在線新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用、困境及對(duì)策

摘要：新聞核查是新聞生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保持新聞媒體公信力的重要要求。為適應(yīng)新聞生產(chǎn)新生態(tài)，應(yīng)以搭建在線新聞核查“眾包”平臺(tái)為基礎(chǔ)，完善新聞核查分工體系、把關(guān)機(jī)制，通過給予參與者完善的獎(jiǎng)勵(lì)體系，補(bǔ)充新聞核查力量，豐富新聞素材，從而有效阻止虛假、不實(shí)新聞擴(kuò)散。

關(guān)鍵詞：在線新聞核查 “眾包”模式 媒體公信力 新聞?wù)鎸?shí)

2006年6月，美國《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Hawe）第一次提出了“眾包”的概念，并且將其與商業(yè)模式描述相結(jié)合，提出眾包是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來分配工作、發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意或者解決相關(guān)技術(shù)問題的一種模式。喻國明在《大數(shù)據(jù)對(duì)于新聞業(yè)態(tài)重構(gòu)的革命性改變》一文中，提出“眾包新聞”是利用集體智慧來收集、核實(shí)信息，報(bào)道故事，并在新聞生產(chǎn)中進(jìn)行選擇。“眾包新聞”以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向非特定人群開展，呈現(xiàn)出廣泛參與、公開生產(chǎn)等特征。在倡導(dǎo)大眾共同參與的新聞生產(chǎn)語境下，探索“眾包”模式融入在線新聞核查的實(shí)現(xiàn)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)困境，并探索契合實(shí)際的應(yīng)用對(duì)策，極具現(xiàn)實(shí)意義。

一、在線新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用

隨著社交媒體應(yīng)用的不斷成熟，新聞從“新近發(fā)生的事實(shí)報(bào)道”向“正在發(fā)生的事實(shí)報(bào)道”升級(jí)，對(duì)新聞核查提出了反應(yīng)更快、更及時(shí)，核查結(jié)論更完整、更準(zhǔn)確等要求。

1.在線新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用背景。一方面，新聞信息生產(chǎn)規(guī)模增大，對(duì)新聞核查提出了更高要求。當(dāng)前，社會(huì)化媒體不僅是獲取新聞信息的來源之一，也是擴(kuò)大新聞信息影響力的重要媒介。受此影響，新聞不再單一依賴專業(yè)編輯來創(chuàng)作，普通大眾也參與到新聞的創(chuàng)作、生成之中。但是，新的新聞生產(chǎn)、分發(fā)方式，弱化了新聞信息的審核及把關(guān)能力，容易導(dǎo)致一些失實(shí)、虛假的信息被大范圍傳播。為此，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇貼近大眾的語言風(fēng)格及文本，引導(dǎo)普通大眾以“辨?zhèn)巍钡姆绞竭M(jìn)行新聞核查，不僅能有效糾正大眾的錯(cuò)誤理念，還能減少其分享錯(cuò)誤虛假新聞的行為，從而傳播可信度高的新聞信息。另一方面，受眾參與新聞生產(chǎn)過程，對(duì)新聞核查提出了更高要求。以往新聞核查主要為“核查”和“辟謠”兩類，多以新聞傳播平臺(tái)、新聞機(jī)構(gòu)為主體，利用公開可查詢的新聞信息、數(shù)據(jù)源對(duì)其進(jìn)行查證，結(jié)果偏重結(jié)論觀點(diǎn)的輸出，對(duì)辟謠的過程缺少直觀展示，一些新聞核查結(jié)論甚至缺少直接、具體的數(shù)據(jù)支持。由于大眾參與新聞核查相對(duì)有限，對(duì)新聞核查出現(xiàn)了認(rèn)知誤區(qū)，簡單認(rèn)為官方辟謠是一種信息“糾錯(cuò)”，對(duì)結(jié)論的真實(shí)性產(chǎn)生了“質(zhì)疑”。新聞核查“眾包”模式通過合理分工、相互協(xié)作，推動(dòng)大眾與專業(yè)新聞生產(chǎn)者共同參與新聞內(nèi)容核查，減少了新聞核查形式化、盲目性等問題。

