



作為傳世名畫《富春山居圖》的原創地、實景地,杭州富陽自古以來就是無數文人墨客的理想棲居地。自2020年首次獲評“中國最具幸福感城區”以來,杭州市富陽區連續四年獲此殊榮。
富陽,城如其名,“生活富裕,生命陽光”不僅是城市品牌,更是生活在這里人們的共同感受。這一切離不開富陽“于細微處見真章”的治理能力,無論是困難群體、新就業人群還是普通勞動者,只有把他們作為服務的主角、工作的重心,把百姓群眾的幸福穩穩地托起,才能真正體現幸福城市的題中應有之義。
2024年“六一”國際兒童節,中央電視臺“新聞直播間”推出專題報道《你笑起來真好看》,講述脊椎損傷女孩郎宇萱溫馨有愛的校園生活和漫長艱難康復之路,感動了無數觀眾和網友,大家稱贊這個堅強的小姑娘“心里有愛、眼里有光、笑對未來”。
“哭了也不能好起來,我還是笑。”5年前,因舞蹈訓練造成脊髓損傷,當時年僅6歲的郎宇萱雙腿失去知覺,再也沒有站起來,母親鄭少華選擇辭職陪伴女兒康復。萱萱愛笑,一雙月牙兒般清澈的笑眼,總能感染身邊的人。“富陽是充滿溫暖的地方。”鄭少華說,女兒燦爛笑容的背后,離不開富陽這座幸福城市的溫柔托舉。
鄭少華說,萱萱如今能這么樂觀,是因為她感受到了身邊很多的愛,“我們身邊遇到的人都非常真誠和善良,被愛包圍的她從中汲取了力量,她體會了愛,也學會了愛,長成了如今美好的模樣。”鄭少華始終銘記著,萱萱剛受傷時,全富陽人都在朋友圈積極轉發,為萱萱籌得50萬元愛心治療款。平時帶萱萱去醫院做檢查、上下公交車,“雖然素不相識,卻總有人上來搭把手”。
鄭少華始終銘記著,萱萱剛受傷時,全富陽人都在朋友圈積極轉發,為萱萱籌得50萬元愛心治療款。
2021年7月9日,富陽區殘聯與富陽樹康康復醫院舉行黨建聯盟簽約儀式,成立了富陽第一個為脊椎損傷患者提供免費培訓生活技能、自理能力的公益場所——“希望之家”,800余平方米的場地包括了功能區和生活區。簽約儀式上,杭州樹康醫療科技集團首期捐資30萬元設立了“樹康新希望幫扶基金”,萱萱成為第一批受助人之一。
同年9月,萱萱成為一名小學生。考慮到萱萱的特殊情況,富春八小不僅同意了鄭少華的陪讀申請,還在教室旁邊給她們騰出一個小房間,讓萱萱能躺下休息。三年來,其他班級隨著年級升高,教室都搬到了樓上,但萱萱所在的班級教室一直被固定在一樓。班級里的同學們事無巨細地照顧她,收發作業、打午飯、課間帶著她玩耍。在大家幫助下,萱萱不僅成績優異,而且多才多藝,積極參加唱歌、朗誦、繪畫等活動。2023年,經區殘聯推薦,萱萱在杭州亞殘運會火炬傳遞富陽站收火儀式上,登臺演唱了歌曲《共同的榮耀》。
“富陽對于殘疾困境兒童有非常多的幫扶政策,很大程度緩解了我們家庭的經濟壓力。”鄭少華說,村里為萱萱辦理了低保,基本可以負擔她使用護理用品的費用;區殘聯機關黨支部專門和萱萱結對,時不時會上門慰問,萱萱使用的矯形器等輔具用品,根據使用情況,經評估后,區殘聯都會發放一定額度補助;2024年,萱萱加入了區民政局組織的“富春添翼行動”項目,可以在區福利中心享受2.4萬元額度的康復訓練。
“即便暫時不能夠站起來,也要用笑容回應這個世界。”萱萱始終堅信,自己一定能夠站起來。
2023年10月20日,浙江“最美外賣騎手”季愛清送出了8年外賣生涯里最特殊的一單“外賣”:作為第126棒火炬手,她完成了杭州第4屆亞洲殘疾人運動會火炬傳遞。
“以前是每天給大家的生活送餐加油,今天是給運動員、給熱愛體育和生活的人們加油。”季愛清說,“這不僅是對我個人的認可,也是對每天在城市奔波、在社區服務的外賣員的認可。”季愛清說。
故事還要從一張“騎手工作證”說起。2022年,聚焦外賣業急難愁盼,富陽以全國普遍存在的行業痛點堵點——封閉式小區送單難為突破口,在全國首創“騎手工作證”,通過這一張兼具“身份證、規范證、保障證”三功能的證件,壓實平臺外賣企業主體責任,建立行業管理規范和監督約束機制,有效破解騎手送單難、行業發展難和基層治理難,為打通外賣“最后100米”奠定了良好基礎。

