打造個人IP，賦能職業指導

職業指導師在全國各地的工作實踐呈現出多樣化與深入化的特點，他們在促進就業、提升職業素養、規劃職業生涯等方面發揮著不可或缺的作用。隨著經濟社會的快速發展和勞動力市場的不斷變化，社會各界對職業指導師的需求日益增加。無論是農村剩余勞動力，還是在職職工，不同類型的群體都迫切需要專業的職業指導服務。同時，企業中的在職職工也面臨著職業生涯發展的問題，需要專業人員為其提供職業規劃和指導。這為職業指導師提供了廣闊的發展空間。

職業指導師的最新實踐

職業指導師通過多樣化的實踐，為求職者提供切實的幫助。教育系統尤其普通高中、中等職業學校、高校等對職業指導師的需求尤為突出。在教育領域，職業指導師不僅要在課堂上傳授職業規劃知識，還通過實習實驗、職業見習等方式，幫助學生將理論與實踐相結合，提升就業競爭力。在具體實踐中，職業指導師通過一對一咨詢、小組討論、模擬面試等多種形式，為學生提供個性化的指導。他們不僅幫助學生明確職業目標，還根據學生的興趣、能力和市場需求，制訂切實可行的職業規劃方案（見第69頁圖1）。同時，職業指導師還注重培養學生的職業素養和綜合能力，如溝通能力、團隊協作能力、解決問題的能力等，為學生的職業發展打下堅實的基礎。

2018年10月下旬，上海市就業促進中心主辦了“樂業上海”第七屆職業指導師大賽，全市16區共有16個職業指導團隊和34名職業指導人員報名參賽，經過初賽角逐，最終有6個職業指導服務項目案例、8個職業指導服務個案在初審中脫穎而出，闖入決賽。為了確保參賽人員在決賽中發揮出自己的實力和水平，筆者有幸受主辦方邀請，擔任參賽選手的培訓師，幫助選手拓展實際指導過程中需要用到的人力資源前沿技術和應用。

在上海，還有一個下沉到各個街道的特殊崗位——“就業援助員”。就業援助員其實也承擔著職業指導師的職責，投身于幫助失業人員、就業困難群體及特殊人群實現就業的工作中。他們不僅是求職者與用人單位之間的橋梁，更是推動社會和諧穩定的重要力量。就業援助員是一類專業人員，主要職責是協助失業人員找到合適的工作機會，并為失業人員提供必要的培訓和支持，其工作本質也是職業指導。

就業援助員的工作內容廣泛而細致，包括提供職業咨詢，如進行政策宣傳與解讀；精準幫扶與個性化服務，如編寫個人簡歷和求職信；組織就業培訓和技能提升課程，以及協助求職者建立求職網絡、進行資源整合與信息共享、跟蹤服務與后續支持等。通過這些服務，就業援助員幫助求職者明確職業目標，提升就業競爭力，最終實現穩定就業。就業援助員在推動就業工作中發揮了重要作用。他們幫助大量就業困難人員及特殊人群實現了就業夢想，提高了他們的生活質量和社會融入感。同時，他們的工作也得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。

職業指導師面臨的問題和挑戰

職業指導師在實踐中積累了一些成功的實踐案例，但也面臨著挑戰。一方面，職業指導師的數量相對較少，難以滿足龐大的市場需求；另一方面，部分職業指導師的專業能力和實踐經驗還有待提升。

●對從業者的個人素質和學習能力提出要求

隨著經濟社會的快速發展和產業結構的不斷調整，就業市場呈現出快速變化的特點。新興行業的崛起和傳統行業的轉型對求職者的技能和素質提出了更高要求。職業指導師需要不斷關注市場動態，了解行業發展趨勢，以便為求職者提供更具針對性的指導和幫助。這種變化要求職業指導師必須具備較高的市場敏感度和學習能力。

●資源整合及與客戶對接有難度

職業指導師需要積極整合各類就業資源，包括用人單位、培訓機構、職業介紹機構等，為求職者提供更多的就業機會和職業培訓機會。然而，在實際操作中，資源整合與對接往往面臨諸多困難。一方面，不同機構之間的合作意愿和合作機制存在差異；另一方面，部分機構對就業援助工作的重視程度不夠，導致合作效果不佳。此外，職業指導師還需要與求職者建立緊密的聯系，了解他們的需求和困惑，以便提供更加精準的幫助。然而，由于求職者數量眾多且分布廣泛，雙方之間建立聯系、保證溝通頻次也具有一定的難度。

