不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力的研究

【摘 要】幼兒園教師的家園溝通能力在家園共育中起著關鍵作用。研究對467名不同專業發展階段的幼兒園教師進行問卷調查，以24名不同專業發展階段的幼兒園教師作為半結構化訪談對象，對幼兒園教師的家園溝通能力進行調查研究。結果顯示，實習教師在家園溝通中主要存在運用專業知識能力、理解能力、表達能力和控制能力較弱，溝通不夠主動及時，缺乏與家長換位思考的能力，同理心不足等問題。新手教師在家園溝通中主要存在專業知識和情緒管理能力不足，以及不能平等對待每一個幼兒等問題。熟手教師和專家教師的主要挑戰在于不知道如何與部分特殊兒童的家長進行溝通，文章據此提出針對性建議。

【關鍵詞】幼兒園教師 家園溝通能力 不同專業發展階段

【中圖分類號】G451 " 【文獻標識碼】A" 【文章編號】1002-3275（2024）19-17-05

幼兒園教師的家園溝通能力是幼兒園教師的必備專業能力之一，是家園共育的關鍵。良好的家園共育不僅能夠提高幼兒園的教學質量，而且有助于幼兒“自信心、獨立性”［1］、“學業成就”［2］和幸福感等方面的發展。同時，也能促進家長對教師工作的理解和支持，從而提高幼兒園的整體聲譽。［3］本研究以貴州省A市的幼兒園教師為研究對象，通過問卷調查和訪談的方式，系統調查了當前不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力的現狀。研究采用了布朗芬布倫納的生態系統理論作為理論框架，分析了影響不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力的各種因素，并據此提出了一系列改進建議。本研究旨在為提高幼兒園教師家園溝通能力提供理論和實踐指導，促進幼兒園教師家園溝通能力的提高。

一、研究方法

（一）研究對象

本研究采用隨機抽樣的方法，選擇貴州省A市的幼兒園教師作為研究對象。共計發放500份問卷，共回收有效問卷467份，問卷有效率為93.40%。參與者中，女教師占99.57%（465名），男教師占0.43%（2名）。公立幼兒園教師占69.81%（326名），私立幼兒園教師占30.19%（141名）。教師平均年齡為31歲，眾數為23歲。本研究結合教師專業發展階段論和國內教師職稱評定制度，根據教齡和職稱將教師的專業發展劃分為以下四個階段：實習教師（入職0～1年，無職稱）、新手教師（入職2～5年，三級、二級或者一級教師）、熟手教師（入職6～10年，二級教師或者一級教師及以上）、專家教師（入職10年及以上，高級教師及以上）。具體不同專業發展階段幼兒園教師的人數如下：實習教師85人、新手教師165人、熟手教師203人、專家教師14人。同時，為了深化對幼兒園教師家園溝通能力現狀的理解，本研究還隨機抽取24位幼兒園教師進行了半結構化訪談。

（二）研究工具

本研究參照劉云艷等提出的幼兒園教師家園溝通勝任力特征［4］，對幼兒教師家長溝通能力問卷［5］進行改編。改編后的問卷，教師的家園溝通能力被分為溝通認知、溝通技能、溝通特質三個維度，共計37道題。經過檢驗，該問卷具有良好的信效度（Cronbach's Alpha=0.875，KMO=0.912）。問卷采用Likert五級評分的形式，對不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力水平現狀進行量化統計調查。為了更全面地理解幼兒園教師家園溝通能力的復雜性和多維性，本研究還結合了半結構化訪談法。根據事先編寫的訪談提綱，對不同專業發展階段的幼兒園教師進行了訪談，旨在深入了解幼兒園教師家園溝通能力的現狀，深入挖掘存在的問題和潛在的影響因素。