2.在線新聞核查“眾包”模式的實(shí)踐嘗試。為適應(yīng)新的數(shù)字新聞環(huán)境，無論是新聞機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的新聞核查，還是由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織開展的查偽辟謠，都為建立在線新聞核查“眾包”模式提供了借鑒。在國外，社交媒體X（原Twitter）開發(fā)了“眾包”事實(shí)核查項(xiàng)目Bird watch。用戶可以在他人推文上，對(duì)事實(shí)核查進(jìn)行“注釋”，并對(duì)彼此注釋的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效減少了網(wǎng)站錯(cuò)誤信息的分享、交流，完善了新聞生產(chǎn)生態(tài)。國內(nèi)亦可見專業(yè)新聞媒體的嘗試。以“澎湃明查”為例，讀者不僅可以舉報(bào)謠言信息，還可以為新聞媒體提供線索、新聞核查依據(jù)，甚至可以與專業(yè)化團(tuán)隊(duì)共同開展新聞核查工作。除了專業(yè)新聞媒體，國內(nèi)社交平臺(tái)亦有此嘗試。2015年11X+ezbW8na1uv3QC2a8HLnoshEMsw2yVMfHRiFpCCN3M=月3日，騰訊正式上線了“較真”欄目，目前平臺(tái)已升級(jí)為專業(yè)的新聞辟謠平臺(tái)“全民較真—騰訊新聞”，用戶可通過公眾號(hào)、小程序在線發(fā)起提問、咨詢；此外，平臺(tái)組建了專家團(tuán)和查證團(tuán)，通過采用視頻對(duì)比、反搜圖片和原文核實(shí)等手段，進(jìn)一步查證、核實(shí)新聞信息的真實(shí)性。

3.在線新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用價(jià)值。對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行核查，是新聞行業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化浪潮的重要?jiǎng)?chuàng)新。與專業(yè)新聞人員或機(jī)構(gòu)開展事實(shí)核查不同，新聞核查“眾包”以智慧平臺(tái)為載體，由用戶共同參與信息核查、糾錯(cuò)，在共享新聞資源、共同生產(chǎn)新聞內(nèi)容、共同開展新聞核查下，形成了新的新聞核查范式。其一，吸引大眾參與，助力新聞生產(chǎn)社會(huì)化。將“眾包”模式應(yīng)用于新聞生產(chǎn)、審核等環(huán)節(jié)，降低了新聞創(chuàng)作的專業(yè)門檻，使新聞生產(chǎn)蘊(yùn)含了更加豐富的社會(huì)意義，并推動(dòng)了新聞生產(chǎn)的社會(huì)化進(jìn)程。通過引入“眾包”模式，完善新聞核查與新聞生產(chǎn)互動(dòng)體系，使受眾在參與新聞核查的同時(shí)，獲得了新的、有用的新聞信息，提升了新聞生產(chǎn)的價(jià)值性。其二，凝聚集體智慧，實(shí)現(xiàn)新聞信息增量。眾包模式解決了專業(yè)新聞媒體資源的有限性問題，使受眾在核查新聞?wù)鎸?shí)性的同時(shí)，補(bǔ)充了圖片、視頻及文字等資料信息。其三，減少錯(cuò)誤新聞擴(kuò)散，營造良好傳播生態(tài)。社交媒體時(shí)代，通過利用人工算法的技術(shù)優(yōu)勢、群體參與的智慧協(xié)同優(yōu)勢，增強(qiáng)新聞傳播的參與性、獨(dú)立性，建立在線實(shí)時(shí)新聞核查機(jī)制，降低受眾分享虛假新聞的可能性，第一時(shí)間有效阻止錯(cuò)誤、虛假、不實(shí)新聞消息的傳播擴(kuò)散。

二、在線新聞核查“眾包”模式的實(shí)踐困境

對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行核查，是新聞生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是媒體保持公信力的重要基礎(chǔ)。但當(dāng)前在線新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用程度、平臺(tái)建設(shè)、協(xié)同體系方面均存在困境。

