《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》施行，消費者權益有了新保障

直播平臺購物無法溯源？預付式消費付款后商家跑路？針對一些消費者，尤其是老年消費者的痛點、難點，國家有了新規定。《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）自2024年7月1日起施行。《條例》對完善直播帶貨等新業態監管、加強預付式消費保障等問題進行了哪些具有針對性的規范呢？

直播間購物，賣家應“可追溯”

直播帶貨越來越火，不少消費者表示，在觀看直播時會被主播的話語和現場氣氛帶動快速下單，但因為對商品質量、經營主體等并不了解，一旦遇到消費糾紛往往無法追溯，維權困難。

上海社科院法學所民商法研究室主任孟祥沛認為，《條例》明確了直播營銷平臺的責任，規定直播營銷平臺經營者在發生消費爭議時應當根據消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關信息以及相關經營活動記錄等必要信息，切實解決了消費者收集相關信息和證據的困難，有利于消費者維護自身的合法權益。此外，《條例》還針對直播內容構成商業廣告的情形規定了直播間運營者和直播營銷人員所應盡到的廣告發布者、廣告經營者或者廣告代言人的義務。

預付式消費，需訂立書面合同

近年來，健身房、美容院、理發店經營者跑路，卷走消費者預付費的惡意違約事件時有發生，消費者要回預付款的維權之路異常艱難。對此，《條例》主要從以下四個方面加強了對預付式消費經營行為的規范：一是限定合同方式和內容，規定雙方應訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項；二是強化經營者的義務，規定經營者應當按照約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價，同時，經營者決定停業或者遷移服務場所時，應當履行公告義務，即提前30日在其經營場所、網站、網店首頁等醒目位置公告經營者的有效聯系方式等信息；三是規定特定情況下預收款行為的禁止，即當經營者出現重大經營風險，有可能影響經營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務的，應當停止收取預付款；四是明確消費者的權利，消費者既可以要求經營者繼續履行提供商品或者服務的義務，也可以選擇要求退還未消費的預付款余額。