●面對精準幫扶與個性化服務的挑戰

針對不同類型的求職者提供個性化的幫扶服務，需要職業指導師通過一對一的面談，了解求職者的實際情況和需求，制訂有針對性的幫扶計劃。對于就業困難人員，如殘疾人、長期失業者等，職業指導師更是傾注了大量心血，通過提供崗位推薦、技能培訓等全方位的支持，幫助他們實現就業。以上海為例，上海的求職者群體龐大且需求多樣化。不同年齡段、不同學歷層次、不同技能水平的求職者對就業援助的需求各不相同。有的求職者需要職業規劃和求職技巧的指導，有的則需要職業技能的培訓和提升。職業指導師需要針對不同求職者的實際情況和需求提供個性化的幫扶服務（見第71頁圖2）。

為了應對挑戰，各地政府和相關部門采取了一系列積極有效的措施。首先，加強職業指導師隊伍的建設。通過舉辦培訓班、研討會等，提升職業指導師的專業能力和業務水平；同時，鼓勵高校和職業培訓機構開設相關專業和課程，以期培養更多的專業人才。其次，完善職業指導服務體系。建立健全職業指導服務網絡，通過線上線下的方式，為求職者提供職業規劃咨詢、就業指導、職業培訓等全方位的服務。最后，加強政策支持和保障。政府應出臺相關政策和措施，支持職業指導事業的發展。例如提供資金支持、出臺稅收優惠政策等，鼓勵企業和個人參與職業指導服務。同時，加強對職業指導機構的監管和管理，確保其服務質量和效果。

兼顧供需兩端，演好“雙重”角色

無論是職業指導師，還是就業援助員，都需要不斷提升自身的專業素養和服務能力，以應對日益復雜的就業援助工作。然而在實際工作中，他們往往面臨著職業發展路徑不清晰、能力提升機會有限等問題。這些問題不僅影響了他們的工作積極性和工作效果，也制約了職業指導和就業援助工作的整體發展。總體而言，職業指導師和就業援助員需要扮演好“雙重”角色，既要滿足雇主的用人需求，又要為求職者提供有效的支持和指導。筆者基于授課實踐，匯總出以下建議，希望能幫助職業指導師們更好地完成這一任務。

●深入理解雙方需求

做好雇主需求分析。職業指導師和就業援助員需要深入了解雇主的招聘需求，包括職位的具體要求、行業特點、企業文化等。通過與雇主的溝通，明確他們期望的候選人特質和技能要求，以便在篩選和推薦求職者時更加精準。

準確評估求職者。職業指導師和就業援助員需對求職者進行全面的評估，包括專業技能、工作經驗、職業興趣、性格特點等。通過測評工具、面試交流等，了解求職者的真實情況和需求，為他們提供個性化的職業指導和支持。

●精準匹配與推薦

利用測評工具。在招聘過程中，職業指導師和就業援助員可以運用能力測試、性格測試等專業的測評工具對求職人員進行評估。這些測評結果可以幫助他們更準確地了解求職者的優勢和不足，從而與雇主的招聘需求進行精準匹配。

個性化推薦。職業指導師和就業援助員可以基于測評結果和供求雙方需求的分析，向雇主推薦合適的求職者，向求職者推薦適合的職位。在推薦過程中，要注重溝通的藝術，既要充分展示求職者的優勢和潛力，也要誠實地反映他們的不足和需要改進的地方。

●提供全方位服務

開展求職指導。對于求職者，職業指導師和就業援助員可以提供簡歷制作、面試技巧、職業規劃等方面的建議，通過一對一的咨詢和輔導，幫助他們提升求職競爭力。

提供招聘支持。對于雇主，職業指導師和就業援助員可以為其提供招聘流程優化建議、面試技巧培訓等支持，還可以協助雇主進行候選人的背景調查、薪資談判等工作，確保招聘工作順利進行。

●建立長期合作關系

維護雇主關系。職業指導師和就業援助員需要定期與雇主保持聯系，了解他們的招聘進展和反饋意見，通過不斷優化服務質量和提升專業水平，贏得雇主的信任并建立長期合作關系。

關注求職人員發展。對于已經成功就業的求職人員，職業指導師和就業援助員還需持續關注他們的職業發展情況，通過定期回訪和跟蹤服務，了解他們在工作中的表現和困惑，針對性地為他們提供職業支持和指導。