（三）數據處理

本研究采用SPSS23.0統計軟件對問卷結果進行描述性統計和差異性檢驗，對不同發展階段幼兒園教師的家園溝通能力發生變化的因素進行解釋及具體分析。

二、研究結果及分析

（一）幼兒園教師家園溝通能力的總體情況

本研究結果顯示，幼兒園教師家園溝通能力整體水平較好。在三個主要維度中，溝通技能得分最高，平均分為3.88分；溝通認知緊隨其后，平均分為3.75分；溝通特質得分最低，平均分為3.66分。具體來看，溝通特質中的性格特質和同理心的得分較低，表明在幼兒園教師的家園溝通能力中，這兩個方面存在較大的提升空間。與此同時，溝通技能維度下的理解能力和解決問題能力得分偏低，這暗示幼兒園教師在家園溝通中的這兩個方面可能存在一定的不足。詳細的數據分析見表1。

（二）不同專業發展階段差異分析

在探究幼兒園教師家園溝通能力的不同專業發展階段差異方面，本研究對溝通認知、溝通技能和溝通特質這三個維度的得分進行了單因素方差分析。分析結果揭示，不同專業發展階段的幼兒園教師在這三個維度上的家園溝通能力存在著顯著性差異（Plt;0.01），如表2所示。為了深入探索這些差異在具體專業發展階段的表現，本研究進一步對這三個維度的得分進行了事后檢驗。

1．溝通認知在不同專業發展階段的事后檢驗分析

在對溝通認知在不同專業發展階段進行分析時，通過Polynomial法進行趨勢檢驗，揭示了幼兒園教師在溝通認知方面的得分隨著專業發展階段的增加而顯著增加的趨勢。具體來說，實習階段的幼兒園教師的溝通認知平均分最低，為2.56分。相對地，專家教師階段的溝通認知平均分最高，達到4.56分。從實習階段到新手階段，溝通認知得分增長最快，隨后的發展階段增長速度逐漸減緩。值得注意的是，實習教師、新手教師、熟手教師和專家教師與不同專業發展階段的幼兒園教師在溝通認知方面均展現出顯著性關聯。

2．溝通技能在不同專業發展階段的事后檢驗分析

在對溝通技能在不同專業發展階段進行分析時，此研究采用了Polynomial法進行了趨勢檢驗。結果表明，在不同的專業發展階段中，幼兒園教師的溝通技能得分呈現出隨階段增加而顯著增加的趨勢。具體來說，在溝通技能方面，實習階段到新手階段的幼兒園教師溝通技能增長最快。其中，實習階段內的幼兒園教師的溝通技能平均分最低，為3.51分；相對地，專家教師階段的溝通技能平均分最高，達到4.12分。值得注意的是，從實習階段到新手階段，溝通技能的增長最為迅速，而在后續的階段，增長速度逐漸減緩。進一步分析還揭示了實習教師、新手教師、熟手教師和專家教師與不同專業發展階段的幼兒園教師在溝通技能方面均存在顯著性關聯。

3．溝通特質在不同專業發展階段的事后檢驗分析

在對溝通特質在不同專業發展階段進行分析時，此研究運用了Polynomial法進行了趨勢檢驗。結果揭示了在不同的專業發展階段，幼兒園教師的溝通特質得分隨階段增加而顯著增長。更詳細的分析表明，在溝通特質方面，從實習階段到新手階段的幼兒園教師溝通特質增長最為迅速。在實習階段，溝通特質的平均分最低，為3.41分。相對地，專家教師階段的溝通特質平均分最高，為3.81分。進一步的相關性分析還發現了以下有趣的模式：實習教師的溝通特質與新手教師、熟手教師和專家教師的溝通特質存在顯著相關性，而新手教師的溝通特質則僅與實習教師和專家教師的溝通特質顯著相關。此外，熟手教師的溝通特質與新手教師顯著相關，但與實習教師和專家教師的溝通特質并未顯著相關。專家教師的溝通特質則與實習教師和新手教師顯著相關，但與熟手教師并無顯著關聯。

三、不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力存在的主要問題及原因

實習教師家園溝通中主要存在運用專業知識能力、理解能力、表達能力和控制能力較弱，溝通不夠主動及時，缺乏與家長換位思考的能力，同理心不足等問題。造成這些問題的主要原因：一是專業基礎知識不扎實，缺乏與家長溝通的經驗。二是缺乏家園溝通方面的培訓機會。三是缺乏育兒經驗。

