入行3年，26歲的她成為“專家型導游”

“兵馬俑的眼角紋、掌紋、腳底板的紋路，不單單是外表，而是古代人向我們傳遞出的一種精神，叫作‘大國工匠’跟‘文化自信’。”從兵馬俑為何清一色的單眼皮之謎，到遵循“人體工程學”的鎧甲設計、兵馬俑手掌上的“事業(yè)線”……由于講解別出心裁，“西安導游芥末”的粉絲已經(jīng)超394萬，帶團中被要求合影和簽名成了她的日常。

“芥末”的原名叫王鈺，今年26歲，這個講解時眼神會放光的女孩，才入行3年就成為網(wǎng)友稱贊的“專家型導游”，她是怎么做到的？

入行，因為“有意思”而熱愛

王鈺1998年出生于陜西西安長安區(qū)，2016年考入湖南城市學院旅游管理專業(yè)。高中畢業(yè)的時候選專業(yè)，她也不太懂，拿了一本專業(yè)志愿報考書翻了三天。文科可選專業(yè)比較少，她覺得“旅游管理”專業(yè)的名字看起來挺“高大上”，以后從事導游工作也很有意思，可以到處旅游，再加上家里有人當導游，有人引導，不會走太多彎路，所以就選了這個專業(yè)，并且在上大學期間考取了導游證。

畢業(yè)以后，她回到家鄉(xiāng)西安，第一份工作就是導游。最開始是做輔助性導游的工作，安排旅客的住宿、交通之類，不太注重講解，或者說跟景區(qū)的解說沒有關系。王鈺覺得這樣很難體現(xiàn)作為一個導游的價值，干了一年多，就從這家公司辭職，于2021年7月入職另一家旅游公司做了地接導游，接待來自全國各地的游客，給他們講解景點里的歷史文化。

自己帶團需要講解的內(nèi)容多了起來，這是一個挑戰(zhàn)，但她喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以滿懷信心，也很有熱情。當時公司在西安有北線、西線及東線的景區(qū)游覽安排，王鈺果斷選擇了東線，也就是兵馬俑到華清池這條線路。她稱之為“黃金線路”，早上可以帶游客去華清池，感受1300多年前的唐文化；下午來到秦始皇帝陵博物院，感受2000多年前的秦文化，一天時間就可以“穿越千年”。

剛接手時，她對兵馬俑整個景區(qū)包括歷史背景還不是很了解，但講解的要求很高，所以只能極速“補課”，通過各種途徑學習有關兵馬俑的知識，查閱了大量有關秦漢時期的歷史書籍，還看了很多紀錄片。

除了歷史知識，王鈺還要補充文學常識。西安古稱長安，出現(xiàn)在很多詩句中，比如唐代王維寫的“九天閶闔開宮殿，萬國衣冠拜冕旒”，就是說當時的長安是世界的中心。平時她看到類似詩歌也會隨手記錄和背誦，李白為楊貴妃寫過詩，白居易也寫過長安，這些大家耳熟能詳?shù)拇笤娙说脑姼杷龝浵聛砣谌胫v解里。

她對自己的要求是前期先對景區(qū)所有的基礎知識融會貫通，并能講得很清楚；其次，因為每一個游客對于歷史文化知識的認知程度是不一樣的，在面對知識儲備較多的游客時，需要延伸更多關于景區(qū)背后的朝代歷史背景以及專業(yè)知識等，以更加通俗易懂的方式介紹給游客。

走紅，“上了一堂語文課也上了一堂歷史課”

西安，承載著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和人文景觀。而導游，是城市的“活名片”，更是文化的傳播者。

在不少人的印象中，導游是一份沒有多少含金量的工作：千篇一律的解說、乏善可陳的知識，在陳詞濫調(diào)里打轉的導游，難以滿足游客對歷史的興趣和對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛，難以滿足游客更高層次的精神文化訴求。但王鈺想做的是“專家型導游”，希望能給游客提供更好的文化體驗和專業(yè)服務。

2024年4月9日下午，在秦始皇帝陵博物院帶團的王鈺手指著進入一號坑參觀的必經(jīng)門廳上方，向游客拋出了問題：“眼前‘秦兵馬俑一號坑遺址’這9個字，是秦國丞相李斯編寫的‘秦小篆’，也叫‘斯篆’，后來人為什么不再使用秦小篆呢？”

看到游客饒有興趣的眼神，她開始解謎：“我們發(fā)現(xiàn)秦小篆保留著象形特點，來看第一個‘秦’字，下面是‘禾’字，中間兩只手，上面一把鐮刀，表現(xiàn)出秦人勞作時的場景……但是由于書寫復雜，這種寫法后來被簡潔的隸書代替，這也是中國文字發(fā)展的一個過程。”

