信息技術賦能高校“一站式”社區建設路徑研究

王鳳 劉音序 祝杰 劉靜 楊德升

摘要：文章基于昭通學院“一站式”學生社區建設的需求和信息技術的發展，探討信息技術賦能高校“一站式”社區建設的路徑，并通過分析社區建設的現狀和問題，尋找基于信息技術的解決方案，以提高高校“一站式”社區建設的效率和質量。

關鍵詞：信息技術；高校；“一站式”社區

隨著社會信息化水平的不斷提升，高校社區建設作為社會發展的重要組成部分，承載著越來越高的期望。然而，當前高校社區建設在滿足不斷增長的需求和提高社區服務質量方面仍面臨著一系列的挑戰。在這樣的背景下，信息技術的快速發展為高校社區建設提供了全新的可能性和機遇。

一、信息技術在高校社區建設中的實際應用

信息技術在高校學生社區服務的實際應用，是當前高校學生社區建設路徑中的關鍵環節。隨著信息技術的迅猛發展和廣泛應用，高校社區服務也逐漸借助信息技術提供了更高效、更便捷的服務方式。

信息技術在高校社區服務中的實際應用主要體現在信息共享和傳播方面。高校通過建立社區服務平臺，將社區內的各類信息進行分類整理，并利用信息技術手段進行傳播，使師生可以及時了解社區內的各類信息，包括社區活動、公告通知、服務指南等。信息技術還可以實現師生之間的信息互通，加強師生之間的交流和互動。

信息技術在高校社區服務中的實際應用可以提高社區服務的效率和質量，如通過引入智能化系統，包括智能門禁系統、智能宿舍管理系統等，可以提高社區服務的便捷性和安全性。學生可以通過手機App遠程實現圖書館位置預定，實現智能化操作；宿舍管理人員可以通過智能門禁系統實現對宿舍出入口的監控和管理，提高校園的安全性。

信息技術在高校社區服務中的實際應用可以調動師生參與社區建設和管理的積極性。高校通過建立在線社區論壇、社交平臺等，可以方便學生表達自己的意見和建議，參與社區的決策和管理，實現民主化、透明化的社區治理。信息技術還可以提供在線教育培訓資源，提升學生的技能水平，進一步促進社區的發展和進步。

本研究針對不同年級學生開展有關社區功能和服務的問卷調查，調查結果如表1所示。學生希望社區建設的功能趨于多樣化，所以信息技術在高校社區服務的實際應用對推動高校社區建設路徑的研究具有重要意義。信息技術的賦能可以實現高校“一站式”社區服務的智能化、個性化和參與化，提高師生的生活便捷性和幸福感。

二、基于信息技術的高校“一站式”社區建設模型

（一）“一站式”社區建設的理念與目標

“一站式”社區建設是指通過信息技術的賦能，實現高校社區服務的一體化、便捷化和個性化，旨在提高高校社區的管理效率和服務質量，為廣大師生提供更好的生活和學習環境。

高校“一站式”社區建設的理念主要包括以下方面。首先，強調整合資源，實現高校社區內各項服務的一體化。高校社區內有著豐富的資源，包括學生宿舍、教學樓、圖書館、體育館等場所和設施，而這些資源在傳統管理模式下往往是孤立的和分散的。通過“一站式”社區建設，高校可以將這些資源進行有效整合，實現資源的共享和高效利用。

其次，注重服務的便捷化和個性化。傳統的高校社區管理模式中，學生需要去不同的部門或服務窗口辦理各種事務。而“一站式”社區建設將各項服務集中在一個平臺上，學生可以在一個地方完成各項事務的辦理，提高了辦事效率。

高校“一站式”社區建設的目標主要包括以下方面。第一，提高高校社區的管理效率。高校通過將各項服務整合到一個平臺上，可以減少學生辦事的時間和精力，提高辦事效率。第二，改善高校社區的服務質量。高校通過提供便捷和個性化的服務，可以滿足學生的各種需求，提高學生的滿意度，同時實現服務的智能化，提供更加智能化和人性化的服務體驗。第三，促進高校社區的創新發展。高校開展“一站式”社區建設，可以為社區提供更多的創新機遇，如通過數據分析為學生提供個性化的學習推薦，或通過虛擬社區平臺促進學生之間的交流與合作。

（二）基于信息技術的高校“一站式”社區建設策略

首先，基于信息技術的高校“一站式”社區建設需要充分發揮互聯網的優勢。互聯網的普及和快速發展使得高校社區建設更加便捷和高效，高校可以通過互聯網平臺提供在線學習資源、學生服務、社交等功能，打破空間限制，實現信息的共享和交流。互聯網的開放性和可擴展性為高校社區建設提供了更多的可能性，高校可以根據實際需求進行定制化開發，滿足不同學生的需求。