新手教師在家園溝通中主要存在專業知識和情緒管理能力不足，以及不能平等對待每一個幼兒等問題。造成這些問題的主要原因：一是專業基礎知識不扎實，缺乏與家長溝通的經驗。二是缺乏家園溝通方面的培訓機會。三是理想與現實的矛盾和沖擊。新手教師反映，他們畢業時滿懷期望要實現心中的真善美教育理想。他們承諾要平等、公正地對待每一個幼兒，但一些不明事理的家長讓他們漸漸感到疲憊和沮喪，部分新手教師承認，有時候他們對待幼兒有自己的情感傾向和偏好。

熟手教師和專家教師在家園溝通中，通常能夠得心應手地處理溝通問題。然而，他們在溝通認知和溝通技能方面仍存在一些困惑，尤其是在與一些特殊兒童的家長溝通方面還存在不足。例如一位教師曾經嘗試與一位具有自閉癥傾向的兒童的家長討論其孩子的問題，但是家長拒絕承認自己的孩子具有自閉癥傾向，甚至認為教師對其孩子有偏見，從而對該教師產生負面情緒。造成這些問題的主要原因可能是特殊兒童的家長雖然意識到自己孩子的特殊情況，但是害怕自己的孩子因為特殊情況不能到幼兒園繼續接受教育從而拒絕承認教師所描述的特殊情況。［6］

四、不同專業發展階段幼兒園教師家園溝通能力發生變化的因素分析

（一）幼兒園環境

幼兒園環境對幼兒園教師的家園溝通能力的變化產生直接或者間接的作用。［7］這里所指的幼兒園環境包括管理環境、物質環境和文化環境等要素。

首先，幼兒園管理形式與物質環境對幼兒園教師家園溝通能力的發展有影響，也塑造了教師對于自身職業身份的認同感和個體幸福感。例如具備良好家園溝通培訓制度的幼兒園可以更快地提升教師的溝通能力，而缺乏該培訓的教師則只能通過實踐緩慢地摸索前行。其次，優秀的管理環境和合適的待遇能提升教師的滿足感，使他們更愿意承擔教師的職責，積極促進家園共育，從而推動幼兒的全面發展。相反，管理和待遇不佳的教師更可能集中精力于個人生存問題，從而減少與家長溝通的時間和精力。此外，良好的幼兒園風氣也可以促進家園溝通。教師能夠相互學習、相互模仿，從而更好地與家長溝通并推進家園共育。然而，文化底蘊欠佳的幼兒園可能導致教師間的模仿現象，表現出不佳的家園溝通認知、技能和特質。

（二）教師與家長互動過程中教師的切身利益

教師作為人類，自然具備人類的趨利避害的本能。人類面對有利的刺激（例如食品或可能的配偶）容易選擇趨近，面對有害的刺激（例如有毒物品或捕食者）容易選擇回避，這一本能對于維系人類個體的生存與發展具有重要意義。［8］對于初入職場的幼兒園教師而言，他們通常更專注于教學活動和幼兒的需求，懷揣著理想化的真善美教育理念。然而，隨著他們在實際工作中所遇到的種種現實挑戰和處理與家長關系的復雜性，這些初衷可能逐漸改變。通過對訪談記錄的分析，研究者發現許多教師越來越重視家園溝通的原因一方面是為了幼兒更好地發展，另一方面是希望通過良好的家園溝通與家長建立積極的關系。這樣的關系不僅有助于創建更和諧的工作環境，而且能增進家長對教師的理解和信任。長遠來看，這有助于教師在幼兒園穩固自己的地位，并有益于其職業生涯的持續發展。

