幼兒教師家園溝通勝任力對工作績效的影響：職業認同的中介作用

摘要：家園共育是健全學校家庭社會協同育人機制的重要環節，幼兒園教師家園溝通勝任力是保障家園溝通與家園共育質量的重要因素。本研究以511名幼兒園教師作為研究對象，探究幼兒園教師家園溝通勝任力的現狀，并檢驗職業認同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介作用。結果表明：骨干與非骨干、不同工作年限的幼兒園教師家園溝通勝任力水平存在顯著差異；幼兒園教師家園溝通勝任力與職業認同、工作績效均呈中等程度相關，教師家園溝通勝任力可以直接影響工作績效，也可以通過職業認同的部分中介作用影響教師的工作績效。據此提出建議：幼兒園應營造良好的精神文化氛圍，創設富有挑戰性與支持性的工作環境，激發教師內在動力與主動性，通過理念培養、實踐探索，教研交流等方式，著力提升教師良好的家園溝通原則與技能，進而發展對職業的價值感與認同感，實現家園攜手共育，提升學前教育質量。

關鍵詞：幼兒園教師 溝通勝任力 職業認同 工作績效

中圖分類號： G610 文獻標識碼： A 文章編號：2097-0609（2024）03-0085-09

一、問題提出

家園共育是健全學校家庭社會協同育人機制的重要環節，是幼兒園各項工作順利開展的前提。家庭與幼兒園是幼兒學習發展的場所[1]，家園協同育兒深刻影響著幼兒的身心全面健康發展?！队變簣@督導評估辦法》指出，家園共育的關鍵在于建立良好的家園溝通[2]，家園溝通指幼兒園教師和家長圍繞幼兒發展與學習等話題，采取持續的對話、協商、理解、問題解決和資源共享等方式，從而促成教師與家長的互相理解與支持，共創良好的家園共育環境。幼兒園教師在家園溝通中應具備的勝任力則指教師在從事家園溝通工作時，所表現出來的心理與行為特征，既包含知識、技能等顯性特征，也包含人格、態度、原則等隱性特征。[3]教師與家長是高質量養育與早教的核心元素[4]，家園溝通勝任力有利于教師與家長順利溝通，與家長建立平等互信關系，完成家園共育工作，對于促進幼兒的全面發展和提升保教質量具有重要意義。

勝任力是影響個體工作績效的重要因素[5]，教師溝通交往的勝任力能夠正向預測其工作績效。[6]幼兒園教師工作績效指與幼兒園目標實現相關的幼兒教師行為與結果的統一體[7]，是衡量幼兒園教育質量的重要指標。針對高校行政管理人員的工作勝任力的研究發現，勝任力對其任務績效、人際促進和工作奉獻等工作績效有不同程度的預測作用。[8]高勝任力水平的教師可以接受不同的工作任務與挑戰，在這個過程中累積成功經驗，其效能感水平也較高。[9]家園溝通勝任力作為幼兒園教師勝任力的重要組成部分[10]，決定了幼兒園教師與家長信息溝通的效率和質量，保證教師家園溝通與合作的順利進行[11]，從而提升教師工作績效水平。由此推測，幼兒園教師家園溝通勝任力影響其工作績效。

職業認同是教師個體與職業相關的積極態度，是教師對其職業及個體內化的職業角色的積極認知、體驗和行為傾向的綜合體。[12]社會認同理論指出，個體有建立和維護積極自我形象的渴望，對從事職業的認同深刻影響著其對待工作的態度[13]，對職業的積極感知和認同促使教師積極投入工作，并主動克服工作中的諸多挑戰，實現自身的職業價值。實證研究表明，教師勝任力能增加其職業認同與職業投入[14-15]，職業認同高的教師對工作的滿意度更強[16]，工作績效也更高。[17]勝任力能正向預測教師職業認同，具有高勝任力水平的幼兒園教師擁有更高的職業認同感，更認可和接納自己所從事的職業。[18]在幼兒園家園共育中，教師需要經常就幼兒發展、家園活動等內容與家長進行溝通協商，溝通勝任力水平高的教師表現出良好的專業知識、溝通技能與職業態度，在這個過程中累積了豐富的工作經驗與積極的情感態度，不斷加深對所從事職業的認同，內在價值與態度的認同激發教師的行動力，進而更加積極地投入到幼兒園工作中，取得更高的工作績效。由此推測，教師職業認同在溝通勝任力與工作績效間起中介作用。

綜上所述，本研究擬在已有研究基礎上，探究幼兒園教師家園溝通勝任力對工作績效的影響，并檢驗教師職業認同在溝通勝任力與工作績效間的中介作用，為提高家園溝通效率與質量，促進家園共育提供理論依據與實踐啟示。

