互聯網+，高效賦能員工培訓

互聯網技術已成為企業發展引擎，企業培訓也逐步實現互聯網化，培訓不再是枯燥的“集體上大課”，培訓的決定權也逐步從講師手上轉移到員工手上，這樣的變化使培訓變得更加靈活、主動，參與性也更強。在移動互聯網的支持下，移動學習成為現實，每個人的碎片化時間都能得到充分利用，地鐵上、公交上，甚至一杯咖啡的時間也可以學習一個知識點。面對這場技術的變革，人力資源從業者需要仔細考慮如何選擇適合企業現狀和需求的培訓解決方案。無論選擇哪種培訓形式，都應該把效果放在第一位，根據企業自身的情況和特點選擇最合適的方法，避免盲目跟風。

運用大數據技術，優化人力資源培訓規劃

首先，做好基礎數據收集與整合。在培訓前，人力資源工作者應廣泛收集員工個人資料、工作表現、職業發展路徑、技能評估結果、歷史培訓記錄等數據。整合行業趨勢、市場需求、競爭對手的人才培養策略以及專業知識更新等外部數據。

其次，做好數據分析與挖掘。人力資源工作者應使用數據挖掘技術，分析員工在不同崗位的表現和成長路徑。通過預測分析，結合企業戰略目標和業務發展規劃，識別未來可能出現的技能缺口，確定培訓優先級。利用分類和聚類算法對員工進行分組，為員工制定個性化培訓計劃。

最后，根據數據分析結果，設計個性化、有針對性的培訓計劃，包括課程內容、培訓方式、時間安排等，鼓勵自主學習和職業發展。此外，企業還應充分考慮人力資源培訓規劃與企業數字化轉型發展戰略的協調，助力企業總體戰略目標的實現。

運用網絡與AI技術，提高人力資源培訓效率

建設在線學習平臺，提供各種形式的課程內容，包括視頻、音頻、圖文和互動模塊等，通過視頻課程、遠程直播等方式，讓員工靈活選擇學習時間和地點，提升學習效率和便利性。通過移動應用或微信等社交媒體工具，提供隨時隨地的學習體驗，允許員工利用碎片時間進行學習，結合短視頻、小測驗和快速閱讀材料，讓員工在較短的時間內學習特定的知識點或技能。

使用AI算法創建自適應學習計劃，根據員工的學習速度、知識和技能水平、職業發展路徑、興趣和學習歷史，推薦個性化的課程和學習資源，動態調整課程內容和難度。使用聊天機器人或虛擬助理為員工提供即時的學習支持和答疑服務，增強學習的互動性和實時性。

平安公司依托互聯網和人工智能進行員工培訓，為業內提供了很好的借鑒。

第一，轉變培訓理念。平安突出培訓助力企業業務發展理念，將互聯網思維引入員工培訓，運用用戶思維、流量思維、迭代思維，將學員看作用戶粉絲，根據粉絲需求，及時調整更新培訓內容，實現學以致用，價值轉化。

第二，創新培訓手段。上線平安移動學習平臺，鼓勵支持員工自己做微課，打磨培訓課程體系，涵蓋產品、技能、流程、文化、案例等方面，實現培訓的移動化、便捷化、高效化。

第三，培育學習文化。平安將學習與社交融合，并將員工培訓前、培訓中、培訓后的數據串聯起來，制作人才職業發展地圖，將培訓情況與人才崗位調動、選拔等相掛鉤，營造終身學習的良好氛圍。

第四，打造共享平臺。平安深耕AI，推出“平安知鳥”，為用戶提供好資源、好平臺。平安知鳥AIGC超級應用+平安版權課雙輪驅動，為企業培養數字化人才，助力企業數字化轉型發展。

盡管有越來越多的企業培訓搭上了“互聯網+”快車，取得了良好的培訓效率效果，但是還有一部分企業在培訓方面仍存在一定的問題，如培訓內容落后、學用脫節、培訓意識欠缺、培訓能力不足等。因此，企業仍需進一步發揮“互聯網+”的優勢，持續加強人力資源培訓，進一步完善人力資源培訓規劃，提升人力資源培訓效果。