（三）育兒經歷

時間維度中“生態轉變”特別是生育和育兒經歷相關的變化，對幼兒園教師的家園溝通能力產生了顯著影響。隨著任教年限的增加，教師能夠積累更多的家園溝通經驗，從而提高溝通認知和溝通技能方面的能力。值得注意的是，許多教師在成為母親或者父親后經歷心理和角色的轉變。在養育自己孩子的過程中，他們不僅積累了育兒知識，而且增加了對孩子的情感投入和理解。這一變化促使教師更加關注幼兒園中的孩子，并投入更多的關愛。此外，成為母親或者父親的經歷使幼兒園教師在家園溝通時能夠更容易站在家長的角度思考問題。［9］他們更加主動地學習育兒知識，并努力為家長解決育兒問題。這種共情和理解有助于贏得家長的信任，并促進了幼兒園教師家園溝通能力的提升。［10］

五、建議

（一）提高職前幼兒園教師家園溝通能力

應全面審視現有職前幼兒園教師家園溝通能力培訓方案中的不足，并積極采取措施進行改善，加強對職前幼兒園教師家園溝通能力的培養。根據觀察，大部分新入職的幼兒園教師在家園溝通方面經常感到無所適從。這一現象揭示了對職前幼兒園教師家園溝通能力培養的迫切需求。下面根據目前學前教育專業在家園溝通能力培養方面存在的主要問題提出相應的建議：一是增強對家園溝通能力的認識。當前，學生對家園溝通能力的理解有限，導致培訓效果不佳。教育機構應深入理解家園溝通能力的重要性，并在教育課程中加以強調。二是編寫具體且生動的教材。許多教材對家園溝通能力的描述比較籠統，缺乏具體和生動的案例。三是改進家園溝通能力的指導與考核。需要制訂明確的指導方針和考核標準，以確保學生在家園溝通方面的專業能力得到充分鍛煉。四是調整專業課程設置和教學方法。例如家園溝通能力在許多高等學校中只占幼兒園班級管理課程的一小部分，通常只有1課時。應考慮增加課時，采用更具互動性和實用性的教學方法。五是有效利用校園活動。可通過校園活動提供實踐機會，讓學生在真實環境中鍛煉家園溝通能力。

（二）提高實習教師家園溝通能力

1．實習前提高對幼兒園環境的調查意識

幼兒園環境對幼兒園教師的家園溝通能力有著重要影響。因此在實習期間，實習教師應選擇一所具有優良環境的幼兒園進行實習。此類環境包括但不限于管理體系、物質設施和文化氛圍。在實習前，實習教師應對預選幼兒園進行深入的背景調查，以便全面了解其管理環境、物質環境和文化環境，進而選擇一所綜合素質較高的幼兒園進行實習。進入幼兒園后，實習教師應認真了解所在幼兒園的管理體系、物質設施和文化氛圍，并根據這些信息來評估是否滿足預期的教育目標。如果實習教師發現所在幼兒園的環境與預期不符，應及時與所在學校或指導教師溝通，尋求解決方案或重新選擇實習幼兒園。

2．與家長溝通前做好充分的準備

實習教師的家園溝通能力整體較弱，因此在與家長正式溝通前，做好充分的準備至關重要。當發現存在需要與家長溝通的問題或情況時，教師應該預先構思好溝通的時間、地點、內容和方式等關鍵要素。同時，也可以尋求經驗豐富的教師的建議和指導，以便更好地與家長進行溝通。特別是當預計與家長溝通的內容涉及專業知識時，實習教師應當提前核實相關專業知識的準確性，以避免在交流過程中出現專業知識方面的錯誤。此外，對于那些在與家長交流時可能感到緊張的實習教師，建議他們在正式交流前進行多次模擬溝通練習，以便適應溝通環境并緩解可能的緊張情緒。

（三）提高新手教師、熟手教師和專家教師家園溝通能力

1．夯實專業知識，促進與家長信任關系的形成

幼兒園教師與家長形成信任的關系是家園合作的關鍵，是有效溝通的基礎。［11］教師的專業知識是獲得家長信任的重要前提，也是確保家園溝通工作順利進行的關鍵因素。只有當家長對幼兒園教師的專業知識感到信任時，他們才可能真心接受教師的意見和建議。例如一位教師具備優秀的溝通技巧，但是他如果缺乏扎實的學前教育專業知識，頻繁向家長傳遞錯誤的育兒理念，久而久之，家長可能會對教師的意見產生抵觸，從而導致溝通效果大打折扣。