二、研究設計

（一）研究對象

本研究采用整群隨機抽樣法，選取重慶、甘肅、貴州、四川等地區共12所幼兒園教師作為研究對象，通過問卷星平臺線上發放問卷共550份。問卷具有簡單清晰的指導語，將問卷星鏈接發放給幼兒園園長，由園長組織幼兒園教師參與作答。通過作答時間，規律作答等標準剔除問卷，最終回收有效問卷511份，有效回收率為92.9%。

（二）研究工具

1. 幼兒園教師家園溝通勝任力問卷

幼兒園教師家園溝通勝任力問卷為自編問卷，在借鑒幼兒園教師家園溝通勝任力已有研究成果的基礎上[19]，通過文獻分析、專家訪談、問卷的探索與驗證性因素分析，將幼兒園教師家園溝通勝任力界定為基本知識、溝通技能、人格特質與互動原則4個維度，共40個條目。在問卷的4個維度中，基本知識維度包含專業知識和元認知知識2個因子，溝通技能維度包含傾聽反饋和移情認同2個因子，人格特質維度包含責任心和自信心2個因子，互動原則維度包含尊重和真誠2個因子。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”，分數越高，表明幼兒園教師家園溝通勝任力水平越高。信效度檢驗表明該問卷的內部一致性信度為0.96。

2.工作績效問卷

采用Pazy編制的工作績效自評問卷[20]，通過教師自評的形式，報告在組織評價中、領導評價、與他人比較中的地位及所獲得的成就水平，共4個條目。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”，得分越高，表示自評的個體績效水平越高。本研究中該問卷的內部一致性信度為0.92。

3. 職業認同問卷

采用魏淑華在其博士論文中編制的教師職業認同問卷。[21]此問卷包括角色價值觀、職業價值觀、職業歸屬感和職業行為傾向4個維度，共18個條目。采用李克特五級評分法，1～5分代表從“完全不符合”到“完全符合”。本研究中問卷的內部一致性信度為0.95。

（三）數據處理方法

采用SPSS 22.0和Mplus 7.2對數據進行描述性分析，差異性檢驗和中介模型檢驗。

三、結果與分析

（一）幼兒園教師家園溝通勝任力的差異性檢驗

描述性分析表明，幼兒園教師家園溝通勝任力總分及各維度得分均在4分以上，其中基本知識得分最高，其次是人格特質與溝通技能，互動原則得分相對最低。運用獨立樣本t檢驗與單因素方差分析，對不同人口學變量的幼兒園教師家園溝通勝任力差異進行比較分析，結果見表1。具體而言，骨干教師在基本知識、溝通技能、人格特質和總體溝通勝任力上得分顯著高于非骨干教師，說明骨干教師溝通勝任力水平相對較高。不同教齡教師的溝通勝任力水平存在顯著差異，工作11～15年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較高，而工作1～5年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較低；事后檢驗結果表明，在總體溝通勝任力得分上，工作1～5年的教師顯著低于工作5年以上的教師，工作6～10年的教師顯著低于工作11～15年的教師。不同學歷與不同辦園等級的幼兒園教師家園溝通勝任力水平不存在顯著差異。

（二）中介模型檢驗

1.幼兒園教師家園溝通勝任力、職業認同與工作績效的相關分析

對幼兒園教師家lNofeUwWGeLVIwNEL9AwtA==園溝通勝任力、職業認同與工作績效進行相關分析，結果見表2。結果表明，幼兒園教師家園溝通勝任力與職業認同、工作績效均呈顯著正相關。

2.職業認同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介效應檢驗

本研究采用Mplus 7.2，采用極大似然估計法（ML）和偏差校正的非參數百分位Bootstrap法（設置1000次重復取樣和95%置信區間）建立結構方程模型[22]，檢驗幼兒園教師職業認同在家園溝通勝任力與工作績效間的中介效應。結果表明模型擬合良好：χ2（51）=177.032， CFI=0.983， TLI=0.978， RMSEA=0.070， SRMR=0.024。圖1顯示了帶有標準化路徑系數的中介模型圖，幼兒園教師家園溝通勝任力對工作績效的直接效應顯著（β= 0.503），中介效應平均估計的95%置信區間（CI）不包括0，則此中介效應在0.05的水平顯著[23]，因此，幼兒園教師職業認同在家園溝通勝任力與工作績效間起部分中介作用，中介效應為0.889×0.194 = 0.172，中介效應占總效應的比例為0.172 /（0.172+0.503）= 25.5%。