運用可視化技術，提升人力資源培訓質量

1.利用知識圖譜的方式展示課程結構、知識點關系和學習路徑，幫助員工理解和規劃自己的學習路線。使用可視化工具來演示工作流程、產品原型或服務模型，幫助員工更快地理解和掌握新概念。通過動態圖表展示員工在學習平臺上的實時活動和反饋，幫助老師及時調整教學方法。使用熱圖來分析員工對培訓內容的關注點和興趣分布，從而優化課程設計。

2.利用VR和AR技術創建可視化的三維學習環境，提供沉浸式的學習體驗，這尤其適合安全培訓、操作培訓等場景。為管理層和老師提供實時數據可視化儀表板，監控培訓進度和效果，及時調整培訓策略，提高培訓質量。

3.利用可視化建模技術構建崗位勝任素質在線模型，通過數據模型分析，識別關鍵崗位和高潛力人才，為他們描繪勝任素質模型畫像，提供定制化的職業發展路徑，從而優化企業人力資源投資，獲取最大的投資回報。

以一家直營公司對基層員工的培訓為例，培訓基層員工應側重于“技能提升”。這一階段主要關注員工的專業技能、工作效率和職業素養的提升。主要內容包括基礎技能、工作流程、安全操作規范、客戶服務技巧等。通過深入的研究分析，企業將運營的相關知識和技能進行了提煉以及結構化的設計。基于對90后和00后員工喜好的理解，人力資源部設計了富有吸引力且具有實用性的游戲化任務環節，巧妙地運用游戲化闖關式的訓練模式，實現知識培訓、運營任務以及績效目標的有機融合，進而將數字化運營工作標準化。最優的任務節點設計是按員工的任務流程來完成的。它既支持標準的任務節點模板，又具有自定義節點的靈活性。同時，還提供獨特的自定義獎勵機制，幫助員工實時掌握任務狀態，并全面了解業績目標的進度。

這家直營公司將門店直播時所收集的經驗教訓沉淀下來，建立起一套能夠大力扶持經銷商門店直播運營的工具。通過任務模式的引導，協助門店從零開始學習直播知識，并著手開展直播業務。基于直播崗位學習地圖學習完成后，學習平臺可以智能化地推送相關執行任務。這樣，培訓效果將可以立即轉化為實踐應用。

運用交互式技術，增強人才數字共生能力

互聯網技術催生了數字經濟的快速發展，因此，企業應營造良好的數字文化氛圍，靈活運用交互式技術，提升人才數字素養。企業可以選擇論壇、社交媒體等在線學習交流互動平臺，促進員工數字文化交流。可以組織實時的在線研討會，通過直播視頻、實時投票和問答環節來提高數字化技能培訓的互動性。鼓勵員工參與到企業線上社區的建設中來，激發員工的主人翁意識，增強企業數字文化凝聚力。此外，企業要將員工納入數字化轉型的整體規劃中，通過在線平臺、大數據分析，實時關注員工知識、技能、能力情況以及員工的個性化需求和工作體驗，多措并舉提高員工運用信息化技術的能力和數字化綜合素養，培育員工“數字大腦”，助推企業數字化轉型，助力企業邁進智能化新時代。

一家傳統酒店企業在培訓方面與“互聯網+”緊密結合，為使員工能夠養成線上學習的習慣，與第三方機構建立學習平臺，且做了一系列的落地規劃。

階段一：線上商學院成立啟動大會，出臺線上培訓管理辦法，配置學習資源，搭建知識目錄，建立學習周報制度。

階段二：定期舉辦線下分享會，分析員工學習報告，啟動自動學習功能，如PK答題、素質測評、線下活動、講師管理等，并對員工學習的滿意度進行評估，學習成績與部門績效掛鉤。

一段時間下來，員工的學習興趣大增，如每天在班級微信群，學員們積極曬圖打卡，學習氛圍濃厚；每周對學習成果進行檢查驗收，盡量不讓任何一個人掉隊；對于學習突出的個人，授予“學習先鋒者”的榮譽稱號，以資鼓勵。

總的來說，“互聯網+”時代對企業的影響是全方位的，想要在這個大潮中立穩腳跟，企業應強化培訓，提升員工的技術能力，以不斷適應新的商業環境。此時，若能結合最新的互聯網技術及理念，重新設計和打造企業的人力資源培訓體系，必將推動企業由內而外的持續創新和發展。

作者單位 福州市中醫院