●持續提升專業能力

參加培訓和學習。職業指導師和就業援助員需要不斷參加專業培訓和學習活動，了解最新的招聘趨勢和行業動態，通過不斷學習和提升專業能力，更好地滿足雇主和求職人員的需求。

積累實踐經驗。職業指導師和就業援助員需在實際工作中不斷積累經驗，總結成功和失敗的教訓，通過反思和總結，不斷提升服務質量和效率。

打造“體貼+有個人IP”的職業指導師

職業指導師的“雙重”角色要求其在深入理解用人方和求職者需求、精準匹配與推薦、提供全方位服務、建立長期合作關系、持續提升專業能力五大方面進行綜合素質和效能提升，實現以穩就業為目標的、圍繞重點就業人群的就業全生命周期服務。在此基礎上，筆者嘗試進一步升級，打造“體貼+有個人IP”的職業指導師。簡單來講，“體貼”就是有溫度；“個人IP”就是有辨識度的個人品牌、個人形象，或者個人在特定領域、社交媒體上的影響力和知名度。打造職業指導師個人IP就是在專業職業素養方面要發力提升，這主要包括以下幾個方面的內容。

●明確專業領域與定位

職業指導師要明確自己在哪些領域比較擅長，如職業發展、職業轉換、創業指導、學生職業規劃等。確定自己擅長的領域后，要專注于某一或幾個模塊進行深耕，致力于在該領域內提供深入、專業的指導；另外，職業指導師需結合自己的性格特點、專業技能和興趣愛好，形成獨特的個人定位，例如“溫情導師”“實戰派職業規劃專家”等，這類定位有助于職業指導師在領域內建立獨特的個人品牌形象。

●提升專業素養與能力

廣泛閱讀相關書籍、文章和各行業研究報告，參加相關培訓和認證課程，保持對行業動態和最新知識的敏銳度；提升溝通表達能力、實踐能力和預測能力。良好的溝通表達能力能讓客戶感受到關懷與理解；實踐能力能確保提供的建議具有可行性；預測能力能幫助客戶預見職業發展趨勢。此外，職業指導師須具備良好的道德品性，如同情心、愛心和親和力，這有助于職業指導師與客戶建立信任關系。

●打造個性化服務

職業指導師須通過細致入微的溝通，了解客戶的自然情況、職業目標和實際需求，為每位客戶量身定制職業指導方案；在指導過程中，展現出對客戶的關心與理解，給予他們情感上的支持和鼓勵；定期收集客戶反饋，根據客戶的實際情況和需求變化及時調整指導方案，確保服務的針對性和有效性。

●建立個人IP

想要打造個人IP，內容創作是核心，高質量、有辨識度、有價值的內容則是核心中的關鍵。職業指導師需要定期在自媒體平臺或專業平臺上發布高質量的文章、視頻等內容，分享自己的見解和經驗。發布的內容要具有創新性和實用性，這樣才能吸引和留住粉絲；可以利用微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺，擴大專業影響力。通過發布動態、回答問題、參與話題討論等方式與粉絲保持互動，提高個人IP的知名度；通過專業的包裝設計、個人簡介等，樹立專業、可信、有特色的個人品牌形象。這有助于職業指導師在領域內形成獨特的競爭優勢。

●持續學習與成長

職業指導師須緊跟行業動態，關注職業發展領域的趨勢，不斷更新自己的知識庫和技能體系；與其他領域的專家、機構等建立合作關系，共同舉辦活動、推出課程，以開闊視野、拓寬資源渠道；定期對自己的工作進行總結和反思，找出不足之處并加以改進，學會從成功案例中汲取經驗，不斷提升自己的專業能力和服務水平。

除了以上五方面行動步驟之外，筆者還根據自身實操經驗和研究觀察，提出職業指導師“五個一”配套設施的落地步驟，分別是：

一套視覺形象創意資產。職業指導師要打造個人專屬品牌形象主視覺，保持統一形象，并將其應用到微博、領英等平臺的封面、微信正文頁腳插圖等。

一張在線個人品牌名片。個性突出的形象“名片”，既能連接整合流量，又能過濾篩選鐵粉并提供服務通道。

一套智力資產變現工具。職業指導師撰寫的PPT、學習筆記、文章，甚至在各大平臺上回答過的問題的答案等都屬于智力資產，雖無價但可定價。

一個便于粉絲聆聽的互動后臺。職業指導師要對粉絲互動進行流量來源分析，從而發現哪些平臺的受眾最集中、閱讀時間最長、互動頻率最高，據此總結出受眾最感興趣的內容是什么。

一個客戶資源共享社群。職業指導師要定期盤點自己擁有多少有足夠信任基礎且可以共享客戶訂單信息的好友，并將這些好友整合起來，建立一個可以共享客戶資源的社群。

隨著社會的進步和經濟的發展，職業結構、市場需求以及人們的就業觀念都在不斷發生變化。職業指導師需要緊密關注這些變化，及時調整工作思路和方法，為求職者尤其是重點就業人群提供更加優質的服務，真正推動就業優先戰略的落地和升級。

作者 上海產才咨詢管理中心研究員