1.“眾包”模式應(yīng)用不夠成熟。后真相時(shí)代，開展新聞核查工作的重要性日益突出，并逐漸形成了“事實(shí)核查型”的新聞范式。但當(dāng)前在線新聞核查“眾包”模式應(yīng)用尚未成熟，主要有兩個(gè)表現(xiàn)：一是缺少商業(yè)化、專業(yè)化的運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)造市場商業(yè)價(jià)值是“眾包”模式有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，由于未構(gòu)建成熟、市場化的新聞核查模式，對(duì)受眾權(quán)益、參與流程等環(huán)節(jié)缺乏有效考慮，影響了新聞核查“眾包”模式的廣泛推廣。二是缺少精準(zhǔn)篩選、劃分內(nèi)容的規(guī)范流程。在線新聞核查需要以新聞報(bào)道中可以驗(yàn)證、核實(shí)的內(nèi)容為對(duì)象，遵循新聞生產(chǎn)的邏輯來驗(yàn)證新聞事實(shí)，并按照相關(guān)流程向讀者完整呈現(xiàn)核實(shí)的證據(jù)、論證過程及具體結(jié)論。但是，在利用“眾包”模式開展新聞核查時(shí)，缺少規(guī)范化的新聞核查內(nèi)容篩選程序，選擇的新聞存在驗(yàn)證難度大、用戶不感興趣等問題，影響了新聞核查質(zhì)量。

2.“眾包”平臺(tái)建設(shè)難度較大。當(dāng)前新聞傳播進(jìn)入“秒傳播”時(shí)代，一些新聞媒體、自媒體創(chuàng)作者為了獲取受眾關(guān)注和流量收益，盲目追求新聞信息發(fā)表、輸出的速度，傳播了大量真假難辨的新聞信息。依托“眾包”平臺(tái)開展新聞核查，不僅需要持續(xù)投入資金，還要強(qiáng)化技術(shù)支持，完善新聞核查的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。從新聞核查“眾包”模式實(shí)施現(xiàn)狀看，面臨技術(shù)支持、新聞倫理及盈利模式等困境。其一，技術(shù)支持難度較大。現(xiàn)階段，自動(dòng)新聞核查技術(shù)尚不成熟，僅有少數(shù)核查內(nèi)容能夠使用，新聞事實(shí)識(shí)別、提取及建模的難度較大，較難實(shí)現(xiàn)虛假新聞的及時(shí)分類和精準(zhǔn)識(shí)別。而智能技術(shù)生成新聞內(nèi)容速度快、數(shù)量大，增加了新聞核查“眾包”平臺(tái)的技術(shù)壓力。其二，新聞倫理的現(xiàn)實(shí)困境。確定“新聞?wù)鎸?shí)”是新聞核查的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是評(píng)判虛假新聞的關(guān)鍵依據(jù)。當(dāng)前，大眾在評(píng)判新聞?wù)鎸?shí)性時(shí)，難以憑借新聞報(bào)道內(nèi)容來獲得完全的“新聞?wù)鎸?shí)”。部分新聞傳播平臺(tái)不向大眾公布核心算法，新聞核查結(jié)論的真實(shí)性與準(zhǔn)確度存在爭議。其三，盈利來源的現(xiàn)實(shí)困境。以“眾包”模式開展新聞核查，需要媒體方、傳播平臺(tái)支付額外費(fèi)用。由于新聞核查更多是對(duì)新聞內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行核查、甄別，本身并不產(chǎn)生效益。新聞核查公共利益與商業(yè)利益之間的矛盾，影響了在線新聞核查“眾包”平臺(tái)建設(shè)。

