基于扎根理論的礦工心理負荷影響因素研究

田水承 劉延峰 張倩

摘?要：為探究礦工產生心理負荷的影響因素，運用扎根理論質性研究方法，將現場訪談與文獻調研相結合，通過主軸譯碼得到15個主范疇，選擇譯碼提取出4個核心范疇。在此基礎上，運用SPSS 27.0對提取出的核心范疇在每份資料中出現的頻次進行相關性分析，并通過差異顯著性檢驗驗證了核心范疇的提煉效果，進而構建出礦工心理負荷影響因素模型并提出應對措施。結果表明：礦工的心理負荷受作業人員素質、設備設施狀況、作業環境狀況、企業管理因素影響，4個核心范疇之間具有顯著的相關性，其中企業管理因素對礦工心理負荷影響最大，作業人員自身素質次之；企業管理因素是礦工心理負荷產生和影響的根本原因，作業環境和設備設施狀況會直接影響礦工的心理負荷，礦工自身素質的高低會通過影響其行為和態度間接影響其心理負荷。依據該模型提出提高作業人員素質、關注礦工身心狀態等措施，有助于礦工心理負荷維持在良好的水平，減少煤礦人因事故發生的同時也提高了礦工的績效水平，為煤礦企業礦工安全管理提供了新的管理思路和方法。關鍵詞：礦工；心理負荷；扎根理論；影響因素；人因事故

中圖分類號：X 936

文獻標志碼：A

文章編號：1672-9315（2024）03-0430-08

DOI：10.13800/j.cnki.xakjdxxb.2024.0303開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Research on influencing factors of minerspsychological

load based on grounded theory

TIAN Shuicheng1，2，LIU Yanfeng1，2，ZHANG Qian1，2

（1.College of Safety Science and Engineering，Xian University of Science and Technology，Xian 710054，China；

2.Institute of Safety and Emergency Management，Xian University of Science and Technology，Xian 710054，China）

Abstract：In order to

explore the influencing factors of minerspsychological load，the qualitative research method of grounded theory is used to

abtain 15 main categories through the spindle decoding and extract 4 core categaries by selecting the decoding，with the combination of field interviews and literature reviews.On this basis，SPSS 27.0 was used to analyze the frequency of the extracted core categories in each data，and the extraction effect of the core categories was verified by the difference significance test，and then the influencing factors model of minerspsychological load was constructed and the countermeasures were put forward.The results show that the psychological load of miners is affected by the quality of workers，equipment and facilities，working environment and enterprise management factors.There is a significant correlation between the four core categories.Among them，enterprise management factors have the greatest impact on the psychological load of miners，followed by the quality of workers themselves.Enterprise management factors are the root causes for the psychological load of miners.The working environment and equipment and facilities will directly affect the psychological load of miners.The quality of miners will indirectly influence their psychological load by affecting their behavior and attitude.According to the model，measures such as improving the quality of workers and

attending to the physical and mental state of miners are proposed，which helps to maintain the psychological load of miners at a good level，reduce the occurrence of human accidents in coal mines and improve the performance level of miners.The

research provides new management ideas and methods for the safety management of miners in coal mining enterprises.

Key words：miners；psychological load；grounded theory；influencing factors；human accident

