RPA在航空修理企業的應用探究

摘 要 航空修理企業傳統的財務管理模式不僅耗時耗力、成本高昂，而且存在一定的錯誤操作率，在財務數智化背景下，RPA在財務管理工作中的應用，可以實現控制企業管理成本、提升財務工作效率、促進財務模式轉型升級、釋放勞動力、降低業務處理錯誤率等目標。本文從RPA的概念和功能入手，結合當前航空修理企業財務管理現狀，分析RPA在促進航空修理企業財務智能化轉型中的可行性和運用場景，并提出局限性，對應用前景進行展望。

關鍵詞 航空修理企業；RPA；財務數智化

DOI： 10.19840/j.cnki.FA.2024.02.009

隨著時代的發展與進步，財務管理領域開始關注流程自動化技術的應用，通過其進一步提高會計信息的準確性、實時性和可靠性。RPA作為一種可敏捷實現流程串接和系統集成的技術，能夠融合數據、服務系統等要素來打造數字勞動力，高效率采集加工財務信息，將財務人員從繁忙、低效率的工作中解放出來，減輕工作壓力。提升業務處理效率，為業務活動的開展提供支持，進一步強化業財融合發展。挖掘RPA可應用于航空修理企業的財務管理領域，有利于推進航空修理企業數智化轉型。

一、RPA的概念和功能

（一）RPA的概念

RPA是流程自動化機器人（robotic process automation，）的縮寫，該技術是通過模擬人類的操作方式和判斷方法，自動化執行重復性工作流程的軟件。RPA在財務領域的應用十分廣泛，如稅務管理、資金管理、采購到付款、財務報銷等[1]。RPA財務機器人是將RPA技術與財務工作相結合，針對標準化基礎業務自動完成數據收集、整理、分析、驗證、計算、決策，優化財務業務流程，輔助財務部門完成重復性高、業務量大的財務工作，實現自動化運作。

（二）RPA的功能

RPA可用于自動化的管理重復性工作，實現模擬用戶操作與交互，具有部署靈活、工作不間斷等特點。具體適用范圍包括：一是高重復性、附加值低的工作，有利于減少人員數量，降低企業運行成本支出，提高基礎工作質量；二是批量化、易出錯的工作，有助于提高數據計算、核對和驗證效率；三是全年運行、全天候不間斷的業務，有利于實時處理數據，彌補人員工作時間有限的缺陷。

二、航空修理企業財務管理現狀

首先，航空修理企業財務信息的收集和整合機制相對滯后。在財務工作中，信息的準確性對于決策的制定和實施至關重要。一方面，航空修理企業仍主要依賴紙質文件和人力傳遞的方式來收集信息，這種方式存在信息缺漏、遺失和損壞的風險，同時會降低信息的傳遞效率。另一方面，航空修理企業進行信息整合的設備沒有更新、迭代，仍然使用較為落后的電子辦公方式，這使得在提供財務數據進行決策時，缺乏精準的戰略依據。其次，技術核算手段還比較單一。雖然航空修理企業已經實現了電算化，但整體核算手段仍然顯得單一和滯后。在瞬息萬變的市場環境中，這些方法無法提供精準的評測。同時，航空修理企業核算的內容廣泛，包括戰略、預算、成本、運營、績效以及風險等多個領域，這需要會計人員通過系統化的知識進行分析。然而，由于會計人員在處理數據時采用人工方式，加之財務、會計等知識并不系統，航空修理企業的財務工作效率和質量尚未實現突破性地提升。最后，數據處理的安全水平有待提高。財務數據分析作為向企業提供決策的有效工具，應該具有較高的安全性，尤其航空修理企業特殊的企業身份對保密性提出了更高要求。然而，實際情況是，由于企業的財務數據主要由組織或個人獲取，這些數據需要強大的安全性。目前，航空修理企業的財務數據處理仍然采用傳統的保密方法，這在很大程度上無法避免風險，導致財務數據的安全性面臨諸多難題。

三、RPA在財務工作中的運用

企業財務工作涵蓋費用報銷、預算管理、發票管理、銀行對賬、財務審核、財務分析等多項工作，這些工作均符合RPA的應用標準，有助于促進航空修理企業財務智能化轉型。下面基于航空修理企業的財務管理特點，列舉適用于航空修理企業的RPA在財務管理中的應用場景。

