融媒體時代多維度培養宣傳人才

一直以來，醫院的宣傳工作依靠傳統的傳播媒介進行輿論宣傳和信息傳播，為醫院正面積極的形象樹立和良好的醫療環境營造做出了貢獻。然而，隨著融媒體技術的快速發展，醫院宣傳工作開始面臨新的機遇與挑戰。在這種新形勢下，如何通過有效的人才培養，提升新聞宣傳工作者的工作素養和工作水平，在院內建設一支高效、有力的宣傳隊伍，已經成為醫院向融媒體轉型中必須重視的問題。

何為融媒體

融媒體是指充分利用廣播、電視、報紙等不同的媒介載體，并整合各類人力資源、宣傳內容等，實現“資源通融、內容兼容、宣傳互融、利益共融”的目標，建立在現代網絡技術之上、融合了多種媒體形態的新型媒體的總稱。融媒體不是媒介載體形式上單純的疊加，而更強調的是運用互聯網思維，達到網絡平臺的融合利用，這突破了媒體傳播的局限性，改變了原有的傳播生態，重構了信息傳播與接受的方式，優化了信息傳播能力，更加符合現代社會受眾的特點和需求。

融媒體時代對宣傳人才提出新要求

當前，媒體融合逐漸向縱深發展，為適應融媒體時代的需要，醫院宣傳需要找準自身定位，聚焦長遠發展的目標，善于結合傳統媒體和新型媒體的優勢。這就對醫院宣傳人才提出了更高的要求，具體體現在以下幾個方面：

一是要具備輿論引導能力。融媒體時代，技術發展導致表達權利泛化，“去中心化”效應愈發凸顯，傳統的傳播結構發生了巨大的改變。自媒體平臺成為大眾發表觀點的主要平臺，但是也容易滋生一些歪曲事實、博人眼球的網絡謠言。因此，醫院宣傳人才要有堅定的政治立場，在一切不利于社會穩定和國家發展的問題面前堅守底線與紅線，把正確的政治方向、價值取向、輿論導向貫穿宣傳工作各環節的全過程，充分利用新媒體技術，提供科學正確的信息，達到傳播主流價值觀的作用。

二是要具備互聯網思維?；ヂ摼W和社交媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、運行成本低等諸多優勢，已經成為當今最重要的信息傳播渠道之一。因此，醫院宣傳人才要緊跟發展形勢，創新宣傳傳播思路方法，主動“觸網”，摸清互聯網傳播的特性和規律，從受眾的心理需求出發，輸出群眾喜聞樂見的信息，達到與群眾產生共鳴的良好效果。

三是要具備業務知識素養。融媒體背景下，新聞質量和傳播速度進一步提升，這也要求醫院宣傳人才具有更高的專業素質，能夠靈活使用各種技術工具，以適應新時代媒體的變化，例如攝影技術、數字合成技術、多媒體數據操作、音視頻剪輯技術等，滿足融媒體時代醫院新聞傳播的需要。

融媒體時代宣傳人才存在的問題

以筆者所在的醫院（以下簡稱R院）為例，R院為市屬三級甲等綜合性醫院，2019年起單獨設立宣傳部門，并配備了4名專職宣傳人員。雖然前期已組建了一支由臨床及醫技人員組成的通訊員隊伍，但由于重視程度不夠、日常工作事務繁雜等，在隊伍建設過程中仍然存在一系列問題。

●融媒體宣傳人才理念落后

宣傳人員在工作中缺乏創新意識和突破精神。當前，R院的宣傳內容主要集中在醫院的規模、設備、醫生團隊等方面，而實際上患者更加關注與自身息息相關的醫生醫療技術水平的高低、Ns1VKJ+l45QtisrhFafWapSAdKh7H4pacLIrK1+oAjk=季節性疾病科普知識以及可獲得的醫療服務等方面的信息。這種以自我為中心的宣傳方式，往往難以引起受眾的共鳴和認同，也難以滿足患者對醫療服務全面了解的需求，宣傳效果不理想。

●融媒體宣傳人才業務能力薄弱

醫學知識背景、宣傳基礎技能和主動宣傳意識是專業的宣傳人員所應該具備的素質，這些素質直接決定了醫院宣傳的質量、水平及效果。當前，醫院現有宣傳隊伍人員素質參差不齊，大部分臨床科室通訊員因缺乏專業的宣傳知識和技能，難以有效地進行醫院品牌的建設和形象的塑造，部分行政專職宣傳人員因缺乏醫學專業知識，難以準確把握醫學信息的準確性和專業性，直接影響了醫院宣傳工作的效果。此外，雖然醫院已經開設了抖音、小紅書、支付寶生活號、微信視頻號等新興媒體平臺的賬號，但是醫院宣傳人員在新媒體運營、內容創作和數據分析等方面存在明顯的短板，無法充分利用新媒體平臺的優勢進行有效宣傳。