2．巧用“三明治”原則，鼓勵而不指責

在與家長溝通過程中，采用所謂的“三明治”溝通原則可使交流更為順暢。該原則強調在溝通的起始階段應該肯定、問候對方，中間階段再具體指出幼兒的問題、提出解決問題的方案或者建議，并在最后給予幼兒和家長鼓勵。以一個具體的場景為例，對于一個在幼兒園中不愛交流的幼兒，教師可以采用“三明治”原則與家長進行溝通：“我正想和您聊一聊呢，您最近工作是不是很忙？工作忙的話可以理解。您家孩子很乖巧，做事專注力強。不過我發現她好像不喜歡和別人交流，來幼兒園快三個月了，基本上是自己玩，再這樣下去我擔心她可能被其他小朋友排擠和孤立。這個孩子很聰明，如果多引導她和別人交流，她的性格會更加開朗，將來一定非常優秀。”與直接指責孩子的問題相比，這種溝通方式更容易被家長接受。人際溝通的首要原則應該是避免指責和批評，以免傷害對方的自尊。［12］通過“三明治”溝通法，既可以保護家長和孩子的自尊，又能準確指出孩子的不足，并給出具體的解決方案和期望，有助于家長接受教師對于孩子指出的不足。

（四）加強家長與教師的溝通意識

溝通是一項雙向活動，需要家長與教師共同參與。如果教師積極與家長溝通而家長不愿意接收教師傳達的信息，即便教師付出再大的努力，有效溝通也難以實現。因此增強家長對與幼兒園教師溝通重要性的意識是促進家園共育的必要環節。為了實現這一目標，社會和幼兒園可積極提供有關家園溝通對幼兒發展有益的教育和信息，從而讓家長更加重視幼兒園教育和與教師的溝通。當家長認識到家園溝通的重要性，并在溝通中給予教師積極反饋時，教師將感受到成就感和滿足感，也更愿意投入到與家長的溝通中。相反，如果家長對幼兒園教師態度冷淡和高傲，這種態度可能會影響到教師。在不被尊重的情況下，幼兒園教師可能也會采取類似的消極態度，與這類家長溝通的有效性也會降低。

（五）完善幼兒園管理制度，給真善美教育生長空間

幼兒園的管理制度和整體風氣對新手教師的溝通技能和教育理念具有深遠影響。如果環境風氣不正，缺乏良好的家園溝通技能培養，新手教師容易受到負面影響，從而模仿錯誤的溝通方式。因此幼兒園應當采取以下措施：一是提供培訓機會。為新手教師提供家園溝通能力的培訓機會，可選擇優秀教師作為導師，實施老帶新制度。二是避免不正之風。在管理過程中，嚴格規范教師的職業行為，堅決杜絕因家長提供經濟利益、禮物和其他形式的“支持”而影響教師對學生和家長態度的不正之風，確保教育公平性和公正性。三是創造積極環境。如果幼兒園管理體系缺乏“懷揣真善美之心，共同促進家園共育”的理念和實踐空間，會對家園溝通造成不利影響。四是關注教師福利。要關注教師的工資待遇、工作量等問題，避免工資過低、工作壓力過大等現象導致的教師流動性大的問題。五是重視教育任務。應避免教師被迫承擔過多非教育方面的工作，以及各種突擊檢查對教師的打擾，確保教師能集中精力致力于教育工作。六是弘揚真善美的教育理念。在現實環境中傳輸真善美之心的理念，避免功利化的傾向削弱教育的核心價值。

總的來說，完善幼兒園的管理制度不僅要體現在制度上，而且要從文化、價值觀、教師福利等多個方面全面考慮。只有在一個積極、健康的環境中，教師才能更加真心地投入到教育中，更好地與家長進行溝通，共同促進幼兒的全面發展。這樣的管理理念和實踐將有力促進家園共育的目標實現，為幼兒的未來奠定堅實基礎。

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