（一）費用報銷

應用RPA可促使費用報銷流程進一步優化，結合運用OCR掃描識別技術、電子發票以及票據信用評價等技術手段，剔除附加值低、重復性操作環節，提高費用報銷智能化管理水平。具體應用流程包括：第一步，費用申報自動化。企業員工登錄財務系統，通過OCR掃描報銷支撐資料，智能完成差旅費報銷、財務結算等財務審批單據的填寫、報審，減少日常報銷環節人力資源的浪費；財務機器人智能化處理軟件在線自動識別申請人的信用評級，按照信用等級排列優先處理用戶。財務系統自動免除最高信用等級的用戶審核，將其上傳到財務部進行審核。如果用戶信用等級為次級，系統則會發出預警提示，禁止費用報銷業務辦理。第二步，發票審核自動化。利用財務機器人自動對接OCR掃描影像資料，自動完成發票的掃描、信息校驗、發票驗真及查重；通過設定邏輯對報銷單進行智能初審、核算甚至復核環節完成自動審單、自動制證、自動復核等功能，非常靈活高效。第三步，費用支付自動化。結算處接收到付款提示后，利用財務機器人自動排序發票信用期限，從發票中自動提取付款信息，錄入資金管理系統，并利用網銀支付手段進行支付，可完成批量的費用報銷項目付款操作。付款后由核算系統自動生成付款憑證，進行入賬處理。

（二）稅務管理

在航空修理企業稅務管理中，存在著增值稅發票無法批量認證、稅款計提出錯率高、納稅申報工作量大等問題，影響著稅務管理效率的提升。為解決上述問題，可采用RPA優化調整稅務管理流程，實現稅務管理關鍵環節的智能化運作。具體包括：其一，發票管理自動化。利用OCR技術批量掃描票據，登錄到金稅系統查詢票據，完成票據認證。將發票數據自動傳輸到核算系統中，自動生成會計分錄。在會計核算中，自動計算遞延所得稅，錄入稅務管理系統中。其二，計提稅款自動化。從財務系統中自動提取財務信息，針對賬戶變化情況進行分析，標記出賬戶差異，準確計算所得稅準備金，計提印花稅、城鎮土地使用稅、房產稅等稅額。其三，納稅申報自動化。通過RPA預設程序，在報稅期內自動登錄賬務系統提取數據，再登錄國稅系統，按照稅務申報要求批量導出數據，生成納稅申報底稿，自動計算出增值稅進項稅款、銷項稅數、預繳稅金等，再通過預設的稅務與會計差異調整規則，重新調整和校驗納稅申報中的數據，最后由稅務人員人工審查。通過在稅務管理中應用財務機器人，能夠保障納稅申報內容的真實性，提高納稅申報工作效率。

（三）預算管理

RPA的出現為企業計劃、預算活動提供了所需的信息，及時、準確的數據信息提高了預算的合理性和可靠性，有助于提升企業的管理水平[2]。在航空修理企業實施全面預算管理的情況下，應用RPA能夠實現預算編制自動化、預算執行控制全程化，為企業強化全面預算管理提供可視化工具。在預算編制中，通過RPA提取企業財務系統中的數據信息，按照預算編制方法，編制年度總預算、季度滾動預算和月度調整預算，并且對各項費用進行分解，將費用目標落實到各職能部門。在預算執行環節，實時監督預算支出情況，對預算執行情況進行審計，找出預算執行偏差，生成可視化的分析報表，為企業調整預算、強化預算控制提供依據。

（四）銀企對賬

為提高銀企對賬效率，企業可應用RPA完成對賬工作，具體應用流程為：第一步，分析銀企對賬需求，掌握企業銀行賬戶種類等信息，聯系各銀行授權開通超級查詢盾，用于歸集各銀行賬戶數據。第二步，財務機器人對接財務系統和網銀系統，檢索企業各銀行的賬戶信息，預設財務機器人登錄和提取信息的操作流程。第三步，根據企業業務情況向機器人預設計算規則，全量核對企業財務數據與銀行數據，輸出核對結果。財務機器人在預設的工作時間和操作頻率中自動連接銀企系統，進入銀行網絡操作界面，自動下載流水和對賬單，對比分析銀行流水數據與企業會計核算的賬面數據。第四步，在財務機器人核對完畢所有賬戶信息后，向企業管理層和財務部門反饋銀企對賬結果，提出風險防范建議。