0?引?言現有研究表明，煤礦事故的發生主要有兩方面的原因：人的不安全行為和物的不安全狀態，而絕大多數的事故都是由人的不安全行為引起的[1]。礦工的不安全行為受多種因素影響，而礦工不安全行為產生之前必定處于一種不安全狀態，心理負荷是導致不安全狀態的重要因素，進而會導致不安全行為。因此，對礦工的心理負荷進行深入剖析，找出礦工心理負荷的影響因素，并進行有針對性地防控，對維持礦工心理負荷在良好的水平，預防煤礦人因事故的發生，以及提升企業安全管理績效具有重要意義。近年來，中國學者對煤礦人因事故進行了多方面研究，如分析礦工個體因素[2]、礦工家庭環境因素[3]、企業管理因素[4]、企業文化因素[5]和工作環境條件[6]等。田水承等對工作壓力反應、礦工心理因素和不安全行為的關系進行了研究，指出工作態度、注意力和性格對不安全行為有較大影響[7]；同時，田水承等也對礦工心理因素與不安全行為的影響途徑進行了探究[8]；李琰等通過研究指出礦工的工作倦怠和心理負荷會使礦工的不安全行為增加[9]；栗繼祖等認為礦工心理負荷與安全績效呈“倒U型”關系[10]。從以往的研究可知，礦工的不安全行為產生影響因素是多方面的，礦工的心理負荷會影響礦工不安全行為，進而導致人因事故，但從心理負荷視角對礦工不安全行為進行探究的研究還較少。ROUSE等研究發現心理負荷不僅和任務有關，也和個體有關，在相同的任務中，不同的作業者感受到的心理負荷存在一定的差異[11]。COLOMBI、RUBIO等指出任務需求的增加可能會對績效產生負面影響[12-13]；NINO等研究表明個體特征對感知的心理負荷起調節作用，在焦慮水平更高的被試中存在著較高的心理負荷感知[14]；SHKEMBI等研究了不同噪聲暴露指標對礦工心理負荷的影響，指出高噪聲暴露可能是高心理負荷的獨立危險因素[15]；石榮等研究表明了不同心理負荷會對駕駛員刺激檢測造成影響，同時會受到駕駛員年齡、對刺激的反應方式等的調控[16]；閆佳慶等研究了自我調節機制在不同難度任務中對心理負荷水平的影響，發現在不同任務難度下，自我調節行為均引發了額外的心理負荷[17]；馮青等基于認知負荷理論對智慧礦山信息交互界面進行優化，有效地降低了操作者的認知負荷，提高了操作效率[18]；李乃梁等通過設計不同難度的任務試驗結合主觀量表對被試者的心理負荷進行測評，得出主觀量表評分與心率都隨任務難度的增大而增大[19]；蔣建軍等指出“腦力需求”“任務難度”“緊張度”“疲勞程度”在界面管理任務中對操作員的心理負荷影響較大[20]；楊力等認為可以遴選心理負荷強、安全素質高的礦工來作業，以降低煤礦人因事故的發生率[21]；徐進、晉良海等研究認為在作業

的不同階段，作業人員心理負荷存在明顯差異[22-23]。

綜上所述，國內外學者已經對員工的心理負荷進行了一定的研究，大多數學者僅從個體因素、任務難度等單一方面探究了對員工心理負荷的影響，而對員工心理負荷的產生影響因素缺乏系統全面的研究，尤其是在煤礦領域，對礦工的心理負荷缺乏關注，對礦工心理負荷的產生影響因素的深入研究還較少。因此文中將基于訪談與文獻資料，運用扎根理論分析礦工心理負荷的產生影響因素，同時結合相關性分析構建礦工心理負荷影響因素模型，并據此提出有針對性的措施，為礦工心理負荷維持在良好水平并提高礦工績效水平提供理論依據。

1

基于扎根理論的礦工心理負荷影響因素模型構建

1.1?心理負荷的概念目前學術界關于心理負荷尚未有嚴格的定義[24]。KAMIOKA等認為心理負荷指操作者執行特定認知任務時的心理生理負擔[25]；HANCOCK等指出心理負荷是滿足任務需求時消耗的認知資源的結果，當認知需求超過產能時，熟練的從業者可以調整策略進行補償，否則作業績效很可能會下降[26]。多數研究者認為心理負荷是一個涵蓋工作需求、時間壓力、操作者個人能力、努力程度及其他因素的多維概念[27-29]。通過對已有心理負荷定義的分析，研究認為心理負荷是個體在完成某項任務時，在心理方面所需要承擔的壓力和負擔。心理負荷主要包括認知負荷、情感負荷和行為負荷。認知負荷主要指思考、學習、記憶等方面的心理負荷；情感負荷主要指由于情感波動、緊張、挫折等引起的心理負荷；行為負荷指完成某項任務所需要承擔的工作量、努力和執行力方面的心理負荷。不同的人在面臨相同的心理負荷時可能會表現出不同的反應，取決于個體的心理特征、應對能力和個人經驗。一些常見的表征包括認知能力下降、情緒波動、注意力不集中、疲勞感、身體不適等。

1.2?礦工心理負荷影響因素扎根理論是一套系統的收集及分析的方法和準則，強調從經驗數據中建構理論，但最終建構的理論不應僅局限于其經驗性，其主要研究思路就是在資料之間和理論之間不斷比較，再根據資料與理論之間的關系來提煉有關類屬和性質[30]。該理論主要包括開放性譯碼、主軸譯碼、選擇譯碼和理論飽和性檢驗。

