提升初中班主任管理工作溝通技巧的對策

當前社會生活節奏加快，初中學生的學習和生活環境也發生了較大的變化——越來越追求自身個性，這也促使初中班主任不得不更新管理方法。在班級管理過程中，初中班主任如果仍采用傳統的管理方式，難以取得理想的效果，甚至會影響到師生之間的交流。此外，初中班主任需要進行溝通交流的對象不僅是學生，還包括學生家長與學校管理者，因此有必要從班主任、學生、學校管理者、家長四個主體出發去更新溝通方式，提升溝通交流的實際效果。

一、理論依據與來源

（一）和諧溝通理論

和諧溝通理論主張，若要使班主任對班級的管理有效，減少學生的逆反行為，就必須要采取溫和的溝通方式。這種溝通方式極力主張班主任要摒棄傳統的教師權威思想，當班主任與學生產生不一致的意見時，班主任要學會傾聽學生內心的真實想法，用友好的方式與學生溝通，并有針對性地為學生提供建議。

（二）個人中心理論

個人中心理論強調學生的主體地位，強調每個學生的個性，教師在管理班級時要把學生放在首位，設身處地為學生著想，才可以更好地與學生溝通，提高班級管理的有效性。

二、師生溝通困境及其成因

師生溝通困境通常出現在班主任的日常管理工作中，當前比較普遍的溝通困境包括以下幾個方面：

第一，班主任和學生的溝通目標沖突。部分班主任在班級管理中，首先關注的是學生成績，未將學生思想教育工作放在首位。

第二，b56c650ef6f7d1fc5b9143aaddeddf7d班主任和學生的溝通內容功利性強。班主任與學生的溝通內容與學校制訂的管理規范和教學要求相關，容易挫傷學生的溝通積極性。

第三，信息不對稱。傳統的師生溝通方式容易挫傷學生的溝通積極性，致使學生不愿將信息全部告之，導致班主任和學生掌握的信息存在不對稱的現象。

第四，溝通方式落后。例如，當前班主任采取的溝通方式主要是與學生進行面談，場景也主要集中在辦公室和教室，這種單一的溝通方式和場景不利于雙方的有效溝通。基于班主任的角度而言，班主任老師的育人觀念比較傳統，自身素養不足，缺乏與學生溝通交流的技巧，也阻礙了師生之間的有效溝通。

三、提升溝通技巧的對策

（一）以學生為本，用科學的育人理念指導

第一，初中班主任必須堅持學生的主體地位，以科學的育人觀念為指導，為班級創造民主和諧的交流氛圍，與學生平等地探討和交流。第二，定期開展師生溝通交流主題班會。開展主題班會能夠拓寬師生的交流面。例如，在某初中一班級里，有幾名學生經常結伴曠課去網吧打游戲，這讓班主任非常頭疼。為了解決這個問題，班主任并沒有直接批評學生，而是組織了一次主題班會，讓學生們討論網絡游戲的利弊。在討論中，那幾名學生認識到過度沉迷游戲的危害，之后曠課的現象明顯減少。

（二）積極引導，強化學生主動溝通意識

作為班主任，除了督促學生完成學業之外，培養學生日常的溝通與交流技巧也是必要的。初中生正處于青春期，自我意識逐漸增強。想要跟初中生建立起和諧的師生關系，班主任需要積極地與學生溝通，了解他們內心的真實想法。

首先，當學生與班主任交流時，班主任應該全神貫注地傾聽他們的問題、意見或困擾。班主任要讓學生感到被尊重。例如，小芳是一個性格內向的學生，很少主動與同學交流。班主任發現這個情況后，安排了一名活潑開朗的學生做她的同桌，鼓勵她們多交流。同時，班主任還經常組織一些團隊活動，讓小芳有機會與其他同學互動。通過這些努力，小芳的性格逐漸變得開朗起來，與同學們的關系也更加融洽。

其次，在溝通過程中，班主任應該盡量避免使用過于專業或復雜的術語。這樣可以更好地與學生建立聯系，使他們更愿意敞開心扉與班主任交流。例如，學生主動請教老師：“我不明白這個概念，能否再解釋一遍？”班主任可以這樣回應：“當然可以！我們可以用一個簡單的例子來說明……”

最后，班主任在為學生提供幫助以后要積極地收集評價與反饋，了解學生的困擾或問題有沒有得到切實解決。如果沒有解決，后續需要及時地跟進，協助學生解決問題。同時，還要關注個體差異。每個學生都是獨特的，他們在溝通和表達方面可能存在差異。因此，要給予積極的反饋和鼓勵。例如，考完試之后，學生跟老師說：“老師，我努力學習了，但成績還是不理想。”班主任回應：“我看到你的努力了，成績并不是衡量一個人的唯一標準。更重要的一點是你在學習過程中的進步和努力，這些都是值得肯定和鼓勵的。”

（三）改革創新，對班主任隊伍結構進行優化

學校也可以從自身角度出發，為構建和諧的師生關系，提升師生溝通技巧做出努力。

首先，學校要增強班主任的責任意識，讓班主任明確自身的角色，確保每個班主任都清楚自己在溝通工作中的職責，避免重復或遺漏。

其次，學校可以加強對班主任的專業培訓，尤其是對年輕班主任的培訓，讓年輕班主任能夠快速融入教學環境，提升他們的溝通技巧和管理能力，使他們能夠更好地與學生和家長進行溝通。例如，學校可以定期組織培訓課程，涉及溝通技巧、情感管理、心理輔導等方面的內容，幫助班主任不斷提升自己的專業能力。

最后，鼓勵班主任之間進行團隊合作，營造良好的團隊合作氛圍，共同解決教學問題和分享教學經驗。例如，某學校定期組織班主任會議，讓班主任分享各自在與學生溝通交流過程中的經驗和教訓，討論解決問題的方法，實現共同學習和進步。這樣的交流方式有助于班主任之間互相學習、借鑒，從而在管理班級事務時更加得心應手。

（四）家校合作，切實促進學生成長

為了孩子的健康成長，家長也可以在力所能及的范圍內做出自己的努力。定期舉辦家長會是家校合作的基本形式，可以讓家長了解學校的教學計劃、教學進度等情況，也可以讓老師了解學生在家的表現，共同探討教育方法。例如，江蘇省徐州市求是小學通過“換位體悟”式家校共育實踐，讓家長和教師面對面交流，統一教育理念，開展“一日教師”“魅力爸媽進課堂”等活動，讓老師在教育學生時多一些人文關懷，家長配合學校時多一些體諒理解。學校站在家長的角度，舉辦線上“教育超市”、線下專題學習等活動，為家長“充電”蓄能。

除此之外，學校可以建立家校之間的溝通機制，如通過電話、郵件、微信、QQ等進行溝通，以便及時交流學生的學習和生活情況。

家長還可以主動要求學校開展一些家校共育活動，如親子活動、志愿者活動等，提升家長對學校教育活動的參與度。

四、結語

班主任管理的對象是學生。對于處在青春期的初中學生，班主任要及時進行溝通和交流。在新的教育環境和背景下，班主任溝通交流的技巧應更加成熟。因此，無論是家長，還是班主任，都要明確各自的角色和職責，促進學生健康成長。

（責任編輯：謝璐）