融媒體視野下高校開展學生工作的機遇、挑戰及對策

呂媛

摘要：融媒體視野下高校開展學生工作，可提升信息傳播效率和覆蓋范圍，增強學生工作內容的互動性和吸引力，并利用大數據和人工智能優化學生服務和管理，實現個性化支持。但當前，在融媒體視野下高校開展學生工作面臨著信息安全與隱私保護受限制、信息過載導致學生注意力分散以及高校學生工作人員專業度不足等挑戰，為此，必須建立健全信息安全和隱私保護機制，確保學生數據安全，優化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性，加強工作人員培訓和技術更新，提升學生工作的專業能力，從而切實推進融媒體視野下高校學生工作的創新發展。

關鍵詞：融媒體；高校；學生工作；機遇；對策

引言

在信息技術迅猛發展的今天，融媒體技術深刻地重塑了人類的生活方式、交流手段與知識共享的路徑。面臨這樣的技術浪潮，高校作為知識傳遞和人才培養的重要陣地，必須精準把握融媒體技術的雙刃劍屬性，既要充分挖掘其在教育傳播和學生引導中的巨大潛力，又要警惕并規避由此可能引發的安全隱患和負面影響。因此，本文深入探索了融媒體背景下高校學生工作的各種挑戰和機遇，并提煉出構建全面的信息安全框架、提高信息傳播的精準度與效率以及引導學生形成積極健康的網絡行為模式等核心策略，旨在為高校學生工作的創新與發展提供創新思路和實踐指南。

一、融媒體視野下高校開展學生工作的機遇

（一）提升信息傳播效率和覆蓋范圍，更好地達到學生群體

隨著互聯網和數字技術的快速發展，融媒體已成為信息傳播的主流方式，其特點是能夠通過多種媒體形式，如文字、圖片、音頻、視頻等，綜合傳播信息。這種多元化的信息傳遞方式不僅豐富了信息的表現形式，增加了信息的吸引力，而且擴大了信息的傳播范圍，提高了傳播的效率。對于高校而言，利用融媒體平臺可更有效地將學生管理工作和服務工作的相關信息傳達給學生。無論是學生政策的宣傳、學生活動的組織，還是對學生意見的收集和反饋，都可以通過融媒體平臺實現快速、廣泛地覆蓋。這種廣泛而高效的信息傳播方式為高校學生工作的開展提供了更多便利，使學生管理和服務信息可更加精準地達到每一位學生，確保信息的有效傳遞。

（二）增強學生工作內容的互動性和吸引力，提高學生參與度

融媒體的互動性特征使信息傳播不再單向，而是可以實現雙向甚至多向的交流。這種互動性極大地提升了信息的吸引力和影響力，使學生不再是被動接收信息的對象，而是可以成為信息交流和創造的主體[1]。在此背景下，高校可通過融媒體平臺鼓勵和組織學生參與到學生工作的各個方面，無論是學生事務的討論、學生活動的策劃，還是學生意見的反饋，都可以實現更加活躍和自由的交流。這種互動性可激發學生的參與熱情，增加他們對學生工作內容的興趣，還可以通過學生的實際參與和反饋，進一步優化和調整學生工作的方向和內容，使之更加貼合學生的實際需求和期待。

（三）利用大數據和人工智能優化學生服務和管理，實現個性化

在大數據時代背景下，高校可以通過收集和分析學生的數據信息，如學習習慣、活動參與情況、社交網絡互動等，來深入了解學生的個性化需求和特點。借助人工智能等先進技術，高校可實現對大量學生數據的智能分析和處理，從而提供更為精準和個性化的學生服務和管理方案。這種基于數據驅動的個性化支持方式，不僅提高了學生服務的滿意度和效率，還可在一定程度上預測和解決學生可能面臨的問題，為學生提供更為周到和細致的關懷。通過這樣的個性化支持，高校可更好地滿足學生的多元化需求，促進學生的全面發展。