1.2.1?開放性譯碼筆者調研了陜西、山西、內蒙古等地多個煤礦，對礦工心理負荷影響因素進行訪談，調研對象包括采煤工、支護工和爆破工等。訪談時首先向訪談對象進行概念解釋，然后對訪談對象進行提問。訪談的問題主要包括“你是如何理解心理負荷的”“你認為自己所從事工作心理負荷大嗎”“你認為心理負荷的來源有哪些”“你認為心理負荷的影響因素有哪些”“你對于心理負荷的疏導方式有哪些”等。訪談資料經過開放性譯碼后，最終得到安全意識、專業素質和安全文化等21個范疇。訪談開放性譯碼見表1。為保證研究的客觀性和全面性，同時選用75篇相關文獻作為分析資料，近3年的資料約占60%，其中55篇文獻用于開放性譯碼，剩余20篇文獻用于檢驗理論飽和度。通過對文獻資料進行分析，得到了安全制度、安全文化、安全生理、作業環境和專業素質等15個范疇。訪談資料與文獻資料相結合形成開放性譯碼。

1.2.2?主軸譯碼主軸譯碼是扎根理論方法的關鍵步驟之一，涉及對研究數據進行深入的系統性分析和解釋，其

首要任務是找出并確立概念類屬間的種種關聯，從而顯示出材料各部分間的有機關聯。對開放性譯碼所得范疇進行簡化，合并或刪除發生頻率較低的范疇，進而得出主軸譯碼，見表2。

1.2.3?選擇譯碼選擇譯碼就是系統分析所找到的概念類屬，選擇出一個核心類屬。對所得范疇與主范疇分析比較并結合原始資料，最終得出作業人員素質、設備設施狀況、作業環境狀況、企業管理因素4個核心范疇，選擇譯碼，見表3。

1.2.4?理論飽和性檢驗理論飽和性檢驗

是指在主軸譯碼過程中不斷檢查數據是否已經飽和，即是否已經涵蓋了所研究領域的關鍵概念和變量，以及二者之間的關系，其

目的是終止采樣。將剩余20篇文獻資料進行編碼，未發現新的重要范疇，證明已達飽和可以停止采樣。

2?礦工心理負荷影響因素模型構建

2.1?相關性分析方法選擇通過SPSS 27.0軟件對每份資料中4個核心范疇的出現頻次（樣本容量n=75）進行Kolmogorov-Smirnov檢驗（以下簡稱K-S檢驗，適用于大樣本（n>50））。由表4可知，4個核心范疇的顯著性均小于0.05，這表明出現頻次均不服從正態分布。鑒于出現頻次為離散變量，選擇Spearman相關性分析方法進行進一步分析。

2.2?相關性分析結果查

Spearman秩相關系數界值

表得，n=75，α=0.05時，Spearman相關系數的臨界值的絕對值應取0.232。計算結果見表5，各核心范疇間的相關系數ρ的絕對值均在臨界值以上，表明各核心范疇間均存在顯著的相關性。

2.3?差異性檢驗經過K-S檢驗與Spearman相關性分析發現，每份資料中4個核心范疇的出現頻次均不服從正態分布。因此，采用Friedman方法進行差異顯著性檢驗（顯著性水平α取0.05），結果顯示4個核心范疇間的差異顯著（H（3）=182.794，P=2.198×10-39<0.05），表明核心范疇的提煉效果較好。

2.4?影響因素模型構建基于扎根理論確定礦工心理負荷的影響因素，包括作業人員素質A、設備設施狀況B、作業環境狀況C、企業管理因素D，結合相關性分析結果，綜合分析訪談資料以及文獻資料，同時結合心理負荷的分類，構建礦工心理負荷影響因素模型，并有針對性地提出應對措施，如圖1所示。總結出企業管理因素是礦工的心理負荷產生和影響的根本原因，如缺乏溝通和透明度、不公平待遇、缺乏培訓和發展機會等，這些因素會導致礦工的不滿和心理壓力，是礦工在工作過程中心理負荷產生和影響的本質因素；作業環境和設備設施狀況會直接影響礦工的心理負荷，如高溫、噪聲等外界環境，高風險、高強度的作業任務等；礦工自身素質的高低會影響他們的行為和態度而間接影響他們的心理負荷，例如，自我效能感、自尊心和自信心可以影響礦工對工作的態度和信心，從而影響其對工作壓力的感受和應對能力，缺乏支持和反饋會影響礦工的情緒和動力，從而導致額外的心理負荷。