其次，基于信息技術的高校“一站式”社區建設需要注重數據的采集和分析。信息技術的發展產生了海量的數據，這些數據可以為高校“一站式”社區建設提供寶貴的參考和支持。通過對用戶行為數據和社區活動數據的采集與分析，高校可以了解學生的不同需求和興趣，為其提供個性化的服務和推薦。

再次，基于信息技術的高校“一站式”社區建設需要重視學生體驗的增強。學生體驗是高校社區建設的核心目標，也是高校吸引學生和留住學生的關鍵。通過信息技術的應用，高校可以提供更加智能化和個性化的服務，最大限度地提高學生的滿意度。

最后，基于信息技術的高校“一站式”社區建設需要與其他部門和機構進行合作與共建。高校“一站式”社區建設是一個綜合性的工程，需要各個部門和機構協同配合。信息技術部門可以提供技術支持和平臺建設，教學部門可以提供在線學習資源和課程服務，學生工作部門可以提供學生服務和社區活動，校園管理部門可以提供安全和便捷的校園環境。通過各方的共同努力，高校“一站式”社區建設可以更好地為學生提供便捷的服務和良好的學習環境。

三、信息技術賦能高校“一站式”社區建設的案例分析

（一）西南林業大學“一站式”社區建設的成功案例

西南林業大學“一站式”社區建設的成功案例是指，西南林業大學借助信息技術打造了高效便捷的校園服務平臺，為師生提供了全方位的服務和支持。該案例的成功經驗值得借鑒和推廣。

西南林業大學在建設“一站式”社區時充分利用了信息技術的優勢，通過搭建統一的平臺，集中管理和發布學生信息、教學資源、學術交流等方面的信息，實現了資源的共享和整合，為師生提供了一個便捷獲取信息和資源的渠道，節省了時間和精力。

西南林業大學重視用戶體驗，注重服務質量，通過對學生需求的調研和用戶反饋的分析，不斷優化平臺的功能和界面設計，使平臺更加符合用戶的需求和習慣。西南林業大學還建立了專門的服務團隊，負責解決師生在使用過程中遇到的問題和困難，確保服務的及時響應和解決。

西南林業大學在建設“一站式”社區時，與各個學院和部門緊密合作，形成了一個高效的協同機制。通過與教務處、圖書館、學生工作部等相關部門的合作，平臺能夠提供更全面的服務，滿足師生的多樣化需求。各個學院和部門也能通過平臺共享資源和信息，提高工作效率。

西南林業大學在建設“一站式”社區時還注重了數據的安全和隱私保護。西南林業大學采取了多層次的安全措施，確保用戶的個人信息、數據不被泄露和濫用，同時制定了嚴格的數據管理和使用規定，加強了對數據的監控和審核，保障了用戶的合法權益。

西南林業大學“一站式”社區建設的成功案例充分展示了信息技術在高校管理和服務中存在的巨大潛力。通過充分利用信息技術、重視用戶體驗、加強部門合作和保障數據安全，西南林業大學打造了高效、便捷的校園服務平臺，為師生提供了全方位的服務和支持。

（二）基于信息技術賦能高校“一站式”社區建設的挑戰與啟示

高校社區涉及大量敏感數據，如學生個人信息、成績等，這些數據的泄露將對個人隱私和學校聲譽造成嚴重損害。因此，在建設“一站式”社區時，高校需要加強對數據的安全保護，采取有效的加密和權限管理措施，確保數據的安全性和可控性。表2為學生社區平臺中隱私與數據安全的關注情況問卷調查結果，結果顯示超90%的學生對自己的隱私與數據安全非常關注。

與傳統社區建設相比，基于信息技術的“一站式”社區建設需要面對技術更新的挑戰。隨著技術的不斷發展，新的技術工具和平臺不斷涌現，對高校社區建設提出更高的要求。因此，高校需要密切關注技術的發展動態，及時更新和升級社區平臺。

信息技術賦能高校“一站式”社區建設還面臨著用戶接受度的挑戰。信息技術雖然為高校社區建設提供了更多的便利和服務，但是有些用戶可能對新技術和平臺存在抵觸心理，導致社區的推廣和應用受到限制。因此，高校需要積極開展用戶培訓和技術支持工作，提高用戶對“一站式”社區建設的接受度和使用效果。

本研究基于對高校社區建設的需求和信息技術的發展，探討了信息技術賦能高校“一站式”社區建設的路徑，旨在提高高校社區建設的效率和質量。研究結果表明，信息技術在高校社區建設中具有重要的推動和賦能作用，能夠增強社區的互動性、便利性。

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基金項目：教育部高校學生司第二期供需對接就業育人項目“定向人才培養培訓項目”，項目編號：20230111453。

（作者單位：昭通學院物理與信息工程學院）