二、融媒體視野下高校開展學生工作的挑戰

（一）信息安全與隱私保護受限制

隨著數字化時代的發展，高校學生在網絡空間的活動越來越頻繁，隨之產生的個人數據及敏感信息量巨大。這些信息不僅包含基礎的身份識別信息，還涵蓋了學業表現、健康狀態等多維度的敏感數據，它們在網絡中的廣泛流通帶來了諸多信息安全問題。例如，部分網絡侵入者會利用先進技術侵犯學校信息系統，進而使得學生的私人信息及敏感數據被非法獲取甚至篡改，這不只是對學生隱私權的直接侵害，也嚴重損害了學校的聲譽。與此同時，由于學生缺乏個人信息保護意識，導致容易泄露個人敏感信息，這進一步增大了信息安全的風險[2]。面對這樣的情況，高校急需采取有效措施，管理和保護學生個人信息，預防數據泄露和信息安全事件的發生，這是數字時代高校學生工作不可回避的緊迫課題。

（二）信息過載導致學生注意力分散，降低學生工作效果

隨著互聯網和社交媒體的普及，學生被海量信息包圍，導致高校發布的重要教育內容、通知和活動信息在眾多信息中難以吸引學生的充分注意。信息過載影響的層面廣泛多樣。

1.學生在日常生活中接觸到的信息遠遠超出了他們的處理能力，使他們難以區分哪些信息重要或相關，也使他們在面對大量信息時感到疲憊和壓力，從而減少了他們對高校發布信息的關注度和參與度。

2.信息過載還導致學生對接收到的信息產生抵觸心理。當學生被過多的信息所困擾時，他們可能會對任何形式的信息都采取回避態度，包括對學校的正式通知和有價值的教育資源。這種情況下，即便是設計精良、內容豐富的學生活動也會因為學生的疏離感而流于形式，無法達到預期的教育效果。

（三）技術和內容更新迅速，高校學生工作人員專業度不足

1.技術更新迅速導致學生工作人員在技術應用方面出現專業度不足的問題。隨著社交媒體、移動應用、云服務等新技術的廣泛應用，高校在與學生的互動和溝通中越來越依賴這些數字工具。這要求學生工作人員不斷更新自己的技能，以適應新工具和平臺的應用。然而，實際情況是由于培訓資源的有限以及工作人員個人學習能力和時間的限制，他們往往難以跟上技術發展的步伐。這種專業度不足不僅影響到工作效率，也限制了高校利用新技術提升學生工作質量和效果的能力。

2.內容更新的迅速性要求學生工作人員不斷創新內容以吸引學生，這同樣對他們的專業度提出了挑戰。在當今這個信息爆炸的時代，學生的注意力變得極其寶貴而且易于分散。高校需要通過創造性的內容設計和有吸引力的傳播策略來捕獲學生的注意力[3]。這就要求學生工作人員需具備良好的內容創意能力，準確把握學生的興趣和需求以及時下的流行趨勢。然而，由于缺乏系統的內容創新培訓以及對學生群體深入理解的不足，學生工作人員在創新內容上往往感到力不從心，難以生產出既符合學生口味又能傳遞教育價值的內容。

三、融媒體視野下高校開展學生工作的對策

（一）建立健全的信息安全管理體系

在融媒體的廣闊視野中，高校施行學生工作必須構筑全面而深入的信息安全管理體系。這就要求高校需要從技術硬件支持、管理策略到教育普及等多方面綜合施策，確保信息安全體制的堅固與前沿。技術層面，高校應構建堅實的信息安全基礎，強化網絡防御體系，包括最先端的防火墻、侵入檢測、安全事件管理系統以及數據加密認證等，同時定期開展系統漏洞的掃描與滲透測試，對抗潛在的網絡安全威脅，以便為校園網絡環境的安全提供技術保障。同時，高校還須在信息管理上下足功夫，制定嚴格的信息安全管理規范與程序，如明確的網絡行為準則和信息安全職責分配，并設立專責的信息安全委員會，負責全面規劃與執行信息安全政策，從風險評估到應急響應，確保校園信息安全無縫覆蓋。此外，安全管理體系的構建亦離不開教育培訓的深化[4]。信息安全問題根植于每一位校園成員的日常行為，故提升全校師生的安全意識很是重要。為此，高校應組織多樣化的信息安全教育活動，如安全知識講座、實戰演練、安全競賽等，提升師生對于信息安全的重視程度。此外，還可利用校園媒體平臺，定期發布安全警示與防護策略，強化師生識別并防范網絡威脅的能力。綜上，打造全面的信息安全管理體系是一項系統而多維的任務，高校必須在技術保障、管理優化及教育普及等多方面齊頭并進，營造一個安全、健康的網絡學習與生活環境，從而為師生的全面發展提供堅實保障。