四、討論與建議

（一）幼兒園教師家園溝通勝任力的人口學變量分析

幼兒園教師家園溝通勝任力整體水平相對較高，這與已有研究結果一致。[24]其中，基本知識均分最高，其次是人格特質與溝通技能，互動原則均分最低。表明幼兒園教師對于家園溝通的專業知識與元認知知識掌握程度較高，反映出教師職前專業學習與在職專業知識累積良好，在家園溝通中能夠使用一定的策略與技巧，圍繞靈活運用幼兒發展與成長、游戲與學習、課程與教學等相關知識，與家長進行溝通交流，促進家園合作與共育。從研究結果來看，幼兒園教師與家長的人際互動類勝任力仍有待加強。幼兒園教師與家長的人際互動類勝任力作為顯性特征，影響著教師與家長溝通效果。當前家園共育形式豐富多樣，但仍然以幼兒園為主導，存在教師與家長地位不平等的情況；互聯網時代，家園溝通的形式手段也逐漸多樣化，教師與家長的溝通內容、頻率逐漸增多。與家長溝通過程中，教師容易忽視對家長的尊重，缺乏良好的共情態度與能力，對家長的育兒困惑、情緒情感反應不足[25]，導致家園溝通中教師與家長的互動效果不佳，影響家園共育的質量。

本研究結果發現，骨干教師的基本知識、溝通技能、人格特質等勝任力特征優于非骨干教師。這可能是因為，骨干教師通常也是熟手型教師，具有高度的責任心和自信心，也累積了更豐富的教育實踐經驗[26]，能更熟練地運用關于幼兒發展的專業知識和與家長溝通的技能，有效地解決家園溝通中突發的各種問題，完成家園溝通與合作共育的相關工作。不同教齡教師的溝通勝任力水平存在顯著差異：工作11～15年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較高，工作15年以上的教師溝通勝任力各維度及總體均分存在下滑現象，而工作1～5年的教師溝通勝任力各維度及總體均分相對較低，這與關于幼兒教師勝任力的研究結果較為一致[27]，幼兒教師經過5年左右的教學實踐，從新手到熟手，逐漸積累了家園合作共育的經驗，關于教育的知識與能力不斷提升，與家長的溝通交流也更有互動技巧，能夠勝任幼兒園家園共育與溝通工作。但當工作年限達到15年以后，教師可能對于幼兒教育工作存在一定程度的職業怠倦，因此在家園共育工作中，出現家園溝通勝任力水平下滑。

（二）幼兒園教師職業認同在溝通勝任力與工作績效間的中介效應

研究結果表明，幼兒園教師家園溝通勝任力顯著正向預測工作績效。勝任力作為與個人資源相似的概念[28]，能促進教師個人職業發展與目標實現[29]，根據社會學習理論，在家園共育的溝通環節，幼兒園教師對實現特定家園共育目標的溝通勝任力，具有動機作用，能促使其采取積極行動，進而達成幼兒園工作績效目標。[30]溝通勝任力水平高的教師擁有扎實的關于兒童發展與人際溝通等方面的理論知識，具有責任心與自信心等人格特質，能熟練運用傾聽反饋與移情認同的溝通技能，清楚家園溝通工作的基本原則，在溝通過程中遇到問題與沖突時能采取積極的應對策略，因而容易取得更好的工作績效。

中介效應檢驗表明，職業認同在幼兒園教師家園溝通勝任力與工作績效間起部分中介作用。作為幼兒園教師勝任力的重要內容，家園溝通勝任力不僅直接影響教師在工作中的績效水平，還可以通過提升教師職業認同進而提升工作績效。自我決定理論指出，當工作活動滿足個體的基本心理需要尤其是勝任需要時，個體就會體驗到所從事工作的價值感和成就感[31]，進而提升對所從事職業的認同感。也就是說，當教師的家園溝通勝任需要得到滿足后，會產生對家園共育活動與幼兒園教育工作的勝任感，進而內化為對學前教育工作的價值認同與情感認同，提升教師的職業認同感。影響工作績效的個人因素主要包括教師的需要、個性、能力、態度等[32]，其中個人的內在需要與積極態度反映出教師對學前教育專業的職業認同。綜合來看，在家園溝通過程中，教師通過與家長的良好互動，與家長維持互相尊重理解、信任支持的人際關系，獲得良好的歸屬感；同時，教師將其自身溝通勝任力外化為豐富的專業知識、成熟的溝通技巧與合適的互動方式，獲得積極的勝任感；自主性動機得到提升，自我效能感逐漸增強[33]，促使教師形成良好的組織承諾與職業認同[34-35]，對家園共育與溝通投入更多的精力，采取更主動有效的行動，進而提升工作績效。