（五）業務審核

可應用RPA實現業務單據的智能化審核，對重復性高的業務流程建立起標準化的單據審核程序，按照程序自動完成單據識別、對比和校驗，提高批量業務單據的審核效率。具體應用流程包括：第一步，梳理企業業務范圍，識別出重復性業務操作，將其納入業務智能審核范圍內，預設審核標準和審核流程。第二步，借助OCR組件掃描識別業務票據上的圖像信息，將其轉換為結構化數據，存儲到系統中。第三步，根據預設的審核規則判斷單據是否符合規定，根據判斷結果做出審核通過或駁回操作。基于RPA的業務單據審核可實現365天不間斷運行，提高財務單據審核效率，降低人為操作風險。

（六）報表與分析

總賬到報表處理流程效率直接關系到總體賬務安全和業務實效。尤其是在關賬、對賬以及報表出具等環節，對操作嚴謹性要求越來越高。應用RPA財務機器人能夠進一步推動財務數字化轉型，提高總賬處理能力和報表質量[3]。通過對接人力資源系統、供應鏈系統、生產系統、合同管理系統等，能夠快速采集和整理企業經營活動中的各項數據，為財務分析提供便利條件。通過設置邏輯、自動取數，實現報表編制的自動化；通過設置表間邏輯，實現錯報提醒；通過設定制式模板獲得業務數據，在設定完成一系列的邏輯規則后，通過RPA部署，實現報表編制自動化及周期性報送。在財務分析中，可以利用RPA實現財務信息的自動化處理，通過構建起數據指標分析框架，全面采集、識別、計算和判斷數據，完成財務數據加工處理，可視化展示財務圖表，向企業高層及相關部門分發財務報告，提高財務分析效率。

四、RPA促進航空修理財務轉型的積極作用

將RPA應用到航空修理企業財務管理中，能夠促使財務職能、業務流程、財務組織以及財務人員發生深刻轉變，動態優化財務工作，助力企業實現財務智能化轉型目標。

（一）促進會計服務個性化和智能化

在基于RPA的財務智能化轉型發展背景下，促使企業財務職能也發生相應轉變，具體體現在以下方面：其一，戰略決策職能。企業財務部門掌握著各項經濟業務活動的數據，在應用RPA之后，能夠促使財務職能由數據計量型轉變為價值創造型，要求財務部門積極參與到戰略決策中，利用RPA財務機器人挖掘和分析數據，為企業高層做出正確決策提供數據支持。其二，業務支持職能。企業財務是業務流、信息流的基礎，RPA作為具有定義規則的自動化軟件工具，融合了圖像語音識別、大數據、軟件模擬等多重新興技術，同時采用具有自動化采集、識別、分類記錄的智能機器人，通過模擬企業會計人員實際操作，進行自動化、智能化處理搜集的原始單據影像資料。將RPA應用到財務管理工作中，可全方位提升財務會計信息資料整合效率、質量，減少重復性高、標準明確及附加值低等大批量工作。這在縮短企業層級信息搜集整合鏈條長度的同時，也提高了財務管理的準確率。其三，風險防控職能。企業財務部門應用RPA技術能夠提高數據分析處理能力，對財務風險進行預測研判，促使財務職能從事后核算評價，向事前預測和事中監控轉變，幫助企業高層制訂風險防控方案，有效規避或最大程度降低風險危害。

（二）促進自動化會計處理的普及和發展

在企業財務領域中存在著大量重復性的業務，需要企業安排充足的財務人員手工完成業務處理，導致財務工作效率偏低，管理成本過高。而將RPA應用到航空修理企業財務中，能夠結合業務流程特點模擬人工處理規則，自動處理耗時且重復的事務，規避人工處理差錯。企業在財務業務流程中應用RPA，一般集中應用于財務共享服務中心，共享中心利用機器人可以自動化完成費用報銷、賬款支付、報表編制、資金管理等流程，實現財務業務流程節點自動化處理，提高財務運作效率，降低財務管理成本。

（三）促進核算會計向管理會計轉型

在財務領域應用RPA，能夠將財務人員從煩瑣的財務基礎工作中解脫出來，用RPA機器人替代大部分財務人員，促使財務人員從傳統的核算型人員向管理型、價值型財務人員轉型發展。RPA可以對財務人員賦能，讓財務人員有更多的時間和精力開展高層次的財務工作，如財務分析、預測、決策等，為企業創造更大的價值，實現企業價值增值。