（二）優化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性

隨著融媒體技術的快速發展，信息傳播的速度和范圍大大增加，高校在開展學生工作時面臨著信息過載的問題，導致學生注意力分散，降低學生工作的效果。因此，高校利用融媒體開展學生工作時必須優化信息傳播策略，提高信息的針對性和有效性。高校要精確定位學生群體的信息需求和消費習慣。如進行定期的學生需求調研，了解學生關注的話題、偏好的信息渠道以及信息消費的時間段等，并對這些數據進行分析，以更準確地制定信息傳播策略，針對性地發布信息，有效避免信息的盲目推送和隨意性，減少信息過載的現象。同時，高校也應利用多樣化的信息傳播渠道和形式。在融媒體時代，傳統的信息傳播渠道如校園公告板、大會講話等已不能完全滿足學生的信息需求。高校應積極擁抱新媒體技術，如社交媒體、移動應用程序、在線論壇等，這些渠道更符合當代學生的信息消費習慣。通過多樣化的信息表現形式，如視頻、圖表、互動問答等，可增強信息的吸引力和易理解性，提高學生的關注度和參與度。此外，高校還應加強信息內容的策劃和編輯，提升信息的質量和價值[5]。信息內容需要具有針對性、時效性和準確性，以快速吸引學生的注意力，且容易被學生理解和接受。高校可引入專業團隊進行內容的策劃和編輯，有效提升信息的傳播效果，避免信息的重復和堆砌，減輕學生的信息負擔。最后，高校應建立有效的信息反饋機制，通過在線調查問卷、反饋收集平臺等方式，及時了解信息傳播的效果，調整信息傳播策略，確保信息傳播的針對性和有效性。通過上述措施的實施，高校可以有效應對信息過載的問題，提高信息傳播的針對性和有效性，確保學生工作的信息準確、及時地傳達給學生，從而提升學生工作的效果。

（三）加強工作人員培訓和技術更新，提升學生工作的專業能力

在融媒體環境下，技術和內容的快速更新，不僅要求高校的學生工作人員持續更新自己的技術知識和技能，還要求他們迅速適應變化，保持學生工作內容的新鮮感和吸引力。因此，加強工作人員的培訓和技術更新，提升學生工作的專業能力很有必要。

1.高校要為學生工作人員提供定期的專業培訓：（1）技術培訓。使工作人員掌握最新的信息技術和融媒體工具，如數據分析軟件、社交媒體管理平臺、在線互動工具等；（2）內容創新培訓。幫助工作人員提高內容策劃和創意思維能力，以便制作出更具吸引力和互動性的學生工作內容。高校要定期對這兩方面進行培訓，提升工作人員的專業技能，激發他們的創新思維，為學生提供更優質的服務[6]。

2.高校應建立一個跨學科的團隊，促進技術人員和學生工作人員之間的合作。團隊應包括IT專家、數據分析師、內容創意人員等多方面的人才，將最新的技術應用到學生工作中，提高工作效率和效果。例如，數據分析師可幫助學生工作人員分析學生的行為數據，以更好地了解學生需求；IT專家可開發專門的應用程序或平臺，以提高學生參與度。此外，高校還應鼓勵學生工作人員進行自我學習和自我提升。在快速變化的融媒體環境中，持續學習很有必要。高校應提供在線學習資源、參加行業會議、工作坊等，支持學生工作人員的自我發展，還可以設立創新基金，鼓勵學生工作人員探索新的技術和方法，實驗新的學生服務和管理模式。通過上述措施，高校可有效提升學生工作人員的專業能力和創新能力，應對融媒體環境下的挑戰，提高學生工作的質量和效果，更好地服務于學生群體。

結語

本文從融媒體視野出發，深入探討了高校在開展學生工作中面臨的新機遇與挑戰，并重點分析了建立健全信息安全和隱私保護機制，優化信息傳播策略，加強工作人員培訓和技術更新等關鍵對策。通過對這3個方面的深刻剖析，不僅明確了高校在應對融媒體環境下學生工作的基本策略，還展示了這些策略在實際應用中的復雜性和多維性。未來，隨著融媒體技術的不斷進步和學生需求的不斷變化，高校開展學生工作的策略也將持續演變。這就要求高校需要持續關注融媒體環境下的新發展、新趨勢，靈活調整和優化學生工作的策略和措施。只有這樣，高校才能在這個快速變化的時代中保持競爭力，更好地服務于學生的成長和發展，最終實現教育的根本目的和社會使命。

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（責任編輯：宋宇靜）