在這里，感受有力度、有速度、有熱度的服務(wù)

" 時光前行不舍晝夜，連接起過去和未來，鐫刻下山東港口郵輪發(fā)展集團砥礪奮進的發(fā)展足跡。致力于“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，山東港口郵輪發(fā)展集團始終聚焦客戶需求，用有力度、有速度、有溫度的服務(wù)，不斷推進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

夯實基礎(chǔ)，讓服務(wù)更有力度

" 對標國際、國內(nèi)先進郵輪母港發(fā)展模式，山東港口郵輪發(fā)展集團在每年例行投入進行維護的基礎(chǔ)上，2023年再次實施了客運中心改造升級，覆蓋面積約6萬平方米，建成“五區(qū)一中心”（母港形象展示區(qū)、科技賦能VR區(qū)、郵輪文化展陳區(qū)、郵輪研學(xué)體驗區(qū)、母港驛站文創(chuàng)區(qū)、游客綜合服務(wù)中心）的城市會客廳。積極推進商業(yè)配套升級，已建成的集裝箱部落商業(yè)綜合體成為青島新晉網(wǎng)紅打卡地，已形成了匯聚咖啡美食、戶外運動、機車精釀、親子研學(xué)、博物培訓(xùn)、非遺皮影等時尚、潮流業(yè)態(tài)，打造集吃、喝、玩、樂、購于一體的一站式城市生活服務(wù)空間，郵輪碼頭各業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)展，為國內(nèi)外游客提供全方位綜合服務(wù)保障。

" 花young年華，是山東港口郵輪發(fā)展集團在山東半島最東端精心打造“青春馬蘭灣”項目的核心定位。游客在沙灘海浪間嬉戲玩樂，在田野賽道上追逐競賽，在天涯芳草園中潑墨揮毫。漫步在Mylove露營宿集，走在成山睿景酒店的鵲橋上，無一不感受到愛情的甜蜜，在山、海、風(fēng)的見證下，一對對情人在這里終成眷屬。

數(shù)字賦能，讓服務(wù)更有速度

" 緊貼國家戰(zhàn)略發(fā)展需求，順應(yīng)數(shù)字化時代變革的需要。在交通運輸部全力推廣船票制度應(yīng)用的背景下，山東港口郵輪發(fā)展集團持續(xù)深化智慧港口建設(shè)，不斷深入拓展數(shù)字化系統(tǒng)的功能研發(fā)，完善系統(tǒng)架構(gòu)，進一步推廣船票制度的實施應(yīng)用。

" 順利完成了青島郵輪港數(shù)字郵輪服務(wù)項目，建成了集旅客服務(wù)平臺、運營管理平臺等多功能為一體的數(shù)字信息化系統(tǒng)，成為北方首個數(shù)字化建設(shè)的郵輪港口，通過科技賦能，實現(xiàn)郵輪運營關(guān)前托運、一票式通關(guān)、電子船票多碼合一等一系列應(yīng)用場景創(chuàng)新，進一步提升了青島郵輪港出行旅客在郵輪旅行行前、到港、離港各個環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)體驗。

精心打造“郵小游”網(wǎng)絡(luò)短視頻直播平臺，打破地域和時空限制，為廣大線上受眾搭建更便捷、高效、貼心、暖心的一站式郵輪旅游服務(wù)通道。

創(chuàng)新產(chǎn)品，讓服務(wù)更有熱度

" 首次自主開展郵輪包船業(yè)務(wù)，大力爭取在青運力投放，持續(xù)深化在郵輪業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)布局，為客戶提供多樣化、個性化的郵輪旅游選擇。自山東港口郵輪發(fā)展集團成立以來，青島郵輪母港累計靠泊服務(wù)客班輪、郵輪228航次，出入境旅客4.7萬余人次。

" 建設(shè)運營國內(nèi)沿海港口首個自動化碼頭科技主題的研學(xué)旅游目的地——山東港口自動化碼頭工業(yè)研學(xué)基地項目，通過“史實敘事+實物模型+真實場景”“互動裝置+角色扮演+任務(wù)通關(guān)+多媒體演繹+研學(xué)體驗”等多元化呈現(xiàn)方式，打造“產(chǎn)學(xué)研教”融合發(fā)展示范新樣板。通過資源整合協(xié)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化打造療休養(yǎng)服務(wù)線路，自主設(shè)計研發(fā)“邂逅溫泉 悠然自得”等療休養(yǎng)線路產(chǎn)品，策劃部署多條主題療休線路，打造特色節(jié)慶活動品牌，使廣大市民游客能夠在“家門口”享受文化盛宴。

" 不管時代如何變遷，服務(wù)、質(zhì)量、信譽始終是港口人生存和發(fā)展的“生命線”。郵輪發(fā)展集團將加快硬件設(shè)施提升攻堅，在“郵輪+”特色精品旅游項目打造上下功夫、作文章，不斷提高管理服務(wù)水平，以真誠服務(wù)與創(chuàng)新開拓，揚起產(chǎn)業(yè)發(fā)展先行風(fēng)帆。

鏈接：對話董事長

記者：山東港口郵輪發(fā)展集團從成立到現(xiàn)在已經(jīng)4年多的時間了，在“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐中，目前已經(jīng)初步形成了山東省內(nèi)“郵輪+酒店+景區(qū)+研學(xué)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，請問集團在“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)推向市場方面還會有哪些舉措？

山東港口郵輪發(fā)展集團黨委書記、董事長李志鵬：山東港口郵輪發(fā)展集團自成立之初就將建設(shè)國際領(lǐng)先的郵輪文旅港作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，定位為世界一流港口。郵輪發(fā)展集團自成立以來，依托山東港口一體化改革的平臺，主動融入經(jīng)略海洋、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略，先后兩次參加山東省旅游發(fā)展大會，連續(xù)4年參與舉辦青島國際郵輪峰會；下一步，我們的重點就是要進一步健全完善營銷網(wǎng)絡(luò)，把我們的業(yè)態(tài)推向市場。為此，我們重新審視市場走向，研究營銷策略，加速搭建“百家文旅聯(lián)盟”+“青年經(jīng)濟”+“銀發(fā)經(jīng)濟”的營銷體系。4月1日，成功舉辦中國沿黃河流域城市及韓國濟州特別自治道郵輪旅游推介會，百家文旅大聯(lián)盟正式成立，聯(lián)盟會員已達105家，各成員之間實現(xiàn)資源共享、市場共拓。線下，我們開設(shè)了“郵輪大講堂”；線上，開通了“郵小游”直播平臺，全方位向市場推出我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以“產(chǎn)品+推介+營銷網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)落地”的內(nèi)在邏輯構(gòu)建的全新商業(yè)模式已經(jīng)形成，并取得了良好的市場效果。