（四）促進人機協同的應用和發展

企業財務智能化組織結構中包括財務智能化負責人、財務智能化專業人才以及財務智能化應用人才。在應用RPA的背景下，企業財務組織體系要作出相應變革，形成以財務智能化負責人為領導，以財務機器人為技術支撐，以財務智能化應用人才和專業人才為保障的組織結構，為構建和落實戰略財務、共享財務和業財融合體系提供組織保障。在財務機器人的戰略部署上，企業基于卓越中心（COE）實施管理，最大程度發揮出人機協同效應，深度融合業務、財務和IT，為實現財務智能化轉型發展奠定基礎。

五、RPA運用財務工作的局限性與應用前景展望

（一）RPA運用財務工作的局限性

1. 不能自主處理例外事件

與人工智能不同，RPA只能執行預先設定好的固定程序，不具有學習、判斷、推理的功能。這使得當使用環境或操作系統發生變化時，對不符合既定規則的程序語言無法識別，造成不恰當處理異常情況。需要工作人員實時監督運行過程，確保RPA財務機器人按照設定程序操作，避免執行中斷、錯誤等異常情況的發生。

2. 日常維護費用較高

與傳統的ERP、用友等財務應用軟件相比，RPA是在原有的操作系統中嵌入不同功能的自動化流程應用，屬更高層次的軟件系統。為確保RPA能夠順利、穩定運行，系統的測試、更新和升級必不可少。企業可能需要聘請專業的RPA技術研發人員，根據日常運行的異常情況，實時優化軟件設計，這需要大量資金投入。同時，RPA財務機器人的運行、操作、維護等環節都需要財務人員全程參與，而財務人員的RPA相關知識儲備不足，這對財務人員的綜合素質提出了更高要求，增加了企業相關培訓費用。

3. 運行機制需及時優化

在企業業務更新或調整時，RPA的運作機制需要隨之重新設計及部署，針對部分腳本進行參數修改，將固定操作重新記錄，按照新的業務流程重新處理。操作程序的規范性決定以RPA技術為基礎的財務機器人能夠順利運行。企業要及時更新或調整運行環境，減少業務調整帶來的不利影響，以保證正常經營管理。

（二）應用前景展望

《“十四五”數字經濟發展規劃》提出推進“產業數字化轉型”，意味著數字化轉型宣布上升到國家確立的政策方向。而自動化是企業數字化轉型的必經之路，它可以基于AI智能、機器學習等技術原理，對大量信息和數據進行快速刪選、提煉、處理和分析，生成有價值的建議，幫助企業優化業務流程、提升客戶體驗、應對市場變化[4]。航空修理企業通過RPA與新技術的融合，由人工化向自動化、智能化發展，實現“RPA+”的全面賦能，未來RPA將開辟新的辦公模式：一是隨著數智化技術的應用深入，RPA能夠處理更加繁瑣的工作，“人機協作”將成為發展主流。二是RPA將具有自我修復能力?，F階段RPA在流程運維方面仍需人力輔助，與AI等人工智能技術的結合將拓展RPA能力，使財務機器人自動化流程更加智能。三是RPA將具有自主識別重復性高、業務量大等特點的適用流程功能，從數據驅動視角揭示流程的真實狀態，成為具備業務流程挖掘能力的自動化工具。

六、結語

綜上所述，雖然現階段RPA的推廣運用存在局限性，但航空修理企業在財務智能化轉型升級中應用RPA，仍然能夠顯著提升財務工作效率，減少財務風險，實現企業降本增效的管理目標。航空修理企業在應用RPA的過程中要明確具體的適用范圍，利用自動化操作替代高重復性、批量性、低附加值的人工操作，提高企業財務數據處理能力，規避財務基礎工作差錯，促進財務人員、財務職能和財務組織轉型發展，從而不斷提高企業財務智能化水平。 AFA

參考文獻

[1] 徐靜.嵌入RPA技術的高校財務報銷系統構建[J].財會通訊，2023（13）：148-153.

[2] 毛清.RPA如何驅動企業管理會計轉型升級——基于四家企業案例分析的證據[J].管理會計研究，2020（Z1）：83-92+134-135.

[3] 劉洋.RPA 財務機器人在國有企業數字化轉型的應用[J].財會學習，2022（11）：51-53.

[4] 程平.鄧湘煜.RPA財務數據分析機器人：理論框架與研發策略[J].會計之友，2022（13）148-155.

（編輯：趙晴）