3.“眾包”協(xié)同體系相對(duì)滯后。在線新聞核查引入“眾包”模式并非大眾簡單依賴互聯(lián)網(wǎng)開展協(xié)作式新聞核查，而是基于規(guī)范流程的復(fù)雜活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)新聞核查的理想效果，既需要參與眾包服務(wù)的受眾具備較強(qiáng)的新聞素養(yǎng)，也需要完善新聞核查把關(guān)機(jī)制，優(yōu)化受眾與專業(yè)新聞人員的協(xié)同體系。首先，從專業(yè)水平看，現(xiàn)階段，受眾參與新聞核查的專業(yè)性較弱，普遍停留在新聞閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)等層面，參與新聞核查的專業(yè)度不強(qiáng)，難以保障新聞核查質(zhì)量。其次，從參與范圍看，受眾參與在線新聞核查多停留在事件型新聞的資料收集、內(nèi)容羅列上，對(duì)持續(xù)性、專業(yè)度較高的新聞內(nèi)容，往往缺少新聞核查的專業(yè)能力。由于大眾缺少專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣勊刭|(zhì)，很容易輸出新的不實(shí)信息，不僅未能達(dá)到新聞核查的目標(biāo)，甚至滋生了新的謠言及錯(cuò)誤信息。最后，大眾對(duì)第三方核查結(jié)論的權(quán)威性、可信度存在質(zhì)疑，尤其是受眾會(huì)將新聞核查人的身份與新聞準(zhǔn)確性相關(guān)聯(lián)。盡管“眾包”模式將大眾帶入了新聞核查流程，使新聞核查的過程更加清晰、透明，也緩解了專業(yè)媒體新聞核查力量相對(duì)短缺的現(xiàn)實(shí)矛盾。但是，“眾包”模式尚不成熟，專業(yè)媒體與非專業(yè)力量之間缺少合理分工與緊密協(xié)作，影響了大眾對(duì)核查結(jié)果的認(rèn)可度。

三、在線新聞核查“眾包”模式的優(yōu)化建議

利用“眾包”模式開展新聞核查，應(yīng)豐富新聞核查維度，規(guī)范新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用流程；激發(fā)受眾參與意愿，夯實(shí)新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用基礎(chǔ)；完善新聞把關(guān)及審核機(jī)制，創(chuàng)新新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用體系。

1.豐富新聞核查維度，規(guī)范新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用流程。利用“眾包”模式開展新聞核查，應(yīng)從新聞是否屬于可以明確核查的內(nèi)容、新聞內(nèi)容是否存在誤導(dǎo)受眾的可能性、新聞內(nèi)容是否會(huì)出現(xiàn)廣泛傳播以及受眾對(duì)新聞信息的真實(shí)性是否質(zhì)疑等維度出發(fā)，以合理分工、專業(yè)協(xié)作的方式共同完成新聞核查。第一，新聞機(jī)構(gòu)要合理選擇、分配眾包任務(wù)。先由專業(yè)新聞人員初步篩選、簡單核查，確定核查對(duì)象。通過選擇能夠由大眾完成核查的新聞信息，按照相關(guān)流程，發(fā)布合理的核查方案。第二，以智慧、便捷參與的“眾包”平臺(tái)為支撐，選擇符合受眾興趣，且便于借助公開數(shù)據(jù)進(jìn)行核查的新聞，確保受眾具備參與新聞核查的可行性與主動(dòng)性。由“眾包”平臺(tái)發(fā)布相關(guān)任務(wù)，提出時(shí)間、核查標(biāo)準(zhǔn)及反饋流程等具體要求。在該環(huán)節(jié)，新聞核查單位要明確界定平臺(tái)、大眾等各方職責(zé)，并說明新聞核查的信息來源。“眾包”平臺(tái)可以采用技術(shù)手段將需要核查的新聞問題分割為小問題，確保各方能夠有序、高效履行核查職責(zé)。第三，“眾包”平臺(tái)的參與者應(yīng)根據(jù)個(gè)人興趣、愛好及特長，為自己貼上合適的身份標(biāo)簽，便于平臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)、精準(zhǔn)推送相關(guān)問題。對(duì)“眾包”新聞核查質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)級(jí)，并將其作為薪酬發(fā)放、等級(jí)晉升和后續(xù)任務(wù)安排的重要依據(jù)。