2023年初,“騎手工作證”在實踐中不斷迭代升級。升級后的“富春小哥碼”具有“電子工作證、三方管理平臺、福利直送、政策直達、基層治理”五個功能,實現了騎手身份驗證電子化、出行管理數字化,同時建立了“平臺企業—配送企業—站點管理—外賣騎手”四級管理模式、“小哥碼”監督等四項制度,確保每名賦碼騎手“來源可查、身份可信、行為可控、責任必究”,“亮碼”出入試點小區“秒驗證”。
季愛清送出了8年外賣生涯里最特殊的一單“ 外賣”:作為第126棒火炬手,她完成了杭州第4屆亞洲殘疾人運動會火炬傳遞。
同年5月,富陽在富春街道巨利社區、后周社區和農商銀行新登鎮支行建立全省首批“公建自管自治”綜合服務驛站,并發揮銀行網點、連鎖藥店、口腔醫院、小區物業、黨群中心、商業街區等愛心單位資源,沿街鋪設微驛站44個,在線下為騎手建立“陣地”。同時在線上打通“小哥碼”與“村社智治”“富春風尚匯”應用,設立事件報告和失物招領臺,設置小哥正能量積分、風尚分兌換,以黨建引領新就業群體思想引導和凝聚服務工作,提升新就業群體社會認同感。
2024年,穿行在大街小巷的“富春小哥”成為基層治理的流動“前哨兵”。1月4日,由22名黨員騎手、騎手義工等組成的“富春小哥先鋒隊”正式成立,在跑單同時,“富春小哥”還兼職新業態法規政策宣傳員、騎手困難需求信息員、消費安全監督員和基層微治理網格員等。
季愛清經常去看望獨居老人,在她的感染下,女兒也會跟她一起去陪老人聊聊天。今年,季愛清又獲“最美巾幗志愿者”獎;“三八”國際婦女節,省婦聯推選她作為代表參加宣講。“這些都是原來想都不敢想的。”季愛清說,在富陽,她感受到了包容與信任,也希望能夠帶動更多的騎手,在平凡崗位上發光發熱。

近年來,富陽堅持以高質量就業、創業和鄉村振興為導向,依托“創業陪跑空間”孵化回鄉創業大學生楊鈴翠的“優政家政”項目,以點帶面打造“龍羊阿姨”家政勞務品牌,著力解決“不好找、不滿意、不放心”三大家政服務難題,大力吸納當地40—60歲區間的農村婦女投身家政服務行業,有效帶動了重點群體就業。
“我的童年在萬市鎮度過,當時周邊有很多阿姨在外做保姆,她們遠離家鄉親人、缺少平臺支撐,安全感其實是缺失的。”出生于1995年的富陽姑娘楊鈴翠發現,隨著生活水平提高,高端家政市場前景廣闊,“我想搭建一個平臺,給阿姨們關愛,讓客戶有保障。”
傳統家政公司大多只是為阿姨和客戶之間牽線,楊鈴翠注冊成立的優政家政服務有限責任公司,通過培訓、團建等形式,讓服務流程更規范、從業阿姨有更強的職業認同感、對公司也有了更強的黏合度。
“龍羊阿姨”自2019年底創立以來,累計實現創收5300余萬元,帶動2000余名農村大齡婦女實現就業或再就業,每年人均增收6萬元。
如今,“龍羊阿姨”不僅是一個品牌,更代表一種標準。富陽建立家政服務從業人員信息庫,設置家政服務“滿意卡”,打造“星級阿姨”體系,制定綜合評分標準,根據技能熟練程度、客戶好評率、工作年限等標準,為每位“龍羊阿姨”賦分評級,將“龍羊阿姨”星級與薪酬直接掛鉤。在區人社、婦聯等部門引導下,依托互聯網精準推廣、發放團購券等方式,成功打開年輕家庭群體客源渠道,目前80%的服務單通過網上訂購。
2024年5月,“龍羊阿姨”品牌入選人社部第一批全國家政勞務品牌典型案例。
在當地政府引導下,楊鈴翠成為富陽“家門口就業巡回培訓導師團”成員。她打算創造更多機會讓“龍羊阿姨”走出去。同時,隨著家鄉環境越來越好,民宿日漸增多,她希望能把城里的客戶帶回萬市,“讓他們吃好、住好、心情好,阿姨們能在家門口就業,照顧自家老人小孩也更方便”。