AI改變就業(yè)：科技躍升提供更多可能

“直播+”“短視頻+”，以及AI（人工智能）生態(tài)正在與生產(chǎn)、生活的各個方面深度融合，催生出多元消費、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、知識學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展的新模式新業(yè)態(tài)，不僅推動傳統(tǒng)職業(yè)的升級，也推動了數(shù)字生態(tài)下新的就業(yè)需求的增長。

“排在首位的是實現(xiàn)個人價值”

三年前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王影怎么也想不到，自己未來會成為數(shù)字生態(tài)下新職業(yè)大軍中的一員。那時，她從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作五年，在她此前的認(rèn)知里，線上電商都是賣衣服、賣包包，哪里想到還能線上賣房。

2021年下半年，王影被領(lǐng)導(dǎo)告知，未來要做短視頻直播賣房，并讓她來做主播。帶著猶疑，王影離開了售樓處，成為一名房產(chǎn)主播經(jīng)紀(jì)人。她每天“游蕩”在各大售樓處樣板間，實地探訪樓盤，晚上支起手機，為鏡頭前的客戶講解選房購房的“門道”，從零開始運營著@小影妹妹探訪記的短視頻賬號。

與傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人相比，房產(chǎn)主播經(jīng)紀(jì)人的工作模式和效率發(fā)生了巨大變化。成為主播的第一個半年，王影只賣了一套房，但獲得的客戶很多。在賬號只有2000個粉絲時，她最多的一天帶了6組客戶。“獲取客戶的速度是疊加上漲的，短視頻平臺上的獲客效率是以前的10倍以上，以前傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人靠發(fā)單頁或者是打電話邀約客戶，客戶了解的東西是片面的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺，能讓更多的人看到多方面、多角度的項目宣傳。”

客戶多了，王影也有了自己的團(tuán)隊。在她的團(tuán)隊里有5名選房師，幫客戶去找房子。2022年7月，王影成為快手理想家簽約主播。快手理想家“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式，打通了從房產(chǎn)直播獲客、用戶線索收集，到帶看成交房產(chǎn)、傭金分成的全鏈路流程，去年王影公司的團(tuán)隊實現(xiàn)了2.9億元的成交額。

在擁有數(shù)億用戶的短視頻直播平臺，規(guī)模化的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)在實現(xiàn)供需的相互促進(jìn)與再平衡的過程，勢必會營造出更加豐富多彩的新職業(yè)圖景，為促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)繼續(xù)發(fā)揮日益重要的作用。

AI解決就業(yè)錯配問題

不久前，2024年“樂業(yè)上海優(yōu)+”春季促進(jìn)就業(yè)專項行動大型招聘會暨高校畢業(yè)生擇業(yè)對接會（簡稱“招聘會”）現(xiàn)場人頭攢動，一張張年輕的面孔上寫滿了對未來的期待，如何順利完成踏入社會的“第一跳”？在此次招聘會新設(shè)的“智慧就業(yè)專區(qū)”，科技提升給出了更大的可能，可以為求職者提供AI模擬面試、VR虛擬求職、刷臉智能應(yīng)聘等體驗。

事實上，除了刷臉、求職外，AI或能完善求職者全鏈條的痛點。“AI在簡歷優(yōu)化、崗位匹配度分析、面試問答、職業(yè)晉升等多個領(lǐng)域會有更大的突破。” “智慧就業(yè)專區(qū)”開發(fā)方、創(chuàng)薪集團(tuán)首席政府事務(wù)官侯旭說，比如，簡歷優(yōu)化上，系統(tǒng)在載入NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）算法的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)求職者簡歷內(nèi)容自動檢測和優(yōu)化建議輸出，或為求職者在線預(yù)約專家，實現(xiàn)在線一對一簡歷優(yōu)化輔導(dǎo)。再比如，崗位匹配度分析上，系統(tǒng)可以提取求職者履歷、經(jīng)歷等陳述的技能關(guān)鍵字，并采用機器學(xué)習(xí)來加強模型的關(guān)聯(lián)匹配，給到求職者一定參考；對于較為困難和特殊人員的簡歷，則需要進(jìn)一步進(jìn)行人工干預(yù)和投遞。“此外，求職者還可以通過AI技術(shù)提前和機器人面試官進(jìn)行虛擬面試，提升交流和溝通能力；入職后，系統(tǒng)還能階段性地結(jié)合AI技術(shù)給出晉升建議，規(guī)劃后續(xù)的發(fā)展路徑。”侯旭補充道。

打破了傳統(tǒng)就業(yè)邊界，AI技術(shù)將如何改變年輕一代的求職就業(yè)格局？“從高校畢業(yè)生的現(xiàn)場咨詢情況來看，一些畢業(yè)生仍然不了解自身專業(yè)，以及自身專業(yè)在當(dāng)下高度細(xì)分化的職場中，應(yīng)該選擇哪些崗位先入手，包括畢業(yè)生對打破信息壁壘，更好地對外部職業(yè)作探索的能力也較為缺乏。”此次招聘會“職業(yè)指導(dǎo)專區(qū)”的資深導(dǎo)師李弘說。

她告訴記者，AI技術(shù)的應(yīng)用，某種程度上會比導(dǎo)師更了解行業(yè)細(xì)分情況，可以幫助求職者迅速了解行業(yè)及上下游發(fā)展。“假設(shè)一名畢業(yè)生對汽車行業(yè)感興趣，搭載了AI技術(shù)可以呈現(xiàn)汽車從整車到質(zhì)量控制，再到零部件的每一個環(huán)節(jié)所需要的崗位，幫助求職者作好職業(yè)探索；而作為用工企業(yè)，則可以制作一張公司全崗位地圖，幫助求職者作好職業(yè)延展，為其發(fā)現(xiàn)更多的職業(yè)可能性。”李弘說。

AI技術(shù)的應(yīng)用或能解決人力資源錯配的問題。李弘舉例，比如，計算機專業(yè)的畢業(yè)生在高校期間已經(jīng)讀過代碼學(xué)習(xí)課程，但進(jìn)了企業(yè)則需要直接上手做“支付”功能的產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品對數(shù)據(jù)安全要求很高，畢業(yè)生根本沒法將所學(xué)用到工作中去，會覺得自身能力不足；再比如，一些掌握了C++語言編程能力的畢業(yè)生，進(jìn)入職場后，按照工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)還需要去學(xué)習(xí)Java語言等技能。而AI技術(shù)的應(yīng)用可以提前規(guī)劃好求職者的發(fā)展和學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到有的放矢。

（摘自《時代郵刊》邵彬彬、《第一財經(jīng)日報》鄒臻杰）