旁邊的一位游客連連稱贊：“講得真好，由秦小篆把漢字的‘七體’‘六書’娓娓道來，上了一堂語文課也上了一堂歷史課。”

王鈺的走紅，正是在一次次講解中講全了歷史、文學、化學、哲學等知識，成為“導游界的一股清流”。2021年疫情期間，沒法線下帶團，公司老板便給導游們一人開了一個直播賬號，讓他們在線講解。王鈺就是從那時開始接觸直播。為了講得更好，她更加努力地補充歷史知識，《百家講壇》是她平時愛看的節(jié)目，看得多了，她的講解中也不知不覺中有了一股《百家講壇》的“韻味”。

“很多人說，兵馬俑全部是單眼皮，確實是這樣。對于這個謎題，有兩種說法：一種說法是當年中國人全是東亞蒙古人種，處于那個時期的人都是單眼皮，具有穩(wěn)定的遺傳基因；還有一種說法是當年很有可能工匠畫了雙眼皮，但年代久遠之后，雙眼皮上的顏料全部脫落下來，導致我們今天看到的兵馬俑都是單眼皮。”講解時的王鈺語氣鏗鏘，引經(jīng)據(jù)典。

“咱們有一句話叫作‘天塌了也有個子高的頂著’呢！所以說即便經(jīng)歷過地震、倒塌，這尊跪射俑也沒有被破壞，別的兵馬俑在剛出土的時候都成了支離破碎的碎片，只有它是完好無損的。而且它的姿勢是半跪著的，這就導致它只有一米二左右。”聽完這段深入淺出的講解，很難不記住兵馬俑博物館這件特殊的“鎮(zhèn)館之寶”。

王鈺自身的青春活力與對歷史的熟稔程度，使得她的講解形成鮮明的反差感，讓人印象深刻，她的一系列講解兵馬俑知識的視頻走紅網(wǎng)絡。“這些兵馬俑為啥沒有頭盔？”“‘坑儒’坑的是儒生嗎？”“兵馬俑的鞋子藏著啥秘密？”“兵馬俑的面孔特點更像哪里人呢？”“兵馬俑的眼角、掌紋傳遞了什么？”……關于兵馬俑的“冷知識”看似信手拈來，背后其實下了很大的功夫。

她的手機備忘錄里有16個文件夾，記錄了她所有的工作筆記與靈感來源。名為“兵馬俑”的文件夾里有56個文件，包含了例如將軍俑、一號坑、三棱箭、青銅劍等具體文物以及景點的知識。

“倘若沒有芥末，山珍海鮮都將食之無味”

王鈺一天的工作時間表是這樣的：早上6點起床，7點半從西安出發(fā)開車前往兵馬俑，9點在景區(qū)開始3小時的直播，14點開始帶團，17點結束工作，回到家基本是19點以后，夜間還會有學習整理。她覺得，比起很多地接導游，已經(jīng)很輕松了。雖然每天直播，但每周只帶3天團，剩余的時間可用于學習。

進入她直播間的觀眾，要么之前沒去過秦始皇帝陵博物院，要么去參觀的時候沒有聽到細致的講解，走馬觀花就看完了。通過她的講解，觀眾的好奇心得到滿足，她也成了連接傳統(tǒng)文化和公眾的“媒人”，一如她在社交平臺的介紹“倘若沒有芥末，山珍海鮮都將食之無味”。

王鈺走紅后，受到很多人的關注，也有機會到更多平臺展示“專家型導游”的風采。2023年7月5日，人民日報微博發(fā)布了“跟著古詩詞云游大好河山”的直播，她是第一位登場的導游。“崢嶸如鬼工，四角礙白日，七層摩蒼穹。”王鈺在高大巍峨的西安大雁塔下，誦讀著岑參寫下的詩句，又走進大唐芙蓉園講述了李白、王維、王勃等唐代詩人曲折跌宕的人生故事。

2024年清明節(jié)期間，央視新聞頻道報道了王鈺別出心裁講解兵馬俑的故事，央視評價她：“引經(jīng)據(jù)典，深入淺出；為成為專家型導游，看史書、看現(xiàn)場、看紀錄片；她堅持多渠道多學科地學習；在她看來，導游的工作很神圣，是連接傳統(tǒng)文化和公眾的橋梁……”

這樣的稱贊，王鈺感到受之有愧，她謙虛地說：“走紅最終還是歸功于西安這座歷史文化底蘊深厚的城市，我可能是在其中起到了小小的引流助推作用。我取網(wǎng)名‘芥末’，是希望自己也能成為西安城市旅游的一劑調(diào)味料，用我的講解，為游客增添趣味。”

（編輯" 張建" 445718228@qq.com）