（三）建議

幼兒園教師家園溝通勝任力作為教師重要的專業勝任力，在不斷的理論學習與實踐鍛煉的過程中獲得與提升。一方面，幼兒園要積極培養骨干型教師，關注幼兒園教師家園溝通勝任力的可持續發展，對工作年限較長的教師給予人文關懷和職業進階培訓。幼兒園通過創建學習型組織文化，不斷激發教師的學習熱情與潛力，培育教師的學習力與成長力，促使教師樹立良好的教育信念與原則，認識自身的人格特質和溝通風格，主動學習家園溝通的基本知識、溝通技能等。另一方面，幼兒園教師的人際互動勝任力得分相對最低，值得教育者重視。人際互動勝任力特征表現為：幼兒園教師與家長在溝通互動的過程中，能夠以真誠、尊重的原則對待家長，有效運用合適的語言、表情等傳達信息，并妥善處理各種沖突與問題。因此，應著力提升幼兒園教師在家園溝通中的“短板”。首先，可以借助幼兒園教師家園溝通勝任力問卷的測評工具，通過教師的自我診斷，使其反思自身在家園溝通中的不足與問題。其次，轉變幼兒園教師對家長的觀念態度，使教師明確家長是以促進幼兒發展為共同目標的合作伙伴，以真誠與尊重的原則與家長形成信任關系。最后，加強人際溝通技能方面的培訓，包括如何有效傳達信息、如何傾聽反饋?；诩覉@溝通實踐，創設真實的問題情境，并通過采取主題式園本教研、針對性教育培訓等方式不斷深化教師的家園溝通經驗，提升幼兒園教師家園溝通勝任力。

家園溝通是幼兒園教師與家長交流互動的過程，也是教師滿足內在勝任需要、獲得職業認同、取得工作績效、實現職業理想的過程。首先，幼兒園應營造良好的精神文化氛圍，通過教育理念的浸潤，促使教師在家園溝通中樹立合作者的角色定位，形成科學的家園共育觀念與家園溝通原則，更好地理解自己的職業屬性與家園溝通職責，增強對職業的認同感與歸屬感。其次，強化家園共育工作的合理有序安排，幼兒園教師應積極主動地制訂詳細的工作計劃，明確家園溝通的目標、內容、方式與時間等，并能有意識地運用專業知識與溝通技能解決家園溝通的相關問題，在家園溝通實踐中發展對職業的成就感與價值感，獲得對幼兒園教師職業的認同。最后，幼兒園應著力創設富有挑戰性與支持性的工作環境，大力支持幼兒園教師的家園溝通工作，通過提供豐富的家園溝通資源，定期組織教師開展家園溝通的經驗分享與交流活動，鼓勵教師進行家園溝通形式、內容等方面的創新探索；同時，建立有效的家園溝通反饋機制，及時了解教師在家園溝通過程中遇到的困難與問題，為教師提供必要的幫助與指導。調動幼兒園教師的工作熱情與內部動機是提升家園溝通質量，促進職業認同的關鍵。通過創設良好的精神文化環境，營造富有支持性的工作環境，能夠聚焦教師內在勝任需要的滿足與自主動機的激發，驅動幼兒園教師發揮自身主動性，利用豐富的專業知識、溝通技巧與互動原則，圍繞家園共育的內容與兒童發展過程中的相關話題與家長進行持續有效的溝通，從而更好地實現家園攜手共育，促進學前兒童積極健康發展，提升學前教育質量。

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The Impact of Kindergarten-family Communication Competence on Teachers' Job Performance： The Mediating Effect of Professional Identity

LUO Shilan

（School of Education and Psychology， Southwest Minzu University， Chengdu 610225）

Abstract： Kindergarten-family cooperation is an important part of collaborative education between school， family and society， and kindergarten teachers' kindergarten-family communication competence plays a key role in influencing the quality of cooperation between family and kindergarten. In this study， we investigated 511 kindergarten teachers to examine the current characteristics of kindergarten teachers' communication competence and to test the mediating role of teachers' professional identity in the relationship between communication competence and job performance. The results showed that there were differences in the levels of communication competence between backbone and non-backbone teachers and among kindergarten teachers with different job-experience years; kindergarten teachers' communication competence was moderately correlated with their professional identity and job performance; and teachers' communication competence could directly affect their job performance， or partially mediate their job performance through their professional identity. Accordingly， it is suggested that kindergartens should create a good spiritual and cultural atmosphere， create a challenging and supportive working environment， stimulate teachers' intrinsic motivation and initiative， and strive to improve teachers' communication principles and skills through conceptual cultivation， practical exploration， and exchanges of teaching and research， in order to develop a sense of value and identity for the profession， realise kindergarten-family cooperation and improve the quality of preschool education.

Keywords： kindergarten teacher; communication competence; professional identity; job performance

收稿日期：2023-11-06

基金項目：本文系“奕陽教育研究院青年學者研究”（項目編號：SEI-QXZ-2019-28）的階段性成果。

作者簡介：羅世蘭，西南民族大學教育學與心理學學院講師，研究方向：教師與學前兒童發展，E-mail： mayllan@163.com