3?礦工心理負荷影響因素控制對策

3.1?提高作業人員素質，關注礦工身心狀態根據礦工的心理負荷來預防和控制煤礦人因事故的發生，煤礦企業管理者

從礦工自身的角度出發可以采取以下措施：①

了解員工個性心理特征，并針對員工的個性合理安排崗位，將具有事故傾向性人格的員工安排到不易發生事故的崗位。②建立良好的溝通渠道，讓員工感到他們可以自由表達意見和關切。提供適當的支持，如定期召開一對一會議、團隊會議和開通員工反饋渠道。③幫助員工學習有效管理時間和壓力的技能，提供培訓和資源，教授時間管理、情緒管理和適應性技能。平衡員工工作和個人生活的需求，支持員工在工作之外追求個人興趣和愛好的機會。④提供員工培訓和發展機會，使他們能夠提升技術和能力，在工作中更有自信和效率。這有助于降低員工在工作過程中的心理負荷。

3.2?加強設備設施監管，實時監測礦工狀態作業場所設備設施狀況是保障作業安全的重要基礎，因此企業管理者要重視保障設備設施的安全狀態，運用先進的技術手段獲取設備的狀態參數，并配備專業人員進行定期檢查維護，最終消除設備設施的不安全狀態，保障設備設施的穩定性。①員工所接觸的設備設施應盡量選用“本安型”，即使當員工出現誤操作時也能不造成傷害和損失，能夠大大降低員工的心理負荷，有效防控人因事故的發生。②通過問卷訪談定期監測員工的心理健康狀況，收集反饋和建議。③通過視頻監控監測礦工的異常行為表現，這樣可以及時發現問題并采取相應的措施來改善員工的心理負荷。

3.3?創造良好的工作環境，改善礦工作業條件礦工的心理負荷與工作場所環境條件息息相關，溫度、濕度、噪聲、照明等環境因素都能較大影響員工的作業狀態。煤礦企業應著力于保障良好的作業環境，隨時監控環境變化，對于通風、照明等設備定期檢修，維護設備運行過程及系統內環境的穩定性，采取技術手段減輕采煤機等設備工作噪聲，減少環境因素對加重礦工不良心理的影響。此外，對于井下作業，煤礦管理者應給作業人員較大的作業空間，盡可能營造舒適的作業環境。

3.4?建立完善的管理體系，優化組織管理煤礦企業員工的心理負荷部分來源于企業領導者的組織管理，企業內部管理體系是否完善，各項安全管理制度是否落實都會對員工心理負荷產生影響。

①企業管理層應制定完善的安全生產責任制度，設置合理的安全生產目標，確保員工的工作負載合理和可管理，落實安全生產責任制。②積極管理組織的變革過程，向員工提供所需的信息和培訓，以減輕不確定性和恐懼感。③及時認可員工的努力和成就，提供獎勵和機理措施，增強員工動力和滿足感，減輕心理負荷。④通過鼓勵合作、互助和團隊精神，創造一個支持性的工作環境。這種文化可以增強員工的歸屬感和減輕個人負擔。⑤企業應經常舉辦團建活動來增強企業內部的凝聚力和向心力，促使每個員工保持良好的身心狀態。⑥根據企業自身情況建立符合本企業發展的、切實可行的安全應急機制，并通過應急演練等方式來提高員工安全應急水平。

4?結?論1）基于扎根理論確定了礦工心理負荷的影響因素，包括作業人員素質、設備設施狀況、作業環境狀況和企業管理因素。

2）通過對扎根理論提取出的核心范疇進行相關性分析，得出作業人員素質、設備設施狀況、作業環境狀況、企業管理因素間存在顯著相關性，其中企業管理因素對礦工心理負荷的影響最大，作業人員自身素質次之；企業管理因素是礦工心理負荷產生和影響的根本原因，作業環境和設備設施狀況會直接影響礦工的心理負荷，礦工自身素質會通過影響其行為和態度間接影響其心理負荷。

3）構建了礦工心理負荷影響因素模型并提出應對措施，從“人、機、環、管”4個方面共同入手，有助于礦工心理負荷維持在良好的水平，減少人因事故發生的同時也提高了礦工的績效水平。

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（責任編輯：高佳）