●融媒體宣傳人才激勵機制不完善

由于宣傳工作在醫院中往往被視為輔助性工作，因此宣傳人員的職業發展、晉升通道及獎懲機制不夠明確。R院雖然建立了《通訊員管理辦法》，但是僅停留在物質激勵層面，未能緊密結合工作實際，根據宣傳工作崗位的工作特征和工作內容制定考評標準，導致考評體制缺乏靈活性、針對性以及合理性，無法對宣傳人員的工作作出最為客觀科學的評價，導致宣傳人員缺乏工作積極性和創造力。

融媒體時代宣傳人才的培養

融媒體時代，醫院發展需要宣傳賦能，而想要讓醫院宣傳工作做出特色、做出亮點，人才是關鍵。只有培養出高素質的新聞宣傳人才，打造一支業務能力強、宣傳素養高的宣傳隊伍，才能助力醫院的長遠穩定的發展。

●強化宣傳人才的創新理念

隨著融媒體時代的快速發展，傳統的宣傳方式已經難以滿足現代醫院的需求，因此，創新宣傳理念成為推動醫院宣傳工作不斷發展的重要動力。要充分利用一切可利用的載體和平臺，打造全媒體宣傳矩陣，擴大宣傳的覆蓋面，如現在比較流行的微信、微博、抖音等社交媒體，以及醫院官方網站、APP等自有媒體，構建全方位的宣傳網絡。

同時，還要注重宣傳內容的個性化和差異化。深入挖掘醫院的特色和優勢，打造獨特的宣傳品牌和形象。通過精心策劃和創意構思，將醫院的醫療技術、服務質量、文化底蘊等方面以獨特的方式展現出來，吸引更多潛在患者的關注和信任。能夠運用不同的宣傳話語體系去適應不同載體和不同受眾的信息獲取需求，加強與受眾的互動和溝通，通過線上線下活動、互動問答、患者故事分享等方式，增強受眾的參與感和歸屬感，提升醫院宣傳的影響力和傳播效果。

●提升宣傳人才的綜合能力

探索多渠道培養路徑，打造高素質的新聞宣傳隊伍。一是要擴大宣傳隊伍的人員儲備。要選拔具有良好的思想政治素質、較強的新聞敏感性，熱愛宣傳工作，熟悉醫院及科室的工作，具有較強的語言表達、文字寫作、溝通協調能力的醫務人員和后勤人員作為宣傳隊伍成員。二是要圍繞醫院發展的目標，制定相應的人才培養計劃與培訓方案，定期邀請資深新聞從業者、上級單位專家及宣傳骨干進行專題培訓，通過與宣傳工作人員的積極交流及經驗分享，不斷提升新聞宣傳通訊員隊伍業務水平，使之熟悉掌握新聞寫作、編輯、采訪等基本技能及各種新媒體平臺的使用技巧。定期組織外出學習、參觀、調研等活動，通過了解其他單位的先進成果和工作經驗，取長補短，彌補自身宣傳存在的短板與不足。

●加強對宣傳人才的管理

一方面，根據崗位定義，詳細列舉每個宣傳人員應承擔的具體職責，包括日常工作內容、項目任務、活動策劃等，讓醫院宣傳工作人員對工作有清晰明確的目標與要求。每月召開宣傳工作會議，通報各科室稿件和宣傳人員的發稿情況，對其宣傳業績進行可量化的管理。另一方面，建立完善的考核機制以適應人才培養的需要，根據醫院的整體戰略目標和宣傳部門的具體任務，為每個宣傳人員設定清晰、具體的績效目標。根據績效考核結果，對于表現好的宣傳工作人員進行獎勵表揚，如物質獎勵（如獎金、獎品）、精神獎勵（如表彰、榮譽證書）以及職業發展機會（如晉升、培訓）等，以此來激發他們的工作熱情；對于未達到考核標準的宣傳工作人員進行處罰警告，并與績效獎金、年度考核等相掛鉤，以此來督促宣傳工作人員提升工作成效。

在融媒體時代大環境下，醫院應與時俱進，推進宣傳隊伍的建設，建立健全醫院宣傳人才培養計劃，只有不斷提升宣傳隊伍的能力素養，提高醫院宣傳的整體成效，才能打造和打響醫院品牌，樹立和維護醫院良好形象，更好地提升醫療衛生服務水平。

作者單位 溫州市人民醫院