2.激發(fā)受眾參與意愿，夯實(shí)新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用基礎(chǔ)。采用“眾包”模式開展新聞核查，需要建立良好的參與機(jī)制，通過構(gòu)建主動(dòng)邀請(qǐng)、受眾參與和專業(yè)推薦等模式，激勵(lì)大眾參與在線新聞核查。一是增強(qiáng)受眾的新聞專業(yè)素養(yǎng)，提升受眾識(shí)別虛假新聞的能力。通過完善新聞核查體系，將事實(shí)核查制度與在線新聞核查“眾包”模式相融合，規(guī)避信息誤判引發(fā)的虛假信息擴(kuò)散、謠言傳播等問題。二是對(duì)參與眾包平臺(tái)的受眾進(jìn)行考核、評(píng)定，規(guī)避錯(cuò)誤新聞信息傳播。通過對(duì)其媒介素養(yǎng)的查核進(jìn)行把控，激發(fā)受眾的新聞分享意愿，構(gòu)建完善覆蓋的信息篩查體系，減少虛假新聞傳播。三是發(fā)揮智慧技術(shù)、多方協(xié)同等優(yōu)勢，組建新聞核查專業(yè)團(tuán)隊(duì)或搭建協(xié)作平臺(tái)，提高新聞?wù)鎮(zhèn)巫R(shí)別的準(zhǔn)確度。通過利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與優(yōu)勢，激發(fā)傳媒院校、專業(yè)學(xué)生等受眾參與核查新聞的內(nèi)在潛能，共同對(duì)新聞內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行識(shí)真、辨?zhèn)危谔岣咝侣労瞬閷I(yè)性的基礎(chǔ)上，更好實(shí)現(xiàn)探尋新聞?wù)嫦唷⒄故臼录菊娴暮瞬槟繕?biāo)。

3.完善新聞把關(guān)及審核機(jī)制，創(chuàng)新新聞核查“眾包”模式的應(yīng)用體系。通過構(gòu)建由專業(yè)新聞生產(chǎn)主體、非專業(yè)個(gè)人和新聞愛好者共同參與的新聞核查機(jī)制，對(duì)新聞內(nèi)容信息的精準(zhǔn)度、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，并為專業(yè)核查人員提供更加可靠的信息來源，持續(xù)提升新聞核查結(jié)論的說服力。其一，完善把關(guān)體系。通過利用智慧技術(shù)，對(duì)新聞信息的關(guān)鍵詞、敏感詞匯進(jìn)行提取審核，建立淺層次把關(guān)體系，在提高新聞核查效率的同時(shí)，減少常規(guī)表述錯(cuò)誤。要完善新聞媒體專業(yè)人員參與機(jī)制，建立人員配備完善、責(zé)任心強(qiáng)的深層次把關(guān)體系，確保最終生產(chǎn)的新聞信息不出現(xiàn)任何失誤。其二，要建立新聞事實(shí)核查更新與更正機(jī)制，通過在核查結(jié)論處添加“更正”標(biāo)簽，允許大眾進(jìn)行質(zhì)疑和更新，當(dāng)確認(rèn)存在錯(cuò)誤核查結(jié)論時(shí)，應(yīng)由專業(yè)新聞人員進(jìn)行重新核查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)告知相關(guān)人員，發(fā)布在相對(duì)顯著的位置。其三，限定核查新聞內(nèi)容的類型，針對(duì)存在事實(shí)爭議或者偏頗觀點(diǎn)的新聞，應(yīng)嚴(yán)格篩選核查人員，將智能算法、專業(yè)審核與新聞生產(chǎn)相融合，在用戶完成核查后，由專業(yè)人員最終核實(shí)并確認(rèn)審查結(jié)果。“全民較真”平臺(tái)依托于騰訊資源優(yōu)勢，推動(dòng)用戶、專業(yè)查證人員共同參與新聞事實(shí)核查，在提升新聞生產(chǎn)能力的同時(shí)，將新聞核查結(jié)論與核心證據(jù)共同呈現(xiàn)給用戶，形成了基于在線平臺(tái)的新聞核查“眾包”生產(chǎn)模式。

作者單位 孟健 長春師范大學(xué)傳媒學(xué)院

方媛 吉林廣播電視臺(tái)

本文系吉林省高等教育學(xué)會(huì)2020年度吉林省高教科研一般課題“基于新聞素養(yǎng)的《播音主持》課程開發(fā)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JGJX2020D286）、長春師范大學(xué)2023年博士科研啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目“全媒體視域下傳媒人才培養(yǎng)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：005002026）、2023年吉林省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“吉林省高校媒介素養(yǎng)教育現(xiàn)狀與對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023C101439）的階段性研究成果。

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【編輯：曲涌旭】