一難題，高職院校應推動校企多元化產教融合，在產教融合共同體、企業訂單班、現代學徒制、實習實訓基地建設、課程體系完善和教材編寫等方面與企業開展深度合作，共同培養滿足市場需求的通信技能型人才，實現校企共贏。

4.3" 展望

本研究在數據來源和研究深度上存在一定的局限性。在數據來源方面，未來研究將擴大數據來源。一是增加更多招聘網站、行業報告和企業調研數據來豐富人才需求信息；二是從學校所在區域的角度、從學校層次的角度等更多維度選取學校來拓展高職院校調研數量。在研究深度方面，本研究主要關注課程數量與課程名稱，沒有深入分析課程內容與實際技能需求的匹配程度。未來研究應進一步探討課程內容與技能需求的對應關系，為高職院校提供更具體的指導和建議。

參考文獻

［1］工業和信息化部.2024年一季度通信業經濟運行情況［EB/OL］.（2024-04-19）［2024-04-19］.https：//www.miit.gov.cn/jgsj/yxj/xxfb/art/2024/art_c3a0ab5f5c8e4e7ab0dcd33eec635fe0.html.

［2］呂景泉，馬雁，楊延，等.職業教育：供給側結構性改革［J］.中國職業技術教育，2016（9）;15-19.

［3］周源，劉懷蘭，杜朋朋，等.基于改進TF-IDF特征提取的文本分類模型研究［J］.情報科學，2017（5）：111-118.

［4］艾瑞網.2023年中國網絡招聘行業市場發展研究報告［EB/OL］.（2023-05-08）［2023-05-08］.https：//report.iresearch.cn/report_pdf.aspx？id=4177.

（編輯" 王永超）

Research on the matching between the demand for communication skilled talents and the training of vocational education talents

LIANG" Teng1， YANG" Xiujiang1， WANG" Shunbing1， LI" Hongyu1， ZHANG" Yejiang2*

（1.Yunnan Communications Vocational and Technical College， Kunming 650500， China;

2.Wireless Optimization Center of China Mobile Communication Group Yunnan Co.， Ltd.， Kunming 650041， China）

Abstract：" The transformation and upgrading of the communication industry require the support of skilled talents that match it. Clarifying the skill requirements of the industry for communication talents can provide important references for the reform of communication vocational education. This study analyzed 26787 online recruitment information in the communication industry to explore the specific needs of communication skilled talents， including professional skills， business skills， and comprehensive skills. The study surveys the current status of talent cultivation in communication majors at 20 vocational colleges to assess the alignment between supply and demand. The research results show that communication enterprises require a large number of business skilled talents， and the business skills courses offered by vocational colleges are seriously insufficient. In addition， there are fewer courses for project management， construction and maintenance jobs that are in high demand in the communications industry， and for basic job skills such as office software and document writing. Based on these research results， this paper proposes targeted recommendations regarding the construction of curriculum systems and the integration of industry and education.

Key words： vocational colleges; communication skilled talents; talent demand; talent cultivation; supply and demand matching